Ofte stillede spørgsmål om statslige anmodninger om fjernelse af indhold

Hvad er en anmodning om fjernelse af indhold?

Statslige myndigheder foretager anmodninger om fjernelse af indhold for at fjerne oplysninger fra Google-produkter, f.eks. blogindlæg eller YouTube-videoer. Dataene omfatter retskendelser, som sendes til os for at få fjernet indhold, uanset om retskendelserne er rettet mod Google eller ej. Af rapporteringsmæssige årsager medregner vi også statslige anmodninger, som vi gennemgår for at afgøre, om bestemt indhold skal fjernes, fordi det er i strid med produktets indholdspolitikker eller retningslinjer for fællesskabet.

Vær opmærksom på, at når der angives nye elementer til gennemgangen af en sag, så tæller vi dette som en ny anmodning. I praksis betyder det, at når en offentlig myndighed eller en domstol beder os om at gennemgå et nyt element en anden dag, så angives dette i vores data som en ny anmodning.

Er disse data udtømmende?

Der er grænser for, hvad disse data kan fortælle os. Der kan f.eks. være flere anmodninger, der beder om fjernelse af samme stykke indhold. Derudover har vi i de to første rapporteringsperioder ikke offentliggjort specifikke tal for lande, som indsendte færre end 10 anmodninger, og som anmodede om fjernelse af færre end 10 emner, på grund af tekniske begrænsninger i disse rapporteringsperioder. Hvis et statsligt organ brugte en webformular, hvor vi ikke kan identificere den part, der fremsatte anmodningen om fjernelse af indhold, kan vi som regel heller ikke medtage disse indberetninger i statistikken.

Omfatter statistikkerne alle kategorier af fjernelse af indhold?

Nej. Vores politikker og systemer er konfigureret til at identificere og fjerne billeder, der viser seksuelt misbrug af børn, når vi bliver opmærksomme på det, uanset om anmodningen kommer fra regeringen eller ej. Derfor er det vanskeligt præcist at registrere, hvilke af disse fjernelser der skyldtes statslige anmodninger, og vi har ikke medtaget disse statistikker her. Vi har medregnet anmodninger om fjernelse af alle andre typer indhold (f.eks. påstået bagvaskelse, diskriminerende ytringer, personefterligning).

Hvor mange af disse anmodninger resulterede i fjernelse af indhold?

Tallene i kategorien "anmodninger om fjernelse" repræsenterer antallet af anmodninger, vi har modtaget pr. land/område, hvor stor en procentdel af anmodningerne der resulterede i, at vi fjernede det pågældende indhold, og antallet af individuelle indholdselementer, som vi blev bedt om at fjerne.

Hvad er forskellen på fjernelse og blokering af tjenester?

Nogle regeringer og statslige myndigheder vælger at blokere bestemte tjenester og dermed styre adgangen til indhold i deres jurisdiktion Antallet af indholdsfjernelser, som vi har rapporteret, omfatter ikke data vedrørende tjenester, som myndigheder beslutter at blokere. Vores trafikgrafer viser, hvornår der har været lukket for adgang til Googles tjenester.

Fjerner I nogensinde indhold, der er i strid med gældende lokal lovgivning, uden en retskendelse eller en statslig anmodning?

Ja. De statistikker, vi rapporterer her, omfatter ikke indholdsfjernelse, som vi foretager dagligt som følge af brugerkrav, der ikke stammer fra offentlige myndigheder og omhandler overtrædelse af vores indholdspolitikker eller retningslinjer for fællesskabet (f.eks. tillader vi ikke diskriminerende ytringer i Blogger og andre lignende produkter). I mange tilfælde medfører disse anmodninger en fjernelse af materiale, der overtræder lokal lovgivning, uafhængigt af offentlige myndigheders anmodninger eller retskendelser, der anmoder om fjernelse af indholdet.

Hvorfor efterkommer I ikke alle anmodninger om fjernelse af indhold?

Der kan være mange grunde til, at vi ikke efterkommer en anmodning om fjernelse af indhold. Nogle anmodninger er muligvis ikke specifikke nok til, at vi ved, hvad regeringen ønsker at få fjernet (det kan f.eks. være, hvis der ikke er angivet en webadresse i anmodningen), og andre kan indeholde påstande om bagvaskelse gennem uformelle breve fra statslige myndigheder i stedet for gennem retskendelser. Vi henholder os normalt til domstolenes afgørelser om, hvorvidt ytringer er injurierende i henhold til lokal lovgivning.

Fra tid til anden modtager vi forfalskede retskendelser. Vi undersøger legitimiteten af de dokumenter, vi modtager, og hvis vi vurderer, at en retskendelse er falsk, vil vi ikke efterkomme den. Her er nogle eksempler på falske retskendelser, vi har modtaget:

Vi har modtaget en falsk canadisk retskendelse, hvori det blev krævet, at søgeresultater, der linker til tre sider på websitet forums.somethingawful.com, blev fjernet. Den falske kendelse hævdede, at websitet indeholdt injurierende udtalelser, men citerede ikke den lov, som efter sigende var blevet overtrådt.
Vi har modtaget en falsk amerikansk retskendelse hvori det blev krævet, at en blog blev fjernet, fordi den angiveligt krænkede en persons ophavsret ved at bruge hendes navn i en række blogindlæg.
Vi har modtaget fire falske indiske retskendelser [1, 2, 3, 4], hvori det blev krævet, at blogindlæg og hele blogs blev fjernet som følge af påstået bagvaskelse. Kendelserne truede med at straffe Google for manglende overholdelse.
Vi har modtaget fire falske peruvianske retskendelser [1, 2, 3, 4], hvori det blev krævet, at blogindlæg og hele blogs blev fjernet som følge af påstået bagvaskelse. To af kendelserne hævdede at være udstedt i New York.
Vi har modtaget fem falske tyske retskendelser [1, 2, 3, 4, 5], hvori det blev krævet, at søgeresultater blev fjernet som følge af påstået bagvaskelse. Disse kendelser blev skrevet af privatpersoner, der foregav, at de var fra forskellige domstole i Tyskland.

Hvor kan jeg få flere oplysninger om statslige anmodninger om fjernelse af indhold?

Der findes flere forskellige uafhængige organisationer, der regelmæssigt udgiver rapporter om statslige anmodninger om fjernelse af indhold eller oplysninger, herunder Lumen og Open Net Inititative.

Er de observationer, I gør om dataene, udtømmende, og er de alle relateret til de samme emner?

Disse observationer har til formål at fremhæve visse anmodninger, som vi har modtaget i løbet af hver rapporteringsperiode, samt nogle tendenser, som vi har bemærket i dataene. Observationerne er på ingen måde udtømmende.

Hvorfor lader der til at være væsentligt flere anmodninger for årsager, der er kategoriseret som "Andet", i rapporteringsperioden juli-december 2010?

Forud for rapporteringsperioden januar-juni 2001 sporede vi ikke årsagerne til anmodninger om fjernelse særlig detaljeret. Som følge heraf blev mange anmodninger klassificeret som "Andet" i stedet for noget mere specifikt.

Hvorfor er overholdelsesgraden for anmodninger fra statslige eller lovhåndhævende organer så meget højere end for retskendelser i mange lande/områder?

Google vurderer nøje hver enkelt anmodning, vi modtager, herunder dem, der omfatter retskendelser. Personer, der anmoder om fjernelse af indhold, indsender ofte retskendelser sammen med deres anmodninger som dokumentation for deres påstand. I mange tilfælde kan disse retskendelser ikke tvinge Google til at foretage sig noget. De er snarere resultatet af en tvist med en tredjepart, hvor en domstol har fastslået, at bestemt indhold anses for at være ulovligt. Derudover modtager vi ofte påstande med retskendelser, der er forfalskede eller ikke tilstrækkeligt nøjagtige.

Hvorfor ser det ud, som om I blev anmodet om at fjerne et højt antal elementer fra AdWords frem til begyndelsen af 2012?

Når vi modtager anmodninger om fjernelse i AdWords, indeholder anmodningerne som regel kun de webadresser, der angiveligt overtræder lovgivningen eller vores politikker. En webadresse kan vedrøre hundredvis eller tusindvis af annoncer. Hvis vi beslutter at fjerne annoncer som følge af en anmodning, undersøger vi det samlede antal annoncer, som anmodningen kan påvirke.

Frem til begyndelsen af 2012 talte vi det samlede antal af fjernede annoncer (snarere end antallet af webadresser eller annoncer, der var nævnt i anmodningen om fjernelse). I tilfælde, hvor vi ikke fjernede indhold som følge af anmodningen, talte vi antallet af webadresser, hvor der blev anmodet om fjernelse. Så antallet af elementer var lavere.

Begrænser I omfanget af en fjernelse af indhold (som resultat af en retslig anmodning) til en bestemt geografisk placering, eller fjerner I den globalt?

Juridiske standarder varierer meget fra land til land. Indhold, der overtræder en bestemt lovgivning i ét land/område, kan være lovligt i andre. Vi fjerner eller begrænser typisk kun adgangen til indholdet i det land/område, hvor det anses for at være ulovligt. Nogle gange kan en domstols afgørelse være et nyttigt bevis i forbindelse med vurderingen i et andet land. Hvis en domstol f.eks. afgør, at indhold er injurierende eller chikanerende, efter at have givet indholdets forfatter mulighed for at forsvare sin udtalelse, kan vi fjerne indholdet i andre lande, som anmoderen kan påvise en meningsfuld forbindelse til. Når det vurderes, at indhold overtræder vores retningslinjer for fællesskabet eller vores vilkår og betingelser, fjerner eller begrænser vi dog adgangen globalt.

Hvad er Googles holdning til Santa Clara-principperne?

Google støtter op om hensigten bag Santa Clara-principperne som en rettesnor for, hvordan virksomheder i vores branche kan betragte gennemsigtighed i forhold til de handlinger, der foretages i forbindelse med indhold.

Hvad er de forskellige anmoderkategorier?

Der er 10 forskellige anmoderkategorier.

Databeskyttelsesmyndighed: Anmodninger fra statslige myndigheder, der har jurisdiktion over udbydere af elektroniske tjenester/onlinetjenester, og som regulerer procedurer vedrørende borgernes personlige oplysninger og privatliv. Somme tider har disse myndigheder forespørgsler til status på eller resultatet af en anmodning fra en registreret part uden at have en holdning til, hvordan anmodningen skal håndteres. Denne type forespørgsler er ikke inkluderet i denne kategori.

Forbrugerbeskyttelsesmyndighed: Anmodninger fra offentlige myndigheder, der har juridisk bemyndigelse til at håndhæve konkurrence- og forbrugerbeskyttelseslove.

Politi: Anmodninger fra statslige organer, der er ansvarlige for at håndhæve love, bekæmpe kriminalitet og opretholde den offentlige sikkerhed.

Informations- og kommunikationsmyndighed: Anmodninger fra statslige myndigheder, der har til opgave at regulere informations-, medie- og/eller telekommunikationssektorerne. I nogle lande har disse myndigheder til opgave at identificere og rapportere ulovligt indhold.

Militær: Anmodninger fra de væbnede styrker, hvilket ikke omfatter politi og efterretningsmyndigheder.

Embedsmænd: Anmodninger af personlig karakter fra embedsmænd, der handler på egne vegne. Dette omfatter folkevalgte embedsmænd (tidligere eller nuværende) og kandidater til politiske embeder.

Retskendelser rettet mod Google: Retskendelser, hvor Google er den indstævnte part.

Retskendelser rettet mod tredjepart: Retskendelser, hvor Google ikke er den indstævnte part, men som erklærer bestemt indhold for at være ulovligt.

Udtaleforbud: Retskendelser, der forbyder enhver diskussion af kendelsen, og som endda kan forbyde, at der offentliggøres oplysninger om kendelsens eksistens.

Andet: Statslige myndigheder og retskendelser, der ikke falder ind under nogen af de øvrige kategorier.

Vi begyndte først at levere detaljerede data om statslige anmodertyper i 2019. Før 2019 leverede vi kun data om det myndighedsorgan, anmoderen tilhørte.

I henhold til førnævnte kategorisering dækker den udøvende magt over anmodninger fra databeskyttelsesmyndigheder, forbrugerbeskyttelsesmyndigheder, politi, militær, informations- og kommunikationsmyndigheder, embedsmænd og andre statslige myndigheder.

I henhold til førnævnte kategorisering dækker en lovgivende magt over anmodninger i forbindelse med retskendelser rettet mod Google og/eller tredjeparter, udtaleforbud og andre typer retskendelser.

På hvilke måder kan YouTube begrænse et element i stedet for at fjerne det?

Aldersbegrænset. Nogle videoer overtræder ikke vores retningslinjer for fællesskabet, men er muligvis ikke passende for alle målgrupper. I disse tilfælde kan videoen få en aldersbegrænsning, når vi bliver bekendt med indholdet. Aldersbegrænsede videoer er ikke synlige for brugere, der er logget ud, er under 18 år eller har aktiveret Begrænset tilstand. Når vi tager denne beslutning, sender vi uploaderen en mail med besked om, at vedkommendes video er blevet aldersbegrænset, og at denne beslutning kan appelleres. Få flere oplysninger.

Begrænsede funktioner. Hvis vores team, der gennemgår retningslinjerne for fællesskabet, vurderer, at en video er lige på grænsen til, hvad vores politikker tillader, kan visse funktioner blive deaktiveret. Disse videoer forbliver tilgængelige på YouTube, men der knyttes en advarsel til videoen, og visse funktioner bliver deaktiveret, bl.a. deling, kommentarer, likes og placering i foreslåede videoer. Disse videoer er heller ikke kvalificerede til indtægtsgenerering. Når vi tager denne beslutning, sender vi uploaderen en mail med besked om, at vedkommendes video kun vil have begrænsede funktioner, og at denne beslutning kan appelleres. Få flere oplysninger.

Låst til privat visning. Hvis vi vurderer, at en video overtræder vores politik om vildledende metadata, kan den blive låst, så den kun kan vises privat. Når en video låses som privat, er den ikke synlig for offentligheden. Hvis en seer har et link til videoen, vises den som utilgængelig. Når vi tager denne beslutning, sender vi uploaderen en mail med besked om, at vedkommendes video ikke længere vises offentligt, og at denne beslutning kan appelleres. Få flere oplysninger.

Deaktiver indtægtsgenerering. Hvis en video ikke overholder vores annoncørvenlige retningslinjer for indhold, kan videoen blive pålagt begrænsningen "Begrænsede eller ingen annoncer".

De ovenstående videobegrænsninger indgår ikke i rapporten på nuværende tidspunkt.

Hvordan defineres årsagerne til anmodninger om fjernelse?

Anmodninger, der er kategoriseret som "National sikkerhed", vedrører påstande om trusler mod sikkerheden i et omfang, der er mere omfattende end en enkeltperson. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, påstande vedrørende terrorisme, ekstremisme, trusler mod nationalstater, brud på sikkerheden på føderalt/statsligt niveau osv.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Bagvaskelse", er anmodninger, som vedrører kompromittering af omdømme. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, injurier, æreskrænkelse og virksomhedsrelateret bagvaskelse.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Ophavsret", er anmodninger, som vedrører påstået krænkelse af ophavsretten, modtaget i henhold til underretnings- og fjernelsesrelateret lovgivning som f.eks. den amerikanske lov om ophavsret (DMCA, Digital Millennium Copyright Act).

Anmodninger, der er kategoriseret som "Regulerede varer og tjenester", vedrører påstande om overtrædelse af forskellige lokale love i et land. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til: Ulovlig handel med eller annoncering af lægemidler, alkohol, tobak, fyrværkeri, våben, hasardspil, prostitution og/eller sundhedsrelateret og medicinsk udstyr eller sundhedsrelaterede eller medicinske tjenester.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Privatliv og sikkerhed", vedrører påstande om overtrædelser i forhold til en individuel brugers privatliv eller personlige oplysninger. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til: Identitetstyveri, hacking, uønsket offentliggørelse af personlige oplysninger, eksplicitte billeder, der vises uden samtykke, eller anmodninger, som er baseret på love om beskyttelse af personlige oplysninger.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Mobning/chikane", vedrører påstande om bevidst adfærd, som offeret anser som truende eller urovækkende.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Forretningsmæssige klager", omfatter krav vedrørende indhold, der angiveligt er ulovligt, fordi det tilskynder til illoyal konkurrence eller kritiserer en forretningskonkurrent med henblik på at opnå en større markedsandel.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Valgloven", vedrører påstande om overtrædelse af lokal lovgivning om, hvordan valg fungerer, og/eller hvad der må ytres om kandidater.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Bedrageri", vedrører påstande om økonomisk svindel. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, ansættelsessvindel og svigagtig økonomisk aktivitet.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Geografiske tvister", vedrører indhold, som angiveligt er ulovligt på grund af påstande om, at en grænse udlægges på en bestemt måde. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, klager vedrørende navne på øer, have og andre geografiske elementer.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Kritik af styret", vedrører påstande om kritik af et styres politik eller politikere i deres officielle egenskab.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Personefterligning", vedrører påstande, som involverer ondsindet tilegnelse af identitet med henblik på at skade et offers omdømme. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, påstande vedrørende hackede konti og stjålen identitet.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Varemærke", vedrører påstande om vareudstyr og/eller særpræg. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, påstande om forfalskning og varemærker.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Religiøs fornærmelse", vedrører love, der har til formål at beskytte religiøse personers omdømme. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, påstande om blasfemi, "uhellige" skildringer og tvister mellem religiøse grupper.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Stofmisbrug", vedrører påstande om indhold, der angiveligt er ulovligt, fordi det skildrer stoffer eller brugen af disse. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, påstande om dyrkning af stoffer, teknikker til brug af stoffer og indhold, der glorificerer brugen af stoffer.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Nøgenhed/uanstændighed", vedrører påstande om indhold, der ikke er pornografi, men som muligvis overtræder love om nøgenhed. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, påstande om sjofle skildringer, billeder med nøgne eller topløse personer og uanstændighed.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Pornografi", vedrører påstande om eksplicit seksuelt indhold.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Selvmord" vedrører påstande om indhold, der enten skildrer eller tilskynder til selvmord.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Vold", vedrører påstande om bevidst brug af fysisk kraft eller magt til at gøre skade på levende væsener. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, påstande om dyremishandling.

Anmodninger, der er kategoriseret som "Hadefulde ytringer", vedrører påstande om ansporing til vold mod beskyttede grupper eller racistiske ytringer. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, påstande om nazistisk propaganda og antisemitisk eller andet racistisk indhold.

Hvilke forskellige kategorier for fjernelsesprocenten er der?

Fjernet – juridisk: Elementer, der er fjernet af juridiske årsager.

Fjernet – politik: Elementer, der er fjernet grundet overtrædelse af Googles eller YouTubes servicevilkår og/eller retningslinjer for fællesskabet.

Indholdet blev ikke fundet: Det angiveligt krænkende indhold kan ikke findes i det angivne element eller på den angivne placering.

Ikke nok oplysninger: Der kunne ikke træffes en beslutning, fordi Google eller YouTube havde brug for flere oplysninger for at behandle anmodningen. Anmoderen angav f.eks. et ufuldstændig element eller angav ikke en årsag til, at et element skulle fjernes.

Der blev ikke foretaget nogen handling – andet: Elementet blev ikke fjernet. Denne kategori omfatter også identiske elementer. Før 2020 kunne vi på grund af begrænsninger i forbindelse med datasporing i visse tilfælde ikke finde frem til detaljer om visse ikke-fjernede handlinger. Derfor rapporteres handlinger, der ikke er fjernet, under denne kategori.

Indholdet er allerede fjernet: Elementet blev tidligere fjernet i forbindelse med en anden anmodning.

Før 2019 offentliggjorde vi "fjernelsesprocenten" baseret på handlinger, der var foretaget på grund af anmodninger og ikke elementer. Fra 2019 og fremefter offentliggør vi fjernelsesprocenten baseret på handlinger foretaget pr. element.

I henhold til førnævnte kategorisering henviser "Handling udført" til kategorierne "Fjernet – juridisk" og "Fjernet – politik".

I henhold til tidligere kategorisering henviser "Der blev ikke udført nogen handling" til kategorierne "Indholdet blev ikke fundet", "Ikke nok oplysninger", "Der blev ikke udført nogen handling – andet" og "Indholdet er allerede fjernet".