Fonctionnalités liées aux trains et aux bus dans la recherche Google
Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) qui recherchent par exemple "bus de Paris à Berlin" ou "train de Varsovie à Vienne", nous lançons deux nouvelles fonctionnalités afin d'améliorer la visibilité des acteurs de l'écosystème : l'"unité agrégateurs", une unité multiprestataire conçue pour les services de recherche verticale, et l'"unité fournisseurs", qui met en avant les fournisseurs directs. Pour en savoir plus sur cette expérience, cliquez ici.
Afin d'offrir une expérience de qualité aux utilisateurs et de préserver leur confiance, nous avons recensé les critères de participation à cette expérience pour les agences de voyages en ligne et les autres agrégateurs.
Critères de participation
Exigences commerciales
Ces fonctionnalités ne sont actuellement disponibles que pour les utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE). Si votre entreprise est une agence de voyages en ligne ou un agrégateur de transports en train et en bus longue distance basé dans l'EEE ou proposant ses services à des utilisateurs dans l'EEE, vous pouvez peut-être utiliser l'unité agrégateurs. Pour en faire la demande, commencez par remplir ce formulaire.
Exigences techniques
Pour participer, le partenaire doit remplir les conditions suivantes :
- Fournir un point de terminaison d'API (ou tout autre mécanisme approprié) conforme à notre spécification pour permettre à Google de récupérer les prix des trajets en train et/ou en bus que le partenaire propose sur son site Web pour la ville de départ, la ville de destination et les dates recherchées par l'utilisateur
- Intégrer notre spécification de lien de billetterie à une page présentant l'itinéraire sur lequel l'utilisateur a cliqué depuis une page affichant les prix des billets de transport (bus/train) en temps réel pour la ville de départ, la ville de destination et les dates recherchées
- Intégrer la spécification du lien de recherche à une page affichant les prix des billets de transport (bus/train) en temps réel pour la ville de départ, la ville de destination et les dates recherchées par l'utilisateur.
- Afficher sur la page de destination d'un partenaire un voyage avec le prix indiqué dans le lien figurant sur la page des résultats de recherche Google
- Divulguer tous les frais de paiement, de commodité, de carte de crédit, etc. dans les données qu'il partage avec Google
- Maintenir une qualité des liens élevée, assurer la précision des prix et la conformité légale, et éviter les expériences utilisateur nuisibles et trompeuses ou les problèmes opérationnels qui perturbent les services Google Le partenaire doit notamment accepter de maintenir :
- un taux de réussite du lien supérieur ou égal à 95 % (le voyage indiqué apparaît sur la page de destination) ;
- une précision des prix supérieure ou égale à 90 % (le prix indiqué correspond au prix d'un voyage sur la page de destination).
- Permettre à Google de contrôler régulièrement la précision des prix à l'aide de robots d'exploration et/ou d'un pixel de précision des prix (les robots d'exploration Google échantillonnent jusqu'à 5 000 voyages par jour)
- Définir et respecter un délai pour examiner les problèmes signalés par Google
- Assurer un provisionnement et une disponibilité suffisants des services, proportionnels à la part de trafic, afin de répondre durablement aux exigences de qualité élevée et de latence suffisamment faible pour garantir une expérience utilisateur optimale.
Conseil : Pour améliorer votre visibilité dans cette fonctionnalité, fournissez un inventaire complet, exhaustif, récent et précis.
Des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du type d'intégration.
En plus de remplir les exigences commerciales et techniques ci-dessus, le partenaire doit indiquer à Google un contact technique pouvant gérer l'intégration.
Suspension des fonctionnalités de train et de bus dans la recherche Google
Les exigences ci-dessus contribuent à offrir une expérience de qualité aux utilisateurs et à préserver leur confiance. Google surveillera et auditera régulièrement de la conformité du partenaire avec ces exigences. Pour appliquer ces règles, Google utilise des vérifications automatisées et manuelles.
Si la surveillance et/ou l'audit révèlent un non-respect des exigences, les actions correctives appropriées seront appliquées immédiatement, pouvant aller jusqu'à la suppression du lien et/ou des prix du partenaire de l'unité agrégateurs. Google en informera le partenaire et lui donnera la possibilité de résoudre les problèmes ou de demander un examen, conformément aux délais de préavis applicables en cas de résiliation.