Якої процедури дотримується Google?
Хто може подати запит на видалення?
Хто приймає рішення щодо запитів на виключення контенту з результатів пошуку?
Як ви оцінюєте запити?
Ми ретельно розробили критерії, які відповідають вказівкам Робочої групи із захисту персональних даних (Стаття 29). Отримавши запит через нашу веб-форму, ми перевіряємо його вручну. Немає певних категорій запитів, які люди чи комп’ютери відхиляють автоматично.
Наш процес оцінювання складається з чотирьох етапів.
- Чи містить запит усю потрібну інформацію, щоб прийняти рішення?
- Чи автор запиту має відношення до європейської країни, наприклад є її громадянином або має посвідку на проживання?
- Чи відображаються сторінки в результатах пошуку за іменем автора запиту та чи його ім’я відображається на сторінках, щодо яких надіслано запит на виключення?
- Чи сторінка, щодо якої надіслано запит на виключення, містить неадекватні, недоречні, неактуальні або надмірні дані на основі інформації, яку надав автор запиту? Чи має суспільний інтерес інформація, яка залишається в результатах пошуку за іменем автора запиту?
Якщо надісланий особою запит не містить достатньо інформації для прийняття рішення, ми просимо надати додаткову інформацію, яка допоможе під час оцінювання.
Щоб продемонструвати область дії запитів на видалення, ми включили розділ із підсумками запитів у Звіт про доступність сервісів і даних.
Чи виключаєте ви сторінки з результатів пошуку повністю?
Ні. Ми виключаємо сторінки з результатів пошуку лише у відповідь на запити, які стосуються імені особи. Тож якщо ми задовольнили запит Андрія Коваля щодо виключення з результатів пошуку статті про його подорож до Парижа, ми не показуватимемо результатів пошуку для запиту [андрій коваль], але показуватимемо їх для запиту [подорож до парижа]. Ми виключаємо URL-адреси з усіх європейських доменів Пошуку Google (google.fr, google.de, google.es тощо) і використовуємо дані геолокації, щоб обмежити доступ до URL-адреси в країні, звідки надійшов запит на вилучення.
Скажімо, ми виключили з результатів пошуку URL-адресу за запитом Андрія Коваля з Польщі. Користувачі в Польщі не бачитимуть цю URL-адресу в результатах пошуку для запиту зі словами [андрій коваль] під час пошуку в будь-якому домені Пошуку Google, зокрема google.com. Користувачі за межами Польщі бачитимуть URL-адресу в результатах пошуку для запиту [андрій коваль] у будь-якому іншому (не європейському) домені Пошуку Google.
Що відбувається, якщо хтось не погоджується з вашим рішенням?
Чи повідомляєте ви власників веб-сайтів, коли виключаєте контент із результатів пошуку?
Чи можуть власники веб-сайтів оскаржити рішення?
Чи стосується це правило також інших пошукових сервісів Google, наприклад Пошуку зображень?
У яких випадках сторінки виключають із результатів пошуку?
Нижче перелічено найпоширеніші істотні фактори, які ми враховуємо, приймаючи рішення щодо виключення сторінок із результатів пошуку.
- Чітка відсутність суспільного інтересу. Наприклад, сайти-агрегатори зі сторінками, які містять контактну інформацію особи чи відомості про адресу, випадки, коли ім’я автора запиту більше не відображається на сторінці, і сторінки, які більше не доступні в Інтернеті (помилка 404).
- Конфіденційна інформація. Сторінки з контентом, який стосується виключно відомостей про стан здоров’я особи, її сексуальну орієнтацію, колір шкіри, етнічне походження, віросповідання, політичну приналежність або участь у профспілках.
- Контент, що стосується неповнолітніх. Контент, який стосується неповнолітніх осіб або злочинів, які автор запиту вчинив, коли був неповнолітнім.
- Погашені судимості/перегляд вироків/виправдання за злочини. Відповідно до місцевого законодавства, яке застосовується для реабілітації правопорушників, Google зазвичай схиляється до виключення з результатів пошуку контенту, що стосується погашених судимостей, звинувачень, помилковість яких було доведено в суді, або контенту про кримінальні звинувачення, за якими автора запиту було виправдано. Під час аналізу ми враховуємо давність такого контенту та характер злочину.
У яких випадках сторінки найчастіше не виключають із результатів пошуку?
Нижче перелічено найпоширеніші суттєві фактори, які ми враховуємо, приймаючи рішення щодо виключення сторінок із результатів пошуку.
- Альтернативні рішення. Коли автор запиту може виключити таку сторінку з наших результатів пошуку в інший спосіб. Наприклад, автор запиту може опублікувати контент на сайті, де користувачі мають змогу блокувати показ контенту в результатах пошуку. Коли можливо, ми надаємо авторам запитів інформацію про такі інструменти.
- Технічні причини. Поширеною технічною помилкою є неповні чи пошкоджені URL-адреси. Автори запитів також інколи просять виключати сторінки за запитом, який не відповідає їхньому імені чи імені особи, яку вони представляють.
- Копії URL-адреси для однієї особи. Особа надіслала кілька запитів на виключення з результатів пошуку однієї сторінки з тим самим іменем.
- Суспільний інтерес. Ми можемо відмовити у виключенні з результатів пошуку, якщо сторінка містить інформацію, що становить суспільний інтерес. Визначення суспільного інтересу – складний процес, під час якого потрібно враховувати різноманітні фактори, зокрема такі: чи стосується контент професійної діяльності автора запиту, минулого злочину, політичної посади, участі в суспільному житті, а також чи такий контент створений автором, є документом державного зразка чи публіцистичним матеріалом.
Чи можете ви надати докладну статистику про характер таких запитів і видалень?
Чому деякі діаграми містять дані лише від січня 2016 року?
Як класифікуються автори запитів?
Які є категорії осіб, що надсилають запити?
- Юридична особа: автор подає запит від імені компанії або корпорації.
- Покійна особа: автор подає запит від імені покійної особи.
- Державний службовець: автор запиту – нинішній або колишній чиновник чи політик.
- Неповнолітня особа: автор запиту не досягнув передбаченого законодавством віку.
- Неурядовий громадський діяч: автор запиту відомий у всьому світі (наприклад, популярний актор чи актриса) або відіграє значну роль у суспільному житті в певній місцевості чи регіоні (наприклад, академік, знаменитий у своїй галузі діяльності).
- Приватна особа: особу не можна віднести до жодної іншої категорії.
Як класифікується вміст сторінок?
Які є категорії вмісту сторінок?
- Злочинний: вміст сторінки пов’язує особу, яка надіслала запит, зі злочинною діяльністю. Наприклад, він може стосуватися судимості автора запиту, свідчень у суді або статусу жертви.
- Ім’я не знайдено: у вмісті сторінки за вказаною URL-адресою не згадується ім’я автора запиту. Однак воно може відображатися в URL-адресі.
- Замало інформації: вміст сторінки не класифіковано, оскільки для обробки запиту ми потребуємо більше інформації. Наприклад, автор запиту надав неповну URL-адресу або не вказав причину для виключення контенту за такою адресою.
- Різне: вміст сторінки не можна віднести до жодної іншої категорії.
- Особиста інформація: сторінка містить особисту адресу, місце проживання або іншу контактну інформацію особи, яка надіслала запит, а також зображення та/або відео з нею чи будь-яку іншу неконфіденційну особисту інформацію.
- Політичний контент: сторінка містить критику політичної чи урядової діяльності особи, яка надіслала запит, або інформацію, що стосується її загальнодоступної політичної історії, програми чи профілю.
- Службова інформація: сторінка містить робочу адресу та контактну інформацію особи, яка надіслала запит, або загальні відомості про її комерційну діяльність.
- Професійне правопорушення: вміст сторінки стосується кримінальної або судової діяльності, наприклад, злочинів, виправдань або перегляду вироків, зокрема у зв’язку з професійними обов’язками.
- Створений автором: увесь вміст сторінки або його частину створила особа, яка надіслала запит.
- Конфіденційна особиста інформація: на сторінці вказано відомості про стан здоров’я, сексуальну орієнтацію, віросповідання, етнічне походження або політичні погляди особи, яка надіслала запит.
Як класифікуються веб-сайти?
Які є категорії веб-сайтів?
- Каталог: веб-сторінку розміщено на веб-сайті, що використовується як каталог чи агрегатор даних, наприклад поштових адрес або номерів телефонів компаній чи фізичних осіб.
- Урядовий: сторінку розміщено на офіційному урядовому веб-сайті. На ньому згадуються або містяться урядові, комерційні чи юридичні записи; він є офіційним ЗМІ урядової установи (до цієї категорії не належать публічні ЗМІ, як-от BBC або PBS).
- Новини: сторінку розміщено на веб-сайті неурядового ЗМІ або таблоїду.
- Різне: сторінку розміщено на веб-сайті, який не належить до жодної іншої категорії.
- Соціальні мережі: сторінка є профілем, фотографією, коментарем або іншим вмістом облікового запису, розміщеним на сайті соціальної мережі.