คำขอให้นำเนื้อหาลิขสิทธิ์ออกคืออะไร
เจ้าของลิขสิทธิ์และองค์กรที่รายงานซึ่งเป็นตัวแทนจะส่งคำขอให้เรานำเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดลิขสิทธิ์ออก หรือส่งลิงก์ไปยังเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดนั้น
ข้อมูลนี้มีความถูกต้องแค่ไหน
ข้อมูลนี้แสดงถึงข้อมูลที่ผู้คนระบุเมื่อส่งคำขอให้นำเนื้อหาลิขสิทธิ์ออกผ่านแบบฟอร์มบนเว็บของเรา คนกลุ่มข้างต้นอาจส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือกรอกแบบฟอร์มไม่ถูกต้อง และเราตรวจสอบความถูกต้องของคำขอไม่ได้ทุกครั้ง เช่น ผู้ส่งคำขออาจรายงานว่าตนอาศัยอยู่ในประเทศหนึ่ง แต่ที่จริงอยู่อีกประเทศหนึ่ง กระบวนการ DMCA กำหนดให้องค์กรที่รายงานยืนยันโดยมีเจตนาดีว่าการใช้เนื้อหาในลักษณะที่ระบุไม่ได้รับอนุญาตโดยเจ้าของลิขสิทธิ์ ตัวแทนเจ้าของลิขสิทธิ์ หรือกฎหมาย ผู้ส่งคำขอยังต้องยืนยันโดยยอมรับโทษในกรณีที่ให้การเท็จว่าได้รับมอบอำนาจให้เป็นตัวแทนเจ้าของลิขสิทธิ์ที่ตนอ้างว่าถูกละเมิดนี้
บางครั้ง เราอาจแสดงรายการที่ซ้ำกันสำหรับเจ้าของลิขสิทธิ์หรือองค์กรที่รายงาน โดยมีหลายสาเหตุที่ทำให้เป็นเช่นนี้ ตัวอย่างเช่น เราอาจได้รับการแจ้งจากส่วนงานต่างๆ ขององค์กรที่รายงาน เจ้าของลิขสิทธิ์และองค์กรที่รายงานอาจมีการสะกดชื่อตัวเองหลายแบบ หรือองค์กรที่รายงานอาจเลือกที่จะอ้างอิงบริษัทในเครือให้เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์แทนในบางกรณี นอกจากนี้ องค์กรที่รายงานและเจ้าของลิขสิทธิ์อาจเปลี่ยนชื่อของตนได้
เพราะเหตุใด Google จึงนำ URL ออกเพียงบางรายการเท่านั้น
เรามีนโยบายที่จะตอบสนองต่อการแจ้งอย่างชัดเจนและเจาะจงว่ามีการละเมิดลิขสิทธิ์ ระหว่างการตรวจสอบ เราอาจพบว่า URL อย่างน้อย 1 รายการที่ระบุในคำขอให้นำเนื้อหาลิขสิทธิ์ออกนั้นไม่ได้ละเมิดลิขสิทธิ์จริง ในกรณีดังกล่าว เราจะปฏิเสธที่จะนำ URL เหล่านั้นออกจาก Search เหตุผลที่เราอาจปฏิเสธการนำ URL ออกรวมถึงการมีข้อมูลไม่เพียงพอว่าเหตุใด URL ดังกล่าวจึงถูกกล่าวหาว่าละเมิด ไม่พบเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดที่อ้างถึงในคำขอ หรือสรุปได้ว่ามีการใช้กระบวนการนำเนื้อหาลิขสิทธิ์ออกอย่างไม่เหมาะสม (ดูตัวอย่างในคำถามที่พบบ่อยถัดไป) หรือเป็นการใช้งานที่เหมาะสม
Google เคยได้รับคำขอให้นำเนื้อหาลิขสิทธิ์ออกที่ไม่ถูกต้องหรือที่จงใจกล่าวหาบ้างหรือไม่
เราอาจได้รับคำขอที่ไม่ถูกต้องหรือไร้เหตุผลให้นำเนื้อหาลิขสิทธิ์ออกจากผลการค้นหาที่เห็นได้ชัดว่าไม่ได้เชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่ละเมิดอยู่บ้างเป็นครั้งคราว บุคคลที่สามที่เป็นองค์กรอิสระเผยแพร่การวิเคราะห์เกี่ยวกับความถี่ของการส่งคำขอให้ลบที่ไม่เหมาะสมและไม่ถูกต้องในปี 2006 และการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ได้พูดถึงขั้นตอนการลบออกโดยทั่วไปอย่างละเอียดยิ่งขึ้น
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างคำขอบางส่วนที่ส่งมาผ่านกระบวนการลบเนื้อหาลิขสิทธิ์ ซึ่งเป็นคำขอให้ลบเนื้อหาลิขสิทธิ์ที่ไม่ถูกต้องอย่างเห็นได้ชัด
- สตูดิโอภาพยนตร์รายใหญ่ของสหรัฐฯ รายหนึ่งขอให้ลบหน้าเว็บ IMDb เกี่ยวกับภาพยนตร์ของสตูดิโอนั้น เช่นเดียวกับภาพยนตร์ตัวอย่างอย่างเป็นทางการที่แสดงบนบริการสื่อออนไลน์รายใหญ่ที่ได้รับอนุญาต
- องค์กรในสหรัฐฯ ที่ทำหน้าที่รายงาน ซึ่งทำงานเป็นตัวแทนของสตูดิโอภาพยนตร์รายใหญ่รายหนึ่ง ขอให้ลบบทวิจารณ์ภาพยนตร์บนเว็บไซต์หนังสือพิมพ์รายใหญ่ 2 ครั้ง
- โรงเรียนสอนขับรถในสหราชอาณาจักรขอให้ลบหน้าแรกของคู่แข่งจากผลการค้นหา ด้วยเหตุผลว่าคู่แข่งคัดลอกรายชื่อเมืองและพื้นที่ที่สอนขับรถตามลำดับตัวอักษรของตนไป
- องค์กรปกป้องเนื้อหาสำหรับบริษัทภาพยนตร์ การบันทึกภาพ และรายการกีฬา ขอให้ลบผลการค้นหาที่เชื่อมโยงกับคำขอลบเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ที่ส่งโดยลูกค้าของตนรายหนึ่งและ URL อื่นๆ ที่ไม่มีเนื้อหาละเมิด
- บุคคลผู้หนึ่งในสหรัฐฯ ขอให้ลบผลการค้นหาที่เชื่อมโยงกับกระบวนการศาล ซึ่งกล่าวถึงชื่อและนามสกุลของตน ด้วยเหตุผลว่าชื่อตนมีลิขสิทธิ์
- คนกลุ่มหนึ่งในสหรัฐฯ ขอให้ลบผลการค้นหาที่เชื่อมโยงกับโพสต์ในบล็อกและฟอรัมออนไลน์ ซึ่งเชื่อมโยงชื่อของพวกเขากับข้อกล่าวหา สถานที่ วันที่ หรือความคิดเห็นเชิงลบบางอย่าง
- บริษัทแห่งหนึ่งในสหรัฐฯ ขอให้ลบผลการค้นหาที่เชื่อมโยงกับโพสต์ในบล็อกของพนักงานที่กล่าวถึงการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม
เราไม่ได้ปฏิบัติตามคำขอเหล่านี้เลย
DMCA คืออะไร
DMCA หรือ Digital Millennium Copyright Act คือกฎหมายในสหรัฐฯ ที่ให้ความคุ้มครองแก่ผู้ให้บริการออนไลน์ที่มีคุณสมบัติตามข้อกำหนด เช่น Google จากความรับผิดชอบด้านการเงินกรณีการร้องเรียนเรื่องละเมิดลิขสิทธิ์ หนึ่งในข้อกำหนดของบทบัญญัติความคุ้มครองเหล่านี้ระบุว่าผู้ให้บริการต้องถอนหรือยกเลิกสิทธิ์การเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิด เมื่อได้รับคำขอที่ตรงตามข้อกำหนดประการใดประการหนึ่ง Google จึงปฏิบัติตามข้อกำหนดของ DMCA เพื่อตอบสนองต่อคำขอให้นำเนื้อหาลิขสิทธิ์ออก
Google ปฏิบัติตาม DMCA เพียงอย่างเดียวหรือเปล่า หรือว่าปฏิบัติตามกฎหมายลิขสิทธิ์อื่นๆ ด้วย
เรามีนโยบายตอบสนองต่อการแจ้งอย่างชัดเจนและเจาะจงว่ามีการละเมิดลิขสิทธิ์ แบบฟอร์มการแจ้งที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มบนเว็บของเรานั้นสอดคล้องกับ DMCA และอธิบายวิธีจัดการที่ง่ายและมีประสิทธิภาพให้แก่เจ้าของลิขสิทธิ์จากประเทศ/ภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลก
LUMEN คืออะไร
Lumen คือโครงการของ Berkman Center for Internet & Society แห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด Lumen ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์การวิจัยนานาชาติหลากหลายราย เพื่อนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับภูมิทัศน์โลกด้านคำขอให้ลบเนื้อหาออกจากอินเทอร์เน็ต Lumen โพสต์และวิเคราะห์คำขอนำเนื้อหาออกจากอินเทอร์เน็ตหลายประเภทด้วยกัน รวมถึงคำขอที่อยู่บนพื้นฐานของการร้องเรียนการละเมิดลิขสิทธิ์ Lumen ได้รับคำขอเหล่านี้จากบริษัทที่เข้าร่วม ตลอดจนจากบุคคลทั่วไป Google จะเชื่อมโยงผลการค้นหาไปยังคำขอที่เผยแพร่โดย Lumen แทนเนื้อหาที่ถูกลบ เมื่อเราสามารถดำเนินการได้อย่างถูกกฎหมาย
เหตุใด Google จึงให้เฉพาะข้อมูลสำหรับ Google Search เท่านั้น
เราคอยมองหาโอกาสในการให้ข้อมูลเพิ่มเติมอยู่เสมอ ตามรายงานเพื่อความโปร่งใสที่พัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง หากต้องการสถิติเพิ่มเติมเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ที่ Google โปรดดูรายงาน “การต่อสู้การละเมิดลิขสิทธิ์ของ Google” และหน้าเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องเนื้อหาปี 2018 ของเรา
ข้อมูลนี้ครอบคลุมทั้งหมดแล้วหรือไม่
ข้อมูลนี้จะแสดงข้อมูลที่ระบุไว้ในคำขอที่เจ้าของลิขสิทธิ์ส่งถึงเราผ่านแบบฟอร์มในเว็บ เพื่อขอให้ลบผลการค้นหาที่ลิงก์ไปยังเนื้อหาที่กล่าวหาว่าละเมิดลิขสิทธิ์ ข้อมูลนี้เป็นบันทึกประวัติบางส่วนที่ประกอบด้วยจำนวนคำขอลบเกี่ยวกับลิขสิทธิ์มากกว่า 95% ที่เราได้รับสำหรับการค้นหาตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2011 โดยไม่ได้รวมถึง:
- คำขอที่ส่งโดยวิธีอื่นๆ นอกเหนือจากแบบฟอร์มบนเว็บของเรา เช่น ทางแฟกซ์หรือจดหมาย
- คำขอสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ นอกเหนือจาก Google Search (เช่น คำขอที่ส่งไปที่ YouTube หรือ Blogger โดยตรง)
- คำขอที่ส่งมายัง Google Search สำหรับเนื้อหาที่ปรากฏในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google (เช่น คำขอสำหรับ Search แต่ระบุ URL ของ YouTube หรือ Blogger)
Google ระบุตัวเลขเปอร์เซ็นต์ว่าโดเมนหนึ่งๆ มีส่วนที่ถูกขอให้ลบเนื้อหาลิขสิทธิ์มากน้อยเพียงใด Google ใช้วิธีใดคำนวณตัวเลขเหล่านี้ออกมา
เราประมาณการว่าโดเมนหนึ่งๆ จะตกเป็นเป้าหมายของคำขอให้ลบเนื้อหาลิขสิทธิ์มากน้อยเพียงใด โดยนำจำนวน URL ที่ถูกขอให้นำออกมาหารด้วยจำนวนหน้าโดยประมาณที่จัดทำดัชนีได้ของโดเมนนั้น ค่าประมาณนี้อาจได้รับผลกระทบจากการลบที่ผ่านมาแล้ว เนื่องจากจำนวนหน้าที่จัดทำดัชนีได้เป็นค่าประมาณ เราจึงใช้อันดับของขนาด (<1%, <10% ฯลฯ) มากกว่าที่จะใช้หน่วยวัดที่เจาะจงกว่านี้ การตัดสินว่าจะใช้วิธีใดวัดจำนวนหน้าที่จัดทำดัชนีได้ในโดเมนหนึ่งๆ เป็นงานที่ท้าทาย เช่น หากหน้าเว็บหนึ่งฝังปฏิทินที่มีลิงก์ "ถัดไป" หน้านั้นอาจดูเหมือนมีจำนวนหน้าเพิ่มขึ้นมาแทบไม่จำกัด ซึ่งทำให้การระบุจำนวนหน้าที่แท้จริงเป็นไปไม่ได้เลย นอกจากนี้ วิธีที่ Google ดูโดเมนอาจตรงหรือไม่ตรงกับขนาดที่แท้จริงของโดเมน ทั้งนี้เนื่องจากลักษณะการทำงานของ Web Crawler เช่น Googlebot และวิธีที่ใช้ควบคุมการ Crawl และจัดทำดัชนี เรากำลังทดสอบใช้วิธีนี้เป็นพื้นฐานสำหรับรายงานของเรา และอาจหันไปใช้วิธีอื่นในอนาคต
Google ลบผลการค้นหาออกหลังจากที่มีการส่งคำขอภายในระยะเวลาเท่าใด
เราลบผลการค้นหาที่เชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่ละเมิดใน Search เมื่อได้รับแจ้ง และดำเนินการนี้อย่างรวดเร็ว เวลาเฉลี่ยในการดำเนินการสำหรับคำขอลบทั้งหมดที่ส่งผ่านแบบฟอร์มในเว็บสำหรับการค้นหาคือประมาณ 6 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ปัจจัยหลายอย่างอาจส่งผลต่อระยะเวลาการดำเนินการสำหรับคำขอให้ลบแต่ละรายการ เช่น วิธีส่งคำขอ ภาษา และความสมบูรณ์ของข้อมูลที่ส่งมา
เจ้าของลิขสิทธิ์และองค์กรที่รายงานแตกต่างกันอย่างไร
เจ้าของลิขสิทธิ์คือบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่อ้างสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในเนื้อหาที่ระบุอยู่ในคำขอให้ลบเนื้อหาลิขสิทธิ์ หน่วยงานที่รายงานสามารถดำเนินการในนามของเจ้าของลิขสิทธิ์เพื่อขอให้ Google ลบผลการค้นหาที่ลิงก์ไปยังเนื้อหาที่มีการกล่าวหาว่าละเมิดได้ พวกเขาอาจจะหรืออาจจะไม่ใช่เจ้าของสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวซึ่งมีการกล่าวหาว่าถูกละเมิดก็ได้
Google แจ้งให้ผู้ใช้ทราบก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอหรือไม่
เมื่อสามารถทำได้และชอบด้วยกฎหมาย เราจะพยายามแจ้งผู้ใช้เพื่อเปิดโอกาสให้ยื่นเรื่องโต้แย้งคำขอนำออกที่เกี่ยวกับลิขสิทธิ์ สำหรับ Search เป็นการยากในการแจ้งเจ้าของเว็บไซต์ที่มีหน้าเว็บซึ่งถูกขอให้นำออกเนื่องจากละเมิดลิขสิทธิ์ เพราะเราอาจไม่ทราบตัวตนของผู้ดูแลเว็บหรือไม่มีวิธีติดต่อที่มีประสิทธิภาพ หากผู้ใช้ได้ลงทะเบียนในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ไว้กับ Search Console เราจะแจ้งให้ทราบที่นั่น นอกจากนี้ เรายังแชร์สำเนาคำขอให้ลบเนื้อหาลิขสิทธิ์ที่ตรงตามเงื่อนไขกับเว็บไซต์สาธารณะ Lumen ซึ่งเจ้าของเว็บไซต์เข้าไปดูได้เช่นกัน
เพราะเหตุใด Google จึงไม่แสดงรายการของ URL ทั้งหมดที่ Google ไม่ได้ดำเนินการใดๆ
URL บางรายการได้รับการตรวจสอบโดยเป็นส่วนหนึ่งของคำขอให้ลบออกอื่นๆ และอาจถูกลบไปแล้ว
มีวิธีที่จะอุทธรณ์คำขอให้ลบเนื้อหาลิขสิทธิ์หรือไม่
หากเจ้าของเว็บไซต์พบว่าลิงก์ที่ไปยังเว็บไซต์ของตนถูกนำออกเนื่องจากคำขอที่ไม่เหมาะสม เจ้าของเว็บไซต์ส่งแบบฟอร์มการยื่นเรื่องโต้แย้งได้ และ Google อาจคืนสิทธิ์ลิงก์ดังกล่าวให้ตามมาตรา 512(g)(2) และ (3) ของ DMCA
ตัวเลข "เปอร์เซ็นต์ของ URL ที่ไม่อยู่ในดัชนี" หมายถึงอะไร
ในบางครั้ง มีคำขอที่ระบุ URL ที่ไม่อยู่ในดัชนีการค้นหาของเรา นโยบายของ Google ยอมรับและประมวลผลคำร้อง DMCA ทุก URL แม้แต่ URL ที่ไม่ได้อยู่ในดัชนีการค้นหาของเรา เราอาจทำการ Crawl หน้าเว็บในภายหลัง และจะประมวลผล URL ที่ไม่ได้อยู่ในดัชนีของเราเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้หน้าเว็บที่ถูกยื่นคำร้อง DMCA ไว้ไปปรากฏในผลการค้นหาในอนาคต