用户信息披露要求常见问题解答

根据各种法律，世界各地的政府机构可出于民事、行政、刑事和国家安全目的要求披露用户的信息。对于每项要求，Google 都会仔细审查其是否符合适用法律的规定。如果政府机构要求提供的信息过多，我们会尝试缩小信息范围；在某些情况下，我们会拒绝提供任何信息。有关详细信息，请参阅 Google 如何处理政府机构提出的用户信息披露要求，其中介绍了我们的具体政策。

关于信息提供方（如 Google）何时可以通知账号持有人，每个管辖区都有不同的法律规定。有关详细信息，请参阅 Google 如何处理政府机构提出的用户信息披露要求，其中介绍了我们的具体政策。

如果要将法律要求通知账号持有人，我们会通过电子邮件发送通知。在这些电子邮件中，Google 不会要求提供任何个人信息，例如密码或社会保障号。如果您收到声称来自 Google 的电子邮件，并且该邮件要求您提供此类信息，请勿提供。您收到的很可能是欺诈邮件，因此请向我们举报该邮件。

不会。我们的政策规定，如果政府机构想获取用户信息，必须直接向 Google 发送要求，而不得通过任何类型的“后门”直接访问用户信息。我们的法务团队会仔细审核每项要求，并且对于政府机构提出的用户信息披露要求，我们尽量做到公开透明，在这方面起到了带头作用。有关详细信息，请参阅 Google 如何处理政府机构提出的用户信息披露要求，其中介绍了我们的具体政策。

不会，我们绝不向任何人（包括政府机构）出售个人信息。我们会继续致力于为用户抵御任何对其个人信息的不当需求，并会继续反对过于宽泛或可依法驳回的需求。

有关详细信息，请参阅 Google 如何处理政府机构提出的用户信息披露要求，其中介绍了 Google 的具体政策。

Google 提供了一个在线系统，经过验证的政府机构可以通过该系统安全地提交用户信息披露要求，查看所提交要求的状态，以及最终下载 Google 给出的回应。

您可以使用 Google 导出为自己在大多数 Google 服务中的内容创建归档文件，并可以选择与任何对象分享这些内容。不过，Google 在根据政府机构的要求提供信息之前，会要求对方提供有效的司法函令（即使相应要求是政府机构代表您提出的也不例外），紧急情况另当别论。

为回答这一问题，我们以政府机构的用户信息披露要求涉及最多的四大服务（Gmail、YouTube、Google Voice 和 Blogger）为例，列举了一些我们可能会根据要求披露的信息的类型，具体会披露哪些信息取决于援引的法律规定、披露要求的范围，以及要求披露和可供披露的信息。如果我们认为要求范围太广，则会尝试缩小要求涉及的范围。

对于每项法律要求，Google 都会仔细审查其是否符合适用法律的规定，并且长久以来，如果政府机构提出过于广泛或不当的用户数据披露要求，我们一律会予以拒绝，包括彻底拒绝某些要求。此外，根据加州第 1242 号议会法案，Google 会向美国州级执法人员提出要求，请他们证明其用户数据披露要求并未涉及该法律所述的特定堕胎相关调查行动。

政府机构提出的用户信息披露要求是指政府机构向 Google 提出的与 Google 服务用户相关的信息披露要求。大多数要求的提出都是出于刑事调查的需要，但政府机构也可能会出于民事案件或行政案件的需要提出信息披露要求。在该报告中，我们会提供与这些要求相关的统计数据。

如果有人可能面临严重的人身伤害危险，政府机构可以要求 Google 主动披露所需的信息，以防发生紧急事故。有关详细信息，请参阅 Google 如何处理政府机构提出的用户信息披露要求，其中介绍了我们的具体政策。

政府机构在申请司法函令来使 Google 披露特定信息时，可以先要求 Google 保留这些信息的副本。数据保留要求只适用于在政府机构提出要求时 Google 拥有的信息，不适用于日后可能产生的信息。

我们会报告所收到的数据保留要求的数量，但不会将此类要求计入用户数据披露要求总数，因为我们不会根据此类要求披露任何用户信息。如果政府机构最终提供了法律命令来要求我们披露保留的信息，我们会将这些披露事宜计入适当的司法程序类别。

我们的目标是提供全面的数据，使其涵盖我们从政府机构收到的所有用户信息披露要求。“全球”报告涵盖来自所有国家/地区且在该报告发布时我们已处理或已完成的所有类别的政府要求，但根据美国国家安全法律提出的要求除外，我们会单独提供关于这些要求的详细数据。我们无法保证报告中的数据始终准确无误，但我们在不断努力改进内部流程并更正或更新数据，以便我们的报告能够做到及时、准确。

对于 2020 年 7 月至 2020 年 12 月这一报告期，在我们收到的要求中，有些还未开始处理便因新冠 (COVID-19) 疫情而被撤回，因此我们排除了这些要求。

我们一直在寻找新方法来提供更多信息和有价值的洞见，因此在较早的报告期可能未提供这些新信息。例如：

• 从 2010 年 7 月至 12 月这一期报告起，我们开始披露我们至少配合提供了一些信息的用户信息披露要求所占的百分比
• 从 2011 年 1 月至 6 月这一期报告起，我们开始披露用户信息披露要求所涉及的用户数或账号数

“账号数”列旨在反映政府机构提出的用户信息披露要求所涉及的账号数。由于多种原因，该数字未必是唯一身份用户总数。例如，可能会有多项用户信息披露要求涉及到同一个 Gmail 账号。比如，有时会出现以下情况：某张传票要求披露某 Gmail 账号的信息，然后某个搜查令又要求提供该账号的信息。即使这两项要求涉及的是同一个账号，我们仍会将其分别计入到“账号数”的总数中。此外，我们还可能会收到政府机构针对根本不存在的账号提出的披露要求。在这种情况下，我们仍会将相应要求以及不存在的账号计入总数。此外，我们收到的要求可能会包含对应于同一个用户账号的多个标识符（例如，多个 YouTube 视频网址）。我们已经努力减少重复计算的情况，但我们认为，类似上文列举的重复计算可以更真实地反映实际收到的要求涉及的账号数。

此外，在有些情况下，我们并不会将相应账号计入账号数中，例如，我们披露的信息是经过匿名化处理的信息或汇总的信息，或相应要求中并未明确指明账号，我们是根据要求中的其他条件来推断账号。

即使我们未完全遵从某项政府要求，但如果我们根据该要求提供了任何用户信息，该要求就会计入这一百分比。如果我们未根据某项要求提供任何信息（因为我们完全拒绝了该要求，或者是因为没有任何可根据该要求提供的用户信息），该要求将不会计入这一百分比。

司法互助条约是两个或更多个国家/地区之间签订的条约，其中规定了各方在刑事调查等法律事务中如何相互协助。通过司法互助条约，一个国家/地区的政府机构可以请另一个国家/地区的政府机构提供协助，以便从对方所在国家/地区的公司获取信息。