تساعدك ميزة البحث عن الفنادق على Google في استكشاف أماكن الإقامة والمقارنة بينها وحجزها لرحلتك. ويمكنك اتّخاذ الإجراءات التالية:
- العثور على فنادق تلبّي احتياجاتك وتتطابق مع خياراتك المفضّلة (ويمكنك فلترة نتائج الفنادق حسب مَعلمات مثل السعر والموقع الجغرافي وتقييمات المستخدمين وفئة الفندق.)
- التعرُّف على فندق والمنطقة المحيطة به من خلال الصور ومراجعات المستخدمين وتفاصيل عن وسائل الراحة ومعلومات عن الموقع الجغرافي
- مقارنة أسعار أماكن الإقامة أو حجز غرفة مع أحد شركائنا المسؤولين عن الحجز
بدء عملية البحث عن الفنادق على Google
تتوفّر طريقتان لبدء عملية البحث عن الفنادق على Google:
- انتقِل إلى google.com/travel/hotels وأدخِل عبارات البحث وتواريخ السفر. وإذا كنت فقط تستكشف الفنادق، يمكنك أيضًا الاختيار من بين الوجهات الشائعة.
- انتقِل إلى google.com وابحث عن "فنادق في" المدينة أو المنطقة التي تريد زيارتها وأضِف المتطلبات، مثل "يُسمَح باصطحاب الحيوانات الأليفة" أو "بالقرب من وسط المدينة". وضمن نتائج البحث، يمكن أن تظهر لك وحدة البحث عن الفنادق، وهي عادةً عبارة عن قائمةً تتضمّن 4 فنادق مع خريطة. انقر على الوحدة إذا أردت متابعة البحث على Google.
الآلية التي تعتمدها Google لترتيب الفنادق
ملاحظة مهمة: لا تدفع الفنادق أي رسوم لشركة Google مقابل ظهورها في نتائج البحث عن الفنادق، ولا يمكنها الدفع مقابل تغيير ترتيبها في هذه النتائج.
بعد إدخال عبارات البحث، ستظهر لك قائمة بنتائج الفنادق وخريطة تعرض النتائج نفسها. إذا كنت تستخدم جهازًا جوّالاً، قد تظهر لك إمّا القائمة أو الخريطة. ويتم ترتيب هذه النتائج تلقائيًا حسب مدى صلتها بموضوع البحث. ويتم النظر في عشرات العوامل عند ترتيب النتائج حسب مدى صلتها بموضوع البحث، ونذكر منها عبارات البحث وجوانب مختلفة من الفندق مثل ما يلي:
- الموقع الجغرافي
- السعر
- تقييمات المستخدمين ومراجعاتهم
قد يتم تخصيص نتائج البحث استنادًا إلى نشاط التصفّح وعمليات البحث الأخيرة التي أجريتها على Google. إذا سجّلت الدخول إلى حسابك على Google، يمكن أن يستند تخصيص نتائج البحث أيضًا إلى حجوزاتك السابقة. ويمكن أن تشمل نتائجك رسائل تشير إلى التخصيص، على سبيل المثال "لقد بحثت مؤخرًا عن هذا الفندق". وللتحكّم في النتائج التي تظهر لك، يمكنك الاطّلاع على كيفية ضبط:
قد يظهر إعلان مدفوع واحد أو أكثر في أعلى النتائج، وتتم الإشارة إليه من خلال شارة "إعلان" واسم المعلن. ويتم اختيار هذه الإعلانات وترتيبها وفقًا لمزاد تنظر فيه Google إلى عروض الأسعار وجودة الإعلان. ولا تظهر هذه الإعلانات إلّا إذا كانت ملائمة لطلب البحث، ولا تؤثّر في نتائج البحث. مزيد من المعلومات عن إعلانات الفنادق
تضييق نطاق البحث عن الفنادق
توفّر كل نتيجة بحث عن فندق نبذةً عن الفندق المعروض. وتتضمّن هذه النبذة معلومات مثل متوسّط تقييمات المستخدمين ووسائل الراحة الأساسية المتاحة والسعر الأدنى الذي يعرضه شركاؤنا لحجز الفندق في التواريخ التي حدّدتها. ونعلمك أيضًا إذا كان السعر ذا قيمة جيدة مقارنةً بالفنادق المماثلة في المنطقة، وذلك من خلال عرض شارة "صفقة" أو "سعر ممتاز". مزيد من المعلومات حول كيفية تحديد الصفقات
يمكنك أيضًا تحديد الفنادق التي تتّبع ممارسات استدامة تستوفي معايير المؤسسات المعتمدة، وذلك من خلال شارة "صديق للبيئة" التي تظهر باللون الأخضر. مزيد من المعلومات عن ممارسات الاستدامة في الفنادق.
لمساعدتك في العثور على فندق يستوفي المعايير التي تبحث عنها، يمكنك تعديل النتائج باستخدام الفلاتر وخيارات الترتيب في أعلى الصفحة التي تتيح لك تنفيذ الإجراءات التالية:
- تعديل التواريخ أو عدد الأشخاص في مجموعتك
- ترتيب النتائج حسب السعر الأدنى أو حسب أعلى تقييم وفقًا للمستخدمين
- فلترة النتائج حسب مَعلمات مثل السعر وتقييم المستخدمين وفئة الفندق ووسائل الراحة
- استخدام الخريطة للاطّلاع على الموقع الجغرافي للفنادق أو تعديل نتائج البحث استنادًا إلى موقع جغرافي معيّن
ملاحظة: يمكنك أيضًا البحث عن أماكن للاستئجار بدلاً من الفنادق إذا كانت متوفّرة.
مزيد من المعلومات عن فندق معيّن
للحصول على المزيد من المعلومات عن فندق محدّد، انقر على أي مكان في بطاقة البيانات للانتقال إلى "لوحة معلومات الفندق" أو صفحة التفاصيل. وعند الإمكان، يمكنك أيضًا النقر على الاطّلاع على الأسعار للحصول على قائمة من شركاء Google بأسعار الإقامة في الفنادق للتواريخ التي حدّدتها.
ضمن علامة التبويب "نظرة عامة" في لوحة معلومات الفندق، يمكنك العثور على معلومات الاتصال بالفندق ورابط إلى موقعه الإلكتروني واتجاهات القيادة للوصول إليه. ويمكنك أيضًا الاطّلاع على نبذات عن الموقع الجغرافي للفندق ومراجعات المستخدمين وصور الفندق ووسائل الراحة المتوفرة فيه. وللحصول على المزيد من المعلومات، انتقِل إلى علامة التبويب ذات الصلة في أعلى الصفحة، أو انقر على الروابط المُدرَجة. يمكنك أن تجد أيضًا روابط لحجز إقامتك من خلال شركاء Google من الفنادق ووكالات السفر على الإنترنت والشركاء الذين يقدّمون خدمات البحث الوصفي.
يتم تحديد أسعار الإقامة في الفنادق من قِبل شركاء Google، ومنهم أصحاب الفنادق ووكالات السفر على الإنترنت ومزوّدو محركات البحث الوصفي ومقدّمو خدمات السفر الآخرون. مزيد من المعلومات عن الطريقة التي يشارك بها الشركاء الأسعار مع Google
يوافق شركاؤنا على سياسة دقة الأسعار. وتقتضي هذه السياسة بأن تشمل الأسعار التي يرسلها الشركاء إلى Google الضرائب والرسوم، وأن تتطابق مع السعر الإجمالي الذي يدفعه المستخدم على صفحة الحجز. ونحن نتحقق من دقة الأسعار بانتظام للتأكّد من أنّ الأسعار التي يعرضها الشركاء على Google هي نفسها التي يدفعها المستخدم. تجدر الإشارة إلى أنّ أسعار الإقامة في الفنادق قد تتغيّر بسرعة، لذلك إذا اخترت الحجز مع أحد شركائنا، يُرجى التحقق من التكلفة النهائية لغرفتك بعناية.
في بعض الأحيان، يقدّم شركاؤنا أسعارًا يمكن أن تختلف استنادًا إلى العوامل التالية:
- نوع جهازك، على سبيل المثال، جهاز جوّال أو جهاز كمبيوتر
- ما إذا كنت قد سجّلت الدخول إلى حسابك على Google
- ما إذا كنت مُدرجًا ضمن إحدى قوائم المستخدمين
تظهر علامة نجمية (*) بجانب الأسعار "المخصّصة".
قد يظهر أحيانًا متوسّط الأسعار. تحسب Google متوسّط أسعار الإقامة في الليلة الواحدة لكلّ موقع من خلال احتساب متوسّط السعر للأيام الـ 90 التالية التي تتوفّر فيها غرفة في الفندق.
تغيير العملة المعروضة لأسعار الإقامة في الفنادق
للعثور على أداة اختيار العملة، انتقِل إلى أسفل قائمة النتائج. وقد لا تتوفّر العملات المحددة على جميع مواقع الشركاء.
يمكنك أن تجد تحت تواريخ السفر روابط حجز من شركائنا في مجال الفنادق تُعتبر ذات الصلة ببحثك. تستند هذه الروابط إلى عبارات البحث الحالية، ويمكن أن تستند إلى ما إذا كنت قد سجّلت الدخول إلى حساب Google أم لا.
يمكن لشركاء الفنادق إنشاء روابط للحجز بدون أي رسوم أو مقابل رسوم. تظهر شارة "إعلانات" دائمًا على الروابط المدفوعة. تستخدم Google عوامل عدّة لترتيب الروابط المجانية للحجز، بما في ذلك الإعدادات المفضّلة للمستهلكين وتجربة الصفحة المقصودة ودقة الأسعار التي تم تقديمها سابقًا إلى Google. مزيد من المعلومات عن الروابط المجانية للحجز
يتم تصنيف روابط الحجز المدفوعة أو إعلانات الفنادق دائمًا وبوضوح من خلال الشارة "إعلانات"، وتكون مُدرَجة على أنها من "الخيارات المميزة". وتحدّد Google ترتيب هذه الإعلانات وفقًا لمزاد إعلانات تنظر فيه إلى عرض السعر وجودة الإعلان مجتمعَين. ويأخذ ذلك في الاعتبار عوامل مثل مدى الصلة بموضوع البحث ودقة الأسعار وتجربة الصفحة المقصودة/الإحالة. وقد تحصل Google على تعويض إذا نقرْت على إعلان فندق، أو في بعض الحالات، إذا أكملْت حجزًا. مزيد من المعلومات عن إعلانات الفنادق
في حال النقر على رابط للحجز، تنتقل إلى الموقع الإلكتروني للشريك لإكمال الحجز. وإنّ الأسئلة المتعلقة بخدمة العملاء، بما في ذلك طلبات إجراء التغييرات أو عمليات الإلغاء أو ردّ الأموال، يجب توجيهها إلى الشريك المسؤول عن الحجز.
لمساعدتك في البحث عن فندق، نميّز الأسعار التي نعتبرها ذات قيمة جيدة من خلال عرض شارة "صفقة" أو "سعر ممتاز" بجانب اسم الفندق. ويتوفّر نوعان من العروض:
- فنادق بأسعار أقل من الأسعار العادية أو أقل من أسعار الفنادق المشابهة والمجاورة
- لتحديد ما إذا كان الفندق يقدّم قيمة جيدة، تحتسب Google "معدّل الأسعار" للفنادق المشابهة في المنطقة من خلال مقارنة متوسّط السعر على مدى العام الماضي لهذه الفنادق بمتوسّط السعر الحالي. وبالتالي، تأخذ هذه المقارنة في الاعتبار عوامل مثل الموسمية أو الأحداث الكبرى أو الأعياد.
- بعد ذلك، تُجري Google العملية الحسابية نفسها للفندق المحدّد، وتقارن نسبة السعر للفندق المحدّد بنسبة الأسعار في الفنادق المشابهة المجاورة. وإذا كانت نسبة السعر لفندق محدّد أقل بـ %15 على الأقل من نِسب الأسعار في فنادق مشابهة، نُضيف إليه الشارة "صفقة". وإذا كانت نسبة الأسعار أقل بـ %25 على الأقل، نصنّفه على أنه "سعر ممتاز".
- فنادق حيث يقدّم شريك خصمًا صريحًا على سعر الإقامة فيها مقارنةً بسعرها الحالي في السوق (ويظهر مبلغ التوفير في هذه الحالة كنسبة مئوية.)
لمساعدتك على مقارنة خيارات الإقامة، تعرض Google تقييم فئات الفنادق الرسمي الذي تحدّده السلطات المحلية إذا توفّر أو تحدّد تقييمات الفئة للفنادق. ويحصل كل فندق على تقييم يتراوح من نجمة إلى خمس نجوم.
في حال عدم توفّر تقييمات رسمية، تجمع Google البيانات من مصادر متنوّعة، مثل الشركاء الخارجيين والأبحاث المباشرة وملاحظات أصحاب ومدراء الفنادق واستنتاجات تكنولوجيا تعلُّم الآلة التي تحلل سمات الفنادق وتقيّمها، مثل السعر والموقع الجغرافي وحجم الغرفة ووسائل الراحة. من هذا المنطلق، تُظهر التقييمات أنّ الفنادق المصنّفة بنجمتين قد تحتوي على غُرف متواضعة وتقدّم أسعارًا مقبولة، في حين أنّ الفنادق المصنّفة بأربع نجوم قد توفّر ديكورات فاخرة ووسائل راحة مترفة ولديها موظّفين مسؤولين عن خدمات المساعدة الشخصية للنزلاء.
إذا لم يظهر تقييم الفئة للفندق، يعني ذلك أنّه لم يصدر تقييم رسمي لفئة الفندق من السلطة المختصّة أو أنّ Google لم تقيّمه بعد. لتقديم ملاحظات عن فئات الفنادق، يُرجى التواصل معنا.
تجمع Google مراجعات الفنادق من المستخدمين الذين سجّلوا دخولهم على "بحث Google" و"خرائط Google". نستخدم أنظمة آلية لإزالة المحتوى غير المرغوب فيه واللغة غير الملائمة. يمكننا إزالة أي مراجعة نعتقد أنّها زائفة أو لا تلتزم بسياسات المراجعات في Google. وبعد نشر المراجعة، لا يمكن إلّا لمؤلفها تعديلها أو تغييرها. وقد تبقى المراجعة ظاهرةً طالما أنّ Google تعرض مكان الإقامة الذي تمّت مراجعته.
نجمع أيضًا المراجعات التي تنشرها جهات خارجية موثوق بها تقدّم المراجعات. ولا تُجري شركة Google أي فلترة إضافية للكشف عن المحتوى غير المرغوب فيه أو اللغة غير الملائمة، بخلاف ما تُجريه الجهات التي تقدّم المراجعات، كما أنّها لا تُثبت صحة هذه المراجعات.
تعرض فنادق كثيرة ملخّصًا للمراجعات يُظهر متوسّط التقييم الذي أعطاه مستخدمو Google للفندق من إجمالي 5 نجوم. ولا يتضمّن هذا الملخّص مراجعات من جهات خارجية حتّى إن كانت متوفّرة. وقد تُعرض أيضًا ملخّصات لمواضيع محدّدة، مثل الغرف والخدمة والموقع الجغرافي والتقييمات حسب نوع المسافر. وتتولّى شركة TrustYou، وهي جهة خارجية، توفير هذه الملخّصات.
تعرض Google الخدمات ووسائل الراحة التي يقدّمها كل فندق، مثل توفّر خدمة Wi-Fi أو حوض سباحة، وذلك لمساعدتك في البحث عن الفنادق. ويمكن أن تساعدك هذه المعلومات على مقارنة خيارات الإقامة وتضييق نطاق البحث.
تجمع Google معلومات عن وسائل الراحة المتوفّرة في الفندق من مصادر متنوعة تشمل أصحاب الفنادق ومواقعم الإلكترونية وشركاء خارجيين والأبحاث المباشرة وملاحظات المستخدمين.
إذا لاحظت أنّ إحدى وسائل الراحة المذكورة غير متوفّرة في الفندق، يُرجى التواصل معنا.
قد تعرض Google معلومات عن ممارسات الاستدامة التي تتّبعها الفنادق والشهادات البيئية التي حازت عليها عند الإمكان. مزيد من المعلومات عن ممارسات الاستدامة في الفنادق.
لمساعدتك في البحث عن فندق، قد تعرض Google معلومات عن الغرف في كل فندق، مثل الحد الأقصى للإشغال أو نوع السرير. ويمكن أن تساعدك هذه المعلومات على مقارنة خيارات الإقامة وتضييق نطاق البحث.
تجمع Google معلومات عن الغرف في الفنادق من مصادر متنوّعة تشمل أصحاب الفنادق ومواقعم الإلكترونية وشركاء خارجيين والأبحاث المباشرة وملاحظات المستخدمين.