Je kunt rechtstreeks in de AI-modus van Google hotelkamers zoeken en boeken. Je kunt een hotel zoeken en meteen boeken zonder naar een externe website te gaan.
Belangrijk:
- Dit artikel is alleen van toepassing op reserveringen die zijn afgerond met een boekingspartner in de AI-modus van Google.
- Deze functie is op dit moment alleen beschikbaar in de VS en in het Engels.
- Als je een hotel boekt in de AI-modus, boek je rechtstreeks bij de aanbieder. De aanbieder verwerkt je betaling, stuurt je een bevestigingsmail en handelt eventuele wijzigingen in je reservering af.
- Vereisten:
- Je moet ingelogd zijn op je Google-account om agentisch boeken in de AI-modus te gebruiken. Meer informatie over de inlogvereisten.
- Een geldige betaalmethode die is opgeslagen in je Google-account voor Google Pay.
- Je hebt een adres in de Verenigde Staten dat is opgeslagen voor Google Pay.
Een hotelkamer boeken in de AI-modus
- Zoek in de AI-modus van Google naar hotels. Bijvoorbeeld: 'Ik wil [hotelnaam] boeken in [plaatsnaam].'
- Selecteer de gewenste accommodatie.
- Selecteer Doorgaan op Google om agentisch te boeken.
- Selecteer het gewenste kamertype.
- Controleer de voorzieningen en mogelijkheid tot terugbetaling voor die specifieke optie.
- Controleer de boekingsgegevens, waaronder de hotelnaam, het kamertype, de datums, het totale aantal gasten en de totale prijs.
- Bevestig de betaling met de gewenste Google Pay-methode.
- Controleer de bevestigingsgegevens in de AI-modus nadat het proces is afgerond.
- Controleer je e-mail en de map voor spam of ongewenste e-mail op een bericht van de aanbieding over je boekingsbevestiging.
- Als je je boeking later wilt wijzigen of annuleren of als je hulp nodig hebt, neem je rechtstreeks contact op met de verkoper.
Tip: Op dit moment is deze functie alleen beschikbaar voor reserveringen die in de Verenigde Staten in het Engels worden afgerond via de AI-modus van Google.
Je boeking bevestigen
Nadat je een boeking hebt afgerond in de AI-modus, gebeurt het volgende:
- Google toont een bevestigingsbericht met je reisschema en bevestigingsnummer. Noteer het bevestigingsnummer dat in de AI-modus wordt getoond.
- Je krijgt rechtstreeks van de aanbieder een bevestigingsmail op het e-mailadres waarmee je was ingelogd toen je de AI-modus gebruikte. Google is geen partij in de boekingstransactie en stuurt geen bevestigingsmails.
- Als je de bevestigingsmail niet kunt vinden, check je de map voor spam of ongewenste e-mail. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder.
Meer informatie over annuleringen, wijzigingen en terugbetalingen
Omdat de aanbieder je boeking beheert, vallen alle wijzigingen, annuleringen en verzoeken om terugbetaling onder de algemene voorwaarden van de aanbieder.
- Als je je boeking wilt wijzigen of annuleren, neem je rechtstreeks contact op met de aanbieder.
- Google kan je reservering niet wijzigen, je boeking niet annuleren en geen terugbetalingen verwerken.
Lidmaatschapsbeloningen en promotiecodes ontvangen
Op dit moment kun je geen door aanbieders verstrekte promotiecodes toepassen, geen beloningspunten inwisselen en geen loyaliteitsnummers toevoegen als je boekt via de AI-modus.
Als je lidmaatschapsbeloningen zoals loyaliteitspunten wilt vragen, neem je rechtstreeks contact op met de aanbieder of het hotel nadat je boeking is bevestigd. Je kunt ze vragen je boeking aan je lidmaatschapsaccount voor het loyaliteitsprogramma te koppelen. Zij bepalen of dit mogelijk is.
Problemen bij het boeken oplossen
Als er een probleem is met je boeking, bijvoorbeeld als er kosten in rekening zijn gebracht en je geen bevestigingsmail van de aanbieder hebt gekregen, neem je rechtstreeks contact op met de aanbieder.
Hulp bij je boeking
Contact opnemen met de verkoper
Omdat je rechtstreeks bij de aanbieder hebt geboekt, is die je primaire contactpersoon. Neem contact op met de aanbieder bij wie je hebt geboekt voor hulp bij terugbetalingen, annuleringen, bevestigingsmails of problemen in de accommodatie. Als je een technisch probleem hebt in de interface van de AI-modus, een weergavefout of een probleem met Google Pay, kun je via het contactformulier contact opnemen met het Google-team.
Tip: Gebruik dit formulier niet voor terugbetalingsverzoeken, annuleringen of reserveringswijzigingen. Google Support kan geen boekingen wijzigen of annuleren.