Què és una sol·licitud de retirada de contingut?
Les dades són exhaustives?
Les estadístiques inclouen totes les categories de retirada de contingut?
Quantes d'aquestes sol·licituds van tenir com a resultat la retirada del contingut?
Quina és la diferència entre la retirada de contingut i el bloqueig dels serveis?
Alguna vegada es retira contingut que infringeixi la legislació local sense una ordre judicial o sol·licitud governamental?
Per què no s'han satisfet totes les sol·licituds de retirada de contingut?
Hi ha molts motius pels quals podem decidir no retirar contingut com a resposta a una sol·licitud. Pot ser que algunes sol·licituds no siguin prou específiques perquè sapiguem què vol exactament que retirem el govern (per exemple, no s'hi especifica cap URL) i d'altres inclouen acusacions de difamació mitjançant cartes informals d'organismes governamentals en comptes d'ordres judicials. En general, confiem en la justícia per decidir si una declaració és difamatòria segons la legislació local.
De tant en tant, rebem ordres judicials falsificades. Sempre examinem la legitimitat dels documents que rebem i, si determinem que una ordre judicial és falsa, la desestimem. A continuació s'indiquen alguns exemples d'ordres judicials falses que hem rebut:
- Vam rebre una ordre judicial falsa del Canadà en què s'exigia la retirada de resultats de cerca amb enllaços a tres pàgines del lloc web forum.somethingawful.com. A l'ordre falsa s'afirmava que el lloc web contenia declaracions difamatòries, però no s'hi citava la legislació que presumptament s'infringia.
- Vam rebre una ordre judicial falsa dels Estats Units en què s'exigia la retirada d'un blog perquè presumptament infringia els drets d'autor d'una dona en fer servir el seu nom en diverses entrades del blog.
- Vam rebre quatre ordres judicials falses de l'Índia (1, 2, 3 i 4) en què s'exigia la retirada d'entrades de blog i de blogs sencers per presumpta difamació. Les ordres amenaçaven de sancionar Google si no se satisfeia la sol·licitud.
- Vam rebre quatre ordres judicials falses del Perú (1, 2, 3 i 4) en què s'exigia la retirada d'entrades de blog i de blogs sencers per presumpta difamació. En dues d'aquestes ordres s'afirmava que s'havien emès a Nova York.
- Vam rebre cinc ordres judicials falses d'Alemanya (1, 2, 3, 4 i 5) en què s'exigia la retirada de resultats de cerca per presumpta difamació. Les van crear particulars que simulaven que diferents tribunals d'Alemanya les havien emeses.
On puc obtenir més informació sobre les sol·licituds governamentals de retirada de contingut?
Les observacions que es fan sobre les dades són exhaustives i estan relacionades amb els mateixos temes?
Per què sembla que hi ha moltes més sol·licituds amb el motiu "Altres" durant el període d'informes de juliol a desembre de 2010?
Per què en molts països o regions el percentatge de compliment de les sol·licituds d'organismes governamentals i de les forces de l'ordre és molt més alt que el de les ordres judicials?
Per què el nombre d'elements dels quals s'ha sol·licitat la retirada d'AdWords sembla elevat fins a principis de 2012?
Quan rebem sol·licituds de retirada d'AdWords, normalment només s'hi esmenten els URL que presumptament infringeixen la legislació o les nostres polítiques. Un URL pot pertànyer a centenars o a milers d'anuncis. Si decidim retirar els anuncis en resposta a la sol·licitud, comprovem el nombre total d'anuncis que poden quedar afectats per la sol·licitud.
Fins a principis de 2012, vam comptar el nombre total d'anuncis retirats (en comptes del nombre d'URL o d'anuncis esmentats a la sol·licitud de retirada). En els casos de les sol·licituds desestimades en què no vam retirar el contingut, vam comptar el nombre d'URL de què es va sol·licitar la retirada, de manera que el nombre d'elements era menor.
Quan es retira contingut com a resultat d'una sol·licitud legal, es limita l'abast de la retirada a una zona geogràfica determinada o es fa a escala mundial?
Quina és l'opinió de Google sobre els Principis de Santa Clara?
Quins són els diferents tipus de categories de sol·licitant?
Hi ha 10 tipus de categories de sol·licitant.
Autoritats de protecció de dades: sol·licituds d'organismes governamentals que tenen jurisdicció sobre proveïdors de serveis electrònics o en línia i regulen les pràctiques relacionades amb la informació personal i la privadesa dels ciutadans. De vegades, aquests organismes pregunten sobre l'estat o el resultat de la sol·licitud d'un interessat sense pronunciar-se sobre com s'ha de gestionar. Aquest tipus de consulta no s'inclou en aquesta categoria.
Autoritats de protecció del consumidor: sol·licituds d'organismes governamentals que tenen autoritat legal per fer complir la legislació relativa a la competència i la protecció del consumidor.
Policia: sol·licituds d'organismes governamentals que són responsables de fer complir les lleis, de prendre mesures contra el crim i de mantenir la seguretat pública.
Autoritats de la informació i de les comunicacions: sol·licituds d'organismes governamentals encarregats de regular els sectors de la informació, dels mitjans de comunicació o de les telecomunicacions. En alguns països, aquests organismes s'encarreguen d'identificar i informar de contingut il·legal.
Organismes militars: sol·licituds de les forces armades, sense incloure la policia ni els serveis d'intel·ligència.
Funcionaris del govern: sol·licituds de caràcter personal de funcionaris del govern que actuen en nom propi. Aquesta categoria inclou els càrrecs electes (passats o presents) i els candidats a un càrrec polític.
Ordres judicials dirigides a Google: ordres judicials en què Google és la part demandada.
Ordres judicials dirigides a tercers: ordres judicials en què Google no és la part demandada, però s'hi declara que determinat contingut és il·legal.
Secrets de sumari: ordres judicials que prohibeixen qualsevol debat sobre el sumari i, fins i tot, la revelació de la seva existència.
Altres: organismes governamentals i ordres judicials que no s'inclouen en cap de les altres categories.
No vam començar a proporcionar dades detallades sobre el tipus de sol·licitant governamental fins al 2019. Abans del 2019, només proporcionàvem dades sobre el departament governamental a què pertanyia el sol·licitant.
Segons la classificació anterior, el departament executiu inclou les sol·licituds d'autoritats de protecció de dades, autoritats de protecció del consumidor, policia, organismes militars, autoritats de la informació i de les comunicacions, funcionaris del govern i altres tipus d'organismes governamentals.
Segons la classificació anterior, el departament judicial inclou les sol·licituds relatives a ordres judicials dirigides a Google o a tercers, secrets de sumari i altres tipus d'ordres judicials.
De quines maneres YouTube pot restringir un element en lloc de retirar-lo?
Aplicant una restricció d'edat : alguns vídeos no infringeixen les directrius de la comunitat, però és possible que no siguin adequats per a tots els públics. En aquests casos, pot ser que hi apliquem una restricció d'edat si se'ns informa del contingut. Els vídeos amb restricció d'edat no estan disponibles per als usuaris que no hagin iniciat la sessió, per als menors de 18 anys ni per als usuaris que tinguin activat el mode restringit. Quan prenem aquesta decisió, enviem una notificació per correu electrònic a la persona que ha penjat el vídeo en què li comuniquem que hi hem aplicat una restricció d'edat i que pot apel·lar contra aquesta decisió. Obteniu més informació.
Limitant algunes funcions: si els nostres equips de revisió de les directrius de la comunitat determinen que un vídeo no infringeix les nostres polítiques, però és al límit de fer-ho, és possible que s'hi desactivin algunes funcions. Aquests vídeos es podran continuar veient a YouTube, però inclouran un missatge d'advertiment a l'inici i tindran desactivades algunes funcions, com ara la possibilitat de mostrar-se als vídeos suggerits, de compartir-los, de fer-hi comentaris o d'indicar que t'agraden. Tampoc no es podran monetitzar. Quan prenem aquesta decisió, enviem una notificació per correu electrònic a la persona que ha penjat el vídeo en què li comuniquem que hi hem limitat les funcions i que pot apel·lar contra aquesta decisió. Obteniu més informació.
Bloquejant el vídeo com a privat : si es determina que un vídeo infringeix la nostra política de metadades enganyoses, és possible que es bloquegi com a privat. En bloquejar un vídeo com a privat, deixa de ser visible per al públic. Si un espectador té un enllaç al vídeo, en fer-hi clic, el vídeo es mostrarà com a no disponible. Quan prenem aquesta decisió, enviem una notificació per correu electrònic a la persona que ha penjat el vídeo en què li comuniquem que el vídeo ja no és públic i que pot apel·lar contra aquesta decisió. Obteniu més informació.
Anul·lant la monetització: si un vídeo no compleix les nostres directrius de contingut adequat per a anunciants, s'hi pot aplicar la restricció "Sense anuncis o amb anuncis limitats".
En aquests moments, les accions per restringir l'accés als vídeos que s'indiquen més amunt no s'inclouen a l'informe.
Com es defineixen els motius de les sol·licituds de retirada?
Les sol·licituds classificades com a "Difamació" estan relacionades amb els danys a la reputació. Això pot incloure, entre d'altres, afirmacions sobre l'existència d'injúries, calúmnies o difamacions corporatives.
Les sol·licituds classificades com a "Drets d'autor" estan relacionades amb presumptes infraccions dels drets d'autor, rebudes d'acord amb la legislació sobre retirada i avís, com ara la Llei de drets d'autor de l'era digital dels EUA (DMCA).
Les sol·licituds classificades com a "Productes i serveis regulats" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència d'una infracció de diverses lleis locals d'un país. Això pot incloure, entre d'altres, la venda, comercialització o publicitat il·legal de productes farmacèutics, alcohol, tabac, focs artificials, armes, apostes, prostitució, o productes o serveis mèdics o sanitaris.
Les sol·licituds classificades com a "Privadesa i seguretat" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència d'una infracció de la privadesa o la informació personal d'un usuari. Això pot incloure, entre d'altres, robatori d'identitat, hacking, comunicació no desitjada d'informació personal, imatges explícites no consensuals o sol·licituds basades en lleis de privadesa.
Les sol·licituds classificades com a "Intimidació o assetjament" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència d'un comportament deliberat que la víctima considera amenaçador o pertorbador.
Les sol·licituds classificades com a "Reclamacions d'empreses" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència de contingut presumptament il·legal perquè promou la competència deslleial o critica una empresa de la competència a fi d'obtenir quota de mercat.
Les sol·licituds classificades com a "Llei electoral" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència d'una infracció de la legislació local quant al funcionament de les eleccions o quant a què es pot dir sobre els candidats.
Les sol·licituds classificades com a "Frau" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència de frau financer. Això pot incloure, entre d'altres, afirmacions sobre l'existència d'estafa laboral i activitat financera fraudulenta.
Les sol·licituds classificades com a "Conflictes geogràfics" estan relacionades amb contingut presumptament il·legal segons afirmacions que una frontera es mostra d'una manera determinada. Això pot incloure, entre d'altres, reclamacions sobre noms d'illes, mars i altres accidents geogràfics.
Les sol·licituds classificades com a "Crítiques al govern" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència de crítiques contra les polítiques o els polítics del govern a títol oficial.
Les sol·licituds classificades com a "Suplantació d'identitat" estan relacionades amb afirmacions que impliquen la usurpació maliciosa d'identitat per perjudicar la reputació d'una víctima. Això pot incloure, entre d'altres, afirmacions sobre comptes piratejats i identitat robada.
Les sol·licituds classificades com a "Marca comercial" estan relacionades amb afirmacions sobre imatge comercial o marques distintives. Això inclou, entre d'altres, afirmacions sobre falsificació i marques comercials.
Les sol·licituds classificades com a "Ofensa de caràcter religiós" estan relacionades amb lleis dissenyades per protegir la reputació de personatges religiosos. Això pot incloure, entre d'altres, afirmacions sobre blasfèmia, representacions "profanes" i conflictes entre grups religiosos.
Les sol·licituds classificades com a "Consum de drogues" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència de contingut que és il·legal perquè mostra drogues o com s'utilitzen. Això pot incloure, entre d'altres, afirmacions sobre cultiu de drogues, tècniques de consum de drogues i contingut que enalteix el consum de drogues.
Les sol·licituds classificades com a "Obscenitat o nuesa" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència de contingut que no és pornografia, però que potser infringeix la legislació en matèria de nuesa. Això pot incloure, entre d'altres, afirmacions sobre representacions lascives, fotografies sense roba o sense sostenidors i indecència.
Les sol·licituds classificades com a "Pornografia" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència de contingut sexual explícit.
Les sol·licituds classificades com a "Promoció del suïcidi" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència de contingut que representa o promou el suïcidi.
Les sol·licituds classificades com a "Violència" estan relacionades amb afirmacions sobre l'ús intencionat de la força o la potència física per danyar algun ésser. Això pot incloure, entre d'altres, afirmacions sobre maltractament d'animals.
Les sol·licituds classificades com a "Incitació a l'odi" estan relacionades amb afirmacions sobre l'existència d'incitació a la violència contra grups protegits o insults racistes. Això pot incloure, entre d'altres, afirmacions sobre l'existència de propaganda nazi i contingut antisemita o racista d'un altre tipus.
Quins són els diferents tipus de categories de percentatges de retirada?
Retirat (legal): elements retirats per motius legals.
Retirat (política): elements retirats perquè infringeixen les condicions del servei o les directrius de la comunitat de Google o YouTube.
Contingut no trobat: el contingut presumptament infractor no es pot trobar a l'element o a la ubicació especificats.
Informació insuficient: no s'ha pogut prendre cap decisió perquè Google o YouTube necessitaven més informació per processar la sol·licitud. Per exemple, el sol·licitant no ha proporcionat prou informació sobre un element o no ha indicat cap motiu per sol·licitar-ne la retirada.
No s'ha dut a terme cap acció (altres motius): l'element no s'ha retirat. Aquesta categoria també inclou els elements duplicats. Abans del 2020, a causa de les limitacions en el seguiment de dades, en alguns casos no vam poder capturar la granularitat d'algunes accions no relacionades amb la retirada de contingut. Per aquest motiu, en aquesta categoria s'informa d'aquest tipus d'accions.
Contingut ja retirat: l'element s'ha suprimit anteriorment en una altra sol·licitud.
Abans del 2019, publicàvem percentatges de retirada basats en les mesures preses en relació amb les sol·licituds, i no amb els elements. Des del 2019, publiquem percentatges de retirada basats en les mesures preses per element.
A la classificació anterior, "S'ha dut a terme una acció" reflecteix les categories "Retirada per motius legals" i "Retirada per infracció de la política".
A la classificació anterior, "No s'ha dut a terme cap acció" reflecteix les categories "No s'ha trobat el contingut", "No hi ha prou informació", "No s'ha dut a terme cap acció (altres motius)" i "Ja s'ha retirat el contingut".