Quando cerchi hotel su Google e ne selezioni uno da prenotare, potresti rimanere su Google per completare la prenotazione con un hotel o un'agenzia di viaggi online. Google agisce solo da intermediario per trasmettere in modo sicuro i tuoi dati alla compagnia aerea o all'agenzia di viaggi e non è una delle parti nella transazione. Se hai eseguito l'accesso al tuo Account Google, puoi completare rapidamente la prenotazione con le informazioni di contatto e di pagamento memorizzate nell'account.
Trovare e prenotare un hotel
- Cerca hotel su Google.
- Seleziona un hotel e rivedi i link di prenotazione dei nostri partner.
- I link dei partner che ti consentono di prenotare su Google indicano "Prenota facilmente su Google". Se selezioni un partner che ti consente di prenotare su Google, vai al passaggio 3.
- Controlla le date e il numero di ospiti.
- Scegli una camera.
- Fornisci i dettagli degli ospiti:
- Se hai eseguito l'accesso, vengono inseriti automaticamente i dati di contatto memorizzati nel tuo Account Google.
- Se non hai eseguito l'accesso, fai clic su Accedi nella parte superiore della pagina.
- In caso contrario puoi inserire le informazioni manualmente.
- Fai clic su Continue (Continua).
- Per selezionare un metodo di pagamento memorizzato, fai clic sulla Freccia giù o inserisci un nuovo metodo di pagamento e fai clic su Continua.
- Rivedi i dettagli della prenotazione per assicurarti che siano corretti.
- Rivedi e accetta i Termini e condizioni applicabili e fai clic su Prenota questa camera.
Tutte le prenotazioni vengono effettuate direttamente con l'hotel o l'agenzia di viaggi online pertinente:
- Google non vende camere di hotel e non è una delle parti nella transazione di prenotazione.
- Google trasmette i dettagli della prenotazione e del pagamento in modo sicuro all'hotel o all'agenzia di viaggi online che propone la camera.
- L'hotel o l'agenzia di viaggi elabora la prenotazione, addebita il costo sulla tua carta ed è responsabile della prenotazione e della successiva assistenza clienti.
Al termine della prenotazione, riceverai un'email di conferma dal partner di prenotazione. Potresti ricevere anche un'email di riepilogo da Google.
Metodi di pagamento e dettagli delle transazioni
A seconda dell'hotel o dell'agenzia di viaggi partner, l'importo potrebbe essere addebitato sulla carta al momento della prenotazione, del check-in o del check-out. Al momento della prenotazione o successivamente, alcuni partner potrebbero bloccare temporaneamente l'intero importo del soggiorno sulla carta.
Metodi di pagamento accettatiPer effettuare il pagamento, puoi utilizzare le carte di credito e di debito supportate, indicate durante il processo di prenotazione.
L'estratto conto riporta un addebito da parte dell'hotel o dell'agenzia di viaggi partner, non da parte di Google. Google agisce solo da intermediario e non è una delle parti nella transazione di prenotazione.
Visualizzare le informazioni sulla prenotazione
Nelle email di conferma e riepilogo che riceverai dopo aver prenotato un hotel puoi trovare:
- I dettagli relativi alla prenotazione
- Le informazioni di contatto dell'hotel o dell'agenzia di viaggi
Suggerimento: se non trovi queste email entro 24 ore, controlla la cartella Spam.
Modificare o annullare una prenotazioneSe vuoi modificare o annullare la prenotazione, contatta direttamente l'hotel o il partner di prenotazione per ricevere assistenza. Google non è una delle parti nella transazione di prenotazione e non può cambiare la prenotazione.
Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per trovare la prenotazione nel sistema dell'hotel. Se l'hotel non riesce a trovare la tua prenotazione entro 24 ore dall'operazione, rivolgiti al partner di prenotazione o contattaci.
Fare domande o inviare feedback
Per prima cosa, prova a contattare direttamente l'hotel o l'agenzia di viaggi per ricevere assistenza. Se hai già contattato l'hotel o l'agenzia di viaggi e hai ancora bisogno di aiuto, .
La prenotazione è soggetta a termini e condizioni
Le prenotazioni sono soggette alle Norme sulla privacy di Google e ai termini e condizioni associati al partner di prenotazione.