Hur ser Googles process ut?
En person eller en representant för personen i fråga måste fylla i det här webbformuläret. Personen får ett automatiskt svar som bekräftar att vi har tagit emot begäran. Varje begäran bedöms för sig. I vissa fall ber vi personen i fråga om fler uppgifter. När vi har fattat ett beslut får personen i fråga ett e-postmeddelande där vi meddelar vårt beslut. Om vi inte tar bort innehåll ger vi en kort förklaring.
Vem kan begära borttagning?
Personer kan begära borttagning av sökresultat i enlighet med europeisk dataskyddslagstiftning. Vi tillåter dessutom att personer skickar begäranden å någon annans vägnar, så länge de kan styrka att de har rätt att göra det.
Vem fattar beslut om att ta bort innehåll?
Det är anställda på Google LLC som fattar dessa beslut. Vi har ett team med specialutbildade granskare som arbetar med detta. De är huvudsakligen baserade i Dublin på Irland. Teamet använder fastställda eskaleringsvägar till såväl överordnad personal som advokater på Google som fäller avgörandet i särskilt svåra ärenden. Den 1 november 2015 hade strax över 30 % av begärandena eskalerats för en andra bedömning.
Hur bedöms begäranden?
Vi har noggrant utformade kriterier som uppfyller kraven i riktlinjerna från Artikel 29-gruppen. När en begäran har skickats till oss via webbformuläret granskar vi det manuellt. Det finns inga kategorier som avslås automatiskt av vare sig människor eller datorprogram.
Bedömningsprocessen består av fyra steg:
- Innehåller begäran all information vi behöver för att fatta ett beslut?
- Har personen som skickade begäran anknytning till ett land i Europa (är han eller hon till exempel bosatt eller medborgare i landet)?
- Visas sidorna i resultaten för sökfrågor med namnet på personen som begäran om borttagning avser, och visas namnet på personen i fråga på sidan/sidorna som han eller hon har begärt borttagning av?
- Innehåller sidan som begäran om borttagning avser information som är bristfällig, irrelevant, inte längre relevant eller överflödig, utifrån den information som personen som skickade begäran har uppgett? Är det av intresse för allmänheten att informationen fortsätter vara tillgänglig i sökresultat som genereras vid sökningar på personens namn?
Om en privatperson skickar en begäran som inte innehåller tillräckligt med information för att vi ska kunna fatta ett beslut ber vi eventuellt om ytterligare information som vi kan använda som underlag inför vår bedömning.
Vi har inkluderat ett avsnitt med sammanfattningar av begäranden i insynsrapporten för att visa omfattningen av de begäranden om borttagning som vi tar emot.
Tar ni bort sidor helt och hållet från sökresultaten?
Nej. Sidor tas endast bort från resultaten om begäran avser sökfrågor som innehåller personens namn. Det vill säga att om vi godkänner en begäran om att ta bort en artikel för Johan Andersson som handlar om hans resa till Paris, innebär det att vi inte längre visar sidan för sökfrågor som gäller [johan andersson], men vi visar den för sökfrågor som gäller [resa till paris]. Vi tar bort webbadresser från alla Googles europeiska sökdomäner (google.fr, google.de, google.es osv.) och använder geolokaliseringssignaler för att begränsa åtkomst till webbadresserna från det land där personen som begärde borttagning bor.
Låt oss säga att vi tar bort webbadresser efter en begäran från Johan Andersson i Sverige. Användare i Sverige får inte upp webbadressen i sökresultatet när de söker på [johan andersson] på någon av Google Söks domäner, inklusive google.com. Användare utanför Sverige kan se webbadressen i sökresultaten vid sökningar på [johan andersson] på alla Google Söks domäner utanför Europa.
Vad händer om en person inte tycker att rätt beslut har fattats?
Om vi beslutar att inte ta bort en webbadress från sökresultaten kan personen begära att vårt beslut granskas av en lokal dataskyddsmyndighet.
Talar ni om för webbplatsägaren när innehåll tas bort?
Det är Googles policy att meddela webbplatsägaren när sidor från deras webbplatser tas bort från sökresultaten utifrån en juridisk begäran Detta gör vi för att öka insynen. I syfte att värna om integriteten för de personer som begär borttagning skickar vi endast berörda webbadresser, inte personens namn.
Kan webbplatsägare bestrida besluten?
De webbplatsägare som meddelas om borttagning via Google Search Console kan begära att vi omprövar ett beslut.
Gäller domstolsbeslutet även andra söktjänster från Google, till exempel bildsökning?
I vår process ingår för närvarande borttagning av resultat från våra söktjänster, till exempel Google Sök, Google Bilder, Google Video och Google Nyheter.
Vilka är de vanligaste orsakerna till att sidor tas bort?
Några av de vanligaste avgörande faktorerna som leder till beslut om att sidor ska tas bort är följande:
- Det är tydligt att innehållet inte är av intresse för allmänheten: Det kan till exempel gälla samlingswebbplatser som innehåller personliga kontakt- eller adressuppgifter, ärenden där namnet på personen som begär borttagning inte länge visas på sidan och sidor som inte längre är online (fel 404).
- Känsliga uppgifter: Sidor med innehåll som endast berör information om någons hälsa, sexualitet, ras, etnicitet, religion, politisk hemvist och fackföreningsstatus.
- Innehåll om minderåriga: Innehåll som handlar om minderåriga, eller om ringa brott som begicks när personen som skickade begäran var minderårig.
- Avtjänade straff/frikännanden/friande domar: I enlighet med gällande lagar om rehabilitering av förövare tar vi oftast bort innehåll som har att göra med avtjänade straff, anklagelser som har visat sig vara ogrundade i domstol eller innehåll som rör ett brott som personen som har begärt borttagning har friats från. Vi tar även hänsyn till hur gammalt innehållet är och brottets art när vi gör vår bedömning.
Vilka är de vanligaste orsakerna till att sidor inte tas bort?
Några av de vanligaste avgörande faktorerna som leder till beslut om att sidor inte ska tas bort är följande:
- Alternativa lösningar: Det finns ett annat sätt för den som vill begära borttagning att ta bort sidan från sökresultaten. Det gäller till exempel om personen i fråga har publicerat innehållet på en webbplats där användare tillåts skydda innehållet från visning i sökresultat. Vi förser personen som begär borttagning med information om dessa verktyg när vi har möjlighet.
- Tekniska problem: Vanliga tekniska problem är ofullständiga eller brutna webbadresser. Personer som begär borttagning ber oss ibland att ta bort sidor för sökfrågor som inte överensstämmer med hans/hennes namn, eller namnet på den person som han eller hon företräder.
- Dubbletter av en webbadress från samma person: En person som begär borttagning skickar in flera begäranden om att ta bort samma sida för samma namn.
- Stort allmänintresse: Vi kan avslå en begäran om borttagning om vi bedömer att sidan innehåller information som är av stort intresse för allmänheten. Bedömningar om huruvida innehåll är av intresse för allmänheten är komplicerade och innebär ibland att vi måste beakta många olika faktorer, bland annat (men inte begränsat till) om innehållet handlar om personens yrkesliv, ett tidigare brott, ett politiskt ämbete, offentlig ställning eller huruvida innehållet är skrivet av personen själv, om det utgörs av myndighetshandlingar eller om innehållet är journalistiskt.
Kan ni visa mer detaljerad statistik över dessa begäranden och borttagningar?
Sedan oktober 2014 publicerar vi statistik om omfattningen av vår borttagningsprocess (som vi uppdaterar varje dag) i den här insynsrapporten, och vi har lagt till anonyma exempel på våra beslut om borttagning för att visa hur det kan se ut. Ytterligare information om vanliga avgörande faktorer kan laddas ned här. En mer ingående rapport om data mellan åren 2014 och 2017 finns tillgänglig här. Vi fortsätter att utforska andra sätt att skapa insyn i våra beslut om borttagning – med såväl ett effektivt tillvägagångssätt som begärandenas känsliga och privata natur i åtanke.
Varför står det att vissa diagram består av data från januari 2016?
Efter domstolsbeslutet 2014 har Google strävat efter att ta fram en process för att bedöma begäranden så snabbt som möjligt. Eftersom det här var en helt ny process visste vi inte ännu vilken information om begäranden som vi ville spåra och samla in. Vi har finjusterat och förbättrat processen och mängden data vi registrerar för varje begäran med tiden. I januari 2016 lanserade vi en ny intern process utifrån våra tidigare erfarenheter.
Hur klassificeras begärandens avsändare?
Avsändarkategorierna används för att klassificera personer som skickar in begäranden om att ta bort innehåll från Sök, till exempel om avsändaren är en privatperson, minderårig, ett rättssubjekt för ett företag eller en offentlig person. Vi avgör detta utifrån den information som avsändarna har tillhandahållit, till exempel deras förklaring till borttagningen, och offentlig information, till exempel innehållet på webbadressen.
Vilka är de olika avsändarkategorierna?
- Rättssubjekt (företag): Begäran lämnas in för ett företags räkning.
- Avliden person: Begäran lämnas in för en avliden persons räkning.
- Myndighetsperson: Avsändaren är en nuvarande eller har tidigare varit en myndighetsperson eller politiker.
- Minderårig: Avsändaren är yngre än den juridiska åldern för samtycke.
- Offentlig person som inte agerar för en myndighet: Avsändaren är internationellt känd (t.ex. en berömd skådespelare eller skådespelerska) eller har en viktig roll i det offentliga livet inom en viss region eller ett visst område (t.ex. en akademiker som är välkänd inom sitt fält).
- Privatperson: Ingen av övriga kategorier gäller för personen.
Hur klassificeras sidinnehåll?
Med kategorierna för sidinnehåll klassificerar vi innehållet som visas på varje sida som har skickats in med RTBF-begäranden, till exempel om sidinnehållet har att göra med avsändarens arbetsliv, har skrivits av användaren eller hänvisar till kriminell aktivitet. När vi utvärderar en begäran tilldelar kategorier vi efter att vi har granskat innehållet på webbadressen som borttagning har begärts för.
Vilka är de olika kategorierna för sidinnehåll?
- Brott: Avsändaren nämns i samband med brott i sidinnehållet. Innehållet kan till exempel handla om avsändarens dom, vittnesmål eller vittnesstatus.
- Namnet hittades inte: Ingen hänvisning till avsändarens namn kunde hittas på innehållssidan för webbadressen som tillhandahölls. Däremot kanske personens namn förekommer på webbadressen.
- Otillräcklig information: Sidinnehållet kategoriserades inte eftersom Google behövde mer information för att kunna behandla begäran. Avsändaren kan till exempel ha skickat in en ofullständig webbadress eller inte ha angett ett skäl till att begära borttagning av webbadressen.
- Övrigt: Sidinnehållet passar inte in i någon av de andra innehållskategorierna.
- Personliga uppgifter: Avsändarens privata adress, vistelseort eller andra kontaktuppgifter, bilder och/eller videor på personen, eller andra typer av icke-känsliga personliga uppgifter förekommer i sidinnehållet.
- Politiskt: Kritik mot avsändarens politiska eller myndighetsrelaterade aktiviteter eller information som har att göra med personens offentliga politiska historia, plattform eller profil förekommer i sidinnehållet.
- Arbetsrelaterad information: Avsändarens jobbadress, kontaktuppgifter eller allmän information om personens företagsaktivitet förekommer i sidinnehållet.
- Arbetsrelaterad missgärning: En kriminell aktivitet eller dom (brott, friande eller friande dom) som har att göra med personens arbetsroll nämns i sidinnehållet.
- Skrivet av personen själv: Avsändaren har själv skrivit allt eller en del av sidinnehållet.
- Känsliga personuppgifter: Avsändarens medicinska status, sexuella läggning, trosbekännelse, etnicitet eller politiska tillhörighet nämns i sidinnehållet.
Hur klassificeras webbplatser?
ed webbkategorierna klassificerar vi webbplatser som värdlagrar en sida som någon har begärt att vi ska ta bort, till exempel webbplatser för nyheter, sociala medier och myndigheter. Vi bestämmer denna kategori genom att granska webbplatsen under bedömningsprocessen för avsändarens begäran.
Vilka är de olika webbplatskategorierna?
- Katalog: Webbsidan värdlagras på en webbplats som fungerar som en katalog eller samlare av information, till exempel postadresser eller telefonnummer till företag eller personer.
- Myndighet: Sidan värdlagras på en officiell webbplats från en myndighet, en webbplats som hänvisar till eller innehåller register för myndigheter, företag eller juridisk information, en webbplats som är officiell mediekanal för en myndighet (observera att offentliga medier som SVT eller BBC inte räknas in här).
- Nyheter: Sidan värdlagras på en webbplats för en mediekanal eller tabloid som inte tillhör någon myndighet.
- Övrigt: Sidan värdlagras på en webbplats som inte passar in i någon av de andra kategorierna.
- Sociala medier: Sidan är en profil, ett foto eller en kommentar för ett konto eller annat innehåll som värdlagras på ett socialt nätverk online.
Varför står det att vissa webbadresser med sidinnehållet Namnet hittades inte har tagits bort?
När namnet på en person som begär borttagning inte förekommer i innehållet på sidan i fråga kan vi utföra åtgärder för att förhindra att sidan visas i resultaten på Sök för sökfrågor som innehåller personens namn.
Varför har vissa månader värdet 0 för volymen webbadresser som borttagning har begärts för?
Google började inte registrera utförliga uppgifter på webbadressnivå förrän mitten av juni 2014.