Честа питања о захтевима влада за уклањање садржаја

 

Шта је то захтев за уклањање садржаја?

Владе шаљу захтеве за уклањање садржаја да би се уклониле информације из Google производа, попут постова на блоговима или YouTube видео снимака. Подаци обухватају судске налоге за уклањање садржаја које примамо, без обзира на то да ли је судски налог упућен Google-у. За сврхе овог извештаја такође рачунамо број захтева влада које прегледамо да бисмо утврдили да ли одређени садржај треба уклонити због кршења смерница заједнице за производ или смерница за садржај.

Имајте на уму да сваки даљи захтев за преглед додатних ставки које се односе на исти предмет рачунамо као нови захтев. У пракси, то значи да када државни орган или суд захтева од нас да прегледамо нову ставку другог дана, то се у нашим подацима приказује као додатни захтев.

Да ли су ови подаци свеобухватни?

Ови подаци могу да нам пруже ограничене информације. Може да постоји више захтева који траже уклањање истог садржаја. Поред тога, за прва два периода на које се извештаји односе нисмо објавили тачне бројеве за земље/регионе који су издали мање од 10 захтева и за оне који су захтевали уклањање мање од 10 ставки због техничких ограничења специфичних за периоде на које се извештаји односе. Слично томе, ако је владина агенција користила веб-образац у коме не можемо да идентификујемо страну која подноси захтев за уклањање садржаја, обично не постоји начин да ове извештаје уврстимо у статистику.

Да ли ваши статистички подаци покривају све категорије уклањања садржаја?

Не. Наше смернице и системи су подешени да идентификују и уклањају слике сексуалне злоупотребе деце кад год сазнамо за њу, без обзира на то да ли је влада послала тај захтев. Због тога је тешко прецизно пратити која од тих уклањања су захтевале владе и овде нисмо уврстили те статистичке податке. Урачунали смо захтеве за уклањање свих других типова садржаја (нпр. наводна клевета, говор мржње, лажно представљање).

Колико ових захтева је довело до уклањања садржаја?

Бројеви „захтева за уклањање“ представљају бројеве захтева које смо примили по земљи/региону, проценат захтева према којима смо уклонили садржај и број појединачних ставки у оквиру садржаја чије је уклањање захтевано.

На који начин се уклањање разликује од блокирања услуга?

Неке владе и владине агенције бирају да блокирају одређене услуге да би контролисале приступ садржају у њиховој надлежности. Бројеви у вези са уклањањем садржаја које смо навели у извештају не садрже никакве податке о блокирању услуга по налогу владе. Графикони саобраћаја вам показују када су Google услуге биле неприступачне.

Да ли икада уклањате садржај који крши локални закон без судског налога или захтева владе?

Да. Статистички подаци које наводимо у овом извештају не обухватају уклањања садржаја која редовно обрађујемо сваког дана у производима због кршења смерница за садржај или смерница заједнице (на пример, не дозвољавамо говор мржње у Blogger-у и другим сличним производима) као одговор на жалбе корисника који нису чланови владиних агенција. У многим случајевима ови захтеви доводе до уклањања материјала који крши локални закон, независно од било каквог захтева владе или судског налога којим се тражи такво уклањање.

Зашто нисте испунили све захтеве за уклањање садржаја?

Постоје многи разлози због којих можда нисмо уклонили садржај према захтеву. Неки захтеви можда нису довољно конкретни, па не знамо шта влада жели да уклонимо (на пример, у захтеву није наведен URL), а други се заснивају на оптужбама за клевету кроз неформална писма владиних агенција, а не судске налоге. Углавном препуштамо судовима да одлуче да ли нека изјава представља клевету према локалном закону.

Повремено примамо фалсификоване судске налоге. Проверавамо легитимитет докумената које примамо и, ако утврдимо да је судски налог лажан, нећемо поступити у складу са њим. Ево неколико примера лажних судских налога које смо примили:

• Примили смо лажан налог канадског суда у коме је захтевано уклањање резултата претраге који воде до три странице сајта forums.somethingawful.com. У лажном налогу је наведена тврдња да сајт садржи клевету, али не и закон који је наводно прекршен.
• Примили смо лажан налог америчког суда у коме је захтевано уклањање блога због наводног кршења ауторских права појединца чије је име коришћено у разним постовима на блогу.
• Примили смо четири лажна судска налога индијског суда [1, 2, 3, 4] у којима је захтевано уклањање постова на блоговима и читавих блогова због наводне клевете. У налозима је запрећено да ће Google бити кажњен ако не поступи у складу са њима.
• Примили смо четири лажна налога перуанских судова [1, 2, 3, 4] у којима је захтевано уклањање постова на блоговима и читавих блогова због наводне клевете. У два налога је стајало да су издата у Њујорку.
• Примили смо пет лажних налога немачких судова [1, 2, 3, 4, 5] у којима је захтевано уклањање резултата претраге који наводно садрже клевету. Ти налози су дело појединаца који су се претварали да су из различитих судова у Немачкој.

Где могу да сазнам више о захтевима влада за уклањање садржаја?

Постоји неколико независних организација које редовно објављују извештаје о захтевима влада за уклањање информација и садржаја, укључујући Lumen и Open Net Initiative

Да ли су запажања која имате о подацима свеобухватна и да ли се сва односе на исте теме?

Сврха ових запажања је да истакну одређене захтеве које смо примили током сваког периода на који се извештај односи, као и неке трендове које смо приметили у подацима, и она никако нису свеобухватна.

Зашто се чини да је у току периода извештавања јул–децембар 2010. било знатно више захтева из разлога у категорији „Остало“?

Пре периода извештавања јануар–јун 2011. нисмо пратили разлоге захтева за уклањање на веома детаљном нивоу. Због тога су многи захтеви били сврстани у категорију Остало, а не у неку конкретнију категорију.

Зашто је у многим земљама/регионима стопа испуњености толико већа за захтеве владиних агенција и полиције у односу на оне за судске налоге?

Google пажљиво процењује сваки захтев који примимо, укључујући и оне који обухватају судске налоге. Појединци који захтевају уклањање садржаја често шаљу судске налоге уз своје захтеве како би пружили доказе за свој захтев. У многим случајевима ови судски налози не обавезују Google да предузме било какве мере. Тачније, они су резултат спора са трећом страном за који суд донесе одлуку да је одређени садржај нелегалан. Такође често добијамо тужбе са судским налозима који су фалсификати или нису довољно конкретни.

Зашто до почетка 2012. делује као да је број ставки чије је уклањање са AdWords-а захтевано превелики?

Када примамо захтеве за уклањање за AdWords, они обично наводе само URL-ове које наводно крше закон или смернице. Једна URL адреса може да се односи на стотине или хиљаде огласа. Ако одлучимо да уклонимо огласе према захтеву, проверићемо укупан број огласа на које захтев може да се односи.

До почетка 2012. рачунали смо укупан број уклоњених огласа (а не број URL адреса или огласа наведених у захтеву за уклањање). Када нисмо обављали никаква уклањања према захтеву, рачунали смо број URL-ова чије је уклањање захтевано да би број ставки био мањи.

Када уклоните садржај услед правног захтева, да ли га уклањате само за кориснике из одређеног региона или за кориснике из целог света?

Правни стандарди се знатно разликују у зависности од земље/региона. Садржај који крши одређени закон у једној земљи/региону можда је легалан у другим земљама/регионима. Обично одређени садржај уклањамо или му ограничавамо приступ само у земљи/региону у ком се тај садржај сматра нелегалним. Понекад одлука суда може да буде доказ који је користан за процену у другој земљи; на пример, ако суд утврди да садржај представља клеветање или узнемиравање пошто се особи која је аутор тог садржаја пружи могућност да објасни своју намеру, можемо да уклонимо тај садржај у другим земљама са којим подносилац захтева може да покаже смислену везу. Међутим, када утврдимо да садржај крши смернице заједнице или услове и одредбе, уклонићемо га или ћемо му ограничити приступ у целом свету.

Који је став Google-а о принципима Санта Кларе?

Google подржава дух принципа Санта Кларе као напор за обликовање начина на који предузећа у нашој делатности могу да размишљају о транспарентности за радње предузете у вези са садржајем.  

Који су типови категорија подносилаца захтева?

Постоји 10 категорија подносилаца захтева.

Орган за заштиту података: Захтеви државних органа који имају надлежност над добављачима електронских/онлајн услуга и регулишу праксе у вези са личним подацима и приватношћу грађана. Понекад се ти органи распитују о статусу или исходу захтева лица на које се односе подаци без заузимања става о начину обраде захтева. Ова категорија не обухвата ту врсту упита.

Орган за заштиту потрошача: Захтеви државних органа који имају правну надлежност за спровођење закона о заштити конкуренције и потрошача.  

Полиција: Захтеви државних органа задужених за спровођење закона, сузбијање криминала и одржавање јавне безбедности.

Орган за информације и комуникацију: Захтеви државних органа задужених за регулисање области информација, медија и/или телекомуникација. У неким земљама, ове агенције су задужене за идентификовање и пријављивање нелегалног садржаја.

Војска: Захтеви оружаних снага, које не обухватају полицију и обавештајне агенције.

Државни званичници: Захтеви личне природе које државни званичници шаљу у своје име. То обухвата изабране званичнике (бивше или садашње) и кандидате за политичку функцију.

Судски налог упућен Google-у: Судски налози у којима се Google наводи као тужени. 

Судски налог упућен трећој страни: Судски налози у којима се Google не наводи као тужени, али наводе да је одређени садржај незаконит. 

Забране давања информација: Судски налози који спречавају сваку дискусију о налогу, а могу и да забране откривање постојања налога. 

Остало: Налози владиних агенција и судова који не спадају у другу категорију. 

Детаље о подносиоцима захтева из владе почели смо да наводимо од 2019. Пре 2019. смо наводили само податке о томе ком огранку владе подносилац захтева припада. 

По претходној категоризацији, категорија Извршна власт представља захтеве органа за заштиту података и потрошача, полиције, војске, органа за информације и комуникацију, државних званичника и других типова владиних агенција. 

По претходној категоризацији, категорија Судска власт представља захтеве који се односе на судске налоге упућене Google-у и/или трећим странама, забране давања информација и друге типове судских налога.

На које начине YouTube може да ограничи ставку уместо да је уклони?

Ограничавање према узрасту. Неки видео снимци не крше наше смернице заједнице, али можда нису прикладни за сву публику. У таквим случајевима видео може да буде ограничен за одређени узраст када добијемо обавештење о садржају. Видео снимци ограничени за одређени узраст нису видљиви корисницима који нису пријављени, имају мање од 18 година или имају укључен ограничени режим. Када донесемо овакву одлуку, обавештавамо отпремаоца имејлом да је његов видео ограничен за одређени узраст и да може да уложи жалбу на ту одлуку. Сазнајте више.

Ограничене функције. Ако тимови за преглед усклађености са смерницама заједнице утврде да је видео на граници да прекрши наше смернице, можемо да му онемогућимо неке функције. Такви видео снимци остају доступни на YouTube-у, али им додајемо поруку упозорења и онемогућавамо неке функције, укључујући дељење, остављање коментара, свиђање и стављање у предложене видео снимке. Ови видео снимци не испуњавају услове ни за монетизацију. Када донесемо овакву одлуку, обавештавамо отпремаоца имејлом да ће за његов видео неке функције бити ограничене и да може да уложи жалбу на ту одлуку. Сазнајте више.

Закључавање видеа као приватног. Ако утврдимо да видео крши смернице везане за обмањујуће метаподатке, можемо да га закључамо као приватног. Кад је видео закључан као приватан, није јавно видљив. Ако гледалац има линк ка видеу, он се приказује као недоступан. Кад донесемо овакву одлуку, обавештавамо отпремаоца имејлом да његов видео више није јаван и да може да уложи жалбу на ту одлуку. Сазнајте више.

Демонетизовање. Ако видео није у складу са нашим смерницама за садржај прилагођен оглашавачима, за видео можемо да одредимо ограничење Ограничени огласи или без огласа. 

Ове радње за ограничавање видео снимака тренутно нису обухваћене извештајем.

Како дефинишете разлоге захтева за уклањање?

Захтеви које смо ставили у категорију „Национална безбедност“ се односе на тврдње о претњама по безбедност на нивоу који је већи од личног нивоа. То, између осталог, може да обухвата тврдње о тероризму, екстремизму, претњама државама, нарушавању савезне/државне безбедности итд.

Захтеви које смо ставили у категорију „Клеветање“ су захтеви који се односе на штете по нечију репутацију. То, између осталог, може да обухвата тврдње о писаним и усменим клеветама и клеветама о корпорацијама.

Захтеви које смо ставили у категорију „Ауторска права“ су захтеви у вези са наводном повредом ауторских права, примљени по основу закона о упозорењу и уклањању, као што је Миленијумски закон о заштити дигиталних ауторских права (DMCA) у САД.

Захтеви које смо ставили у категорију „Роба и услуге регулисани законом“ се односе на тужбе због кршења различитих локалних закона неке земље. То, између осталог, може да обухвата: незакониту продају/трговину/оглашавање фармацеутских производа, алкохола, дувана, пиротехнике, оружја, коцкања, проституције и/или здравствених и медицинских уређаја или услуга.

Захтеви које смо ставили у категорију „Приватност и безбедност“ се односе на тврдње о кршењима права појединачног корисника у вези с приватношћу или личним подацима. То, између осталог, може да обухвата крађу идентитета, хаковање, нежељено откривање личних података, експлицитне слике настале без сагласности или захтеве засноване на законима о заштити приватности.

Захтеви које смо ставили у категорију „Малтретирање/узнемиравање“ се односе на тврдње о намерном понашању које жртва сматра претећим или узнемирујућим.

Захтеви које смо ставили у категорију „Пословне жалбе“ се односе на тврдње о садржају који је наводно незаконит јер промовише непоштену конкуренцију или критикује пословног конкурента ради добијања удела на тржишту.

Захтеви које смо ставили у категорију „Изборни закон“ се односе на тврдње о кршењу локалног закона о начину спровођења избора и/или о томе шта може да се говори о кандидатима.

Захтеви које смо ставили у категорију „Превара“ се односе на тврдње о финансијској превари. То, између осталог, може да обухвата тврдње о превари у вези са запошљавањем и финансијске активности које служе за превару.

Захтеви које смо ставили у категорију „Територијални спор“ се односе на садржај који је наводно незаконит због тврдњи да се граница приказује на одређени начин. То, између осталог, може да обухвата жалбе у вези са именима острва, мора и других географских појмова.

Захтеви које смо ставили у категорију „Критика владе“ се односе на тврдње о критикама државне политике или политичара на њиховој службеној позицији.

Захтеви које смо ставили у категорију „Лажно представљање“ се односе на тврдње које подразумевају злонамерно преузимање нечијег идентитета да би се нанела штета угледу жртве. То, између осталог, може да обухвата тврдње о хакованим налозима и украденом идентитету.

Захтеви које смо ставили у категорију „Жиг“ се односе на тврдње о визуелном идентитету и/или карактеристичним обележјима. То, између осталог, може да обухвата тврдње о фалсификовању и жигу.

Захтеви које смо ставили у категорију „Верски напад“ су повезани са законима за заштиту угледа верских личности. То, између осталог, може да обухвата тврдње о богохуљењу, „безбожничким“ приказима и споровима између религијских група.

Захтеви које смо ставили у категорију „Злоупотреба дрога“ се односе на тврдње о садржају који је наводно незаконит јер приказује дроге или како се оне користе. То, између осталог, може да обухвата тврдње о узгајању дроге, техникама коришћења дроге и садржај који глорификује коришћење дрога.

Захтеви које смо ставили у категорију „Голотиња/вулгарност“ се односе на тврдње о садржају који није порнографски, али можда крши законе који се односе на голотињу. То, између осталог, може да обухвата тврдње о вулгарним приказима, сликама са голотињом или огољеним грудима и блудим радњама.

Захтеви које смо ставили у категорију „Порнографија“ се односе на тврдње о сексуално експлицитном садржају.

Захтеви које смо ставили у категорију „Самоубиство“ се односе на тврдње о садржају који приказује или промовише самоубиство.

Захтеви које смо ставили у категорију „Насиље“ се односе на тврдње о намерној употреби физичке силе или моћи за наношење повреда живим бићима. То, између осталог, може да обухвата тврдње о злостављању животиња.

Захтеви које смо ставили у категорију „Говор мржње“ се односе на тврдње о подстицању насиља над заштићеним групама или увредама на расној основи. То, између осталог, може да обухвата тврдње о нацистичкој пропаганди и антисемитском или другом расистичком садржају.

Који су типови категорија процената уклањања?

Уклоњено – правни разлози: Ставке су уклоњене из правних разлога.  

Уклоњено – смернице: Ставке су уклоњене због кршења Google или YouTube услова коришћења услуге и смерница заједнице. 

Садржај није пронађен: Није успело проналажење садржаја који наводно крши права у оквиру наведене ставке или на одређеној локацији.  

Нема довољно информација: Доношење одлуке није успело зато што је Google-у или YouTube-у требало још информација ради обраде захтева. На пример, подносилац захтева је навео непотпуну ставку или није навео разлог захтева за уклањање ставке.

Ништа није предузето – Друго: Ставка није уклоњена. Ова категорија обухвата и дупликате ставки. Пре 2020. због ограничења праћења података у одређеним случајевима нисмо могли да прецизно одредимо неке радње које не обухватају уклањање. Зато су радње које не обухватају уклањање пријављене у овој категорији. 

Садржај је већ уклоњен: Ставка је већ уклоњена на основу другог захтева. 

Пре 2019. смо проценат уклањања објављивали на основу радње предузете над захтевима, а не ставкама. Од 2019. проценат уклањања објављујемо на основу радње предузете по ставци. 

По претходној категоризацији, категорија Предузета је радња приказује категорије Уклоњено – правни разлози и Уклоњено – смернице. 

По претходној категоризацији, категорија Ништа није предузето приказује категорије Садржај није пронађен, Нема довољно информација, Ништа није предузето – Друго и Садржај је већ уклоњен.