Вы можете находить и бронировать номера в отелях прямо в режиме ИИ от Google. Вы можете найти отель и сразу забронировать номер, не переходя на другой сайт.
Важно!
- Эта статья относится только к бронированиям, выполненным с помощью партнера по бронированию в режиме ИИ от Google.
- Сейчас эта функция доступна только на английском языке в США.
- При бронировании отеля в режиме ИИ вы взаимодействуете напрямую с продавцом. Он обрабатывает ваш платеж, отправляет вам письмо с подтверждением и вносит изменения в бронирование.
- Вам понадобится следующее:
- Аккаунт Google, в который вы войдете, чтобы использовать режим ИИ. Подробнее об аккаунте Google…
- Действительный способ оплаты, сохраненный в аккаунте Google для использования в Google Pay.
- Адрес в США, сохраненный в Google Pay.
Как забронировать номер в отеле в режиме ИИ
- Откройте режим ИИ и попробуйте найти отель. Пример запроса: "Я хочу забронировать номер в отеле [название отеля] в [название города]".
- Выберите отель.
- Нажмите "Продолжить в Google", чтобы начать агентное бронирование.
- Выберите нужный тип номера.
- Изучите удобства и проверьте, доступен ли возврат при бронировании этого номера.
- Проверьте информацию о бронировании, в том числе название гостиницы, тип номера, даты, общее количество гостей и общую стоимость.
- Подтвердите оплату с помощью выбранного способа в Google Pay.
- После того как бронирование будет оформлено, проверьте информацию о подтверждении в режиме ИИ.
- Проверьте электронную почту, в том числе папку со спамом. Возможно, там есть сообщение от продавца с подтверждением бронирования.
- Если вы захотите изменить или отменить бронирование или вам понадобится помощь, обратитесь напрямую к продавцу.
Примечание. Сейчас эта функция доступна только для бронирований, выполненных через режим ИИ в США на английском языке.
Подтверждение бронирования
Вот что произойдет после того, как вы забронируете номер в режиме ИИ:
- Google покажет в режиме ИИ сообщение с информацией о маршруте и номером подтверждения. Запишите этот номер.
- Вы получите письмо с подтверждением от продавца на адрес электронной почты, с которым вошли в аккаунт, чтобы пользоваться ИИ-режимом. Google не участвует в транзакции, связанной с бронированием, и не отправляет письма с подтверждением.
- Если вы не можете найти письмо с подтверждением, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой или свяжитесь с продавцом напрямую.
Отмена или изменение бронирования и возврат средств
Поскольку бронированием управляет продавец, его условия оказания услуг распространяются на все изменения, отмены и запросы на возврат средств.
- Чтобы изменить или отменить бронирование, свяжитесь с продавцом напрямую.
- Google не может изменить бронирование, отменить его или вернуть средства.
Как получать бонусы и пользоваться промокодами
В настоящее время при бронировании через режим ИИ нельзя использовать промокоды, предоставленные продавцами, списывать бонусные баллы и указывать номера участников программ лояльности.
Чтобы воспользоваться преимуществами программы лояльности, например получить бонусные баллы, свяжитесь с продавцом или отелем напрямую после подтверждения бронирования. Вы можете попросить их связать бронирование с аккаунтом в программе лояльности, но финальное решение остается за ними.
Как устранять проблемы при бронировании
Если с бронированием возникла проблема, например с вас списали средства, но вы не получили подтверждение от продавца, свяжитесь с ним напрямую.
Как получить помощь при бронировании
Как связаться с продавцом
Поскольку вы бронируете номер напрямую у продавца, он будет вашим основным контактным лицом. Если вам нужна помощь с возвратом средств, отменой бронирования, письмом с подтверждением или у вас возникли проблемы в гостинице, обратитесь к продавцу, у которого вы забронировали номер. Если у вас возникли технические проблемы с интерфейсом режима ИИ, ошибками отображения или Google Pay, вы можете обратиться в службу поддержки Google через специальную форму.
Примечание. Не используйте эту форму, чтобы отправить запрос на возврат средств, отмену или изменение бронирования. Служба поддержки Google не может изменять или отменять бронирования.