Usare un token di sicurezza per la verifica in due passaggi

Puoi utilizzare i token di sicurezza con la verifica in due passaggi per evitare che gli hacker compromettano il tuo Account Google.

Importante: se sei giornalista, attivista o comunque una persona a rischio di attacchi online mirati, leggi informazioni sul programma di protezione avanzata.

Passaggio 1: procurati i token

• Utilizzare il token di sicurezza integrato in un telefono compatibile
• Acquistare token di sicurezza Titan dal Google Store
• Ordinare un token di sicurezza compatibile da un rivenditore di fiducia

Passaggio 2: aggiungi un token al tuo account

1. Puoi aggiungere un token di sicurezza al tuo account su:
   • Un computer e un browser compatibile, ad esempio Chrome
   • Un iPhone o iPad con iOS 13.3 o versioni successive e Safari
2. Registra il token di sicurezza. Potresti dover accedere.

Suggerimento: per poter accedere se perdi il token, aggiungi altri metodi per dimostrare la tua identità. 

Passaggio 3: accedi con il tuo token

I token di sicurezza costituiscono un secondo passaggio più sicuro. Se hai altri secondi passaggi impostati, per accedere utilizza il più possibile il token di sicurezza. Se un token di sicurezza non funziona sul tuo dispositivo o browser, potresti vedere un'opzione per accedere con un codice o con una richiesta di conferma.

Se ricevi il messaggio di errore "Devi registrare il token di sicurezza nel tuo Account Google prima di poterlo utilizzare per accedere":

1. Prova ad accedere con un altro account.
2. Aggiorna Google Play Services.
3. Per aggiungere l'account in questione, prova ad accedere di nuovo.

Se aggiungi un token di sicurezza al tuo Account Google dopo aver eseguito l'accesso all'account sull'iPhone o sull'iPad, l'account rimarrà collegato e non dovrai svolgere i passaggi che seguono. Per accedere al tuo Account Google su un nuovo dispositivo, dovrai usare il token di sicurezza o un secondo passaggio diverso che hai configurato.

Importante: i token di sicurezza possono connettersi ai dispositivi iOS nei modi indicati di seguito.

	NFC	USB	Bluetooth *
iPhone con iOS 13.3 o versioni successive	Sì	Sì	Sì
iPad con iOS 13.3 o versioni successive	No	Sì	Sì
iPhone e iPad con sistema operativo precedente	No	No	Sì

* Il token di sicurezza integrato nel telefono si connette tramite Bluetooth.

Con il token di sicurezza integrato nel telefono

1. Assicurati che il Bluetooth sia attivo per entrambi i dispositivi.
2. Accedi al tuo Account Google su un dispositivo Chrome OS (versione 79 e successive), iOS, macOS o Windows 10.
3. Controlla se sull'iPhone è presente una notifica di Smart Lock. Tocca la notifica.
4. Per verificare l'accesso, tocca Sì.

Con Near Field Communication (NFC)

1. Aggiungi il tuo Account Google sull'iPhone o sull'iPad in Impostazioni Password e account oppure apri un'app Google.
2. Accedi al tuo Account Google, se non l'hai ancora fatto.
3. Il dispositivo rileverà che il tuo account ha un token di sicurezza. Svolgi i passaggi per accedere usando il token. 

Suggerimento: per connettere un token di sicurezza tramite NFC, tieni il token appoggiato al bordo posteriore superiore del telefono per una connessione ottimale.

Risolvere i problemi relativi alla tecnologia NFC

Assicurati di:

• Aggiungere il token per il tuo account.
• Rimuovere tutto ciò che potrebbe bloccare il segnale NFC, ad esempio una custodia o un adesivo.
• Aggiornare il tuo telefono a iOS 13.3 o versioni successive.
• Provare a riavviare il dispositivo.

Con USB

Importante: per collegare un token di sicurezza USB devi avere un dispositivo iOS dotato di porta USB (ad esempio iPad Pro) oppure un adattatore da Lightning a USB.

1. Aggiungi il tuo Account Google sull'iPhone o sull'iPad in Impostazioni Password e account oppure apri un'app Google.
2. Accedi al tuo Account Google. Il dispositivo rileverà che il tuo account ha un token di sicurezza.
3. Nella parte inferiore della schermata successiva, tocca Prova un altro metodo Collega il token di sicurezza USB.
4. Collega il token alla porta USB del dispositivo. Potrebbe essere necessario un adattatore USB.
5. Attiva il token:
   • Se il token ha un disco dorato, toccalo.
   • Se il token ha una punta dorata, toccala e poi premila.
   • Se il token ha un pulsante, premilo.
   • Se il token non ha nessuna di queste funzionalità, potresti doverlo rimuovere e poi reinserirlo. Questo tipo di token si spegne dopo ogni utilizzo.

Con Bluetooth (BLE)

1. Sull'iPhone o sull'iPad, scarica l'app Google Smart Lock. Se hai già installato l'app, vai al prossimo passaggio.
2. Aggiungi il tuo Account Google sull'iPhone o sull'iPad in Impostazioni Password e account oppure apri un'app Google.
3. Accedi al tuo Account Google. Il dispositivo rileverà che il tuo account ha un token di sicurezza.
4. Nella parte inferiore della schermata successiva, tocca Prova un altro metodo  Connetti il token di sicurezza Bluetooth tramite Smart Lock. Apri l'app Google Smart Lock e accedi se richiesto.
5. Tocca Genera codice di sicurezza nell'app Smart Lock.
6. Segui le istruzioni per accoppiare il token e il dispositivo tramite Bluetooth, se richiesto.
7. Copia il codice di sicurezza dall'app Smart Lock.
8. Torna all'app che ha richiesto il codice di sicurezza Smart Lock e inseriscilo.

Risolvere i problemi relativi al Bluetooth

Il token Bluetooth non si accoppia con il telefono o il tablet

Assicurati di:

• Attivare il Bluetooth sul dispositivo.
• Aggiungere il token al tuo account.
• Seguire i passaggi per l'accoppiamento riportati in precedenza. Non puoi accoppiare un token dalle impostazioni Bluetooth del dispositivo.
• Tenere vicini il token e il dispositivo.
• Provare a riavviare il dispositivo.
• Provare a disattivare e riattivare il Bluetooth.

Il token non passa alla modalità di accoppiamento

Controlla se:

• Il token è scollegato dal computer o dal caricabatterie.
• Il token è carico.

L'iPhone o l'iPad non chiedono l'accoppiamento

Se aggiungi un token di sicurezza Bluetooth al tuo Account Google dopo aver eseguito l'accesso all'account sull'iPhone o sull'iPad:

• L'account rimarrà collegato sull'iPhone o sull'iPad.
• Non dovrai usare l'app Google Smart Lock per l'accoppiamento del token di sicurezza Bluetooth, a meno che non esci dall'account.

Per accedere al tuo Account Google su un nuovo dispositivo, devi usare il token di sicurezza o un secondo passaggio diverso che hai configurato.

Risolvere i problemi con Smart Lock

Se non riesci ad accedere con Smart Lock, assicurati che:

• La navigazione privata sia disattivata in Safari. Se la navigazione privata è attiva, non potrai accedere con un token di sicurezza.
• La batteria del token di sicurezza abbia carica sufficiente. Se la batteria è quasi scarica, potresti non riuscire ad accedere.

Organizzare i token di sicurezza

Puoi gestire i token di sicurezza nelle impostazioni della verifica in due passaggi. Qui troverai un elenco dei token che hai aggiunto, dal più recente al meno recente. Troverai anche altre informazioni quali il nome del token, la data in cui è stato aggiunto e quella dell'ultimo utilizzo. Per impostazione predefinita, il nome del token è "Token di sicurezza", a meno che tu non scelga un nome personalizzato.

Puoi anche scegliere di modificare il nome di ogni token di sicurezza o di eliminarlo.

Rinominare i token di sicurezza

Accanto a ogni token di sicurezza, fai clic sull'icona a forma di matita per modificarne il nome. In questo modo, se hai più token di sicurezza, potrai identificarli meglio grazie al nome personalizzato.

Rimuovere i token di sicurezza

Accanto a un token di sicurezza, fai clic sull'icona a forma di cestino per rimuoverlo e scollegarlo dal tuo Account Google. Quando rimuovi il token di sicurezza, ti verrà chiesta una conferma. Potresti dover accedere di nuovo al tuo Account Google.

Impossibile usare il token di sicurezza

Se non riesci a usare il token di sicurezza, puoi generare un codice di sicurezza per la verifica in due passaggi:

1. Su un dispositivo su cui hai eseguito l'accesso al tuo account, vai alla pagina g.co/sc.
2. Segui le istruzioni sullo schermo.

Reimpostare il token di sicurezza bloccato

Alcuni token di sicurezza richiedono una verifica aggiuntiva, ad esempio un PIN. 

Se il token di sicurezza è bloccato a causa di più PIN errati e deve essere reimpostato:

1. Apri Chrome sul computer.
2. Fai clic su Altro in alto a destra.
3. Fai clic su Impostazioni Privacy e sicurezza  Sicurezza  Gestisci i token di sicurezza  Reimposta il token di sicurezza.
4. Segui le istruzioni sullo schermo.

Suggerimento: puoi usare Chrome per reimpostare il token di sicurezza bloccato. Vai alla pagina chrome://settings/securityKeys.

Token di sicurezza smarrito

Se perdi il token di sicurezza, per recuperare l'accesso al tuo account e proteggerlo, segui i passaggi relativi al tipo di verifica in due passaggi di cui disponi:

• Codici di verifica
• Richieste da Google
• Codici di backup
• Un altro token di sicurezza che hai aggiunto al tuo account
• Un computer registrato da cui in precedenza hai scelto di non ricevere richieste di codici di verifica

Se hai un altro secondo passaggio

1. Accedi all'Account Google con la password e l'altro secondo passaggio.
2. Segui la procedura per rimuovere dall'account il token che hai perso.
3. Procurati un nuovo token di sicurezza. Potresti procurarti anche un ulteriore token da conservare in un posto sicuro.
4. Aggiungi il nuovo token al tuo account.

Se non hai un altro secondo passaggio o hai dimenticato la password

Nota: la verifica in due passaggi richiede un passaggio in più per dimostrare la proprietà dell'account. A causa di questa protezione aggiuntiva, Google potrebbe impiegare da 3 a 5 giorni lavorativi per verificare che sei tu a provare ad accedere.

1. Segui la procedura per recuperare il tuo account. Ti verranno poste alcune domande per verificare che l'account sia tuo.
   • Segui questi suggerimenti per rispondere nel miglior modo possibile.
2. Ecco le richieste che potresti ricevere:
   • Inserire un indirizzo email o un numero di telefono di contatto.
   • Inserire un codice inviato al tuo indirizzo email o numero di telefono. Questo codice consente di verificare che puoi accedere all'indirizzo email o al numero di telefono.

Risorse correlate

•  Impostazioni sulla privacy e sulla sicurezza di Gmail