Solicitudes de información sobre usuarios
¿Cómo gestiona Google las solicitudes gubernamentales de información sobre usuarios?
Si en Google recibimos una solicitud de información sobre un usuario, ¿se lo notificamos al titular de la cuenta?
Las leyes que rigen cuándo puede enviar una notificación de este tipo al titular de una cuenta un proveedor como Google varían según la jurisdicción. Puedes consultar más información en las políticas relativas a las notificaciones que enviamos a los usuarios para explicarles cómo gestionamos las solicitudes gubernamentales de información sobre usuarios.
Cuando informamos al titular de una cuenta sobre una solicitud legal, lo hacemos por correo electrónico. En estos correos electrónicos, no solicitamos ningún tipo de información personal como contraseñas o números de identificación personal. Si recibes un correo electrónico supuestamente de Google que te pide este tipo de información, no la proporciones. Es probable que se trate de un engaño, así que te agradeceremos que nos informes de ello.
¿Google permite que los gobiernos puedan acceder directamente a información sobre usuarios?
No. Exigimos que los gobiernos nos envíen cualquier solicitud de información sobre usuarios y no les permitimos acceder a estos datos directamente de manera ilegítima. Nuestro equipo jurídico revisa las solicitudes una por una para que podamos ofrecer la máxima transparencia en relación con las solicitudes gubernamentales de información sobre usuarios. Para obtener más información, consulta las políticas sobre cómo gestionamos las solicitudes gubernamentales de información sobre usuarios.
¿Cómo pueden los organismos públicos enviar solicitudes legales a Google?
¿Qué ocurre si quiero proporcionar a un organismo público información de mi cuenta de Google?
¿Qué tipo de información revela Google sobre los distintos productos?
| Productos |
Información del suscriptor |
Metadatos no relacionados con el contenido |
Información sobre contenido |
|---|---|---|---|
| Gmail |
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Información sin contenido (como información de la cabecera de un correo electrónico) |
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| YouTube |
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| Google Voice |
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| Blogger |
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Informe de transparencia relativo a las solicitudes de información sobre usuarios
¿Qué es una solicitud gubernamental de información sobre usuarios?
¿Qué es una solicitud de divulgación en caso de emergencia?
¿Qué son las solicitudes de conservación? ¿Se incluyen en el número total de solicitudes?
Un organismo público puede pedirnos que conservemos una copia de determinada información mientras el organismo solicita un proceso legal para imponer la divulgación de los datos en cuestión. Las solicitudes de conservación solo son aplicables a la información que tenemos en el momento de la solicitud, y no a los datos que se generen posteriormente.
Informamos del número de solicitudes de conservación que recibimos, pero no las incluimos en el número total de divulgaciones de datos de usuario porque no revelamos ninguna información sobre usuarios al responder a ellas. Si un organismo público vuelve a contactar con nosotros con una orden legal para que revelemos información que hemos conservado, contabilizamos esta divulgación de datos en la categoría de proceso legal que corresponda.
¿Los datos que muestra Google en el Informe de transparencia son exhaustivos?
¿Por qué algunos periodos de informe anteriores tienen menos datos que los recientes?
Seguimos buscando nuevas formas de mostrar más información y datos interesantes, y es posible que los periodos más antiguos no incluyan esta nueva información. Por ejemplo:
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A partir del periodo de informe de julio a diciembre del 2010, comenzamos a revelar el porcentaje de solicitudes de información sobre usuarios para las que proporcionamos al menos algunos datos.
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Asimismo, a partir del periodo de informe de enero a junio del 2011, comenzamos a revelar el número de usuarios o de cuentas sobre los que se habían solicitado datos.
¿Es la cifra de "Cuentas" un recuento completo del número total de usuarios que se ven implicados en solicitudes gubernamentales de información sobre usuarios?
La cifra de esta columna intenta reflejar el número de cuentas que han estado sujetas a una solicitud gubernamental de información sobre usuarios. No es necesariamente un recuento total de usuarios únicos. Esto se debe a varios motivos. Por ejemplo, se puede especificar la misma cuenta de Gmail en varias solicitudes de información diferentes, una vez para una citación y posteriormente para una orden de búsqueda. Añadimos ambos casos al total de "Cuentas", aunque la cuenta sea la misma. Del mismo modo, podríamos recibir una solicitud correspondiente a una cuenta inexistente. En ese caso, añadiríamos tanto la solicitud como la cuenta inexistente al total. También podemos recibir una solicitud que tenga varios identificadores (por ejemplo, varias URL de vídeo de YouTube) asociados a la misma cuenta de usuario. Hemos tomado medidas para reducir esta inclusión de datos redundantes, pero hemos decidido que es preferible ofrecer un número mayor de datos, aunque contengan algún error.
También hay casos en los que las cuentas no se incluyen en esa cifra, como cuando la información que revelamos es anonimizada o agregada, o cuando las cuentas no se identifican de forma específica mediante una solicitud, sino que se basan en otros criterios indicados en la solicitud.