درخواست‌های افشای اطلاعات کاربر
چگونه Google به درخواست‌های دولتی برای افشای اطلاعات کاربر رسیدگی می‌کند؟
قوانین مختلفی به سازمان‌های دولتی سراسر جهان اجازه می‌دهند تا برای اهداف مدنی، اداری، جنایی، و امنیت ملی، درخواست افشای اطلاعات کاربر ارائه دهند. Google کلیه درخواست‌ها را به‌دقت بررسی می‌کند تا مطمئن شود مطابق با قوانین قابل‌اجرا هستند. اگر درخواستی اطلاعات بسیار زیادی بخواهد، تلاش می‌کنیم آن را محدود کنیم، و در برخی موارد با ارائه هرگونه اطلاعات مخالفت می‌کنیم. برای اطلاعات بیشتر، خط‌مشی‌های ما را درباره اینکه چگونه Google به درخواست‌های دولتی برای افشای اطلاعات کاربر رسیدگی می‌کند ببینید.
اگر Google درخواستی برای افشای اطلاعات کاربر دریافت کند، آیا Google دارنده حساب را از این موضوع مطلع خواهد کرد؟
قوانین حاکم بر مواقعی که ارائه‌دهنده (مثل Google) می‌تواند دارنده حساب را مطلع کند، بسته به هر حوزه قضایی متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر، خط‌مشی‌های ما درباره مطلع کردن کاربر را در چگونه Google به درخواست‌های دولتی برای افشای اطلاعات کاربر رسیدگی می‌کند ببینید.
وقتی دارنده حساب را از درخواست قانونی مطلع می‌کنیم، این کار را ازطریق ایمیل انجام می‌دهیم. در این ایمیل‌ها، Google اطلاعات شخصی مثل گذرواژه یا شماره تأمین اجتماعی را درخواست نخواهد کرد. اگر ایمیلی دریافت کردید که ادعا می‌کند از طرف Google است و این نوع اطلاعات را از شما درخواست می‌کند، این اطلاعات را ارائه نکنید. چنین ایمیلی احتمالاً کلاهبرداری است، بنابراین لطفاً آن را به ما گزارش دهید.
آیا Google به دولت‌ها اجازه می‌دهد مستقیماً به اطلاعات کاربر دسترسی یابند؟
نه، ما از دولت‌ها می‌خواهیم درخواست‌های افشای اطلاعات کاربر را مستقیماً به Google ارسال کنند و اجازه نمی‌دهیم ازطریق «کانال‌های غیرمجاز» به این اطلاعات دسترسی مستقیم داشته باشند. تیم حقوقی ما کلیه درخواست‌ها را بررسی می‌کند، و ما در زمینه درخواست‌های دولتی برای افشای اطلاعات کاربر، تا حد امکان شفاف بوده‌ایم. برای اطلاعات بیشتر، خط‌مشی‌های ما را درباره اینکه چگونه Google به درخواست‌های دولتی برای افشای اطلاعات کاربر رسیدگی می‌کند ببینید.
آیا Google اطلاعات شخصی را به دولت‌ها می‌فروشد؟
نه، ما اطلاعات شخصی را به هیچ‌کس ازجمله سازمان‌های دولتی نمی‌فروشیم. ما همواره متعهد به حفاظت از کاربران خود در برابر هرگونه درخواست نابجا برای اطلاعات شخصی هستیم و به مخالفت با درخواست‌هایی که بیش‌از حد گسترده یا ازنظر قانونی قابل‌اعتراض هستند ادامه خواهیم داد.
برای اطلاعات بیشتر، خط‌مشی Google درباره رسیدگی به درخواست‌های دولتی برای افشای اطلاعات کاربر را ببینید.
چگونه سازمان‌های دولتی می‌توانند درخواست‌های قانونی به Google ارسال کنند؟
Google سیستم آنلاینی ارائه می‌دهد که به سازمان‌های دولتی تأیید‌شده امکان می‌دهد درخواست‌های افشای اطلاعات کاربر را به‌صورت امن ارسال کنند، وضعیت درخواست‌های ارسالی را مشاهده کنند، و درنهایت پاسخ Google را بارگیری کنند.
اگر بخواهم اطلاعات «حساب Google» خود را به سازمان‌های دولتی بدهم، باید چه کار کنم؟
می‌توانید بااستفاده از بیرون‌بر Google فایل بایگانی‌شده‌ای از محتوایتان در اکثر سرویس‌های Google ایجاد کنید، و انتخاب کنید که آن محتوا را با هر شخصی که می‌خواهید هم‌رسانی کنید. بااین‌حال، در Google، به استثنای موارد اضطراری، پیش‌از اینکه در پاسخ به درخواست سازمان دولتی اطلاعاتی ارائه دهیم، تقاضا می‌کنیم روند قانونی معتبر طی شود (حتی اگر این درخواست ازطرف شما باشد).
چه نوع اطلاعاتی را برای محصولات مختلف فاش می‌کنید؟
برای جواب دادن به این سؤال، اجازه دهید به چهار سرویسی که معمولاً سازمان‌های دولتی اطلاعات آن‌ها را درخواست می‌کنند، نگاهی بیندازیم: Gmail، YouTube، Google Voice، و Blogger. در اینجا نمونه‌هایی از انواع اطلاعاتی آمده است که ممکن است بسته به مرجع قانونی ذکرشده، حدود درخواست، و آنچه درخواست شده و موجود است، مجبور به افشای آن‌ها شویم. اگر تشخیص دهیم درخواست بیش از اندازه گسترده است، درخواست می‌کنیم آن را محدود کنند.
| محصولات | اطلاعات مشترک | اطلاعات تبادل غیرمرتبط با محتوا | اطلاعات مرتبط با محتوا |
|---|---|---|---|
| Gmail |
|
اطلاعاتی غیراز محتوا (مانند اطلاعات غیراز محتوای عنوان رایانامه) | محتوای رایانامه |
| YouTube |
|
نشانی‌های IP بارگذاری ویدیو و مهر زمان مرتبط با این کار |
|
| Google Voice |
|
شماره بازارسال |
|
| Blogger |
|
|
محتوای نظر و پست وبلاگ شخصی |
آیا Google به درخواست‌های قانونی مرتبط با سقط جنین پاسخ می‌دهد؟
Google هر درخواست قانونی را به‌دقت بررسی می‌کند تا مطمئن شود که قوانین ذی‌ربط را رعایت می‌کند، و ما سابقه‌ای طولانی در نپذیرفتن درخواست‌های دولتی افشای داده‌های کاربر که بیش‌ازحد گسترده یا نامناسب هستند داریم، ازجمله مخالفت کامل با برخی‌از درخواست‌ها. علاوه‌براین، مطابق با قانون AB ۱۲۴۲ کالیفرنیا، Google از مقامات مجری قانون ایالتی ایالات متحده می‌خواهد تا تأیید کنند درخواست‌های آن‌ها برای افشای داده‌های کاربر، طبق آنچه در آن قانون ذکر شده است، مربوط به برخی تحقیقات مرتبط با سقط جنین نیست.
گزارش شفاف‌سازی درباره درخواست‌های افشای اطلاعات کاربر
درخواست دولتی برای افشای اطلاعات کاربر چیست؟
درخواست دولتی برای افشای اطلاعات کاربر زمانی است که سازمانی دولتی از Google بخواهد اطلاعات فردی را که از سرویس‌های Google استفاده می‌کند، فاش کند. بیشتر درخواست‌ها در زمینه تحقیقات جنایی صادر می‌شود، اما سازمان‌های دولتی ممکن است در زمینه پرونده‌های مدنی و اداری نیز اطلاعات درخواست کنند. در این گزارش، آمارهایی درباره آن درخواست‌ها منتشر می‌کنیم.
درخواست اضطراری شفاف‌سازی چیست؟
در مواردی که احتمال دارد شخصی درمعرض خطر فیزیکی جدی قرار داشته باشد، ممکن است سازمانی دولتی از Google بخواهد به‌صورت داوطلبانه اطلاعات لازم را برای جلوگیری از بروز شرایط اضطراری افشا کند. برای اطلاعات بیشتر، خط‌مشی‌های ما را درباره اینکه چگونه Google به درخواست‌های دولتی برای افشای اطلاعات کاربر رسیدگی می‌کند ببینید.
درخواست حفظ اطلاعات چیست و آیا درخواست‌های حفظ اطلاعات در تعداد کل درخواست‌ها لحاظ می‌شود؟
ممکن است سازمانی دولتی از Google بخواهد تا زمانی که سازمان برای درخواست افشای اطلاعات خاصی روند قانونی را طی می‌کند، Google نسخه‌ای از آن اطلاعات را کنار بگذارد. درخواست حفظ اطلاعات تنها مخصوص اطلاعاتی است که Google در زمان درخواست در اختیار دارد، نه اطلاعاتی که در آینده ممکن است ایجاد شوند.
ما تعداد درخواست‌های حفظ اطلاعات دریافتی را گزارش می‌کنیم، اما درخواست‌های حفظ اطلاعات را در تعداد کل موارد افشای داده‌های کاربر لحاظ نمی‌کنیم، زیرا هیچ‌گونه اطلاعات کاربری را در پاسخ به درخواست حفظ اطلاعات افشا نمی‌کنیم. اگر سازمان دولتی با حکم قانونی برای افشای اطلاعات حفظ‌شده برگردد، ما آن موارد افشا را در دسته روند قانونی مناسب قرار می‌دهیم.
آیا داده‌هایی که در «گزارش شفاف‌سازی» نشان می‌دهید، جامع است؟
هدف ما ارائه مجموعه‌ای جامع از داده‌ها است که همه درخواست‌های دریافتی از سازمان‌های دولتی برای افشای اطلاعات کاربران را شامل شود. گزارش جهانی شامل تمام دسته‌های درخواست‌های دولتی از همه کشورهایی است که در زمان انتشار گزارشْ پردازش یا تکمیل کرده‌ایم، به‌استثنای درخواست‌هایی که طبق قوانین امنیت ملی ایالات متحده صادر شده‌اند که جزئیات آن‌ها به‌طور جداگانه آمده است. نمی‌توانیم تضمین کنیم داده‌ها همیشه بدون خطا خواهند بود، اما پیوسته در تلاشیم پردازش‌های داخلی را بهبود ببخشیم و داده‌ها را اصلاح یا به‌روزرسانی کنیم تا گزارش‌هایمان به‌موقع و دقیق باشند.
در دوره گزارش ژوئیه ۲۰۲۰ تا دسامبر ۲۰۲۰، آن دسته از درخواست‌های دریافتی را که به‌دلیل شیوع کووید-۱۹ پیش‌از پردازش از آن‌ها صرف‌نظر شد لحاظ نکردیم.
چرا برخی‌از دوره‌های گزارش قدیمی‌تر در مقایسه با دوره‌های گزارش جدیدتر داده‌های کمتری دارند؟
ما دائماً دنبال راه‌های جدید برای نشان دادن اطلاعات بیشتر و اطلاعات آماری جالب توجه هستیم، و دوره‌های زمانی اولیه ممکن است شامل این اطلاعات جدید نباشند. برای مثال:
- از ابتدای دوره ژوئیه - دسامبر ۲۰۱۰، شروع به افشای درصد آن دسته از درخواست‌های اطلاعات کاربری کردیم که به ارائه حداقل اطلاعات منجر شده بودند
- از ابتدای دوره ژانویه - ژوئن ۲۰۱۱، شروع به افشای تعداد کاربران یا حساب‌هایی کردیم که اطلاعاتشان درخواست شده بود
آیا تعداد «حساب‌ها» تعداد جامع کل کاربرانی است که دولت‌ها اطلاعاتشان را درخواست کرده‌اند؟
ستون مربوط به تعداد «حساب‌ها» تلاش می‌کند تعداد حساب‌هایی را نشان دهد که در معرض درخواست دولتی افشای اطلاعات کاربر بوده‌اند. به‌دلایل مختلف، این عدد لزوماً تعداد کل کاربران متمایز نیست. مثلاً یک حساب Gmail ممکن است در چند درخواست مختلف برای اطلاعات کاربر مشخص شده باشد، احتمالاً یک‌بار در احضاریه و سپس بعداً در حکم تفتیش. هر دو مورد را به تعداد کل «حساب‌ها» اضافه می‌کنیم حتی اگر مربوط به یک حساب باشد. به همین نحو، ممکن است درخواستی را برای حسابی که اصلاً وجود ندارد دریافت کنیم. در این مورد هم درخواست و هم حسابی که وجود ندارد را به تعداد کل اضافه می‌کنیم. همچنین ممکن است درخواستی دارای چند شناسه (مثل چند نشانی وب ویدیو YouTube) دریافت کنیم که همگی به یک حساب کاربری منتهی شوند. تلاش کرده‌ایم تعداد حساب‌هایی را که لحاظ شدنشان لازم نیست اما لحاظ شده‌اند کاهش دهیم، ولی به این نتیجه رسیدیم که بهتر است خطا در جهت تعداد بیشتر باشد.
همچنین مواردی وجود دارد که حساب‌ها را در تعداد لحاظ نمی‌کنیم؛ مثلاً وقتی اطلاعاتی که فاش می‌کنیم ناشناس یا انبوه‌سازی شده است، یا وقتی حساب‌ها صریحاً در درخواست مشخص نشده‌اند اما براساس دیگر معیارهای موجود در درخواست مشخص شده‌اند.
چگونه درصد درخواست‌هایی را که به ارائه اطلاعات منجر شده‌اند محاسبه می‌کنید؟
حتی اگر با بخشی از درخواست مخالف بوده باشیم، اگر در پاسخ به درخواست دولتی هرگونه اطلاعات کاربری ارائه داده باشیم، آن درخواست را در این درصد منعکس می‌کنیم. اگر هیچ‌گونه اطلاعاتی ارائه نکرده باشیم، یا به‌این‌دلیل که با درخواست موردنظر کاملاً مخالف بوده‌ایم یا به‌این‌دلیل که هیچ‌گونه اطلاعات کاربری وجود نداشت که در پاسخ ارائه دهیم، آن درخواست را در این درصد لحاظ نمی‌کنیم.
پیمان کمک قانونی متقابل (MLAT) چیست؟
«پیمان کمک قانونی متقابل» عهدنامه‌ای بین دو یا چند کشور است که مشخص می‌کند چگونه کشورها می‌توانند در امور حقوقی مثل تحقیقات جنایی به یکدیگر کمک کنند. به‌موجب «پیمان کمک قانونی متقابل»، دولت یک کشور می‌تواند از دولت کشوری دیگر در زمینه دریافت اطلاعات از شرکت‌های آن کشور دیگر درخواست کمک کند.