Impossible de se connecter dans la barre d'outils Google

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google à partir de la barre d'outils, suivez la procédure de dépannage ci-dessous.

Étape 1 : désinstaller le système d'alerte Gmail

Il est possible que la barre d'outils vous déconnecte de votre compte Google en raison d'une interférence avec le système d'alerte Gmail. Désinstallez le système d'alerte Gmail, puis choisissez l'une des solutions suivantes pour recevoir des alertes par e-mail :

• Ajoutez le bouton personnalisé Gmail à votre barre d'outils. Lorsque vous recevez de nouveaux messages dans votre boîte de réception, l'icône Gmail prend la forme d'une enveloppe ouverte.
• Installez Google Talk et recevez des notifications par pop-up à l'arrivée de nouveaux messages.

Étape 2 : vider votre cache et supprimer vos cookies

Voir les instructions

Étape 3 : accepter les cookies en provenance de Google

1. Cliquez sur le menu Outils dans Internet Explorer ou appuyez sur les touches Alt+T de votre clavier.
2. Sélectionnez Options Internet.
3. Dans l'onglet Confidentialité, cliquez sur Sites.
4. Saisissez google.com dans le champ "Adresse du site Web".
5. Cliquez sur Autoriser.
6. Cliquez sur OK pour enregistrer vos paramètres et fermer les fenêtres "Options Internet" et "Actions de confidentialité par site".