Tính năng tìm kiếm khách sạn trên Google giúp bạn khám phá, so sánh và đặt phòng cho chuyến đi của mình. Bạn có thể:
- Tìm khách sạn phù hợp với nhu cầu và lựa chọn ưu tiên của mình. Bạn có thể lọc theo các tham số như giá, vị trí, điểm xếp hạng từ người dùng và hạng khách sạn.
- Tìm hiểu về khách sạn và khu vực xung quanh thông qua hình ảnh, các bài đánh giá của người dùng, thông tin về tiện nghi và vị trí.
- So sánh giá vào ngày bạn lưu trú hoặc đặt phòng trước với một trong các đối tác đặt phòng của chúng tôi.
Bắt đầu tìm khách sạn trên Google
Có 2 cách để bắt đầu tìm khách sạn trên Google:
- Truy cập vào google.com/travel/hotel rồi nhập cụm từ tìm kiếm và ngày đi. Nếu chỉ đang tìm hiểu, bạn cũng có thể chọn những điểm đến nổi tiếng.
- Bắt đầu trên google.com.vn. Tìm "khách sạn ở" thành phố hoặc khu vực bạn muốn ghé thăm và thêm các yêu cầu, như "chấp nhận thú cưng" hoặc "gần trung tâm thành phố". Trong kết quả tìm kiếm, bạn có thể thấy một đơn vị kết quả tìm kiếm khách sạn, thường là một danh sách 4 khách sạn có bản đồ. Nhấp vào đơn vị đó nếu bạn muốn tiếp tục tìm kiếm trên Google.
Cách Google xếp hạng khách sạn
Quan trọng: Các khách sạn không trả tiền cho Google để xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm khách sạn và không thể trả tiền để tác động đến thứ hạng của mình.
Sau khi nhập cụm từ tìm kiếm, bạn sẽ thấy một danh sách các kết quả khách sạn và một bản đồ của các kết quả đó. Trên thiết bị di động, bạn có thể tìm thấy một trong hai loại kết quả này. Theo mặc định, các kết quả này được sắp xếp theo mức độ liên quan. Có nhiều yếu tố được xem xét trong việc xếp hạng theo mức độ liên quan, bao gồm cả cụm từ tìm kiếm và nhiều khía cạnh khác về khách sạn như:
- Vị trí
- Giá
- Điểm xếp hạng và bài đánh giá của người dùng
Kết quả tìm kiếm của bạn có thể được cá nhân hoá dựa trên hoạt động duyệt web và nội dung bạn tìm kiếm gần đây trên Google. Nếu bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google thì tính năng cá nhân hoá cũng có thể dựa vào các yêu cầu đặt phòng trước đây của bạn. Kết quả của bạn có thể bao gồm các thông báo cho biết việc có sử dụng tính năng cá nhân hoá. Ví dụ: "Gần đây, bạn đã tìm kiếm khách sạn này". Để kiểm soát nội dung bạn tìm kiếm, hãy tìm hiểu cách điều chỉnh:
Bạn có thể thấy một hoặc nhiều quảng cáo trả phí ở đầu trang kết quả, thể hiện thông qua huy hiệu "Quảng cáo" và tên của nhà quảng cáo. Những quảng cáo này được lựa chọn và xếp hạng theo phiên đấu giá, trong đó Google xem xét giá thầu và chất lượng của quảng cáo. Các quảng cáo này chỉ xuất hiện khi có liên quan đến cụm từ tìm kiếm của bạn và chúng không ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm. Tìm hiểu thêm về quảng cáo khách sạn
Thu hẹp phạm vi tìm kiếm khách sạn
Mỗi kết quả về khách sạn cung cấp cho bạn thông tin tổng quan về khách sạn đó. Bạn có thể tìm thấy những thông tin như điểm xếp hạng trung bình từ người dùng, tiện nghi chính, và mức giá thấp nhất để đặt phòng dựa trên ngày của bạn mà các đối tác của chúng tôi cung cấp. Chúng tôi sẽ cho bạn biết liệu mức giá đó có phải chăng so với các khách sạn tương tự trong khu vực hay không bằng cách hiện huy hiệu "Giá tốt" hoặc "Giá hấp dẫn". Tìm hiểu thêm về cách chúng tôi xác định các mức giá tốt.
Bạn cũng có thể xác định những khách sạn có hoạt động phát triển bền vững đáp ứng tiêu chuẩn của các tổ chức được công nhận, thông qua huy hiệu màu xanh lục "đạt chứng nhận sinh thái". Tìm hiểu thêm về hoạt động phát triển bền vững của khách sạn.
Để tìm được chính xác nội dung mình đang tìm, bạn có thể điều chỉnh kết quả bằng các bộ lọc và tuỳ chọn sắp xếp ở đầu trang. Bạn có thể:
- Điều chỉnh ngày hoặc số người trong nhóm.
- Sắp xếp kết quả theo giá thấp nhất hoặc điểm xếp hạng cao nhất từ người dùng.
- Lọc kết quả theo các tham số như giá, điểm xếp hạng từ người dùng, hạng khách sạn và tiện nghi.
- Sử dụng bản đồ để tìm vị trí của khách sạn hoặc điều chỉnh kết quả tìm kiếm dựa trên một vị trí cụ thể.
Mẹo: Nếu được, bạn cũng có thể tìm nhà nghỉ dưỡng cho thuê.
Tìm hiểu thêm về một khách sạn cụ thể
Để tìm hiểu thêm về một khách sạn cụ thể, hãy nhấp vào một vị trí bất kỳ trong danh sách để chuyển đến "bảng thông tin" hoặc trang chi tiết của khách sạn. Nếu được, bạn cũng có thể nhấp vào phần Xem giá để xem danh sách giá vào các ngày bạn lưu trú từ các đối tác của Google.
Trên thẻ "Tổng quan" của bảng thông tin, bạn có thể xem thông tin liên hệ của khách sạn, đường liên kết đến trang web của khách sạn và đường lái xe. Bạn cũng có thể xem thông tin tổng quan về vị trí, bài đánh giá của người dùng, hình ảnh và tiện nghi của khách sạn. Để xem các thông tin khác, hãy chuyển đến thẻ tương ứng ở đầu trang hoặc nhấp vào các đường liên kết được cung cấp. Bạn cũng có thể tìm thấy các đường liên kết để đặt phòng khách sạn thông qua các đối tác khách sạn, đại lý du lịch trực tuyến và đối tác tìm kiếm siêu dữ liệu của Google.
Giá khách sạn do các đối tác của Google như chủ sở hữu khách sạn, đại lý du lịch trực tuyến, công cụ tìm kiếm siêu dữ liệu và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác cung cấp. Tìm hiểu thêm về cách đối tác chia sẻ giá với Google.
Các đối tác đồng ý với Chính sách về mức độ chính xác về giá của chúng tôi. Chính sách này yêu cầu giá mà họ gửi cho Google phải bao gồm các khoản thuế và phí cũng như phải khớp với tổng giá mà bạn trả trên trang đặt phòng của họ. Để đảm bảo giá mà các đối tác đăng trên Google đúng là giá bạn sẽ trả, chúng tôi thường xuyên kiểm tra giá để đảm bảo tính chính xác. Tuy nhiên, giá khách sạn có thể thay đổi nhanh chóng. Vì vậy, nếu bạn chọn đặt phòng với một trong các đối tác của chúng tôi, hãy kiểm tra chi phí phòng sau cùng một cách cẩn thận.
Đôi khi, giá do các đối tác của chúng tôi cung cấp thay đổi theo các yếu tố sau:
- Loại thiết bị, ví dụ như thiết bị di động hoặc máy tính
- Bạn có đăng nhập vào Tài khoản Google của mình hay không
- Bạn có thuộc danh sách đối tượng không
Những mức giá "tuỳ chỉnh" này có một dấu hoa thị (*) bên cạnh.
Đôi khi, bạn có thể thấy giá trung bình. Google tính giá trung bình mỗi đêm cho mỗi cơ sở lưu trú bằng cách tìm giá phòng trung vị của 90 ngày có phòng tiếp theo.
Thay đổi đơn vị tiền tệ dùng để hiện giá khách sạn
Để tìm bộ chọn đơn vị tiền tệ, hãy kéo xuống cuối danh sách kết quả. Đơn vị tiền tệ đã chọn có thể không được hỗ trợ trên tất cả các trang web của đối tác.
Bên dưới ngày đi của mình, bạn có thể thấy các đường liên kết đặt phòng của các đối tác khách sạn của chúng tôi. Đó là những đường liên kết có liên quan đến nội dung bạn tìm kiếm. Các đường liên kết này xuất hiện dựa trên cụm từ tìm kiếm hiện tại của bạn và có thể dựa trên việc bạn có đang đăng nhập vào một Tài khoản Google hay không.
Đối tác khách sạn có thể trả phí hoặc không trả phí để tạo đường liên kết đặt phòng. Các đường liên kết có tính phí luôn có huy hiệu "Quảng cáo". Google sử dụng nhiều yếu tố để xếp hạng các đường liên kết miễn phí để đặt phòng, trong đó có lựa chọn ưu tiên của người tiêu dùng, trải nghiệm trang đích và mức độ chính xác trước đây của những mức giá được cung cấp cho Google. Tìm hiểu thêm về đường liên kết miễn phí để đặt phòng.
Đường liên kết đặt phòng có tính phí, hoặc quảng cáo khách sạn, luôn được gắn nhãn rõ ràng bằng huy hiệu "Quảng cáo" và ghi là "Mức giá nổi bật". Google xếp hạng những quảng cáo này theo phiên đấu giá quảng cáo, dựa trên tổ hợp giá thầu và chất lượng quảng cáo (tức là xem xét các yếu tố như mức độ phù hợp, mức độ chính xác về giá và trải nghiệm trang đích/trải nghiệm giới thiệu). Google có thể được trả phí khi bạn nhấp vào quảng cáo khách sạn, hoặc trong một số trường hợp, khi bạn hoàn tất một giao dịch đặt phòng. Tìm hiểu thêm về quảng cáo khách sạn
Nếu nhấp vào đường liên kết đặt phòng, bạn sẽ chuyển đến trang web của đối tác để hoàn tất quy trình đặt phòng. Các câu hỏi về dịch vụ khách hàng, bao gồm cả yêu cầu thay đổi, huỷ hoặc hoàn tiền cần được gửi cho đối tác đặt phòng.
Để giúp bạn tìm khách sạn, chúng tôi làm nổi bật những mức giá tốt bằng huy hiệu "Giá tốt" hoặc "Giá hấp dẫn" bên cạnh tên khách sạn. Có 2 loại giá tốt:
- Những khách sạn có giá thấp hơn bình thường hoặc thấp hơn giá của các khách sạn tương tự gần đó.
- Để xác định xem một khách sạn có giá tốt hay không, Google sẽ xác định một "tỷ lệ giá" cho các khách sạn tương tự nhau trong khu vực. Chúng tôi so sánh giá trung bình của những khách sạn đó năm vừa qua với giá trung bình hiện tại. Việc so sánh này giúp xem xét cả yếu tố thời vụ, các sự kiện lớn hoặc ngày lễ.
- Sau đó, chúng tôi thực hiện phép tính tương tự cho một khách sạn cụ thể rồi so sánh tỷ lệ giá của khách sạn đó với tỷ lệ giá của các khách sạn tương tự gần đó. Nếu tỷ lệ của khách sạn cụ thể đó thấp hơn ít nhất 15% so với tỷ lệ của các khách sạn tương tự, thì chúng tôi sẽ gắn nhãn "Giá tốt" cho khách sạn đó. Nếu tỷ lệ giá thấp hơn ít nhất 25%, chúng tôi sẽ gắn nhãn "Giá hấp dẫn" cho khách sạn đó.
- Những khách sạn mà một đối tác đưa ra ưu đãi giảm giá rõ ràng so với giá hiện tại trên thị trường mà khách sạn đó đưa ra. Số tiền được giảm sẽ hiện dưới dạng tỷ lệ phần trăm.
Để giúp bạn so sánh các lựa chọn về cơ sở lưu trú, Google sẽ hiện điểm xếp hạng chính thức mà các khách sạn nhận được từ các cơ quan quản lý tại địa phương (nếu có) hoặc cho điểm xếp hạng cho khách sạn. Mỗi khách sạn đều được xếp hạng từ một đến năm sao.
Trong trường hợp chúng tôi không có điểm xếp hạng chính thức, Google sẽ thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn. Các nguồn này bao gồm đối tác bên thứ ba, kết quả nghiên cứu trực tiếp, ý kiến phản hồi của chủ khách sạn, cũng như kết quả suy luận của công nghệ học máy, có được bằng việc kiểm tra và đánh giá các đặc điểm của khách sạn, chẳng hạn như giá, vị trí, kích thước phòng và tiện nghi. Một khách sạn 2 sao có thể có phòng đơn giản với mức giá tiết kiệm, còn một khách sạn 4 sao thì có thể có phòng trang trí sang trọng, nhân viên phục vụ tận tâm và tiện nghi cao cấp.
Nếu một khách sạn không hiện hạng khách sạn, thì khách sạn đó có thể không có hạng chính thức từ cơ quan quản lý có liên quan hoặc Google có thể chưa đánh giá. Để phản hồi về hạng khách sạn, hãy liên hệ với chúng tôi.
Google thu thập các bài đánh giá về khách sạn từ những người dùng đã đăng nhập trên Google Tìm kiếm và Maps. Chúng tôi sử dụng hệ thống tự động để xoá nội dung rác và ngôn từ không phù hợp. Chúng tôi có thể xoá những bài đánh giá mà chúng tôi cho là giả mạo hoặc không tuân thủ chính sách của Google về bài đánh giá. Sau khi một bài đánh giá được đăng thì chỉ có tác giả mới có thể sửa đổi hoặc cập nhật bài đánh giá đó. Bài đánh giá có thể xuất hiện miễn là cơ sở lưu trú được đánh giá đó còn hiện trên Google.
Chúng tôi cũng cho phép bài đánh giá của các nhà cung cấp dịch vụ đánh giá đáng tin cậy bên thứ ba. Google không lọc bỏ bất kỳ nội dung rác hay ngôn từ không phù hợp nào ngoài những gì nhà cung cấp thực hiện. Chúng tôi cũng không xác minh các bài đánh giá này.
Nhiều khách sạn hiện nội dung đánh giá tóm tắt, trong đó cho biết điểm xếp hạng trung bình trên thang 5 sao mà người dùng Google đã chấm cho khách sạn. Phần tóm tắt này không bao gồm các bài đánh giá của bên thứ ba, ngay cả có bài đánh giá của bên thứ ba về khách sạn. Chúng tôi cũng có thể hiện nội dung tóm tắt về những chủ đề cụ thể như phòng, dịch vụ, vị trí và điểm xếp hạng theo loại khách du lịch. TrustYou là một công ty bên thứ ba cung cấp các nội dung tóm tắt này.
Để giúp bạn tìm khách sạn, Google sẽ hiện các dịch vụ và tiện nghi tại mỗi khách sạn, chẳng hạn như Wi-Fi hoặc bể bơi. Thông tin này có thể giúp bạn so sánh các lựa chọn về cơ sở lưu trú và thu hẹp phạm vi tìm kiếm.
Google thu thập thông tin về tiện nghi của khách sạn từ nhiều nguồn. Những nguồn này bao gồm chủ khách sạn và trang web của họ, đối tác bên thứ ba, kết quả nghiên cứu trực tiếp và ý kiến phản hồi của người dùng.
Nếu bạn phát hiện có tiện nghi không chính xác, hãy liên hệ với chúng tôi.
Google có thể hiện thông tin về các hoạt động phát triển bền vững của khách sạn và giấy chứng nhận sinh thái (nếu có). Tìm hiểu thêm về hoạt động phát triển bền vững của khách sạn.
Để giúp bạn tìm khách sạn, Google có thể hiện thông tin về phòng tại mỗi khách sạn, chẳng hạn như sức chứa tối đa hoặc loại giường. Thông tin này có thể giúp bạn so sánh các lựa chọn về cơ sở lưu trú và thu hẹp phạm vi tìm kiếm.
Google thu thập thông tin về phòng khách sạn từ nhiều nguồn. Những nguồn này bao gồm chủ khách sạn và trang web của họ, đối tác bên thứ ba, kết quả nghiên cứu trực tiếp và ý kiến phản hồi của người dùng.