हवाई यात्रा कोई आसान काम नहीं है. Google Flights, 300 से भी ज़्यादा एयरलाइन, ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों, और एग्रीगेटर के साथ मिलकर काम करता है. इससे आपको मंज़िल तक पहुंचने और टिकट खरीदने का तरीका तय करने में मदद मिलती है. हम चाहते हैं कि यात्रा से जुड़ा यह फ़ैसला लेने के लिए, आपके पास ज़रूरी जानकारी हो. इसके लिए, हम अपने पार्टनर की बहुत सारी जानकारी शेयर करते हैं. कुछ मामलों में, एक ही फ़्लाइट या सेगमेंट के लिए, हम कई एयरलाइन या दूसरी कंपनियों की सूची दिखा सकते हैं. अन्य मामलों में, हो सकता है कि बुकिंग के विकल्प, आपकी उम्मीद के मुताबिक न हों. फ़्लाइट सर्च की सुविधा का बेहतर तरीके से इस्तेमाल करने के लिए, यहां कुछ बातें बताई गई हैं:
- कोडशेयर: कई एयरलाइन, दूसरी एयरलाइन के साथ कोडशेयर समझौते करती हैं. इनकी मदद से, कई एयरलाइन एक ही हवाई जहाज़ के लिए टिकट बेच सकती हैं. हवाई जहाज़ उड़ाने वाली एयरलाइन को "ऑपरेटिंग कैरियर" कहा जाता है. वहीं, उस फ़्लाइट की सीट बेचने वाली कोई भी एयरलाइन, “मार्केटिंग कैरियर” कहलाती है. Google पर फ़्लाइट खोजते समय, मार्केटिंग और ऑपरेटिंग कैरियर की जानकारी ली जा सकती है. इसके लिए, आपको किसी फ़्लाइट के पूरी जानकारी वाले व्यू पर क्लिक करना होगा. कोडशेयर की व्यवस्था को यह लिखकर दिखाया जाता है: "टिकट इनकी ओर से भी बेचे गए हैं…". इससे, चुनी गई यात्रा की योजना के लिए, मार्केटिंग कैरियर वाली कंपनी का पता चलता है.
- इंटरलाइन: एयरलाइन, अन्य एयरलाइन के साथ इंटरलाइन समझौते भी कर सकती हैं. इससे, ग्राहक किसी एयरलाइन की मदद से, यात्रा की एक योजना बुक कर सकते हैं. इसमें दो या दो से ज़्यादा एयरलाइन के टिकट शामिल होते हैं. फ़्लाइट से जुड़े खोज के नतीजों में, आपको इंटरलाइन व्यवस्था वाले विकल्प दिख सकते हैं. इनमें, यात्रा की हर योजना में कई एयरलाइन शामिल होती हैं. हालांकि, आपको हर एयरलाइन के लिए, अलग से बुकिंग नहीं करनी होती.
- “वर्चुअल इंटरलाइन”: वर्चुअल इंटरलाइन में, कई कैरियर की फ़्लाइट शामिल होती हैं. इसमें कोडशेयर या इंटरलाइन समझौता नहीं किया जाता. वर्चुअल इंटरलाइन को ऐसे किराये के तौर पर भी जाना जाता है जिसमें यात्रियों को सामान खुद ट्रांसफ़र करना पड़ता है. इसमें, यात्रियों को फ़्लाइट बदलने के प्रतीक्षा समय के दौरान, खुद सामान इकट्ठा करके, उसे दोबारा चेक इन करना होता है. साथ ही, हर फ़्लाइट के लिए अलग से चेक इन करना होता है. इसके अलावा, उन्हें एयरलाइन के बीच होने वाले कम्यूनिकेशन के फ़ायदे भी नहीं मिलते. हालांकि, इन सब चीज़ों से, फ़्लाइट के विकल्प बढ़ सकते हैं या कम किराये में फ़्लाइट मिल सकती हैं. Google के कुछ ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी (ओटीए) पार्टनर, वर्चुअल इंटरलाइन बुक करने का विकल्प देते हैं. हम इसे यह लिखकर दिखाते हैं, “एक साथ बुक किए गए, अलग-अलग टिकट”.
- फ़्लाइट ऑपरेट करने से जुड़ी जानकारी: कभी-कभी, किसी फ़्लाइट को ऐसी एजेंसी ऑपरेट कर सकती है जो खुद एयरलाइन नहीं है या ऐसी एयरलाइन नहीं है जो यात्रियों को टिकट बेचती हो. ऐसे में, आपको फ़्लाइट के ब्यौरे में "[दूसरी कंपनी] का हवाई जहाज़ और स्टाफ़" लिखा दिख सकता है.
- एयरलाइंस और ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियां अपने नियम खुद बनाती हैं. Google पर अपनी पसंदीदा फ़्लाइट चुनने के बाद, आम तौर पर आपको यात्रा की योजना बुक करने के लिए, कम से कम एक लिंक दिया जाएगा. यह लिंक, Google से जुड़ी एयरलाइन या ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी पार्टनर का होता है. कभी-कभी, आपको बुक करने के लिए कई विकल्प मिल सकते हैं. आपको एक से ज़्यादा एयरलाइन दिख सकती हैं. उदाहरण के लिए, अगर फ़्लाइट कोडशेयर वाली है. यह भी हो सकता है कि आपको कई ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियां दिखें. ऐसा तब होगा, जब इनके पास आपको टिकट बेचने की सुविधा हो. कभी-कभी, पार्टनर की वेबसाइट पर फ़्लाइट उपलब्ध होने पर भी, हम बुकिंग नहीं कर सकते. ऐसा पार्टनर के नियमों की वजह से हो सकता है. हमारा मकसद, यात्रा की योजना बुक करने में आपकी मदद करना है. ऐसा करके, हम पक्का करना चाहते हैं कि आपके पास अपने विकल्पों की जानकारी हो.