Sie können Hotelzimmer direkt im KI‑Modus von Google finden und buchen. Sie können nach einem Hotel suchen und es direkt buchen, ohne eine andere Website aufrufen zu müssen.
Wichtig:
- Dieser Artikel gilt nur für Reservierungen, die mit einem Buchungspartner im KI-Modus von Google abgeschlossen wurden.
- Diese Funktion ist derzeit nur in den USA und nur auf Englisch verfügbar.
- Wenn Sie ein Hotel im KI-Modus buchen, erfolgt die Buchung direkt beim Händler. Der Händler verarbeitet Ihre Zahlung, sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und kümmert sich um alle Änderungen an Ihrer Reservierung.
- Sie benötigen Folgendes:
- Sie sind in Ihrem Google-Konto angemeldet, um die agentische Buchung im KI-Modus zu verwenden. Weitere Informationen zu den Anmeldeanforderungen
- Eine gültige Zahlungsmethode, die in Ihrem Google-Konto für Google Pay gespeichert ist.
- Eine US-Adresse, die in Google Pay gespeichert ist.
Hotelzimmer im KI-Modus buchen
- Suchen Sie im KI-Modus von Google nach Hotels. Beispiel: „Ich möchte ein Zimmer im [Name des Hotels] in [Name der Stadt] buchen.“
- Wählen Sie die gewünschte Unterkunft aus.
- Wählen Sie „Auf Google fortfahren“ aus, um mit der Buchung über den KI-Agenten zu beginnen.
- Wählen Sie den gewünschten Zimmertyp aus.
- Prüfen Sie die Ausstattung und den Erstattungsstatus für die jeweilige Option.
- Prüfen Sie die Buchungsdetails wie Name des Hotels, Zimmertyp, Datum/Zeitraum, Gesamtzahl der Gäste und Gesamtpreis.
- Bestätigen Sie die Zahlung mit der gewünschten Google Pay-Methode.
- Prüfen Sie nach Abschluss des Vorgangs die Bestätigungsdetails im KI-Modus.
- Sehen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang und im Spam- oder Junk-Ordner nach, ob Sie eine Nachricht vom Händler mit der Buchungsbestätigung erhalten haben.
- Wenn Sie Ihre Buchung später ändern oder stornieren möchten oder Hilfe benötigen, müssen Sie sich direkt an den Händler wenden.
Hinweis: Diese Funktion ist derzeit nur für Reservierungen verfügbar, die über den KI-Modus von Google in den USA auf Englisch abgeschlossen wurden.
Buchung bestätigen
Nach Abschluss einer Buchung im KI-Modus geschieht Folgendes:
- Google zeigt eine Bestätigungsmeldung mit Ihren Reiseplaninformationen und der Bestätigungsnummer an. Notieren Sie sich die im KI-Modus angezeigte Bestätigungsnummer.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail direkt vom Händler an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei der Verwendung des KI-Modus angemeldet haben. Google ist keine Partei der Buchungstransaktion und sendet keine Bestätigungs-E-Mails.
- Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach oder wenden Sie sich direkt an den Händler.
Informationen zu Stornierungen, Änderungen und Erstattungen
Da der Händler Ihre Buchung verwaltet, unterliegen alle Änderungen, Stornierungen und Erstattungsanträge den Nutzungsbedingungen des Händlers.
- Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten, müssen Sie sich direkt an den Händler wenden.
- Google kann Ihre Reservierung nicht ändern, Ihre Buchung nicht stornieren und auch keine Erstattungen verarbeiten.
Mitgliedschaftsprämien und Gutscheincodes erhalten
Derzeit können Sie keine von Händlern bereitgestellten Gutscheincodes einlösen, keine Prämienpunkte einlösen und keine Treuepunkte-Nummern angeben, wenn Sie über den KI-Modus buchen.
Wenn Sie Mitgliedschaftsvorteile wie Treuepunkte anfordern möchten, wenden Sie sich nach der Bestätigung Ihrer Buchung direkt an den Händler oder das Hotel. Sie können sie bitten, Ihre Buchung mit Ihrem Treuepunkteprogramm-Konto zu verknüpfen. Die Gewährung Ihrer Bitte liegt jedoch im Ermessen des betreffenden Händlers oder Hotels.
Probleme bei der Buchung beheben
Falls bei Ihrer Buchung ein Problem auftritt, z. B. wenn Ihnen Kosten in Rechnung gestellt wurden und Sie keine Bestätigungs-E-Mail vom Händler erhalten haben, wenden Sie sich direkt an den Händler.
Hilfe bei Ihrer Buchung erhalten
Händler kontaktieren
Da Sie direkt beim Händler gebucht haben, ist dieser Ihr primärer Ansprechpartner. Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie gebucht haben, wenn Sie Hilfe bei Erstattungen, Stornierungen, Bestätigungs-E-Mails oder Problemen in der Hotelunterkunft benötigen. Wenn Sie ein technisches Problem in der Benutzeroberfläche des KI-Modus, einen Anzeigefehler oder ein Problem mit Google Pay haben, können Sie sich über das Kontaktformular an das Google-Team wenden.
Hinweis: Verwenden Sie dieses Formular nicht für Erstattungsanträge, Kündigungen oder Änderungen an Reservierungen. Der Google-Support kann Buchungsreservierungen weder ändern noch stornieren.