Permintaan Informasi Pengguna
Bagaimana Google menangani permintaan pemerintah terkait informasi pengguna?
Berbagai hukum mengizinkan lembaga pemerintah di seluruh dunia meminta pengungkapan informasi pengguna untuk kepentingan sipil, administratif, masalah kriminal, dan keamanan nasional. Google meninjau setiap permintaan dengan teliti untuk memastikan bahwa permintaan tersebut mematuhi hukum yang berlaku. Jika suatu permintaan meminta terlalu banyak informasi, kami mencoba mempersempitnya, dan dalam beberapa kasus kami menolak memberikan informasi apa pun. Untuk informasi lebih lanjut, lihat kebijakan kami tentang cara Google menangani permintaan pemerintah terkait informasi pengguna.
Jika Google menerima permintaan informasi pengguna, apakah Google akan memberi tahu pemegang akun tentang permintaan tersebut?
Hukum yang mengatur kapan penyedia, seperti Google, dapat memberi tahu pemegang akun bervariasi berdasarkan wilayah hukum. Untuk informasi lebih lanjut, lihat kebijakan kami tentang memberi tahu pengguna di cara Google menangani permintaan pemerintah terkait informasi pengguna.
Saat memberi tahu pemegang akun tentang permintaan hukum, kami akan melakukannya melalui email. Dalam email pemberitahuan tersebut, Google tidak akan meminta informasi pribadi apa pun seperti sandi atau nomor jaminan sosial. Jika Anda menerima email yang sepertinya berasal dari Google dan meminta informasi semacam ini, jangan berikan informasi tersebut. Email tersebut mungkin adalah scam, jadi harap laporkan kepada kami.
Apakah Google memberi pemerintah akses langsung ke informasi pengguna?
Tidak, kami mewajibkan permintaan informasi pengguna dikirim ke Google secara langsung dan bukan melalui akses langsung "pintu belakang" apa pun oleh pemerintah. Tim hukum kami meninjau setiap permintaan, dan kami telah mengambil langkah untuk memastikan transparansi yang maksimal berkenaan dengan permintaan pemerintah terkait informasi pengguna. Untuk informasi lebih lanjut, lihat kebijakan kami tentang cara Google menangani permintaan pemerintah terkait informasi pengguna.
Apakah Google menjual informasi pribadi kepada pemerintah?
Tidak, kami tidak menjual informasi pribadi kepada siapa pun, termasuk lembaga pemerintah. Kami tetap berkomitmen melindungi pengguna kami dari permintaan informasi pribadi yang tidak semestinya. Kami juga akan terus menentang permintaan yang terlalu luas atau melanggar hukum.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat kebijakan Google tentang penanganan permintaan pemerintah terkait informasi pengguna.
Bagaimana cara lembaga pemerintah mengirimkan permintaan hukum ke Google?
Google menyediakan sistem online yang memungkinkan lembaga pemerintah terverifikasi mengirimkan permintaan informasi pengguna, melihat status permintaan yang dikirimkan, dan, pada akhirnya, mendownload respons Google dengan aman.
Bagaimana jika saya ingin memberikan informasi kepada lembaga pemerintah dari Akun Google saya?
Anda dapat menggunakan Google Takeout untuk membuat file konten yang diarsipkan dari sebagian besar layanan Google, dan Anda dapat membagikan konten tersebut kepada siapa pun yang Anda inginkan. Namun, Google mengharuskan proses hukum yang valid sebelum dapat memberikan informasi sebagai respons atas permintaan dari lembaga pemerintah (meskipun permintaan tersebut dibuat atas nama Anda), kecuali dalam keadaan darurat.
Jenis informasi apa yang diungkap untuk produk yang berbeda?
Untuk menjawabnya, mari kita lihat empat layanan tempat lembaga pemerintah biasanya meminta informasi: Gmail, YouTube, Google Voice, dan Blogger. Berikut adalah contoh jenis informasi yang dapat bersifat wajib kami ungkap, bergantung pada otoritas hukum yang disebutkan, cakupan permintaan, serta informasi yang diminta dan tersedia. Jika yakin bahwa permintaan tertentu bersifat terlalu luas, kami akan berupaya mempersempitnya.
| Produk | Informasi Pelanggan | Informasi Transaksional Non-Konten | Informasi Konten |
|---|---|---|---|
| Gmail |
|
Informasi selain konten (misalnya informasi header email selain konten) | Konten email |
| YouTube |
|
Alamat IP upload video dan stempel waktu terkait |
|
| Google Voice |
|
Nomor penerusan |
|
| Blogger |
|
|
Konten komentar dan postingan blog pribadi |
Apakah Google merespons permintaan hukum terkait aborsi?
Google secara cermat meninjau setiap permintaan hukum untuk memastikan kepatuhannya terhadap hukum yang berlaku, dan kami memiliki rekam jejak panjang menawar permintaan data pengguna dari pemerintah jika permintaan tersebut terlalu luas atau tidak pantas, termasuk menolak sejumlah permintaan sepenuhnya. Selain itu, sesuai dengan California AB 1242, Google meminta pejabat penegak hukum negara bagian Amerika Serikat menyatakan bahwa permintaan data pengguna yang diajukan tidak ada hubungannya dengan investigasi tertentu terkait aborsi seperti yang ditetapkan dalam hukum tersebut.
Laporan Transparansi tentang Permintaan Informasi Pengguna
Apa yang dimaksud dengan permintaan pemerintah terkait informasi pengguna?
Permintaan pemerintah terkait informasi pengguna adalah ketika lembaga pemerintah meminta Google mengungkapkan informasi tentang seseorang yang menggunakan layanan Google. Sebagian besar permintaan diajukan dalam konteks investigasi kriminal, tetapi lembaga pemerintah juga dapat meminta informasi dalam konteks kasus perdata atau administratif. Dalam laporan ini, kami mengungkapkan statistik tentang permintaan tersebut.
Apa yang dimaksud dengan permintaan pengungkapan darurat?
Jika seseorang berada dalam bahaya fisik yang serius, lembaga pemerintah dapat meminta Google mengungkapkan informasi yang diperlukan secara sukarela guna mencegah keadaan darurat tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat kebijakan kami tentang cara Google menangani permintaan pemerintah terkait informasi pengguna.
Apa yang dimaksud dengan permintaan untuk mempertahankan data dan apakah permintaan tersebut tercakup dalam total jumlah permintaan?
Lembaga pemerintah dapat meminta Google menyisihkan salinan informasi tertentu sementara lembaga tersebut mengajukan permohonan proses hukum untuk meminta pengungkapan informasi tersebut. Permintaan untuk mempertahankan data hanya berlaku untuk informasi yang dimiliki Google saat permintaan diajukan, bukan informasi yang mungkin dihasilkan pada masa mendatang.
Kami melaporkan jumlah permintaan untuk mempertahankan data yang diterima, tetapi kami tidak menyertakan permintaan tersebut dalam total jumlah pengungkapan data pengguna. Alasannya, kami tidak mengungkapkan informasi pengguna apa pun sebagai respons terhadap permintaan untuk mempertahankan data. Jika lembaga pemerintah kembali dengan perintah hukum untuk mengungkapkan informasi yang dipertahankan, kami memperhitungkan pengungkapan tersebut dalam kategori proses hukum yang sesuai.
Apakah data yang ditampilkan dalam Laporan Transparansi bersifat komprehensif?
Tujuan kami adalah memberikan set data komprehensif yang mencakup semua permintaan yang kami terima dari lembaga pemerintah terkait informasi pengguna. Laporan global mencakup semua kategori permintaan pemerintah dari semua negara yang telah kami proses atau selesaikan pada saat publikasi laporan, kecuali permintaan yang diajukan berdasarkan hukum keamanan nasional Amerika Serikat, yang diperinci secara terpisah. Kami tidak dapat menjamin bahwa data ini akan selalu benar, tetapi kami terus berupaya meningkatkan proses internal kami dan memperbaiki atau memperbarui data kami sehingga laporan kami tepat waktu dan akurat.
Untuk periode pelaporan Juli 2020 hingga Desember 2020, kami mengecualikan masalah yang kami terima, tetapi dibatalkan sebelum diproses akibat COVID-19.
Mengapa sebagian periode pelaporan yang lama memiliki lebih sedikit data dibandingkan dengan periode pelaporan yang baru?
Kami terus mencari cara baru untuk menampilkan lebih banyak informasi serta data yang menarik, dan laporan dari jangka waktu terdahulu mungkin tidak menyertakan informasi baru ini. Misalnya:
- Untuk periode Juli - Desember 2010, kami mulai mengungkapkan persentase permintaan informasi pengguna yang setidaknya sebagian informasinya kami berikan
- Untuk periode Januari - Juni 2011, kami mulai mengungkapkan jumlah pengguna atau akun yang informasinya diminta
Apakah jumlah "akun" merupakan hitungan komprehensif total jumlah pengguna yang terpengaruh oleh permintaan pemerintah terkait informasi pengguna?
Di kolom jumlah "akun", kami berupaya mencerminkan jumlah akun yang terpengaruh oleh permintaan pemerintah terkait informasi pengguna. Jumlah ini belum tentu merupakan jumlah gabungan pengguna unik karena beberapa alasan. Misalnya, satu akun Gmail dapat disebutkan dalam beberapa permintaan informasi pengguna, mungkin satu kali dalam panggilan pengadilan dan kemudian lagi dalam perintah penggeledahan. Kami menambahkan kedua kasus ke total "akun" meskipun akun tersebut merupakan akun yang sama. Demikian pula, kami mungkin menerima permintaan untuk akun yang tidak ada sama sekali. Dalam kasus tersebut, kami akan tetap menambahkan permintaan dan akun yang tidak ada ke jumlah total. Kami juga dapat menerima permintaan yang memiliki beberapa ID (misalnya, beberapa URL video YouTube) yang terkait dengan satu akun pengguna. Kami telah berupaya mengurangi penyertaan data yang berlebihan, tetapi kami memutuskan bahwa kami lebih baik menyebutkan jumlah yang lebih besar.
Ada kalanya kami tidak menyertakan akun dalam jumlah tersebut, seperti saat informasi yang kami ungkap dianonimkan atau digabungkan, atau jika akun tidak diidentifikasi secara khusus oleh permintaan tetapi didasarkan pada kriteria lain dalam permintaan.
Bagaimana cara menghitung persentase permintaan yang sebagian informasinya diberikan?
Meskipun kami menolak sebagian permintaan, jika kami memberikan informasi pengguna apa pun sebagai respons terhadap permintaan pemerintah, permintaan tersebut akan tecermin dalam persentase ini. Jika kami tidak memberikan informasi apa pun, baik karena kami menolak permintaan secara penuh atau karena tidak ada informasi pengguna yang relevan untuk diberikan, permintaan tersebut tidak akan disertakan dalam persentase.
Apa yang dimaksud dengan perjanjian bantuan hukum timbal balik (MLAT)?
MLAT adalah perjanjian antara dua negara atau lebih yang menentukan bagaimana masing-masing negara akan membantu dalam masalah hukum seperti investigasi kriminal. Melalui MLAT, pemerintah negara tertentu dapat meminta bantuan dari pemerintah negara lain untuk mendapatkan informasi dari perusahaan di negara lain.