Можете да намирате и резервирате хотелски стаи директно в режима с AI на Google. Можете да търсите хотел и да го резервирате веднага, без да е необходимо да отваряте друг уебсайт.
Важно:
- Тази статия се отнася само за резервации, завършени с партньор за резервации в режима с AI на Google.
- Понастоящем тази функция е налице само в САЩ на английски език.
- Когато резервирате хотел в режима с AI, резервирате директно при търговеца. Търговецът обработва плащането ви, изпраща ви имейл за потвърждение и се грижи за всички промени в резервацията ви.
- Трябва да:
- сте влезли в профила си в Google, за да използвате резервации с посредничество в режим с AI. Научете повече за изискванията за вход в профила.
- имате валиден начин на плащане, запазен в профила ви в Google за Google Pay.
- имате запазен адрес в САЩ за Google Pay.
Резервиране на хотелска стая в режима с AI
- Търсете хотели в режима с AI на Google. Например: „Искам да резервирам [име на хотел] в(ъв) [име на град].“
- Изберете предпочитаното от вас място на настаняване.
- Изберете „Продължаване в Google“, за да започнете агентното резервиране.
- Изберете желания тип стая.
- Проверете удобствата и състоянието на възстановяване на сумата за конкретната опция.
- Потвърдете подробностите за резервацията, които включват името на хотела, типа на стаята, датите, общия брой гости и общата цена.
- Потвърдете плащането с желания от вас начин на плащане в Google Pay.
- Потвърдете подробностите за потвърждението в режима на AI, след като процесът завърши.
- Проверете имейла си, както и папката за спам или нежелана поща за съобщение от търговеца относно потвърждаването на резервацията ви.
- Ако по-късно искате да промените или анулирате резервацията си или имате нужда от помощ за нея, трябва да се свържете директно с търговеца.
Пояснение: Понастоящем тази функция е налице само за резервации, завършени чрез режима с AI на Google в САЩ, на английски език.
Потвърждаване на резервацията ви
След като завършите резервация в режима с AI:
- Google показва съобщение за потвърждение с информация за маршрута и номера на потвърждението. Трябва да запишете номера на потвърждението, който се показва в режима с AI.
- Ще получите имейл за потвърждение директно от търговеца на имейл адреса, с който сте влезли в профила си, когато използвате режима с AI. Google не е страна по транзакцията, свързана с резервацията, и не изпраща имейли за потвърждение.
- Ако не можете да намерите имейла за потвърждение, проверете папката си със спам или тази с нежелана поща или се свържете директно с търговеца.
Научете за анулиранията, промените и възстановяванията на суми
Тъй като търговецът управлява резервацията ви, всички промени, анулирания и заявки за възстановяване на суми са предмет на общите му условия.
- За да промените или анулирате резервацията си, трябва да се свържете директно с търговеца.
- Google не може да променя резервацията ви, да я анулира или да обработва възстановявания на суми.
Получаване на награди за членство и промоционални кодове
Понастоящем не можете да прилагате предоставени от търговеца промоционални кодове, да осребрявате точки за награди или да прикачвате номера за лоялност, когато резервирате чрез режима на AI.
За да заявите предимства на членството, например точки за лоялност, свържете се директно с търговеца или хотела, след като резервацията ви бъде потвърдена. Можете да поискате от тях да свържат резервацията ви с профила ви за членство в програмата за лоялност, въпреки че условията зависят от тяхната преценка.
Отстраняване на проблеми с адреса по време на резервация
Ако има проблем с резервацията ви, например виждате таксуване, но не сте получили имейл за потвърждение от търговеца, свържете се директно с него.
Получаване на помощ за резервацията ви
Свързване с търговеца
Тъй като имате резервация директно през търговеца, той е основното ви лице за контакт. Свържете се с търговеца, от когото сте резервирали, за помощ при възстановяване на суми, за анулирания, имейли за потвърждение или проблеми в хотела. Ако сте се сблъскали с технически проблем в интерфейса на режима на AI, грешка в показването или проблем с Google Pay, можете да се свържете с екипа на Google чрез формуляра за връзка с нас.
Пояснение: Не използвайте този формуляр за заявки за възстановяване на суми, за анулирания или промени в резервации. Екипът на Google за поддръжка не може да променя или анулира резервации.