Запросы пользовательских данных: часто задаваемые вопросы

Запросы пользовательских данных

Как компания Google обращается с запросами госорганов на получение пользовательских данных?

Ряд законов наделяет государственные учреждения по всему миру полномочиями запрашивать личные данные пользователей в целях расследования гражданских, административных и уголовных дел, а также обеспечения национальной безопасности. Специалисты Google внимательно проверяют каждый запрос, чтобы убедиться, что он не нарушает требований закона. Если объем запрашиваемых сведений слишком велик, мы пытаемся его уменьшить, а в некоторых случаях вообще отказываемся предоставлять какие-либо данные. Дополнительные сведения вы можете найти в наших правилах.

Сообщают ли специалисты Google владельцу аккаунта, что доступ к его данным кто-то запросил?

Обязанность поставщика, такого как Google, уведомлять владельца аккаунта о подобных запросах, регулируется законами, которые различаются в зависимости от юрисдикции.Дополнительную информацию вы найдете в наших правилах.

Если мы должны уведомить владельца аккаунта об официальном запросе, мы пишем ему по электронной почте.Мы никогда не рассылаем писем с просьбами предоставить личные данные, такие как пароль или номер социального страхования. Если вы получили письмо, якобы от Google, с требованием предоставить подобные сведения, не делайте этого. Скорее всего, это мошенничество, о котором следует сообщить нам.

Предоставляет ли Google государственным учреждениям прямой доступ к пользовательским данным?

Мы удовлетворяем только такие запросы госорганов на предоставление данных пользователей, которые поступают к нам напрямую в надлежащей форме.Наши юристы проверяют все запросы. Google старается предоставлять пользователям максимум сведений о подобных ситуациях.Дополнительные сведения вы можете найти внаших правилах.

Как государственные учреждения отправляют запросы в Google?

У компании есть онлайн-система, которая позволяет представителям государственных учреждений направлять в Google запросы пользовательских данных по безопасному каналу, просматривать статусы запросов и скачивать наши ответы.

Я хочу предоставить государственному учреждению доступ к данным своего аккаунта Google. Можно ли это сделать?

Воспользуйтесь Google Архиватором, чтобы создать архив со своим контентом из большинства сервисов Google. Этими данными затем можно поделиться с кем угодно. Однако учтите, что Google требует предоставления юридических оснований для запроса от государственного учреждения, даже если он выполняется от вашего имени. Мы делаем исключения только в экстренных ситуациях.

Различаются ли данные, которые вы раскрываете, для разных сервисов?

Мы ответим на этот вопрос на примере четырех сервисов, информация о которых чаще всего интересует государственные учреждения: Gmail, YouTube, Google Voice и Blogger. Ниже приведены примеры того, какие данные из этих сервисов мы раскрываем в зависимости от применимости действующего закона, широты запроса, а также от того, какие данные запрашиваются и какие доступны. Если запрос слишком широк, мы просим сузить его.
Сервисы

Данные о пользователе

Информация помимо контента

Контент

Gmail
  • Регистрационные данные пользователя (например, имя, сведения о создании аккаунта, связанный электронный адрес, номер телефона).

  • Время входа в систему и IP-адреса, с которых он выполнялся.

Дополнительная информация без содержания писем (например, заголовки).
  • Содержание писем.
YouTube
  • Регистрационные данные пользователя.

  • Время входа в систему и IP-адреса, с которых он выполнялся.

  • Время загрузки видео и IP-адрес устройства, с которого она выполнена.
  • Копия личного видео и связанная с ним информация.

  • Личные сообщения.

Google Voice
  • Регистрационные данные пользователя.

  • Время входа в систему и IP-адреса, с которых он выполнялся.

  • Данные о телефонных подключениях.

  • Платежная информация.

  • Номер переадресации.
  • Сохраненные текстовые сообщения.

  • Сохраненные записи голосовой почты.

Blogger
  • Страница регистрации блога.

  • Информация о владельце блога.

  • IP-адрес и отметка времени, связанные с записью в блоге.

  • IP-адрес и отметка времени, связанные с комментарием в блоге.

  • Личные записи и комментарии в блоге.

Отчет о доступности сервисов и данных

Что такое запрос госорганов на раскрытие пользовательских данных?

Это запрос, в котором государственное учреждение просит Google предоставить доступ к данным о каком-либо пользователе сервисов компании.В основном такие запросы связаны с расследованиями уголовных дел, но иногда к нам обращаются и в связи с гражданскими или административными процессами. В этом отчете представлена статистика по таким запросах.

Что такое срочный запрос на раскрытие информации?

Если человеку угрожает серьезная физическая опасность, государственное учреждение может потребовать у Google срочно предоставить нужные данные о нем. Это необходимо, чтобы предотвратить опасность.Дополнительные сведения вы можете найти в наших правилах.

Что такое запрос на сохранение данных? Входят ли такие запросы в общее число?

Иногда правительственные организации просят сохранить копию информации на то время, пока юридически оформляются необходимые документы для ее раскрытия. Запросы на сохранение принимаются только для материалов, которые на данный момент есть в системе Google.

Мы сообщаем о том, сколько таких запросов было получено, но не включаем их в общее количество. Дело в том, что в этих случаях не происходит раскрытия данных. Мы раскрываем данные только при наличии юридических оснований. В таком случае мы переносим запрос в соответствующую категорию.

Насколько полны сведения в Отчете о доступности сервисов и данных?

Мы стараемся публиковать максимально полные сведения обо всех правительственных запросах. В основной отчет включаются данные для всех категорий и стран, за исключением запросов, которые делаются для обеспечения национальной безопасности США. О них мы сообщаем отдельно. Мы не можем гарантировать достоверность данных, но постоянно совершенствуем процесс работы, чтобы обеспечить точность и актуальность отчетов.

Почему за некоторые старые отчетные периоды данных меньше, чем за новые?

Мы ищем новые способы обработки данных, чтобы показывать вам интересную статистику. Иногда у нас нет сведений за самые ранние периоды. Примеры:

  • С июля 2010 г. мы начали публиковать сведения о процентной доле запросов на раскрытие пользовательских данных, которые были удовлетворены нами частично или полностью,

  • С января 2011 г. – о числе пользователей или аккаунтов, по которым запрашивалась информация.

Отражают ли данные на графике "Аккаунты" точное количество людей, информацию о которых запрашивали государственные органы?

В столбце "Аккаунты" показано число аккаунтов, информацию о которых запрашивали государственные органы. Однако это не обязательно агрегированное количество уникальных пользователей. Например, один и тот же аккаунт Gmail может фигурировать в нескольких разных запросах (сначала в повестке в суд, затем – в ордере на обыск и т. п.). Оба случая учитываются в итоговой статистике, хотя речь идет об одном и том же аккаунте. Кроме того, мы иногда получаем запросы на предоставление данных о несуществующих аккаунтах. Такие ситуации тоже учитываются. Мы также можем получить запрос с несколькими идентификаторами (например, URL видео на YouTube), которые относятся к одному и тому же аккаунту пользователя. Мы стараемся, чтобы итоговое значение было как можно точнее, но полагаем, что лучше ошибаться в большую сторону.

Кроме того, мы получаем запросы, где не указаны конкретные идентификаторы аккаунтов, а идет речь об анонимизированных или агрегированных данных. В таких случаях мы не включаем количество аккаунтов в общую сумму.

Как определяется доля запросов, по которым были предоставлены только некоторые данные?

Если мы предоставили по запросу какую-либо пользовательскую информацию, хотя бы и частично, он включается в отчет.Если мы отклонили запрос или не смогли предоставить никакой информации, он не включается в отчет.

Что такое договор о взаимной правовой помощи (правовой взаимопомощи)?

Договор о взаимной правовой помощи – это соглашение между как минимум двумя странами, определяющее способы оказания обоюдной поддержки в решении правовых вопросов, например при расследовании преступлений. В соответствии с таким соглашением правительство одной страны может обратиться к правительству другой, чтобы получить информацию о компаниях, зарегистрированных там.