Langkah pemecahan masalah umum

Anda dapat menyelesaikan masalah Google Toolbar sendiri dengan mengikuti langkah pemecahan masalah umum berikut. Jika langkah pertama tidak dapat mengatasi masalah yang Anda hadapi, lanjutkan dengan beralih ke langkah selanjutnya.

Google Toolbar untuk Internet Explorer

Langkah 1: Perbarui Google Toolbar

Mungkin Anda menggunakan Toolbar versi lawas, atau berkas Toolbar rusak. Pasang ulang versi terkini Toolbar dari beranda kami untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki pembaruan dan perbaikan terkini.

Langkah 2: Perbarui Internet Explorer

Jalankan Windows Update untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki pembaruan keamanan terkini untuk PC. Klik tombol Mulai Windows, klik Semua Program, lalu klik Windows Update.

Anda juga dapat memasang ulang versi terkini IE untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki pembaruan dan perbaikan terkini.

Langkah 3: Nonaktifkan semua pengaya lainnya

Nonaktifkan semua pengaya lainnya untuk melihat apakah pengaya tertentu konflik dengan Toolbar.

  1. Klik menu Tool di Internet Explorer, lalu pilih Manage Add-ons.
  2. Pilih pengaya, lalu klik Nonaktifkan.
  3. Ulangi langkah sebelumnya untuk semua pengaya kecuali Google Toolbar, lalu klik Tutup.

Jika masalah tidak terjadi lagi, aktifkan kembali setiap pengaya satu per satu untuk menemukan penyebab masalah.

Langkah 4: Hapus riwayat perambanan Anda

  1. Klik menu Tool di Internet Explorer, lalu pilih Internet Options.
  2. Pada tab Umum, klik Hapus di bagian 'Riwayat perambanan'.
  3. Pilih Berkas Internet Sementara dan Kuki, lalu klik Hapus.

Google Toolbar untuk Firefox

Langkah 1: Pasang kembali Google Toolbar

Mungkin Anda menggunakan Toolbar versi lama, atau berkas Toolbar rusak. Pasang ulang Toolbar dari beranda kami untuk memastikan Anda mempunyai pemutakhiran dan perbaikan terbaru.

Langkah 2: Perbarui Firefox

Pasang ulang versi Firefox terkini untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki pembaruan dan perbaikan terkini.

Jika Anda menggunakan Windows, jalankan Windows Update untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki pembaruan keamanan terkini untuk PC. Klik tombol Mulai Windows, klik Semua Program, lalu klik Windows Update.

Langkah 3: Nonaktifkan semua pengaya lainnya

Nonaktifkan semua pengaya lainnya untuk melihat apakah pengaya tertentu konflik dengan Toolbar.

  1. Klik menu Alat di Firefox, lalu pilih Pengaya.
  2. Pilih pengaya, lalu klik Nonaktifkan.
  3. Ulangi langkah sebelumnya untuk semua pengaya kecuali Google Toolbar, lalu klik Tutup.

Jika masalah tidak terjadi lagi, aktifkan kembali setiap pengaya satu per satu untuk menemukan yang menyebabkan masalah.

Langkah 4: Hapus riwayat terakhir

  1. Klik menu Alat di Firefox, lalu pilih Opsi.
  2. Pada tab Privasi, klik tautan bersihkan riwayat terakhir.
  3. Pilih Kuki dan Tembolok, kemudian klik Hapus Sekarang.

Langkah 5: Hapus berkas ekstensi yang rusak

Hapus berkas konfigurasi ekstensi berikut untuk memastikan berkas tidak rusak. Firefox akan mengganti berkas ini saat dimulai kembali, dan Anda tidak akan kehilangan ekstensi atau setelannya.

  1. Klik menu Bantuan di Firefox, kemudian pilih Informasi Pemecahan Masalah.
  2. Pada bagian 'Dasar Aplikasi', klik Buka Mapnya Berkas.
  3. Klik menu Berkas di Firefox, kemudian pilih Keluar.
  4. Hapus berkas extensions.ini, extensions.cache, dan extensions.rdf.
  5. Mulai ulang Firefox.

Langkah 6: Buat profil Firefox baru

Dengan membuat profil Firefox baru, Anda dapat memulai Firefox dengan bersih, tanpa setelan atau pengaya. Anda dapat membuat profil baru kemudian memasang ulang Toolbar untuk menentukan apakah terjadi konflik antara Toolbar dan pengaya Firefox lainnya.