Google 如何偵測出產品和服務在何時何地出現流量中斷的狀況？
Google 會記錄每項產品在特定時段內的使用者造訪次數，並推測要求源自於哪一個地理區域。如果某項產品或服務在某一個地理區域所接收到的流量大幅下降，可能代表該區域的使用者無法使用該項產品或服務。我們的程式碼會查看一段時間內的全球流量模式，並偵測出不尋常的流量變化。此外，我們也會收到一些記者、行動人士或一般民眾來信，要求我們確認圖表中的異常狀況。
為什麼 Google 的產品會出現流量中斷的情況？
使用者無法存取 Google 產品的原因有很多，可能是使用者的網路發生問題，或是當地政府封鎖連線等等。
你們提供的服務中斷清單是否完整 (包括目前發生以及已知的服務中斷情形) ？這些清單會即時更新嗎？
當我們在流量圖表中偵測到或發現流量大幅下降時，會將這種情況記錄在清單中，然後向政府機關、新聞媒體或 ISP 業者收集與流量下降有關的資訊。由於清單是以人工方式更新，所以並不會即時顯示更新的內容。此外，圖表中也可能會有我們尚未發現的問題。
如果有一項產品在某個地理區域發生流量中斷的情況，是否代表這個區域的所有使用者皆無法使用該項產品？
不一定。視流量中斷的原因而定，這個問題可能會造成某區域大多數的使用者無法利用某項產品 (例如中國大部分使用者無法使用 YouTube)，或當地有部分使用者的存取權受限 (例如肯亞的使用者在 2012 年 2 月無法使用 Google 的所有產品)。
Google 如何產生這些圖表？
每個圖表會顯示該地區的要求率在全球要求率中所佔的比例。針對每個時段和產品，我們將每個地理區域的流量除以全球總流量，得出一個介於 0 和 1 之間的數值。接著，再將所有數值乘以一個常數，即可將圖表標準化而不影響圖表形狀。
Google 如何判斷流量的來源地理區域？
目前沒有任何方式能夠精確地判斷出網際網路流量的來源國家/地區。我們是結合第三方資料與 Google 的專屬技術來判斷流量的來源。
這些圖表是否反映實際的流量？
不，圖表中的數據只是用來比較不同時段的流量。舉例來說，如果圖表中的數據從 10 提高為 20，僅代表流量增加一倍，這些數字只是相對值，而非絕對值。不同圖表之間的數據是無法比較的。提醒您，圖表中呈現的是 Google 產品或服務特定地理區域流量在全球流量中所佔的比例。如果在某個時段內，特定地理區域的流量呈下降趨勢，並不一定代表我們從該地區收到的流量越來越少。這只是表示該地理區域流量的成長速度低於全球平均值。這些圖表顯示產品在不同時段的使用情況，因此通常每週都會呈現出類似的模式。以此圖表為例，您會發現從法國進入 Gmail 的流量在平常日通常會比週末多一些。令我們特別留意的是正常圖表模式出現流量中斷的時間點。舉例來說，由於政局動盪，埃及政府與敘利亞政府分別在 2011 年 1 月和 2012 年 11 月封鎖了網路，導致大多數 Google 產品在這兩個國家/地區出現服務中斷的情況。
為何只有某些地理區域才有這些資料，其他地理區域卻沒有？
我們不會針對 Google 產品使用流量過低的區域提供流量圖表。
Google 為何要公佈這項資訊？
我們認為公佈各項 Google 產品的即時流量資訊，能夠幫助大眾瞭解我們的產品在各個國家/地區是否可正常提供服務。我們希望這些資料有助於使用者分析及深入瞭解資訊在網路上流通的情形。
如何才能取得這份資料？
我們目前並未開放使用者下載「流量」功能中的資料。如果您認為這些資料有助於您的研究，請透過 [意見回饋] 連結，說明這些資料對您的研究有何助益。在您送出要求之前，請詳閱這份常見問題，從中瞭解我們將圖表中的資料標準化的程序，確認您是否需要這些資料。