Quản lý tài khoản
1. Tôi có phải liên kết Tài khoản Google với tài khoản Tenor không?
Có. Bạn phải có Tài khoản Google thì mới dùng được các tính năng của hồ sơ Tenor.
2. Tại sao tôi nên liên kết Tài khoản Google với tài khoản Tenor?
3. Làm cách nào để chấm dứt tài khoản Tenor của tôi?
Cách chấm dứt tài khoản Tenor:
- Đăng nhập vào tenor.com
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ (
) ở góc trên cùng bên phải để kích hoạt trình đơn thả xuống - Nhấp vào "Chỉnh sửa hồ sơ", một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện
- Nhấp vào nút "Xoá tài khoản", cửa sổ bật lên thứ hai sẽ xuất hiện để yêu cầu bạn xác nhận
- Nhấp vào "Xoá tài khoản". Sau khi bạn xác nhận, tài khoản của bạn sẽ bị xoá trong vòng 24 giờ
) ở góc trên cùng bên phải để kích hoạt trình đơn thả xuống
Người dùng ứng dụng GIF Keyboard của Tenor trên iOS có thể chấm dứt tài khoản Tenor của họ trong trình đơn Cài đặt trong ứng dụng. Nếu bạn dùng thiết bị iOS, vui lòng mở ứng dụng "GIF Keyboard" rồi vào phần "cài đặt" bằng cách truy cập hồ sơ của bạn rồi nhấn vào biểu tượng bánh răng. Nhấn vào lựa chọn "Xoá tài khoản". Sau khi bạn xác nhận, tài khoản của bạn sẽ bị xoá trong vòng 24 giờ.
4. Nếu quên tên người dùng, tôi có thể làm gì để lấy lại tên người dùng đó?
Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi và cung cấp địa chỉ email mà bạn sử dụng lúc đăng ký Tenor.
5. Tôi có thể thay đổi tên người dùng không?
Tải nội dung lên và quản lý nội dung
1. Làm cách nào để tải nội dung lên?
Bạn có thể tải nội dung tuỳ chỉnh lên bàn phím của mình và gắn thẻ nội dung đó để người khác tìm được nội dung đó trên bàn phím của họ. Chúng tôi chấp nhận các định dạng sau: GIF, hình dán, MP4, JPEG và PNG. Vui lòng chỉ tải lên Tenor nội dung mà bạn sở hữu hoặc có quyền đăng.
Sau đây là các bước tải lên theo từng loại thiết bị và điểm truy cập:
Thiết bị iOS
Mở ứng dụng GIF Keyboard của Tenor rồi nhấp vào nút tải lên ở trình đơn dưới cùng. Làm theo các bước để hoàn tất quy trình tải lên.
Thiết bị Android
Mở ứng dụng GIF Keyboard của Tenor rồi nhấp vào nút tải lên ở trình đơn dưới cùng. Làm theo các bước để hoàn tất quy trình tải lên.
Máy tính
Truy cập trang web Tenor https://tenor.com rồi nhấp vào nút tải lên ở góc trên cùng bên phải trang chủ.
Có thể mất đến 48 giờ thì ảnh GIF mới được phê duyệt để xuất hiện trên thư viện nội dung của chúng tôi.
2. Nội dung tôi tải lên nằm ở đâu?
Sau khi được tải lên, có thể cần đến 48 giờ để nội dung đi qua quy trình phê duyệt. Nếu bạn vẫn không thấy nội dung của mình trên tài khoản sau 48 giờ kể từ khi tải lên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ với chúng tôi.
3. Làm cách nào để xoá nội dung của tôi?
Cách xoá nội dung:
- Đăng nhập vào tenor.com
- Mở trang của nội dung tải lên mà bạn muốn xoá
- Nhấp vào biểu tượng xoá (
) ở cuối hình ảnh
- Sau khi được xác nhận, nội dung bạn tải lên sẽ bị xoá trong vòng 24 giờ
Nếu bạn dùng thiết bị iOS, vui lòng mở ứng dụng "GIF Keyboard" rồi nhấp vào hồ sơ của bạn (nút ở dưới cùng bên phải). Từ đó, hãy nhấp vào nút "Gói" rồi tìm gói có tên "Đã lưu". Bạn có thể xoá nội dung bằng cách giữ hình ảnh rồi nhấn vào tuỳ chọn "Xoá" hiện ra. Sau đây là một số ảnh chụp màn hình về quy trình này:
4. Làm cách nào để khôi phục nội dung đã xoá?
5. Làm cách nào để xoá ảnh GIF đã đăng trên Slack?
Để xoá ảnh GIF mà bạn đã đăng trên Slack, bạn cần quản trị viên mạng của bạn xoá tin nhắn đó. Lý do là vì GIF là do bot của Tenor gửi trong tin nhắn và chỉ quản trị viên mạng Slack của bạn mới có thể xoá tin nhắn của người/bot khác.
Kết quả tìm kiếm
1. Tính năng tìm kiếm trên Tenor đề xuất nội dung bằng cách nào?
Cách Tenor đề xuất nội dung:
Để Tenor đề xuất nội dung phù hợp cho cụm từ tìm kiếm của bạn, chúng tôi sử dụng một số thông tin nhất định, chẳng hạn như:
- Nội dung bạn tìm kiếm: Các từ bạn nhập là yếu tố quan trọng nhất.
- Ngôn ngữ của bạn: Chúng tôi xem xét ngôn ngữ bạn sử dụng để cho thấy ảnh GIF cũng bằng ngôn ngữ đó.
- Vị trí của bạn: Chúng tôi xem xét vị trí nơi bạn thực hiện tìm kiếm để đảm bảo cho thấy những ảnh GIF phù hợp với văn hoá và khu vực của bạn.
Đối tác sử dụng Tenor:
Một số ứng dụng và trang web sử dụng Tenor để hỗ trợ tính năng tìm kiếm cách biểu đạt. Họ có thể tuỳ chỉnh trải nghiệm của bạn thông qua các tham số API, chẳng hạn như:
- Loại nội dung: Họ có thể chỉ lọc ảnh GIF, hình dán hoặc các loại nội dung khác.
- Mức độ phù hợp: Họ có thể đặt mức phân loại như G hoặc PG để tránh cho thấy nội dung có thể không phù hợp với một số người.
- Loại tệp: Họ có thể chọn một số định dạng cụ thể như .gif hoặc .mp4.
- Hình dạng: Họ có thể nhận nội dung ở nhiều hình dạng (vuông, rộng, v.v.) để phù hợp với nơi sử dụng.
- Kết quả ngẫu nhiên: Họ có thể chọn kết hợp nội dung và cho bạn thấy nội dung bất ngờ.
- Thông tin vị trí cụ thể: Họ có thể ghi đè thông tin vị trí của bạn nếu biết bạn quan tâm đến nội dung của một khu vực khác.
- Ngôn ngữ cụ thể: Họ có thể ghi đè ngôn ngữ của bạn nếu biết bạn muốn nội dung ở một ngôn ngữ khác.
Những điều bạn có thể kiểm soát:
Bạn có rất nhiều quyền kiểm soát đối với nội dung mà mình thấy!
- Xoá nội dung tìm kiếm: Sử dụng các từ cụ thể để mô tả nội dung bạn muốn tìm.
- Bộ lọc: Nhiều ứng dụng sử dụng Tenor có các bộ lọc cho phép bạn chọn loại ảnh GIF, mức phân loại, v.v.
- Cài đặt quyền riêng tư: Bạn có thể quản lý chế độ cài đặt quyền riêng tư trên Tenor hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng. Việc này có thể ảnh hưởng đến cách chúng tôi đề xuất nội dung.
Lý do chúng tôi làm việc này:
Chúng tôi muốn việc tìm kiếm cách biểu đạt trở nên thú vị và dễ dàng nhất có thể. Khi hiểu rõ những gì bạn đang tìm kiếm, chúng tôi có thể hiển thị nội dung phù hợp vào đúng thời điểm.
Báo cáo vi phạm
1. Làm cách nào để báo cáo nội dung sai trái và/hoặc phản cảm?
Hiện tại, ứng dụng của chúng tôi được phân loại là dành cho người dùng từ 17 tuổi trở lên. Phần lớn nội dung trong thư viện của chúng tôi là do người dùng tải lên và chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đảm bảo nội dung tải lên đáp ứng mức phân loại này. Nếu có một nội dung cụ thể mà bạn cho rằng không phù hợp với mức phân loại 17+, bạn có thể gắn cờ cho nội dung đó để chúng tôi xem xét bằng cách nhấn và giữ ảnh GIF đó trên ứng dụng của chúng tôi rồi di chuyển đến nút "Báo cáo". Trên Tenor.com, bạn có thể nhấp vào nút gắn cờ bên cạnh nội dung có liên quan. Để tìm hiểu thêm về chính sách chương trình về hành vi sử dụng sai trái và việc thi hành chính sách, vui lòng tham khảo bài viết về các chính sách của chúng tôi trên trung tâm trợ giúp.
2. Làm cách nào để gửi đơn kiện về bản quyền?
Kháng nghị về việc thực thi chính sách về nội dung
1. Làm thế nào để kháng nghị biện pháp thực thi chính sách về nội dung của Tenor?
Đôi khi, chúng tôi sẽ từ chối nội dung (bao gồm cả bài đăng, hình đại diện và biểu ngữ trên hồ sơ) khi phát hiện thấy lỗi vi phạm chính sách chương trình về hành vi sử dụng sai trái trên Tenor hoặc "chính sách nội dung" của chúng tôi. Tuy nhiên, cũng có lúc chúng tôi có thể nhầm lẫn.
Nếu cho rằng chúng tôi đã nhầm lẫn khi áp dụng biện pháp xử lý đối với nội dung của bạn trên Tenor, bạn có thể kháng nghị bằng cách làm theo các bước dưới đây.
Trước khi bắt đầu, hãy tham khảo chính sách chương trình về hành vi sử dụng sai trái trên Tenor.
Trong vòng 6 tháng kể từ khi nhận được email thông báo về việc từ chối bài đăng, bạn có thể kháng nghị quyết định này một lần bằng cách nhấp vào đường liên kết được cung cấp và giải thích lý do bạn cho rằng nội dung đó không vi phạm (các) chính sách đã nêu.
Quyết định đối với kháng nghị
Sau khi có quyết định đối với đơn kháng nghị, bạn sẽ nhận được thông báo về quyết định đó và một trong các trường hợp sau sẽ xảy ra:
- Kháng nghị được phê duyệt: Nếu nhận thấy nội dung bị xoá do nhầm lẫn, chúng tôi sẽ khôi phục nội dung đó.
- Kháng nghị bị từ chối: Nếu nhận thấy nội dung bị xoá vi phạm chính sách của chúng tôi, chúng tôi vẫn giữ việc xoá nội dung đó.
Bạn chỉ có thể kháng nghị việc xoá nội dung một lần. Bạn cũng có thể áp dụng các phương án giải quyết khác. Tìm hiểu thêm về các phương án giải quyết theo Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số của Liên minh Châu Âu.
Ngừng cung cấp dịch vụ API Tenor cho nhà phát triển ứng dụng
1. Sắp có thay đổi gì với API Tenor?
Trong nỗ lực liên tục tập trung nguồn lực vào việc nâng cao chất lượng của các sản phẩm cốt lõi, chúng tôi đã quyết định ngừng cung cấp API Tenor từ ngày 30 tháng 6 năm 2026.
Những điều bạn cần biết
Các ngày quan trọng:
- Ngày 13 tháng 1 năm 2026: Chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu đăng ký khoá API mới và các hoạt động tích hợp mới nữa.
- Ngày 30 tháng 6 năm 2026:
- Mọi API hoặc Thoả thuận phân phát quảng cáo mà bạn có với Tenor sẽ chấm dứt.
- Các bản tích hợp hiện tại sử dụng API Tenor sẽ ngừng hoạt động hoàn toàn.
Hành động được đề xuất: Lập kế hoạch và thực hiện mọi thay đổi cần thiết trước ngày 30 tháng 6 năm 2026.
Lưu ý: Sau ngày 30 tháng 6 năm 2026, nếu bạn chưa chuyển đổi khỏi API này, mọi nỗ lực thực hiện yêu cầu API đều sẽ không thành công và bạn sẽ nhận được thông báo lỗi.