Zahtjevi za podatke korisnika
Kako Google postupa sa zahtjevima vlasti za podatke korisnika?
Mnogi zakoni omogućuju državnim tijelima iz cijelog svijeta da zahtijevaju otkrivanje korisničkih podataka u svrhe građanskih, upravnih i kaznenih postupaka te u svrhe nacionalne sigurnosti. Google pažljivo pregledava svaki zahtjev kako bi se uvjerio da je u skladu s primjenjivim zakonima. Zahtjeve u kojima se traži previše podataka pokušavamo suziti, a u nekim slučajevima ulažemo prigovor na otkrivanje bilo kakvih podataka. Više informacija potražite u našim pravilima o tome kako Google postupa sa zahtjevima vlasti za podatke korisnika.
Ako Google primi zahtjev za podatke korisnika, hoće li o tome obavijestiti vlasnika računa?
Zakoni koji određuju kad davatelj usluge, poput Googlea, može obavijestiti vlasnika računa razlikuju se ovisno o nadležnosti. Više informacija potražite u Googleovim pravilima o postupanju sa zahtjevima vlasti za podatke korisnika koja se odnose na obavještavanje korisnika.
Kad vlasnika računa obavijestimo o pravnom zahtjevu, to činimo e-poštom. U tim e-porukama Google neće tražiti nikakve osobne podatke kao što su zaporka ili osobni identifikacijski broj (OIB). Ako dobijete e-poruku koju navodno šalje Google, a u kojoj se traže takvi podaci, nemojte ih slati. Ta je e-poruka vjerojatno prijevara, pa nam je svakako prijavite.
Pruža li Google državnim tijelima izravan pristup podacima korisnika?
Ne, zahtjevi za podatke korisnika moraju se slati izravno Googleu, a ne izravnim pristupom koji bi bio dostupan samo tijelima vlasti. Naš pravni tim pregledava svaki pojedini zahtjev, a postigli smo i najveću moguću transparentnost što se tiče zahtjeva vlasti u vezi s podacima korisnika. Više informacija potražite u našim pravilima o tome kako Google postupa sa zahtjevima vlasti za podatke korisnika.
Prodaje li Google državnim tijelima osobne podatke?
Ne, osobne podatke ne prodajemo nikome, uključujući državna tijela. I dalje nastojimo štititi svoje korisnike od svih neprikladnih zahtjeva za njihove osobne podatke te ćemo se i dalje protiviti zahtjevima koji su preopćeniti ili na drugi način pravno prijeporni.
Više informacija potražite u Googleovim pravilima o postupanju sa zahtjevima vlasti za podatke korisnika.
Na koje načine državna tijela mogu slati pravne zahtjeve Googleu?
Google pruža online sustav koji omogućuje potvrđenim državnim tijelima da sigurno podnose zahtjeve za podatke korisnika, pregledavaju status podnesenih zahtjeva i, na kraju, preuzmu Googleov odgovor.
Što ako državnom tijelu želim dati podatke sa svojeg Google računa?
Putem Google arhiviranja možete izraditi arhiviranu datoteku svojeg sadržaja s većine Googleovih usluga, a taj sadržaj možete dijeliti s kim god želite. No Google zahtijeva važeći pravni postupak da bi otkrio podatke na temelju zahtjeva nekog državnog tijela (čak i ako se zahtjev postavlja u vaše ime) ako ne postoji neka izvanredna situacija.
Koje vrste podataka otkrivate za različite proizvode?
Da bismo odgovorili na to pitanje, pogledajmo prvo koje su to četiri usluge za koje državna tijela obično traže podatke. To su Gmail, YouTube, Google Voice i Blogger. U nastavku slijede primjeri vrsta podataka koje možemo biti primorani otkriti, ovisno o navedenom pravnom tijelu, opsegu zahtjeva te o traženim i dostupnim informacijama. Ako smatramo da je zahtjev preopsežan, tražit ćemo njegovo sužavanje.
| Proizvodi | Informacije o pretplatniku | Informacije o transakcijama koje se ne odnose na sadržaj | Informacije o sadržaju |
|---|---|---|---|
| Gmail |
|
informacije koje se ne odnose na sadržaj (primjerice, informacije u zaglavlju e-pošte) | sadržaj e-pošte |
| YouTube |
|
IP adresa prijenosa videozapisa i povezana vremenska oznaka |
|
| Google Voice |
|
broj za prosljeđivanje |
|
| Blogger |
|
|
sadržaj privatnog posta na blogu i komentara na post |
Odgovara li Google na pravne zahtjeve u vezi s pobačajem?
Google pažljivo razmatra svaki pravni zahtjev kako bi se uvjerio da je u skladu s primjenjivim zakonima i poznati smo po tome da se već dugo suprotstavljamo previše općenitim ili na neki drugi način neprimjerenim zahtjevima tijela vlasti za korisničke podatke, uključujući potpuno odbijanje nekih zahtjeva. Osim toga, u skladu s kalifornijskim zakonom AB 1242, Google od službenika tijela vlasti saveznih država SAD-a traži da potvrde da se njihovi zahtjevi za korisničke podatke ne odnose na određene istrage povezane s pobačajem kao što je navedeno u tom zakonu.
Transparentnost o zahtjevima za podatke korisnika
Što je zahtjev vlasti za podatke korisnika?
Kad državno tijelo od Googlea zatraži da otkrije podatke o nekom tko koristi Googleove usluge, to nazivamo zahtjevom vlasti za podatke korisnika. Većina zahtjeva izdaje se u kontekstu kriminalističkih istraga, ali državna tijela mogu zatražiti podatke i u kontekstu građanskih ili upravnih postupaka. U ovom izvješću otkrivamo statističke podatke o tim zahtjevima.
Što je hitan zahtjev za otkrivanje?
Ako je neka osoba u ozbiljnoj fizičkoj opasnosti, državno tijelo može od Googlea zatražiti da dobrovoljno otkrije podatke potrebne za sprječavanje tog hitnog slučaja. Više informacija potražite u našim pravilima o tome kako Google postupa sa zahtjevima vlasti za podatke korisnika.
Što je zahtjev za očuvanje i jesu li zahtjevi za očuvanje uključeni u ukupni broj zahtjeva?
Državno tijelo može od Googlea tražiti da čuva kopiju određenih podataka dok to tijelo podnosi zahtjev za pravni postupak na temelju kojeg će se ti podaci morati otkriti. Zahtjevi za očuvanje primjenjuju se samo na podatke koje Google ima u trenutku postavljanja zahtjeva, a ne na podatke koji mogu nastati u budućnosti.
O broju zaprimljenih zahtjeva za očuvanje izvješćujemo, ali ih ne uključujemo u ukupni broj otkrivanja korisničkih podataka jer na temelju zahtjeva za očuvanje ne otkrivamo nikakve korisničke podatke. Ako državno tijelo dobije i predoči pravni nalog za otkrivanje očuvanih podataka, ta otkrivanja navodimo u odgovarajućoj kategoriji pravnog postupka.
Jesu li podaci prikazani u Transparentnosti sveobuhvatni?
Cilj nam je predstaviti sveobuhvatan skup podataka koji uključuje sve zahtjeve za podatke korisnika koje primamo od državnih tijela. Globalno izvješće uključuje sve kategorije zahtjeva vlasti iz svih država koje smo obradili ili dovršili u trenutku objavljivanja izvješća, osim zahtjeva izdanih u skladu s američkim zakonima o nacionalnoj sigurnosti, koji su detaljno navedeni zasebno. Ne možemo jamčiti da će naši podaci uvijek biti bez pogrešaka, ali neprekidno radimo na poboljšanju svojih internih postupaka i ispravljanju ili ažuriranju svojih podataka kako bi naša izvješća bila pravodobna i točna.
Za razdoblje izvješćivanja od srpnja 2020. do prosinca 2020. isključili smo predmete koje smo primili, no koji su povučeni zbog pandemije bolesti COVID-19 prije nego što su obrađeni.
Zašto neka starija razdoblja izvješćivanja imaju manje podataka od novijih razdoblja izvješćivanja?
Neprestano tražimo nove načine da prikažemo više podataka i zanimljivih uvida, a rana razdoblja možda ne uključuju te nove podatke. Na primjer:
- Od razdoblja izvješćivanja od srpnja do prosinca 2010. počeli smo otkrivati postotke zahtjeva za podatke korisnika za koje smo pružili barem neke podatke.
- Od razdoblja izvješćivanja od siječnja do lipnja 2011. počeli smo otkrivati broj korisnika ili računa o kojima su zatraženi podaci.
Je li broj "računa" sveobuhvatni zbroj ukupnog broja korisnika obuhvaćenih zahtjevima vlasti za podatke korisnika?
U stupcu za broj "računa" pokušavamo odraziti broj računa koji su bili obuhvaćeni zahtjevima vlasti za podatke korisnika. Taj broj nije nužno ukupni zbroj pojedinačnih korisnika iz nekoliko razloga. Na primjer, isti Gmail račun može biti naveden u nekoliko različitih zahtjeva za podatke korisnika. Jednom je možda naveden u obvezujućem sudskom nalogu, a drugi put u nalogu za pretragu. Obje stavke dodajemo ukupnom broju "računa" čak i ako je riječ o istom računu. Slično tome, možemo primiti zahtjev za račun koji uopće ne postoji. I u tom ćemo slučaju ukupnom broju pridodati zahtjev i nepostojeći račun. Možemo primiti i zahtjev koji sadrži više identifikatora (na primjer više URL-ova videozapisa na YouTubeu) koji se odnose na isti korisnički račun. Poduzeli smo korake za smanjivanje broja višestruko uključenih računa, ali smo odlučili da je bolje da pogreška bude veći, a ne manji broj.
Postoje i slučajevi kad ne uključujemo račune u broj, na primjer kad su podaci koje otkrivamo anonimizirani ili objedinjeni ili kad računi nisu navedeni u zahtjevu, već se temelje na drugim kriterijima u zahtjevu.
Kako se izračunava postotak zahtjeva za koje su pruženi neki podaci?
Ako smo pružili neke podatke korisnika na temelju zahtjeva vlasti, taj se zahtjev odražava u tom postotku čak i ako smo djelomično uložili prigovor na njega. Ako uopće nismo pružili podatke, bilo zato što smo uložili prigovor na zahtjev u potpunosti ili zato što nije bilo korisnih podataka korisnika, taj se zahtjev ne uključuje u postotak.
Što je sporazum o uzajamnoj pravnoj pomoći (MLAT)?
Sporazum o uzajamnoj pravnoj pomoći sporazum je između najmanje dviju država kojim se utvrđuje kako će svaka od njih pomoći drugima u pravnim predmetima, primjerice kriminalističkim istragama. Na temelju tog sporazuma vlasti jedne države mogu od vlasti druge države zatražiti pomoć pri dobivanju podataka od tvrtki u toj državi.