Bagaimana cara kerja proses Google?
Pertama-tama, individu atau perwakilannya harus melengkapi formulir web ini. Individu yang bersangkutan akan menerima balasan otomatis yang mengonfirmasi bahwa kami telah menerima permintaan tersebut. Kami menilai setiap permintaan berdasarkan kasus per kasus. Dalam beberapa kasus, kami dapat meminta informasi tambahan dari individu. Setelah kasus diputuskan, individu akan menerima email yang berisi pemberitahuan tentang keputusan kami dan penjelasan singkat jika kami tidak melakukan penghapusan.
Siapa yang dapat meminta penghapusan?
Individu dapat meminta penghapusan hasil penelusuran sesuai dengan undang-undang perlindungan data Eropa. Kami juga mengizinkan orang untuk mengajukan permintaan atas nama orang lain, selama dapat menegaskan bahwa mereka memiliki otoritas hukum untuk melakukannya.
Siapa yang membuat keputusan tentang permintaan penghapusan konten?
Staff Google LLC membuat keputusan yang relevan. Kami memiliki tim peninjau yang secara khusus dilatih untuk tujuan ini, yang sebagian besar ditempatkan di Dublin, Irlandia. Tim kami menggunakan jalur eskalasi khusus kepada pengacara dan staf senior di Google untuk memutuskan kasus yang sulit dan menantang. Mulai tanggal 1 November 2015, sekitar 30% permintaan telah dieskalasi untuk mendapatkan opini alternatif.
Bagaimana cara Anda mengevaluasi permintaan?
Kami telah mengembangkan kriteria secara teliti dengan pedoman Article 29 Working Party. Setelah dikirim melalui formulir web kami, permintaan akan menjalani peninjauan manual. Tidak ada kategori permintaan yang akan ditolak secara otomatis oleh manusia atau komputer.
Proses evaluasi kami terdiri dari 4 langkah:
- Apakah permintaan berisi semua informasi yang diperlukan agar kami dapat membuat keputusan?
- Apakah pemohon memiliki hubungan dengan negara Eropa, misalnya tempat tinggal atau kewarganegaraan?
- Apakah halaman tersebut muncul di hasil penelusuran untuk nama pemohon dan apakah nama pemohon muncul di halaman yang diminta untuk dihapus?
- Apakah halaman yang diminta untuk dihapus menyertakan informasi yang tidak mencukupi, tidak relevan, sudah tidak relevan, atau berlebihan, berdasarkan informasi yang diberikan pemohon? Apakah ada kepentingan publik dalam informasi tersebut yang masih tersedia di hasil penelusuran yang dihasilkan dari penelusuran untuk nama pemohon?
Jika seorang individu mengajukan permintaan yang tidak berisi informasi yang cukup untuk membuat keputusan, kami dapat meminta informasi tambahan untuk mendukung evaluasi kami.
Untuk menunjukkan apa saja yang tercakup dalam permintaan penghapusan, kami telah menyertakan bagian ringkasan permintaan di Laporan Transparansi.
Apakah Anda menghapus sejumlah besar halaman dari hasil penelusuran?
Tidak. Halaman hanya akan dihapus dari hasil penelusuran sebagai tanggapan atas kueri yang terkait dengan nama individu. Jadi, jika kami mengabulkan permintaan penghapusan artikel untuk John Smith tentang perjalanannya ke Paris, kami tidak akan menampilkan hasil untuk kueri terkait [john smith], tetapi kami akan menampilkannya untuk kueri seperti [perjalanan ke paris]. Kami menghapus URL dari semua domain Google Penelusuran Eropa (google.fr, google.de, google.es, dll.) dan menggunakan sinyal geolokasi untuk membatasi akses ke URL dari negara tempat orang tersebut meminta penghapusan.
Misalnya, kami menghapus URL karena permintaan dari John Smith di Inggris Raya. Pengguna di Inggris Raya tidak akan melihat URL di hasil penelusuran untuk kueri yang berisi [john smith] saat menelusuri domain Google Penelusuran apa pun, termasuk google.com. Pengguna di luar Inggris Raya dapat melihat URL di hasil penelusuran saat mereka menelusuri [john smith] di domain Google Penelusuran non-Eropa apa pun.
Apa yang terjadi jika ada orang yang tidak setuju dengan keputusan Anda?
Jika kami memutuskan untuk tidak menghapus URL dari hasil penelusuran, seseorang dapat meminta otoritas perlindungan data lokal untuk meninjau keputusan kami.
Apakah Anda memberi tahu pemilik situs jika konten dihapus?
Merupakan kebijakan Google untuk memberi tahu pemilik situs jika halaman dari situs mereka dihapus dari hasil penelusuran kami berdasarkan permintaan hukum. Kami melakukannya untuk kepentingan transparansi. Untuk menghargai privasi individu yang membuat permintaan penghapusan, kami hanya mengirim URL yang terpengaruh, bukan nama pemohon.
Apakah ada cara bagi pemilik situs untuk mengajukan keberatan atas keputusan Anda?
Pemilik situs yang menerima pemberitahuan penghapusan melalui Google Search Console dapat meminta kami untuk meninjau ulang keputusan.
Apakah peraturan ini juga berlaku pada layanan Google penelusuran lainnya seperti Penelusuran Gambar?
Saat ini, proses kami mencakup penghapusan hasil dari properti penelusuran kami, seperti Google Penelusuran, Penelusuran Gambar, Penelusuran Video, dan Google Berita.
Apa saja skenario umum untuk menghapus halaman?
Beberapa faktor material paling umum dalam membuat keputusan penghapusan halaman yaitu:
- Tidak ada kepentingan publik: Misalnya, situs aggregator dengan halaman yang berisi informasi alamat atau kontak pribadi, kejadian ketika nama pemohon sudah tidak muncul di halaman, dan halaman yang sudah tidak online (error 404).
- Informasi sensitif: Halaman berisi konten yang sepenuhnya berhubungan dengan informasi tentang kesehatan, orientasi seksual, ras, etnik, agama, afiliasi politik, dan status ikatan dagang seseorang.
- Konten yang berkaitan dengan anak di bawah umur: Konten yang berkaitan dengan anak di bawah umur atau tindak kriminal yang dilakukan anak di bawah umur yang terjadi saat pemohon masih di bawah umur.
- Vonis yang dijatuhkan/pembebasan/status tidak bersalah atas tindak kriminal: Sesuai dengan hukum setempat yang mengatur rehabilitasi pelaku kriminal, kami cenderung memilih untuk menghapus konten yang berhubungan dengan vonis yang dijatuhkan, tuduhan yang terbukti salah di pengadilan, atau konten yang berhubungan dengan perkara kriminal yang membuktikan pemohon tidak bersalah. Kami juga mempertimbangkan usia konten ini dan sifat tindak kriminal dalam analisis kami.
Apa saja skenario umum jika Anda tidak menghapus halaman?
Beberapa faktor material paling umum dalam keputusan untuk tidak menghapus halaman adalah:
- Solusi alternatif: Ada cara lain bagi pemohon untuk menghapus halaman tersebut dari hasil penelusuran kami. Misalnya, pemohon mungkin telah memublikasikan konten ke situs yang memungkinkan pengguna mencegah konten muncul di hasil penelusuran. Kami mengarahkan pemohon ke informasi tentang fitur ini jika memungkinkan.
- Alasan teknis: URL yang tidak lengkap atau rusak adalah kesalahan teknis yang umum. Terkadang pemohon juga meminta kami menghapus halaman untuk kueri yang tidak sama dengan namanya atau nama yang diklaim muncul oleh pemohon.
- URL duplikat dari individu yang sama: Pemohon mengirim beberapa permintaan untuk menghapus halaman yang sama untuk nama yang sama.
- Sangat terkait dengan kepentingan publik: Kami dapat menolak penghapusan jika kami memutuskan bahwa halaman tersebut berisi informasi yang sangat terkait dengan kepentingan publik. Keputusan tentang apakah konten terkait dengan kepentingan publik atau tidak sangatlah rumit dan dapat melibatkan pertimbangan berbagai faktor, termasuk—namun tidak terbatas pada—apakah konten berkaitan dengan kehidupan profesi, tindak kriminal sebelumnya, kantor politik, posisi pemohon dalam masyarakat, atau apakah konten tersebut merupakan konten yang ditulis sendiri, dokumen pemerintahan, atau bersifat jurnalistik.
Dapatkah Anda memberikan statistik yang lebih mendetail tentang sifat permintaan dan penghapusan ini?
Kami telah memberikan statistik tentang skala proses penghapusan—yang terus diperbarui setiap hari—sejak bulan Oktober 2014 dalam Laporan Transparansi ini dan menambahkan contoh anonim tentang keputusan penghapusan untuk menunjukkan perbedaan. Data tambahan tentang faktor material umum dapat didownload di sini. Laporan data yang lebih mendalam dari tahun 2014-2017 tersedia di sini. Kami terus berusaha memberikan lebih banyak transparansi pada keputusan penghapusan secara efisien dan sesuai dengan sifat permintaan yang sensitif dan pribadi.
Mengapa sebagian diagram menunjukkan bahwa data ini dikumpulkan sejak Januari 2016?
Setelah keputusan pengadilan tahun 2014, Google berupaya menyelesaikan proses tepat waktu agar permintaan dapat dievaluasi secepat mungkin. Karena ini adalah proses yang baru, kami belum mengetahui informasi apa yang pada akhirnya ingin kami lacak dan kumpulkan tentang permintaan. Seiring berjalannya waktu, kami memperbaiki dan meningkatkan proses dan jumlah data yang kami catat pada setiap permintaan. Pada bulan Januari 2016, kami meluncurkan proses internal baru berdasarkan pengalaman kami hingga saat ini.
Bagaimana cara mengklasifikasikan pemohon?
Kategori pemohon digunakan untuk mengklasifikasikan individu yang mengirimkan permintaan untuk menghapus konten dari Penelusuran—misalnya, apakah pemohon adalah individu pribadi, individu di bawah umur, entitas perusahaan, atau figur publik. Kami membuat keputusan ini menggunakan informasi yang diberikan oleh pemohon, seperti alasan mereka meminta kami melakukan penghapusan, serta informasi yang tersedia untuk umum, seperti konten di URL.
Apa saja jenis kategori pemohon yang ada?
- Entitas perusahaan: Pemohon mengajukan permohonan atas nama bisnis atau perusahaan.
- Orang yang sudah meninggal: Pemohon mengajukan permohonan atas nama orang yang sudah meninggal.
- Pejabat pemerintah: Pemohon adalah mantan atau masih aktif sebagai pejabat pemerintah atau politisi.
- Individu di bawah umur: Pemohon adalah individu yang belum cukup umur menurut hukum.
- Figur publik selain pemerintah: Pemohon dikenal di tingkat internasional (misalnya, aktor atau aktris terkenal), atau orang yang memiliki peran penting dalam kehidupan bermasyarakat di area atau wilayah tertentu (misalnya, akademisi yang terkenal di bidangnya).
- Individu pribadi: Tidak satu pun kategori lainnya yang berlaku untuk individu.
Bagaimana cara mengklasifikasikan konten halaman?
Kategori konten halaman mengklasifikasikan konten yang ditampilkan pada setiap halaman yang dikirimkan dalam permintaan RTBF—konten halaman yang berkaitan dengan kehidupan profesional pemohon, ditulis sendiri, atau merujuk pada aktivitas kriminal. Kami menetapkan kategori ini berdasarkan peninjauan konten di URL yang diminta untuk dihapus saat kami mengevaluasi permintaan.
Apa saja jenis kategori konten halaman yang ada?
- Kejahatan: Konten halaman merujuk pada pemohon yang berkaitan dengan tindak kriminal. Misalnya, konten mungkin berkaitan dengan hukuman pemohon, kesaksian dari saksi, atau status korban.
- Nama tidak ditemukan: Tidak ada referensi nama pemohon yang dapat ditemukan di halaman konten di URL yang diberikan. Namun, nama individu mungkin muncul di URL.
- Informasi tidak memadai: Konten halaman tidak dikategorikan karena Google memerlukan informasi yang memadai untuk memproses permintaan tersebut. Misalnya, pemohon memberikan URL yang tidak lengkap atau tidak memberikan alasan untuk meminta URL untuk dihapus.
- Lain-lain: Konten halaman tidak sesuai dengan kategori konten lainnya.
- Informasi pribadi: Konten halaman berisi alamat pribadi pemohon, tempat tinggal, atau informasi kontak lainnya; gambar dan/atau video individu; atau jenis informasi pribadi lainnya yang tidak sensitif.
- Politik: Konten halaman berisi kritik terhadap kegiatan politik maupun pemerintah milik pemohon atau informasi yang relevan dengan profil, platform, atau sejarah politik publik individu.
- Informasi profesional: Konten halaman berisi alamat kantor pemohon, informasi kontak, atau informasi umum tentang aktivitas bisnis mereka.
- Pelanggaran profesional: Konten halaman merujuk pada aktivitas kriminal atau pengadilan—kejahatan, status tidak bersalah, atau pembebasan—khususnya yang berkaitan dengan peran profesional.
- Ditulis sendiri: Pemohon menulis seluruh atau sebagian konten halaman.
- Informasi pribadi yang sensitif: Konten halaman menyebutkan status medis pemohon, orientasi seksual, kepercayaan, etnik, atau afiliasi politik.
Bagaimana cara mengklasifikasikan situs?
Kategori situs mengklasifikasikan situs yang menghosting halaman yang diminta untuk dihapus —misalnya, situs berita, situs media sosial, atau situs pemerintah. Kategori ini ditentukan dengan meninjau situs selama proses evaluasi permintaan individu.
Apa saja jenis kategori situs yang ada?
- Direktori: Halaman ini dihosting di situs yang berfungsi sebagai direktori atau agregator informasi seperti kode pos atau nomor telepon untuk bisnis atau individu.
- Pemerintah: Halaman ini dihosting di situs resmi pemerintah; situs yang merujuk atau berisi catatan hukum, bisnis, atau pemerintah; situs yang merupakan saluran media resmi pemerintah (perlu diketahui bahwa media publik seperti BBC atau PBS tidak termasuk kategori ini).
- Berita: Halaman ini dihosting di situs tabloid atau media selain pemerintah.
- Lain-lain: Halaman ini dihosting di situs yang tidak sesuai dengan kategori lainnya.
- Media Sosial: Halaman ini adalah profil akun, foto, komentar, atau konten lainnya yang dihosting di situs jaringan sosial online.
Mengapa beberapa URL dengan konten halaman "Nama Tidak Ditemukan" ditampilkan sebagai dihapus?
Saat nama pemohon tidak muncul dalam konten pada halaman yang dimaksud, kami mungkin mengambil langkah untuk mencegah agar halaman ini tidak muncul di hasil Penelusuran yang ditampilkan untuk kueri yang berisi nama individu tersebut.
Mengapa beberapa bulan menunjukkan nilai 0 untuk volume URL yang diminta?
Google baru mulai merekam data mendetail di tingkat URL pada pertengahan bulan Juni 2014.