คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคำขอของรัฐบาลให้ลบเนื้อหา

 

คำขอลบเนื้อหาคืออะไร

รัฐบาลส่งคำขอลบเนื้อหาเพื่อให้ลบข้อมูลออกจากผลิตภัณฑ์ของ Google เช่น บล็อกโพสต์หรือวิดีโอ YouTube ข้อมูลนี้รวมถึงคำสั่งศาลที่ส่งมาที่เราเพื่อให้ลบเนื้อหา โดยไม่คำนึงถึงว่าคำสั่งศาลนั้นสั่งมายัง Google โดยตรงหรือไม่ เพื่อให้ตรงกับจุดประสงค์ของรายงานนี้ จึงนับคำขอของรัฐบาลที่เราตรวจสอบเพื่อพิจารณาว่าเนื้อหานั้นๆ สมควรถูกลบออกเนื่องจากละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนหรือนโยบายเนื้อหาของผลิตภัณฑ์ด้วยหรือไม่

โปรดทราบว่าเราจะนับการติดตามผลของรายการที่ตรวจสอบเพิ่มเติมซึ่งเกี่ยวข้องกับเรื่องเดียวกันเป็นคำขอใหม่ ในทางปฏิบัติหมายความว่าเมื่อหน่วยงานภาครัฐหรือศาลขอให้เราตรวจสอบรายการใหม่ในอีกวันหนึ่ง คำขอนั้นจะแสดงในข้อมูลของเราเป็นคำขอเพิ่มเติม

ข้อมูลนี้ครอบคลุมทั้งหมดไหม

มีข้อจำกัดในสิ่งที่ข้อมูลนี้บอกเราได้ เพราะอาจมีคำขอหลายรายการที่ขอให้ลบเนื้อหาชิ้นเดียวกันออก นอกจากนี้ ในระยะเวลาการรายงาน 2 ครั้งแรก เราไม่ได้แสดงจำนวนที่เจาะจงสำหรับประเทศ/ภูมิภาคที่ส่งคำขอไม่ถึง 10 รายการและประเทศ/ภูมิภาคที่ขอให้ลบรายการออกไม่ถึง 10 รายการเนื่องจากข้อจำกัดด้านเทคนิคสำหรับระยะเวลาการรายงานดังกล่าว และในทำนองเดียวกัน หน่วยงานรัฐบาลอาจใช้แบบฟอร์มบนเว็บที่ระบุผู้ที่รายงานคำขอลบเนื้อหาไม่ได้ เราจึงรวมรายงานดังกล่าวไว้ในสถิติของเราไม่ได้

สถิตินี้ครอบคลุมการลบเนื้อหาทุกหมวดหมู่ไหม

ไม่ นโยบายและระบบของเราสร้างขึ้นมาเพื่อระบุและลบภาพการล่วงละเมิดทางเพศเด็กออกทุกครั้งที่เราทราบ โดยไม่คำนึงว่าคำขอนั้นมาจากรัฐบาลหรือไม่ก็ตาม ทำให้เป็นเรื่องยากที่จะติดตามได้อย่างถูกต้องว่าการลบรายการใดที่ได้รับการร้องขอจากรัฐบาล และเรายังไม่ได้รวมสถิติการลบดังกล่าวไว้ที่นี่ เรานับคำขอลบเนื้อหาทุกประเภท (เช่น การหมิ่นประมาทที่กล่าวหา วาจาสร้างความเกลียดชัง การแอบอ้างบุคคลอื่น)

สัดส่วนในการลบเนื้อหาอยู่ที่เท่าไร จากจำนวนคำขอทั้งหมด

ตัวเลขต่างๆ ใน "คำขอให้ลบออก" แสดงถึงจำนวนคำขอที่เราได้รับจากประเทศ/ภูมิภาคหนึ่งๆ จำนวนเปอร์เซ็นต์ของคำขอที่เราปฏิบัติตามด้วยการลบเนื้อหา และจำนวนรายการเนื้อหาที่มีการขอให้ลบออก

การลบต่างจากการบล็อกบริการอย่างไร

มีรัฐบาลและหน่วยงานรัฐบาลบางแห่งเลือกที่จะบล็อกบริการบางอย่างเพื่อควบคุมการเข้าถึงเนื้อหาในเขตอำนาจของตน จำนวนการลบเนื้อหาที่เรารายงานไม่รวมข้อมูลเกี่ยวกับการบล็อกบริการที่เป็นอาณัติของรัฐบาล กราฟการเข้าชมแสดงให้คุณเห็นเมื่อเข้าถึงบริการของ Google ไม่ได้

คุณเคยลบเนื้อหาที่ละเมิดกฎหมายท้องถิ่นโดยไม่มีคำสั่งศาลหรือคำขอของรัฐบาลให้ลบเนื้อหาบ้างไหม

เคย สถิติที่รายงานที่นี่ไม่ได้รวมถึงการลบเนื้อหาที่เราดำเนินการเป็นประจำทุกวันตามคำร้องเรียนจากผู้ใช้ที่ไม่ใช่รัฐบาลที่มีต่อผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของเรา เนื่องจากละเมิดนโยบายเนื้อหาหรือหลักเกณฑ์ของชุมชนของเรา (เช่น เราไม่อนุญาตให้มีวาจาสร้างความเกลียดชังใน Blogger และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน) ในหลายกรณี คำขอเหล่านี้ทำให้มีการลบเนื้อหาที่ละเมิดกฎหมายท้องถิ่น ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับคำขอของรัฐบาลหรือคำสั่งศาลใดๆ ที่ต้องการให้ลบเนื้อหาดังกล่าว

เพราะเหตุใดคุณจึงยังไม่ปฏิบัติตามคำขอลบเนื้อหาทั้งหมด

มีเหตุผลหลายประการด้วยกันที่ทำให้เราไม่ปฏิบัติตามคำขอลบเนื้อหา คำขอบางอย่างอาจไม่เจาะจงพอที่เราจะทราบได้ว่ารัฐบาลต้องการให้เราลบอะไร (เช่น ไม่ได้ระบุ URL ในคำขอ) และบางคำขอเป็นการกล่าวหาว่าหมิ่นประมาทที่ส่งมาทางจดหมายอย่างไม่เป็นทางการจากหน่วยงานรัฐบาล แทนที่จะเป็นคำสั่งศาล โดยทั่วไป เราจะยึดการพิจารณาตามกฎหมายท้องถิ่นของศาลในการดูว่าคำกล่าวเป็นการหมิ่นประมาทหรือไม่

บางครั้ง ก็มีคำสั่งศาลปลอมส่งมา เราตรวจสอบความถูกต้องทางกฎหมายของเอกสารที่เราได้รับเสมอ และหากพบว่าคำสั่งศาลใดเป็นเอกสารปลอม เราจะไม่ปฏิบัติตามคำสั่งศาลปลอมนั้น นี่คือตัวอย่างบางส่วนของคำสั่งศาลปลอมที่เราได้รับ

• เราได้รับคำสั่งศาลปลอมจากแคนาดา ซึ่งสั่งให้ลบผลการค้นหาที่ลิงก์ไปยังหน้าเว็บ 3 หน้าในเว็บไซต์ forums.somethingawful.com คำสั่งปลอมดังกล่าวอ้างว่าเว็บไซต์นั้นมีถ้อยคำหมิ่นประมาท แต่ไม่ได้อ้างอิงกฎหมายที่ถูกละเมิด
• เราได้รับคำสั่งศาลปลอมจากอเมริกา ซึ่งสั่งให้ลบบล็อกรายการหนึ่ง เนื่องจากอ้างว่าละเมิดลิขสิทธิ์ส่วนบุคคลโดยใช้ชื่อของบุคคลดังกล่าวในบล็อกโพสต์หลายรายการ
• เราได้รับคำสั่งศาลปลอมจากอินเดีย 4 รายการ [1, 2, 3, 4] ซึ่งสั่งให้ลบบล็อกโพสต์และบล็อกทั้งบล็อกเนื่องจากมีการกล่าวหาว่าหมิ่นประมาท คำสั่งขู่ว่าจะลงโทษ Google หากไม่ปฏิบัติตาม
• เราได้รับคำสั่งศาลปลอมจากเปรู 4 รายการ [1, 2, 3, 4] ซึ่งสั่งให้ลบบล็อกโพสต์และบล็อกทั้งบล็อกเนื่องจากมีการกล่าวหาว่าหมิ่นประมาท คำสั่ง 2 รายการอ้างว่าออกจากนิวยอร์ก
• เราได้รับคำสั่งศาลปลอมจากเยอรมนี 5 รายการ [1, 2, 3, 4, 5] ซึ่งสั่งให้ลบผลการค้นหาที่มีการกล่าวหาว่าหมิ่นประมาท คำสั่งเหล่านี้สร้างขึ้นโดยเอกชนที่แสร้งทำว่าคำสั่งมาจากศาลต่างๆ ในเยอรมนี

ฉันจะดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอลบเนื้อหาของรัฐบาลได้จากที่ใด

มีองค์กรอิสระหลายแห่งที่ทำหน้าที่รายงานคำขอลบเนื้อหาและคำขอดูข้อมูลของรัฐบาล อาทิ Lumen และ Open Net Initiative

ข้อมูลตัวอย่างของคุณมีรายละเอียดครอบคลุมไหม และข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้อยู่ในหัวข้อเดียวกันไหม

ข้อสังเกตเหล่านี้เป็นการแสดงคำขอบางรายการที่เราได้รับในแต่ละช่วงเวลาการรายงาน ตลอดจนถึงแนวโน้มบางอย่างที่เราสังเกตเห็น แต่ไม่ใช่ข้อมูลที่สมบูรณ์แต่ประการใด

เหตุใดจึงมีคำขอในหมวดหมู่ "อื่นๆ" เพิ่มขึ้นอย่างมากในระยะเวลาการรายงานช่วงเดือนกรกฎาคม - ธันวาคม 2010

ก่อนระยะเวลาการรายงานเดือนมกราคมถึงมิถุนายน 2011 เราไม่ได้ติดตามเหตุผลในการขอลบเนื้อแบบละเอียดมากนัก เพราะฉะนั้น คำขอหลายๆ รายการจึงถูกจัดให้อยู่ในหมวดหมู่ "อื่นๆ" ไม่ใช่หมวดหมู่ที่เฉพาะเจาะจง

เหตุใดอัตราการปฏิบัติตามคำขอจากหน่วยงานรัฐบาลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายจึงสูงกว่าการปฏิบัติตามคำสั่งศาลเป็นอย่างมากในหลายๆ ประเทศ/ภูมิภาค

Google ประเมินคำขอแต่ละรายการที่ได้รับอย่างถี่ถ้วน ซึ่งรวมถึงคำขอที่มีคำสั่งศาลแนบมาด้วย บุคคลที่ขอให้ลบเนื้อหาออกมักจะส่งคำสั่งศาลมาพร้อมกับคำขอด้วยเพื่อใช้เป็นหลักฐานสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ของตน ในหลายๆ กรณี คำสั่งศาลเหล่านี้ไม่ได้บังคับให้ Google ดำเนินการใดๆ แต่เป็นผลของการโต้แย้งกับบุคคลที่สามซึ่งศาลได้ตัดสินให้เนื้อหาบางอย่างเป็นเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย นอกจากนี้เรายังได้รับการอ้างสิทธิ์พร้อมคำสั่งศาลที่ปลอมแปลงมาหรือไม่เฉพาะเจาะจงมากพออยู่บ่อยๆ

เหตุใดจำนวนรายการที่ขอให้ลบออกจาก AdWords จึงดูสูงจนกระทั่งถึงต้นปี 2012

เมื่อเราได้รับคำขอให้ลบเนื้อหาของ AdWords คำขอมักอ้างถึง URL ที่มีการกล่าวหาว่าละเมิดกฎหมายหรือนโยบายของเราเท่านั้น URL หนึ่งอาจเกี่ยวข้องกับโฆษณาหลายร้อยหรือหลายพันโฆษณา หากเราตัดสินใจที่จะลบโฆษณาเป็นการตอบสนองต่อคำขอ เราจะตรวจดูจำนวนโฆษณาทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากคำขอนั้นทบ

จนกระทั่งต้นปี 2012 เรานับจำนวนโฆษณาทั้งหมดที่ถูกลบออก (แทนที่จะเป็นจำนวนของ URL หรือโฆษณาที่อ้างถึงในคำขอลบ) หากเราไม่ได้ดำเนินการลบตามคำขอ เราจะนับจำนวนของ URL ที่มีการขอให้ลบออก จำนวนของรายการจึงต่ำลง

เมื่อ Google ลบเนื้อหาตามคำขอทางกฎหมาย Google จะจำกัดการลบเนื้อหาในเขตภูมิศาสตร์ที่เจาะจงหรือลบออกทั่วโลก

มาตรฐานทางกฎหมายของแต่ละประเทศ/ภูมิภาคมีความแตกต่างกันมาก เนื้อหาที่ละเมิดกฎหมายบางข้อในประเทศ/ภูมิภาคหนึ่งๆ อาจไม่ผิดกฎหมายในที่อื่นๆ โดยปกติแล้ว เราจะลบเนื้อหาออกหรือจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาเฉพาะในประเทศ/ภูมิภาคที่ถือว่าเนื้อหาดังกล่าวผิดกฎหมาย บางครั้งการตัดสินของศาลอาจเป็นหลักฐานที่มีประโยชน์สําหรับการประเมินในประเทศอื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากศาลเห็นว่าเนื้อหามีการหมิ่นประมาทหรือล่วงละเมิดหลังจากที่ให้โอกาสผู้เขียนเนื้อหาในการแก้ต่างแล้ว เราอาจนําเนื้อหานั้นออกในประเทศอื่นๆ ที่ผู้ขอสามารถแสดงให้เห็นความเชื่อมโยงที่มีความหมาย แต่ในกรณีที่เราพบว่าเนื้อหาละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนหรือข้อกําหนดและเงื่อนไขของเรา เราจะนําเนื้อหาออกหรือจํากัดการเข้าถึงเนื้อหานั้นทั่วโลก

Google มีจุดยืนอย่างไรในหลักการซานตาคลารา

Google สนับสนุนเจตนารมณ์ของหลักการซานตาคลารา ซึ่งช่วยกำหนดแนวทางในการดำเนินการกับเนื้อหาอย่างโปร่งใสสำหรับบริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกันกับเรา  

หมวดหมู่ผู้ขอประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง

หมวดหมู่ผู้ขอมีอยู่ 10 ประเภท

หน่วยงานคุ้มครองข้อมูล: คำขอจากหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจศาลเหนือผู้ให้บริการอิเล็กทรอนิกส์/ออนไลน์ และควบคุมแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลตลอดจนความเป็นส่วนตัวของพลเมือง บางครั้งหน่วยงานเหล่านี้จะสอบถามเกี่ยวกับสถานะหรือผลลัพธ์ของคำขอจากเจ้าของข้อมูลโดยไม่ได้แสดงจุดยืนเกี่ยวกับวิธีการจัดการคำขอ การสอบถามประเภทนี้จะไม่รวมอยู่ในหมวดหมู่นี้

หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค: คำขอจากหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจทางกฎหมายในการบังคับใช้กฎหมายการแข่งขันทางการค้าและการคุ้มครองผู้บริโภค  

ตำรวจ: คำขอจากหน่วยงานรัฐบาลที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการบังคับใช้กฎหมาย ปราบปรามอาชญากรรม และรักษาความปลอดภัยสาธารณะ

หน่วยงานด้านสารสนเทศและการสื่อสาร: คำขอจากหน่วยงานรัฐบาลที่ทำงานกับการควบคุมข้อมูล สื่อ และ/หรือภาคส่วนโทรคมนาคม ในบางประเทศ หน่วยงานเหล่านี้จะทำงานกับการระบุและการรายงานเนื้อหาผิดกฎหมาย

ทหาร: คำขอจากกองทัพ ซึ่งไม่รวมถึงตำรวจและหน่วยข่าวกรอง

เจ้าหน้าที่รัฐ: คำขอที่มีลักษณะเป็นเรื่องส่วนบุคคลจากเจ้าหน้าที่รัฐที่ดำเนินการในนามของตนเอง หมวดหมู่นี้รวมถึงเจ้าหน้าที่ที่ได้รับเลือกตั้ง (ในอดีตหรือปัจจุบัน) และผู้สมัครเข้ารับตำแหน่งทางการเมือง

คำสั่งศาลที่ส่งไปที่ Google: คำสั่งศาลที่ระบุว่า Google เป็นจำเลย 

คำสั่งศาลที่ส่งไปที่บุคคลที่สาม: คำสั่งศาลที่ไม่ได้ระบุว่า Google เป็นจำเลย แต่ประกาศว่าเนื้อหาบางอย่างไม่ถูกต้องตามกฎหมาย 

คำสั่งยับยั้ง: คำสั่งศาลที่ห้ามมิให้พูดถึงคำสั่งดังกล่าวและอาจห้ามมิให้เปิดเผยถึงการมีอยู่ของคำสั่งดังกล่าวด้วย 

อื่นๆ: หน่วยงานรัฐบาลและคำสั่งศาลที่ไม่ตรงกับหมวดหมู่อื่นใดเลย 

เราเริ่มให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประเภทผู้ขอที่มาจากรัฐบาลในปี 2019 ก่อนปี 2019 เราให้ข้อมูลหน่วยงานของรัฐบาลที่เป็นต้นสังกัดของผู้ขอเท่านั้น 

ภายใต้การจัดหมวดหมู่ก่อนหน้านี้ ฝ่ายบริหารจะหมายถึงคำขอจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค ตำรวจ ทหาร หน่วยงานด้านสารสนเทศและการสื่อสาร เจ้าหน้าที่รัฐ และหน่วยงานรัฐบาลประเภทอื่นๆ 

ภายใต้การจัดหมวดหมู่ก่อนหน้านี้ ฝ่ายตุลาการจะหมายถึงคำขอที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งศาลที่ส่งไปที่ Google และ/หรือบุคคลที่สาม คำสั่งยับยั้ง และคำสั่งศาลประเภทอื่นๆ

YouTube จะจำกัดรายการเนื้อหาด้วยวิธีใดบ้าง หากไม่ลบเนื้อหาออก

จำกัดอายุผู้ชม วิดีโอบางรายการไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนแต่อาจไม่เหมาะสำหรับผู้ชมทุกวัย ในกรณีเหล่านี้ เราอาจจำกัดอายุผู้ชมวิดีโอเมื่อได้รับการแจ้งเกี่ยวกับเนื้อหา ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปีที่ออกจากระบบหรือเปิดใช้โหมดที่จำกัดอยู่จะมองไม่เห็นวิดีโอที่จำกัดอายุผู้ชม เมื่อตัดสินใจจำกัดอายุผู้ชม เราจะแจ้งให้ผู้อัปโหลดทราบทางอีเมลว่ามีการจำกัดอายุผู้ชมวิดีโอและผู้อัปโหลดจะยื่นอุทธรณ์คำตัดสินนี้ก็ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ฟีเจอร์ที่จำกัด หากทีมตรวจสอบหลักเกณฑ์ของชุมชนตัดสินว่าวิดีโอคาบเส้นการละเมิดนโยบาย อาจมีการปิดใช้ฟีเจอร์บางอย่าง วิดีโอเหล่านี้จะยังคงอยู่ใน YouTube แต่จะมีข้อความเตือนปรากฏขึ้นและจะมีการปิดใช้ฟีเจอร์บางอย่าง เช่น การแชร์ การแสดงความคิดเห็น การชอบ ตลอดจนตำแหน่งในวิดีโอแนะนำ และจะสร้างรายได้จากวิดีโอเหล่านี้ไม่ได้ด้วย เมื่อตัดสินใจจำกัดฟีเจอร์ เราจะแจ้งให้ผู้อัปโหลดทราบทางอีเมลว่ามีการจำกัดฟีเจอร์วิดีโอและผู้อัปโหลดจะยื่นอุทธรณ์คำตัดสินนี้ก็ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ล็อกเป็นวิดีโอส่วนตัว หากเราระบุว่าวิดีโอละเมิดนโยบายของเราเกี่ยวกับข้อมูลเมตาที่ทำให้เข้าใจผิด เราอาจล็อกเนื้อหาให้เป็นวิดีโอส่วนตัว และจะไม่ปรากฏต่อสาธารณะ หากผู้ดูมีลิงก์ไปยังวิดีโอ วิดีโอดังกล่าวจะปรากฏเป็นไม่พร้อมใช้งาน เมื่อตัดสินใจล็อกเป็นวิดีโอส่วนตัว เราจะแจ้งให้ผู้อัปโหลดทราบทางอีเมลว่าวิดีโอไม่ได้เผยแพร่แบบสาธารณะอีกต่อไปและผู้อัปโหลดจะยื่นอุทธรณ์คำตัดสินนี้ก็ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ระงับการสร้างรายได้ หากวิดีโอไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาที่เหมาะสำหรับผู้ลงโฆษณา วิดีโออาจถูกจัดไว้ภายใต้ข้อจำกัด "ถูกจำกัดหรือไม่มีโฆษณา" 

ขณะนี้เรายังไม่รวมการดำเนินการจำกัดวิดีโอข้างต้นในรายงาน

คุณกำหนดเหตุผลในการขอลบออกไว้อย่างไรบ้าง

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "ความมั่นคงแห่งชาติ" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างว่าเป็นภัยต่อความมั่นคงในระดับที่ใหญ่กว่าตัวบุคคล ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกล่าวอ้างว่าเป็นการก่อการร้าย ลัทธิสุดโต่ง ภัยคุกคามต่อรัฐชาติ การละเมิดความมั่นคงของรัฐ/รัฐบาลกลาง เป็นต้น

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "การหมิ่นประมาท" คือคำขอที่เกี่ยวข้องกับการทำให้เสียชื่อเสียง ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกล่าวอ้างว่ามีการหมิ่นประมาท การพูดให้ร้าย และการหมิ่นประมาทบริษัท

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "ลิขสิทธิ์" เป็นคำขอที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดลิขสิทธิ์ที่มีการกล่าวหา ซึ่งได้รับภายใต้หนังสือแจ้งและกฎหมายว่าด้วยการลบออก เช่น Digital Millennium Copyright Act ของสหรัฐอเมริกา

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "สินค้าและบริการควบคุม" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างว่ามีการละเมิดกฎหมายท้องถิ่นหลายฉบับของประเทศหนึ่งๆ ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการขาย/การค้า/การโฆษณาที่ผิดกฎหมายสำหรับยา เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยาสูบ ดอกไม้ไฟ อาวุธ การพนัน การค้าประเวณี และ/หรืออุปกรณ์หรือบริการด้านสุขภาพและการแพทย์

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างว่ามีการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แต่ละราย ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการขโมยข้อมูลประจำตัว การแฮ็ก การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่พึงประสงค์ ภาพที่โจ่งแจ้งซึ่งไม่ได้รับความยินยอม หรือคำขอตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "การกลั่นแกล้ง/การล่วงละเมิด" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างว่ามีพฤติกรรมโดยเจตนาที่ถือว่าเป็นการคุกคามหรือก่อกวนเหยื่อ

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "การร้องเรียนทางธุรกิจ" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าผิดกฎหมายเนื่องจากส่งเสริมการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมหรือโจมตีคู่แข่งทางธุรกิจเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งการตลาด

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "กฎหมายเลือกตั้ง" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างว่ามีการละเมิดกฎหมายท้องถิ่นเกี่ยวกับวิธีการเลือกตั้งและ/หรือสิ่งที่สามารถพูดได้เกี่ยวกับผู้สมัครรับเลือกตั้ง

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "การประพฤติมิชอบ" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างว่ามีการประพฤติมิชอบทางการเงิน ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกล่าวอ้างว่ามีกลโกงในการจ้างงานและกิจกรรมทางการเงินที่เป็นการฉ้อโกง

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "การโต้แย้งทางภูมิศาสตร์" เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าผิดกฎหมายเนื่องจากกล่าวอ้างว่ามีการแสดงพรมแดนในลักษณะเฉพาะหนึ่งๆ ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการร้องเรียนเกี่ยวกับชื่อของเกาะ ทะเล และลักษณะอื่นๆ ทางภูมิศาสตร์

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "การวิพากษ์วิจารณ์รัฐบาล" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างว่ามีการพากษ์วิจารณ์นโยบายของรัฐบาลหรือนักการเมืองที่ดำรงตำแหน่งในรัฐบาล

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "การแอบอ้างบุคคลอื่น" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างว่าพัวพันกับการช่วงชิงข้อมูลประจำตัวที่เป็นอันตรายเพื่อทำลายชื่อเสียงของเหยื่อ ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกล่าวอ้างว่ามีการแฮ็กบัญชีและการขโมยข้อมูลประจำตัว

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "เครื่องหมายการค้า" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างการคุ้มครองสิทธิในรูปลักษณ์และหีบห่อและ/หรือเครื่องหมายเฉพาะ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกล่าวอ้างเกี่ยวกับการลอกเลียนแบบและเครื่องหมายการค้า

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "การกระทำผิดทางศาสนา" เกี่ยวข้องกับกฎหมายที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องชื่อเสียงของบุคคลทางศาสนา ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกล่าวอ้างว่ามีการดูหมิ่นศาสนา การแสดงให้เห็นว่า "ไม่ศักดิ์สิทธิ์" และการโต้แย้งระหว่างกลุ่มศาสนาต่างๆ

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "การใช้ยาเสพติด" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าผิดกฎหมายเนื่องจากมีการแสดงภาพยาเสพติดหรือวิธีเสพยา ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกล่าวอ้างเกี่ยวกับการปลูกพืชเสพติด เทคนิคการใช้ยา และเนื้อหาที่ยกย่องการใช้ยา

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "ภาพเปลือย/ภาพลามกอนาจาร" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างเนื้อหาที่ไม่ใช่ภาพลามก แต่อาจละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับภาพเปลือย ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกล่าวอ้างว่ามีภาพลามก ภาพถ่ายเปลือยหรือเปลือยท่อนบน และความหยาบโลน

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "สื่อลามก" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างว่ามีเนื้อหาทางเพศที่โจ่งแจ้ง

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "การฆ่าตัวตาย" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างเนื้อหาที่แสดงหรือส่งเสริมการฆ่าตัวตาย

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "ความรุนแรง" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างว่ามีการใช้กำลังหรืออํานาจโดยเจตนาเพื่อก่อให้เกิดอันตรายต่อสิ่งมีชีวิต ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกล่าวอ้างว่ามีการทารุณสัตว์

คำขอที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "วาจาสร้างความเกลียดชัง" เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างว่ามีการยั่วยุให้เกิดความรุนแรงต่อกลุ่มที่ได้รับการคุ้มครองหรือการใช้วาจาเหยียดเชื้อชาติ ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกล่าวอ้างว่ามีโฆษณาชวนเชื่อของนาซีและเนื้อหาต่อต้านยิวหรือเนื้อหาอื่นๆ ที่เหยียดเชื้อชาติ

หมวดหมู่เปอร์เซ็นต์การนำเนื้อหาออกประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง

นำออกแล้วตามกฎหมาย: รายการถูกนำออกแล้วด้วยเหตุผลทางกฎหมาย  

นำออกแล้วตามนโยบาย: รายการถูกนำออกเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการและ/หรือหลักเกณฑ์ของชุมชนของ Google หรือ YouTube 

ไม่พบเนื้อหา: ไม่พบเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ตามข้อกล่าวหาในรายการหรือตำแหน่งที่ระบุไว้  

ข้อมูลไม่เพียงพอ: ยังตัดสินไม่ได้เนื่องจาก Google หรือ YouTube ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการตามคำขอ ตัวอย่างเช่น ผู้ขอส่งรายการที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ได้ระบุเหตุผลในการขอให้นำรายการออก

ไม่ได้ดำเนินการ - อื่นๆ: ไม่ได้นำรายการออก หมวดหมู่นี้รวมถึงรายการที่ซ้ำกันด้วย ก่อนปี 2020 เนื่องจากการติดตามข้อมูลมีข้อจำกัด ในบางกรณีเราจึงบันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการที่ไม่ใช่การนำออกบางอย่างไม่ได้ ดังนั้น เราจึงรายงานการดำเนินการที่ไม่ใช่การนำออกภายใต้หมวดหมู่นี้ 

นำเนื้อหาออกแล้ว: รายการถูกนำออกไปแล้วก่อนหน้านี้จากคำขออื่น 

ก่อนปี 2019 เราเผยแพร่ "เปอร์เซ็นต์การนำออก" โดยอิงจากการดำเนินการกับคำขอ ไม่ใช่การดำเนินการกับรายการ ตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา เราเผยแพร่เปอร์เซ็นต์การนำออกโดยอิงจากการดำเนินการกับเนื้อหาแต่ละรายการ 

ภายใต้การจัดหมวดหมู่ก่อนหน้านี้ "สิ่งที่ดำเนินการ" จะอยู่ในหมวดหมู่ "นำออกแล้วตามกฎหมาย" และ "นำออกแล้วตามนโยบาย" 

ภายใต้การจัดหมวดหมู่ก่อนหน้านี้ "ไม่ได้ดำเนินการ" จะอยู่ในหมวดหมู่ "ไม่พบเนื้อหา" "ข้อมูลไม่เพียงพอ" “ไม่ได้ดำเนินการ - อื่นๆ” และ "นำเนื้อหาออกแล้ว"