Запросы пользовательских данных
Как Google обрабатывает запросы государственных органов на предоставление пользовательских данных?
Ряд законов наделяет государственные учреждения по всему миру полномочиями запрашивать пользовательские данные в целях расследования гражданских, административных и уголовных дел, а также обеспечения национальной безопасности. Специалисты Google внимательно проверяют каждый запрос, чтобы убедиться, что он соответствует действующему законодательству. Если объем запрашиваемых сведений слишком велик, мы пытаемся его уменьшить. В некоторых случаях Google отказывается предоставлять какие-либо данные. Дополнительные сведения вы можете найти в наших правилах.
Сообщают ли специалисты Google владельцу аккаунта, что доступ к его данным кто-то запросил?
Возможность уведомлять владельцев аккаунтов о подобных запросах регулируется законами, которые различаются в зависимости от юрисдикции. Дополнительную информацию вы найдете в наших правилах обработки запросов госорганов на предоставление пользовательских данных.
Если мы можем уведомить об официальном запросе, то отправим владельцу аккаунта электронное письмо. В таких письмах Google никогда не просит сообщить какие-либо личные данные, например пароль или номер социального страхования. Если вы получили письмо "от Google" с просьбой предоставить подобные сведения, не делайте этого. Скорее всего, это мошенничество, о котором следует сообщить нам.
Предоставляет ли Google государственным учреждениям прямой доступ к пользовательским данным?
Запросы пользовательских данных должны направляться непосредственно в Google, и какой-либо прямой доступ к этим данным невозможен. Наша юридическая команда проверяет все запросы. Мы делаем все, чтобы сообщать пользователям максимум сведений о подобных ситуациях. Дополнительную информацию вы найдете в наших правилах обработки запросов госорганов на предоставление пользовательских данных.
Google продает личную информацию государственным учреждениям?
Нет, мы никому не продаем персональные данные, даже государственным учреждениям. Мы продолжаем защищать пользователей от любых необоснованных попыток получить их личную информацию, оспаривая слишком широкие и юридически неоднозначные запросы.
Дополнительную информацию вы найдете в наших правилах обработки запросов госорганов на предоставление пользовательских данных.
Как государственные учреждения могут отправлять официальные запросы в Google?
У Google есть онлайн-система, через которую представители подтвержденных государственных учреждений могут по защищенному каналу направлять нам запросы на предоставление пользовательских данных, просматривать статусы запросов и скачивать наши ответы.
Я хочу предоставить государственному учреждению данные из своего аккаунта Google. Можно ли это сделать?
Воспользуйтесь Google Архиватором, чтобы создать архив со своим контентом из нужных сервисов Google. Этими данными можно поделиться с кем угодно. Google требует предоставления юридических оснований для запроса от государственного учреждения, даже если он выполняется от вашего имени. Мы делаем исключения только в экстренных ситуациях.
Различаются ли данные, которые вы раскрываете, для разных сервисов?
Мы ответим на этот вопрос на примере четырех сервисов, информация из которых чаще всего интересует государственные учреждения: Gmail, YouTube, Google Voice и Blogger. Ниже приведены примеры того, какие данные из этих сервисов мы раскрываем в зависимости от указанных юридических оснований, объема запроса, а также от того, какие данные запрашиваются и какие доступны. Если запрос слишком широк, мы стараемся ограничить объем данных.
| Продукты | Данные о пользователе | Информация помимо контента | Контент |
|---|---|---|---|
| Gmail |
|
Дополнительная информация без содержания писем (например, заголовки). | Содержание писем. |
| YouTube |
|
Время загрузки видео и IP-адрес устройства, с которого она выполнена. |
|
| Google Voice |
|
Номер переадресации. |
|
| Blogger |
|
|
Личные записи и комментарии в блоге. |
Отвечает ли Google на официальные запросы, связанные с абортами?
Мы тщательно проверяем все официальные запросы на предмет соответствия действующему законодательству. В практике Google есть много примеров, когда мы выражали несогласие со слишком широкими и недостаточно обоснованными запросами госорганов на получение пользовательских данных, вплоть до полного отказа в предоставлении таких данных. Кроме того, в соответствии с положениями закона штата Калифорния 1242 Google требует от сотрудников правоохранительных органов США подтверждать, что запросы пользовательских данных не имеют отношения к определенным расследованиям, связанным с абортами.
Отчет о доступности сервисов и данных: запросы на предоставление пользовательских данных
Что такое запрос госорганов на предоставление пользовательских данных?
Это запрос, в котором государственное учреждение просит Google предоставить данные о пользователе сервисов компании. В основном такие запросы связаны с расследованиями уголовных дел, но государственные учреждения также могут запрашивать данные в связи с гражданскими или административными процессами. В этом отчете представлена статистика по таким запросам.
Что такое срочный запрос на раскрытие информации?
Если кому-либо угрожает серьезная физическая опасность, государственное учреждение может попросить Google добровольно раскрыть сведения, необходимые для ее предотвращения. Дополнительную информацию вы найдете в наших правилах обработки запросов госорганов на предоставление пользовательских данных.
Что такое запрос на сохранение данных? Входят ли такие запросы в общее число?
Иногда государственные учреждения просят сохранить копию данных на то время, пока в рамках юридического процесса обосновывается необходимость их раскрытия. Подобные запросы принимаются только в отношении материалов, которые в текущий момент присутствуют в системах Google.
Мы сообщаем о том, сколько получили запросов на сохранение данных, но не включаем их в общее число, так как в этих случаях не происходит раскрытия пользовательских данных. Google предоставляет сведения государственным учреждениям только при наличии юридических оснований. В таком случае удовлетворенный запрос учитывается в подходящей категории.
Насколько полны сведения в Отчете о доступности сервисов и данных?
Мы стремимся публиковать максимально полную информацию обо всех запросах государственных учреждений. В глобальный отчет включаются данные для всех категорий обработанных и рассмотренных к моменту его публикации запросов госорганов из всех стран, за исключением запросов, которые делаются для обеспечения национальной безопасности США. О них мы сообщаем отдельно. Мы не можем гарантировать, что в данных нет ошибок, но постоянно совершенствуем рабочие процессы, чтобы обеспечить точность и актуальность отчетов. Кроме того, при необходимости мы корректируем информацию.
За отчетный период с июля по декабрь 2020 года мы исключили полученные запросы, которые до начала обработки были отозваны из-за COVID-19.
Почему за некоторые старые отчетные периоды данных меньше, чем за новые?
Мы ищем новые способы представления данных и стараемся показывать интересную статистику. Иногда у нас нет нужных сведений за самые ранние периоды. Примеры:
- С июля 2010 г. мы начали публиковать сведения о процентной доле запросов на раскрытие пользовательских данных, которые были удовлетворены нами по крайней мере частично.
- С января 2011 г. Google раскрывает сведения о числе пользователей или аккаунтов, по которым запрашивалась информация.
Отражают ли приведенные в диаграмме данные показателя "Аккаунты" точное количество пользователей, информацию о которых запрашивали госорганы?
Столбцы "Аккаунты" показывают число аккаунтов, пользовательские данные из которых запрашивали госорганы. Это не обязательно соответствует общему количеству уникальных пользователей. Например, один и тот же аккаунт Gmail может фигурировать в нескольких разных запросах (сначала в повестке в суд, а затем – в ордере на обыск и т. п.). Оба случая учитываются в итоговой статистике, хотя речь идет об одном и том же аккаунте. Кроме того, мы иногда получаем запросы на предоставление данных о несуществующих аккаунтах. Такие ситуации тоже учитываются. Мы также можем получить запрос с несколькими идентификаторами (например, URL видео на YouTube), которые относятся к одному и тому же аккаунту пользователя. Мы стараемся, чтобы итоговое значение было как можно точнее, но полагаем, что лучше ошибаться в большую сторону.
В некоторых случаях мы не включаем аккаунты в общую статистику. Например так бывает, если мы предоставили по запросу анонимизированные или агрегированные данные или если аккаунты не были четко указаны в запросе, но соответствовали перечисленным критериям.
Как определяется доля запросов, по которым были предоставлены какие-либо данные?
Если мы предоставили какие-либо пользовательские данные по запросу госорганов, он включается в отчет, даже если был удовлетворен лишь частично. Если мы не предоставили никаких данных по запросу (потому что полностью отклонили его или не располагали необходимой информацией), такой запрос не включается в отчет.
Что такое договор о взаимной правовой помощи (правовой взаимопомощи)?
Договор о правовой взаимопомощи – это соглашение между двумя или несколькими странами, определяющее способы оказания обоюдной поддержки в решении правовых вопросов, например при расследовании преступлений. В соответствии с таким соглашением правительство одной страны может обратиться к правительству другой за содействием в получении информации от компаний, зарегистрированных в этой стране.