使用者資訊調閱要求
Google 如何處理政府提出的使用者資訊調閱要求？
世界各地的政府機關可基於民事、行政、刑事和國家安全目的，依法提出使用者資訊調閱要求。Google 會仔細審查，確認每項要求符合適用法律規定。如果政府機關要求調閱的資訊過多，我們會嘗試縮減調閱範圍。在某些情況下，我們會拒絕提供任何資訊。如要進一步瞭解 Google 在處理政府提出的使用者資訊調閱要求時遵循的規定，請參閱我們的相關政策。
如果 Google 收到使用者資訊調閱要求，是否會告知帳戶持有人？
Google 會授權讓政府機關直接存取使用者資訊嗎？
不會。根據 Google 的政策，政府機關如要調閱使用者資訊，必須直接向 Google 提出要求，不得利用任何「走後門」途徑取得直接存取權。我們的法律團隊會逐一審查每項要求。此外，對於政府機關調閱使用者資訊的要求，我們也率先落實力求公開透明的政策。如要進一步瞭解 Google 在處理政府提出的使用者資訊調閱要求時遵循的規定，請參閱我們的相關政策。
Google 是否會將個人資訊販售給政府？
不會。我們不會將個人資訊販售給任何人，包括政府機關。我們依舊不改初衷，除了致力保護使用者不受任何不當個人資訊要求的侵擾，也將繼續拒絕受理內容過於籠統或違反法律的要求。
如要進一步瞭解 Google 在處理政府提出的使用者資訊調閱要求時遵循的規定，請參閱我們的相關政策。
政府機關如何向 Google 提出法律案件申請？
通過驗證的政府機關可透過 Google 的線上系統，安全地提出使用者資訊調閱要求、查看處理狀態，以及在最後下載 Google 的回應。
我可以將自己的 Google 帳戶中的資訊提供給政府機關嗎？
你可以使用 Google 匯出，為自己在大多數 Google 服務中的內容建立封存檔，並選擇與任何對象分享。不過，如果是政府機關要求調閱資訊，即使是代表您本人提出的要求，對方仍必須出示有效的法律函狀，Google 才會依要求提供資訊，惟緊急情況不在此限。
Google 針對不同產品分別會揭露哪些資訊？
為回答這個問題，我們以政府機關經常要求調閱的四項服務資訊為例，也就是 Gmail、YouTube、Google Voice 和 Blogger。以下列舉幾種 Google 可能必須揭露的資訊，具體取決於援引的法定權限、要求範圍、要求調閱的內容，以及可提供的內容。如果我們認為要求內容過於籠統，將設法限縮要求範圍。
| 產品 | 訂閱者資訊 | 非內容交易資訊 | 內容資訊 |
|---|---|---|---|
| Gmail |
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非內容資訊 (例如非內容的電子郵件標題資訊) | 電子郵件內容 |
| YouTube |
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影片上傳 IP 位址和相關時間戳記 |
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| Google Voice |
|
轉接號碼 |
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| Blogger |
|
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私人網誌文章與留言內容 |
Google 會回應與墮胎相關的法律案件申請嗎？
Google 會仔細審查，確認每項法律案件申請符合適用法律規定，且長久以來，如果政府機關提出過於籠統或不當的使用者資料調閱要求，我們一律會拒絕受理，包括徹底拒絕某些要求。此外，根據《加州第 1242 號議會法案》(California AB 1242) 規定，Google 會向美國州級執法機關人員提出要求，請對方證明其使用者資料調閱要求並未涉及該法律所載的特定墮胎相關調查行動。
有關使用者資訊調閱要求的資訊公開報告
什麼是政府機關提出的使用者資訊調閱要求？
如果政府機關要求 Google 揭露某位 Google 服務使用者的相關資訊，即屬政府機關提出的使用者資訊調閱要求。政府機關提出這類要求大多是為了調查刑事案件，但也可能會針對民事或行政案件提出資訊調閱要求。在這份報告中，我們會披露與這類要求相關的統計資料。
什麼是緊急資料調閱要求？
如果某人的人身安全可能遭受重大危害，政府機關可要求 Google 主動揭露必要資訊，以防發生這類緊急事故。如要進一步瞭解 Google 在處理政府提出的使用者資訊調閱要求時遵循的規定，請參閱我們的相關政策。
什麼是資料保留要求？報告中的要求總數是否涵蓋資料保留要求？
如果政府機關決定申請法律函狀來強制調閱特定資訊，可以先要求 Google 保留該資訊。資料保留要求僅適用於 Google 在要求提出當下持有的資訊，不適用於日後可能產生的資訊。
報告中會提供我們收到的資料保留要求數量，但由於我們回應資料保留要求時不會揭露任何使用者資訊，因此使用者資料調閱要求總數未涵蓋資料保留要求。如果政府機關日後提供法律命令，要求揭露保留的資訊，我們才會將這些調閱要求計入適當的法律函狀類別中。
資訊公開報告中提供的是完整資料嗎？
我們致力提供完整詳盡的資料集，讓大眾瞭解我們從政府機關收到的使用者資訊調閱要求。全球各地提出的要求報告涵蓋各個國家/地區所有類別的政府要求，而且我們在報告發布時已處理或完成上述要求。不過，該報告中並未涵蓋依美國國家安全法律提出的要求，因此我們會另行提供這類要求的詳細資料。我們無法保證這些資料絕對正確無誤，但會持續設法改良內部程序，同時修正及更新資料，讓報告得以提供及時準確的資料。
在 2020 年 7 月至 2020 年 12 月的報表統計期中，我們排除了各國家/地區政府為處理 COVID-19 疫情而撤銷的要求。
有些早期的資訊公開報告提供的資料比較少，這是什麼緣故？
我們一直在尋找新的方法來提供更多資訊和有趣的深入分析，而早期的資訊公開報告可能未涵蓋這類新資訊。舉例來說：
- 自 2010 年 7 至 12 月起，資訊公開報告開始針對使用者資訊調閱要求，顯示 Google 配合提供任何相關資訊的百分比
- 自 2011 年 1 至 6 月起，我們開始揭露政府機關曾要求調閱相關資訊的使用者或帳戶數量
「帳戶數量」是否完整涵蓋政府調閱要求所涉及的使用者總數？
「帳戶數量」欄旨在反映政府調閱要求所涉及的帳戶數量。基於諸多原因，這個數字未必代表不重複使用者的總數。舉例來說，不同的使用者資訊調閱要求 (例如傳票和搜索票) 可能都希望我們提供同一個 Gmail 帳戶的使用者資訊。在這種情況下，透過傳票和搜索票提出的資料調閱要求都會計入「帳戶總數」，即使這些要求希望我們提供的使用者資料屬於同一個 Gmail 帳戶。同樣地，我們也可能收到針對根本不存在的帳戶所提出的要求。在這種情況下，我們仍會將該要求以及不存在的帳戶計入總數中。我們可能也會收到含有多項識別資訊 (例如多個 YouTube 影片網址) 的要求，而這些識別資訊都指向同一個使用者帳戶。我們已採取各項措施，避免「帳戶數量」涵蓋範圍過於廣泛，但我們認為應該盡可能忠實反映這方面的數據。
此外，在某些情況下，我們不會將帳戶計入總數，例如當我們揭露的是去識別化或經過匯總的資訊，或該項要求並未直接指明，但可以根據要求中的其他條件識別的帳戶。
Google 如何計算提供了部分資訊的要求所占百分比？
即使我們拒絕部分要求，只要我們依政府要求提供了任何使用者資訊，計算百分比時就會計入該要求。如果我們拒絕整個要求，或沒有可提供的使用者資訊，因此並未依要求提供任何資訊，計算百分比時就不會計入該要求。
什麼是「司法互助協定」(MLAT)？
「司法互助協定」是指兩個以上國家/地區所簽訂的條約，當中明定各國家/地區互相協助處理法律事務 (例如刑事案件調查) 的方式。依據「司法互助協定」，簽署國家/地區的政府機關可互相要求提供協助，向位於其他簽署國家/地區的公司索取資訊。