Valsts iestāžu iesniegtie satura noņemšanas pieprasījumi — biežāk uzdotie jautājumi

 

Kas ir satura noņemšanas pieprasījums?

Valsts iestādes iesniedz satura noņemšanas pieprasījumus, lai no Google produktiem tiktu noņemta tāda informācija kā emuāru ziņas vai YouTube videoklipi. Dati ietver visus mums nosūtītos tiesas izpildrakstus par satura noņemšanu neatkarīgi no tā, vai tie ir vērsti pret uzņēmumu Google. Šī pārskata izveidei tika saskaitīti arī valsts iestāžu pieprasījumi pārskatīt konkrētu saturu, lai noteiktu, vai tas ir jānoņem produkta kopienas vadlīniju vai satura politiku pārkāpuma dēļ.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jebkurš lūgums pārskatīt papildu vienumus, kas saistīts ar to pašu jautājumu, tiek uzskatīts par jaunu pieprasījumu. Praksē tas nozīmē: ja valsts iestāde vai tiesa pieprasa mums pārskatīt jaunu vienumu citā dienā, šis pieprasījums mūsu datos tiek rādīts kā papildu pieprasījums.

Vai šie dati ir visaptveroši?

Pēc šiem datiem var tikai aptuveni noteikt patieso situāciju. Piemēram, par vienu un to pašu saturu var tikt iesniegti vairāki noņemšanas pieprasījumi. Turklāt tehnisku ierobežojumu dēļ pirmajos divos pārskata periodos mēs nesniedzām konkrētus datus par valstīm/reģioniem, no kuriem tika saņemts mazāk par 10 pieprasījumiem un no kuriem tika saņemti noņemšanas pieprasījumi par mazāk nekā 10 satura vienumiem. Tāpat mēs nevaram apkopot statistiku par valsts aģentūru ziņojumiem, kas iesniegti, izmantojot tīmekļa veidlapu, jo tādējādi mēs nevaram noteikt pusi, kas iesniedz satura noņemšanas pieprasījumu.

Vai jūsu statistika aptver visas satura noņemšanas kategorijas?

Nē. Mūsu politikas un sistēmas ir veidotas tā, lai identificētu un noņemtu attēlus ar seksuālu vardarbību pret bērniem. Tas tiek darīts vienmēr, kad šāds saturs tiek atklāts, neatkarīgi no tā, vai šī satura noņemšanu ir pieprasījusi kāda valsts iestāde. Tā kā ir grūti precīzi izsekot, kuros gadījumos noņemšanu ir pieprasījušas valsts iestādes, šeit mēs neesam iekļāvuši šādu statistiku. Tika uzskaitīti pieprasījumi noņemt visu jebkāda cita veida saturu (piemēram, saistībā ar neslavas celšanu, naidīgu saturu, uzdošanos).

Cik bieži saturs tiek noņemts, pamatojoties uz pieprasījumiem?

“Noņemšanas pieprasījumu” skaits atspoguļo saņemto pieprasījumu skaitu no katras valsts/reģiona, to pieprasījumu procentuālo daļu, kuros norādīto saturu esam noņēmuši, un atsevišķu satura vienumu skaitu, kas norādīti noņemšanas pieprasījumos.

Kā noņemšana atšķiras no pakalpojumu bloķēšanas?

Lai kontrolētu satura pieejamību savās jurisdikcijās, dažu valstu valdības un valsts aģentūras izvēlas bloķēt konkrētus pakalpojumus. Satura noņemšanas datos, ko esam iekļāvuši pārskatos, nav ietverti dati attiecībā uz valsts iestāžu bloķētajiem pakalpojumiem. Mūsu datplūsmas diagrammās ir parādīti laika periodi, kad Google pakalpojumi nav bijuši pieejami.

Vai jūs mēdzat noņemt saturu, ar kuru tiek pārkāpti vietējie tiesību akti, bez tiesas izpildraksta vai valsts iestāžu pieprasījuma?

Jā. Šī pārskata statistikas datos nav iekļauti tādi satura noņemšanas gadījumi, kurus nepārtraukti īstenojam katru dienu, pamatojoties uz parasto lietotāju (ne valsts iestāžu) sūdzībām dažādos mūsu produktos saistībā ar satura politiku vai kopienas vadlīniju pārkāpumiem (piemēram, pakalpojumā Blogger un citos līdzīgos produktos nav atļauts naidīgs saturs). Daudzos gadījumos šādu pieprasījumu rezultātā tiek noņemti materiāli, ar kuriem tiek pārkāpti vietējie tiesību akti, neatkarīgi no valsts iestāžu pieprasījumiem vai tiesas izpildrakstiem, kuros tiek prasīts noņemt šādu saturu.

Kāpēc jūs neesat izpildījuši visus satura noņemšanas pieprasījumus?

Pēc pieprasījumu izskatīšanas saturs var netikt noņemts daudzu iemeslu dēļ. Daži pieprasījumi, iespējams, nav bijuši pietiekami konkrēti, lai mēs zinātu, kādu saturu valsts iestāde ir lūgusi mums noņemt (piemēram, pieprasījumā nav norādīts URL), un citos pieprasījumos liecības par neslavas celšanu ir iekļautas kā neoficiālas vēstules no valsts aģentūrām, nevis kā tiesas izpildraksti. Lai noteiktu, vai kāds apgalvojums atbilstoši vietējiem tiesību aktiem ir vērtējams kā neslavas celšana, mēs parasti ņemam vērā tiesas lēmumu.

Ik pa laikam mēs saņemam viltotus tiesas izpildrakstus. Mēs rūpīgi pārbaudām saņemto dokumentu likumību, un, ja konstatējam, ka tiesas izpildraksts ir viltots, tas netiek izpildīts. Tālāk ir minēti vairāki viltotu tiesas izpildrakstu piemēri, ko mēs esam saņēmuši.

• Tika saņemts viltots Kanādas tiesas izpildraksts ar pieprasījumu noņemt meklēšanas rezultātus, kuros ietvertas saites uz trīs vietnes forums.somethingawful.com lapām. Viltus izpildrakstā tika norādīts, ka vietnē atrodami neslavu ceļoši apgalvojumi, taču netika norādīts tādējādi pārkāptais tiesību akts.
• Tika saņemts viltots Amerikas Savienoto Valstu tiesas izpildraksts ar pieprasījumu noņemt emuāru, jo ar to, iespējams, tika pārkāptas privātpersonas autortiesības, šīs personas vārdu izmantojot vairākās emuāra ziņās.
• Tika saņemti četri viltoti Indijas tiesas izpildraksti [1, 2, 3, 4] ar pieprasījumu noņemt emuāru ziņas un emuārus saistībā ar iespējamu neslavas celšanu. Tiesas izpildrakstos uzņēmumam Google tika draudēts ar soda sankcijām, ja pieprasījumi netiks izpildīti.
• Tika saņemti četri viltoti Peru tiesas izpildraksti [1, 2, 3, 4] ar pieprasījumu noņemt emuāru ziņas, kā arī emuārus saistībā ar iespējamu neslavas celšanu. Divos izpildrakstos bija norādīts, ka tie ir izdoti Ņujorkā.
• Tika saņemti pieci viltoti Vācijas tiesu izpildraksti [1, 2, 3, 4, 5] ar pieprasījumu noņemt meklēšanas rezultātus saistībā ar iespējamu neslavas celšanu. Šos izpildrakstus izveidoja atsevišķas privātpersonas, norādot, ka tie izsniegti dažādās Vācijas tiesās.

Kur var uzzināt vairāk par valsts iestāžu pieprasījumiem saistībā ar satura noņemšanu?

Ir vairākas neatkarīgas organizācijas, kas regulāri publicē ziņojumus par valsts iestāžu pieprasījumiem attiecībā uz informācijas un satura noņemšanu, piemēram, Lumen un Open Net Initiative.

Vai jūsu veiktie novērojumi saistībā ar datiem ir visaptveroši, un vai tie visi attiecas uz vienām un tām pašām tēmām?

Šo novērojumu mērķis ir izcelt atsevišķus pieprasījumus, kurus esam saņēmuši katrā pārskata periodā, kā arī dažas tendences, kuras esam ievērojuši, apkopojot datus. Novērojumi nekādā ziņā nav visaptveroši.

Kāpēc 2010. gada jūlija–decembra pārskata periodā bija ievērojami vairāk pieprasījumu, kuri pēc izveides iemesla bija iekļauti kategorijā “Cits”?

Pirms 2011. gada janvāra–jūnija pārskata perioda noņemšanas pieprasījumu iemeslu uzskaite bija vispārīga. Tādēļ daudzi pieprasījumi tika iekļauti kategorijā “Cits”, nevis kādā konkrētā kategorijā.

Kādēļ no valsts iestādēm un tiesību aizsardzības iestādēm saņemto pieprasījumu izpildīšanas rādītājs daudzās valstīs/reģionos ir ievērojami augstāks par tiesas izpildrakstu izpildīšanas rādītāju?

Google rūpīgi izvērtē katru saņemto pieprasījumu, tostarp tiesas izpildrakstus. Privātpersonas, kuras pieprasa satura noņemšanu, savam pieprasījumam bieži pievieno tiesas izpildrakstus kā papildu pierādījumu attiecīgajai prasībai. Daudzos gadījumos šie tiesas izpildraksti neparedz nekādu rīcību no uzņēmuma Google puses. Tajos vienkārši dokumentēts tiesas lēmums konkrēto saturu uzskatīt par nelikumīgu strīdā ar trešo pusi. Tiesas izpildraksti bieži tiek saņemti arī saistībā ar prasībām viltošanas gadījumos vai tad, ja prasības saturs nav pietiekami konkrēts.

Kāpēc līdz 2012. gada sākumam tika pieprasīta daudzu vienumu noņemšana programmā AdWords?

Satura noņemšanas pieprasījumos saistībā ar AdWords parasti ir norādīti tikai URL, ar kuru saturu, iespējams, tiek pārkāpti tiesību akti vai mūsu politikas. Viens URL var attiekties uz simtiem vai tūkstošiem reklāmu. Ja tiek nolemts noņemt reklāmas, pamatojoties uz šādu pieprasījumu, tiek izskatīts kopējais reklāmu skaits, ko attiecīgais pieprasījums var ietekmēt.

Līdz 2012. gada sākumam tika uzskaitīts kopējais noņemto reklāmu skaits (nevis vietrāžu URL vai reklāmu skaits, kas norādīts noņemšanas pieprasījumā). Kad pieprasījumā norādītais saturs netika noņemts, tika uzskaitīti tie URL, kurus tika pieprasīts noņemt, tādējādi vienumu skaits bija mazāks.

Vai, saņemot juridisku pieprasījumu par satura noņemšanu, jūs noņemat attiecīgo saturu tikai konkrētā ģeogrāfiskajā atrašanās vietā vai visur?

Juridiskie standarti katrā valstī/reģionā ļoti atšķiras. Saturs, ar ko tiek pārkāpti noteikti tiesību akti vienā valstī/reģionā, var būt likumīgs citās valstīs. Parasti mēs noņemam saturu vai ierobežojam piekļuvi tam attiecīgajā valstī/reģionā, kurā konkrētais saturs ir nelikumīgs. Dažkārt tiesas lēmums var būt pierādījums, kas ir noderīgs novērtējumam citā valstī. Piemēram, ja tiesa atklāj, ka ar saturu tiek celta neslava vai saturā ir ietverta uzmākšanās, pēc tam, kad satura autoram tikusi dota iespēja aizstāvēties, attiecīgais saturs var tikt noņemts citās valstīs, ar kurām pieprasījuma iesniedzējs var norādīt nozīmīgu saistību. Tomēr, ja tiek konstatēts, ka ar saturu tiek pārkāptas mūsu kopienas vadlīnijas vai pakalpojumu sniegšanas noteikumi, saturs tiek noņemts (vai tiek ierobežota piekļuve tam) visur.

Kāda ir Google nostāja par Santaklēras principiem?

Google atbalsta Santaklēras principos iekļautos centienus, kas palīdz noteikt, kā mūsu nozares uzņēmumi varētu nodrošināt ar saturu saistītu darbību pārskatāmību.  

Kādas ir pieprasītāju kategorijas?

Ir 10 pieprasītāju kategorijas.

Datu aizsardzības iestāde: pieprasījumi no valsts aģentūrām, kuru jurisdikcijā ir elektronisko/tiešsaistes pakalpojumu sniedzēji un kuras regulē ar pilsoņu personas informāciju un konfidencialitāti saistītu praksi. Dažkārt šīs aģentūras interesējas par statusu vai rezultātu pieprasījumam, ko nosūtījis datu subjekts, nenorādot, kā attiecīgo pieprasījumu apstrādāt. Šāda veida pieprasījumi nav iekļauti šajā kategorijā.

Patērētāju tiesību aizsardzības iestāde: pieprasījumi no valsts aģentūrām, kurām ir juridiska vara aizsargāt konkurences un patērētāju tiesības.  

Policija: pieprasījumi no valsts aģentūrām, kuras ir atbildīgas par tiesību aizsardzību, noziedzības apkarošanu un sabiedriskās kārtības uzturēšanu.

Informācijas un sakaru iestāde: pieprasījumi no valsts aģentūrām, kuru uzdevums ir regulēt informācijas, plašsaziņas līdzekļu un/vai telekomunikācijas nozares. Noteiktās valstīs šo aģentūru uzdevums ir konstatēt nelikumīgu saturu un ziņot par to.

Militārās iestādes: pieprasījumi no bruņotajiem spēkiem (izņemot policiju un izlūkošanas aģentūras).

Valsts amatpersonas: personiska rakstura pieprasījumi no valsts amatpersonām, kuras rīkojas savā vārdā. Šajā kategorijā ir iekļautas bijušās un pašreizējās ievēlētās amatpersonas, kā arī politisku amatu kandidāti.

Pret uzņēmumu Google vērsts tiesas izpildraksts: tiesas izpildraksti, kuros uzņēmums Google ir norādīts kā apsūdzētais. 

Pret trešo pusi vērsts tiesas izpildraksts: tiesas izpildraksti, kuros uzņēmums Google nav norādīts kā apsūdzētais, tomēr tajos tiek apgalvots, ka noteikts saturs nav likumīgs. 

Aizliegšanas izpildraksti: tiesas izpildraksti, kuros ir aizliegts jebkādā veidā pārrunāt izpildrakstu un pat var būt aizliegts atklāt izpildraksta pastāvēšanu. 

Cits: valsts aģentūras un tiesas izpildraksti, kas neatbilst nevienai citai kategorijai. 

Detalizētu informāciju par valsts iestāžu pieprasījuma veidu mēs sākām sniegt tikai no 2019. gada. Līdz 2019. gadam mēs sniedzām tikai datus par valsts pārvaldes jomu, kurā darbojās pieprasījuma iesniedzējs. 

Atbilstoši iepriekšējai kategorizācijai pieprasījumi no datu aizsardzības iestādēm, patērētāju tiesību aizsardzības iestādēm, policijas, militārajām iestādēm, informācijas un sakaru iestādēm, valsts amatpersonām un citiem valsts aģentūru veidiem bija iekļauti izpildvaru aģentūru kategorijā. 

Atbilstoši iepriekšējai kategorizācijai pieprasījumi, kas saistīti ar tiesas izpildrakstiem, kuri vērsti pret uzņēmumu Google un/vai pret trešajām pusēm, aizliegšanas izpildraksti un citu veidu tiesas izpildraksti bija iekļauti tiesu varas kategorijā.

Kādos veidos pakalpojumā YouTube vienums var tikt ierobežots, nevis noņemts?

Vecuma ierobežojums. Noteiktu videoklipu saturs atbilst mūsu kopienas vadlīnijām, taču, iespējams, nav piemērots visām auditorijām. Šādos gadījumos uz videoklipu var attiekties vecuma ierobežojums, kad mēs tiekam informēti par tā saturu. Videoklipi ar vecuma ierobežojumu nav redzami lietotājiem, kuri nav pieteikušies, ir jaunāki par 18 gadiem vai ir iespējojuši ierobežoto režīmu. Ja tiek pieņemts šāds lēmums, videoklipa augšupielādētājam e-pastā tiek nosūtīts paziņojums ar informāciju, ka attiecīgajam videoklipam tiek piemērots vecuma ierobežojums un ka šo lēmumu var apstrīdēt. Uzziniet vairāk.

Funkciju ierobežošana. Ja kopienas vadlīniju pārskatītāju komanda konstatē, ka videoklipa atbilstība mūsu politikām nav pilnīga, videoklipam var tikt atspējotas noteiktas funkcijas. Videoklipi netiks noņemti no pakalpojuma YouTube, taču pie tiem būs redzams brīdinājuma ziņojums, un noteiktas funkcijas būs atspējotas, tostarp kopīgošana, komentēšana, iekļaušana ieteikto videoklipu kategorijā un atzīmēšana ar “Patīk”. Šie videoklipi arī nav piemēroti monetizēšanai. Ja tiek pieņemts šāds lēmums, videoklipa augšupielādētājam pa e-pastu tiek nosūtīts paziņojums ar informāciju, ka videoklipam funkcijas ir ierobežotas un ka šo lēmumu var apstrīdēt. Uzziniet vairāk.

Videoklipi, kas bloķēti kā privāti. Ja tiek konstatēts, ka ar videoklipu tiek pārkāpta mūsu politika, jo videoklipa metadati sniedz maldinošu informāciju, tas var tikt bloķēts kā privāts. Ja videoklips ir bloķēts kā privāts, tas nebūs redzams publiski. Ja skatītājam ir saite uz videoklipu, tas tiks rādīts kā nepieejams. Ja tiek pieņemts šāds lēmums, videoklipa augšupielādētājam pa e-pastu tiek nosūtīts paziņojums ar informāciju, ka šis videoklips vairs nav publiski pieejams un ka šo lēmumu var apstrīdēt. Uzziniet vairāk.

Peļņas gūšanas atspējošana. Ja jūsu videoklips neatbilst mūsu vadlīnijām par reklāmdevējiem piemērotu saturu, videoklipam var tikt piemērots ierobežojums “Ierobežots vai bez reklāmām”. 

Videoklipu ierobežošanas darbības šobrīd atskaitē netiek iekļautas.

Kā tiek definēti noņemšanas pieprasījumu iemesli?

Kategorijas “Valsts drošība” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par drošības apdraudējumiem, kas skar sabiedrības daļu. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par terorismu, ekstrēmismu, draudiem kādai valstij, federācijas vai valsts drošības apdraudējumiem u.c.

Kategorijas “Neslavas celšana” pieprasījumi ir saistīti ar reputācijas nomelnošanu. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par apmelošanu, nomelnošanu un neslavas celšanu uzņēmumam.

Kategorijas “Autortiesību pārkāpumi” pieprasījumi ir saistīti ar iespējamu autortiesību pārkāpumu, un tiek iesniegti saskaņā ar informēšanas un noņemšanas tiesību aktiem, piemēram, ASV Digitālās tūkstošgades autortiesību likumu.

Kategorijas “Reglamentētas preces un pakalpojumi” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par vairāku kādas valsts tiesību aktu pārkāpumiem. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par farmācijas izstrādājumu, alkohola, tabakas izstrādājumu, pirotehnikas, ieroču, azartspēļu, prostitūcijas, un/vai veselības aprūpes un medicīnas ierīču vai pakalpojumu nelikumīgu tirdzniecību/reklamēšanu.

Kategorijas “Konfidencialitāte un drošība” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par atsevišķa lietotāja konfidencialitātes vai personas informācijas aizsardzības pārkāpumiem. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par identitātes zādzību, datorsistēmu uzlaušanu, personas informācijas nevēlamu atklāšanu, necenzētu attēlu izmantošanu bez piekrišanas vai pieprasījumus, kas ir pamatoti ar konfidencialitātes tiesību aktiem.

Kategorijas “Huligānisms/uzmākšanās” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par tīšu rīcību, ko upuris uzskata par draudīgu vai satraucošu.

Kategorijas “Ar uzņēmējdarbību saistītas sūdzības” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par saturu, kas, iespējams, ir nelikumīgs, jo ar to tiek veicināta negodīga konkurence vai ar mērķi pārņemt tirgus daļu tiek kritizēts kāds konkurenta uzņēmums.

Kategorijas “Vēlēšanu likums” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par vietējo tiesību aktu pārkāpumiem saistībā ar vēlēšanu norisi un/vai par kandidātiem atklājamo informāciju.

Kategorijas “Krāpšana” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par finanšu krāpniecību. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par nodarbinātības krāpniecību un krāpniecisku finanšu darbību.

Kategorijas “Konflikts par ģeogrāfisku teritoriju” pieprasījumi ir saistīti ar saturu, kas, iespējams, ir nelikumīgs, jo tajā tiek apgalvots, ka kāda robeža nav pareizi attēlota. Tie var ietvert (bet ne tikai) sūdzības par salu, jūru vai citu ģeogrāfisku objektu nosaukumiem.

Kategorijas “Valdības kritizēšana” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par kritiku, kas ir vērsta pret valdības politiku vai politiķu darbību amatā.

Kategorijas “Uzdošanās” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem, kas ietver ļaunprātīgu identitātes izmantošanu ar nolūku kaitēt upura reputācijai. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par uzlauztiem kontiem vai nozagtu identitāti.

Kategorijas “Preču zīme” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par noformējumu un/vai atšķirības zīmēm. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par viltojumiem un preču zīmēm.

Kategorijas “Aizskaršana saistībā ar reliģiju” pieprasījumi ir saistīti ar tiesību aktiem, kuru mērķis ir aizsargāt ar reliģiju saistītu personu reputāciju. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par zaimošanu, necienīgiem attēlojumiem un reliģisku grupu konfliktiem.

Kategorijas “Narkotiku lietošana” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par saturu, kas, iespējams, ir nelikumīgs, jo tajā tiek atspoguļotas narkotikas vai to lietošana. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par narkotiku ražošanu, lietošanas metodēm un saturu, kas slavina narkotiku lietošanu.

Kategorijas “Kailuma attēlojums/piedauzīgs saturs” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par saturu, kas nav pornogrāfija, bet ar kuru tiek pārkāpti tiesību akti par kailuma attēlojumu. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par neķītriem attēliem, kaila ķermeņa vai kailu krūšu fotoattēlus vai nepiedienīgu saturu.

Kategorijas “Pornogrāfija” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par seksuāla rakstura saturu.

Kategorijas “Pašnāvība” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par saturu, kas attēlo pašnāvību vai mudina uz pašnāvību.

Kategorijas “Vardarbība” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par fiziska spēka vai varas lietošanu ar nolūku nodarīt kaitējumu dzīvām būtnēm. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par dzīvnieku ļaunprātīgu izmantošanu.

Kategorijas “Naidīgs saturs” pieprasījumi ir saistīti ar apgalvojumiem par kūdīšanu uz vardarbību, kas ir vērsta pret aizsargātām grupā, vai par rases nonievāšanu. Tie var ietvert (bet ne tikai) apgalvojumus par nacistu propagandu, antisemītisku vai cita veida rasistisku saturu.

Kādas ir noņemšanas gadījumu kategorijas, norādot to apmēru procentos?

Noņemts — juridisks iemesls: vienumi, kas noņemti juridisku iemeslu dēļ.  

Noņemts — politikas pārkāpums: vienumi, kas noņemti Google vai YouTube pakalpojumu sniegšanas noteikumu un/vai kopienas vadlīniju pārkāpumu dēļ. 

Saturs nav atrasts: saturu, ar kuru, iespējams, tiek pārkāptas tiesības, nevar atrast norādītajā vienumā vai atrašanās vietā.  

Nepietiekama informācija: nevarēja pieņemt lēmumu, jo pieprasījuma apstrādei pakalpojumā Google vai YouTube bija nepieciešama papildu informācija. Piemēram, pieprasījuma iesniedzējs iesniedza nepilnīgu vienumu vai nenorādīja iemeslu, kāpēc pieprasa noņemt vienumu.

Netika veiktas nekādas darbības — cita: vienums netika noņemts. Šajā kategorijā ir iekļauti arī dublētie vienumi. Līdz 2020. gadam datu izsekošanas ierobežojumu dēļ noteiktos gadījumos nevarējām detalizēti fiksēt noteiktas darbības, kas nebija saistītas ar satura noņemšanu. Tādēļ šajā kategorijā ir iekļautas darbības, kas nav saistītas ar satura noņemšanu. 

Saturs jau noņemts: vienums, kas iepriekš noņemts pēc cita pieprasījuma. 

Līdz 2019. gadam mēs publicējām noņemšanas gadījumu apmēru procentos, pamatojoties uz darbībām, kas veiktas saistībā ar pieprasījumiem, nevis vienumiem. No 2019. gada mēs publicējam noņemšanas gadījumu apmēru procentos, pamatojoties uz darbībām, kas veiktas saistībā ar vienumiem. 

Atbilstoši iepriekšējai kategorizācijai kategorijas “Noņemts — juridisks iemesls” un “Noņemts — politikas pārkāpums” bija iekļautas kategorijā “Veikta darbība”. 

Atbilstoši iepriekšējai kategorizācijai kategorijas “Saturs nav atrasts”, “Nepietiekama informācija”, “Netika veiktas nekādas darbības — cita” un “Saturs jau noņemts” bija iekļautas kategorijā “Netika veiktas nekādas darbības”.