چطور تشخیص می‌دهید محصولات و سرویس‌ها چه موقع و در کجا ممکن است دردسترس نباشند؟
Google برای هر محصول تعداد بازدیدهای دریافتی آن در یک دوره زمانی معین و همچنین حدود تخمینی منطقه جغرافیایی درخواست را ثبت می‌کند. اگر ترافیک محصول یا سرویس در یک منطقه جغرافیایی کاهش زیادی پیدا کند، ممکن است به این معنا باشد که کاربر نمی‌تواند به آن محصول یا سرویس دسترسی داشته باشد. کد ما الگوهای ترافیک را در سطح جهان در طول زمان بررسی می‌کند و تغییرات چشمگیر را شناسایی می‌کند. ما همچنین استعلام‌هایی از روزنامه‌نگاران، فعالان یا افراد حاضر در محل دریافت می‌کنیم که از ما می‌خواهند نموارهای خود را بررسی کنیم.
دلیل وقوع قطعی و اختلال در محصول چیست؟
عدم دسترسی کاربران به محصول ما ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد؛ از قطعی شبکه گرفته تا انسدادهای اجباری به دستور دولت.
آیا فهرست‌های مربوط به اختلالات فعلی و شناخته‌شده جامع است؟ آیا این فهرست‌ها بی‌درنگ به‌روزرسانی می‌شوند؟
ما پس از شناسایی یا پی بردن به کاهش چشمگیر در نمودارهای ترافیک خود و دریافت اطلاعات مرتبط از منابع دولتی، رسانه‌های خبری یا ارائه‌دهندگان خدمات اینترنتی، رویدادها را به فهرست اضافه می‌کنیم. از آنجا که ما این فهرست‌ها را به صورت دستی به‌روزرسانی می‌کنیم، بنابراین بلافاصله به روز نمی‌شوند. همچنین ممکن است رویدادهایی در نمودارها وجود داشته باشند که ما هنوز آنها را شناسایی نکرده‌ایم.
اگر ترافیک استفاده از محصولی در یک منطقه جغرافیایی دچار اختلال شده باشد، به این معنی است که هیچ‌کس در آن منطقه نمی‌تواند از آن محصول استفاده کند؟
الزاماً نه. بسته به دلیل اختلال، ممکن است تعداد زیادی از افراد حاضر در منطقه نتوانند به محصول دسترسی داشته باشند (مثلاً YouTube در چین) یا دسترسی برای گروه‌های خاصی از افراد محدود شده باشد (مثلاً همه محصولات ما در کنیا در فوریه ۲۰۱۲).
این نمودارها چطور ایجاد می‌شوند؟
نمودارها نسبت میزان درخواست آن منطقه را به میزان درخواست کل جهان نشان می‌دهند. برای هر محصول و دوره زمانی، ترافیک هر منطقه جغرافیایی را تقسیم بر ترافیک کل جهان می‌کنیم، که عددی بین ۰ و ۱ می‌شود. سپس همه اعداد را در عدد ثابتی ضرب می‌کنیم که شکل نمودارها را نرمال می‌کند اما تغییر نمی‌دهد.
از کجا متوجه می‌شوید که ترافیک از کدام منطقه جغرافیایی می‌آید؟
تعیین منطقه جغرافیایی ترافیک اینترنتی دقیقاً علم به حساب نمی‌آید. ما از ترکیبی از داده‌های شخص ثالث و فناوری خودمان استفاده می‌کنیم.
آیا نمودارها حجم واقعی ترافیک را نشان می‌دهند؟
نه، اعداد فقط برای مقایسه دوره‌های زمانی در هر نمودار هستند. اگر عدد از ۱۰ به ۲۰ برسد، یعنی دو برابر شده است اما میزان واقعی را نشان نمی‌دهد. اعداد نمودارهای مختلف را نمی‌توان با هم مقایسه کرد. در نظر داشته باشید که نمودار، نسبت ترافیک جهانی Google در یک منطقه جغرافیایی را نشان می‌دهد. اگر به نظر می‌رسد که ترافیک در یک منطقه خاص در طی یک دوره زمانی طولانی رو به کاهش است، این امر لزوماً به این معنا نیست که مقدار ترافیک دریافتی ما از آن منطقه جغرافیایی واقعاً رو به کاهش است. این مسئله فقط به این معنا است که رشد ترافیک این منطقه جغرافیایی خاص نسبت به متوسط جهانی کندتر است. نمودارها استفاده از محصول را در طول زمان نشان می‌دهند، بنابراین در حالت عادی، هر هفته الگوی مشابهی را می‌بینید. برای مثال در این نمودار متوجه می‌شوید در فرانسه ترافیک Gmail معمولاً در روزهای کاری هفته نسبت به آخر هفته بیشتر است. چیزی که توجه ما را جلب می‌کند زمانی است که الگوی نرمال نمودار دچار اختلال می‌شود — برای مثال در ژانویه ۲۰۱۱ در مصر و در نوامبر ۲۰۱۲ در سوریه محصولات Google در سطح وسیعی در دسترس نبودند؛ در طی این دوره‌ها دولت‌های این کشورها در جریان ناآرامی‌های سیاسی ترافیک اینترنت را قطع کرده بودند.
چرا داده‌ها برای برخی از مناطق جغرافیایی دردسترس هستند اما برای دیگر مناطق دردسترس نیستند؟
ما نمودارهای ترافیک را برای مناطقی که در آنها ترافیک استفاده از محصولات ما کافی نیست، نمایش نمی‌دهیم.
چرا این اطلاعات را منتشر می‌کنید؟
با ارائه اطلاعات بی‌درنگ ترافیک استفاده از محصولاتمان، همه می‌توانند ببینند محصولات ما در یک کشور یا منطقه دردسترس است یا نه. امیدواریم افراد بتوانند از این داده‌ها برای تجزیه‌وتحلیل و درک بهتر وضعیت گردش آنلاین اطلاعات استفاده کنند.
چطور می‌توانم نسخه‌ای از این داده‌ها را دریافت کنم؟
درحال‌حاضر راهی وجود ندارد که افراد بتوانند داده‌های ترافیک ما را بارگیری کنند. اگر معتقدید این داده‌ها برای تحقیق شما مفید است، لطفاً با استفاده از پیوند «ارسال بازخورد» ما و با تشریح فایده داده‌ها برای شما به ما اطلاع دهید. قبل از ارسال درخواست خود، لطفاً این سؤالات متداول را بررسی کنید که توضیح می‌دهند ما چگونه داده‌های نشان داده‌شده در نمودارهایمان را نرمال‌سازی می‌کنیم تا بتوانید تصمیم بگیرید این داده‌ها برای هدف موردنظر شما مفید هستند یا نه.