Zarządzanie kontem
1. Czy muszę połączyć konto Google z kontem Tenor?
Tak. Funkcje profilu Tenor wymagają konta Google.
2. Dlaczego muszę połączyć konto Google z kontem Tenor?
3. Jak mogę zamknąć konto Tenor?
Aby zamknąć konto Tenor:
- Zaloguj się na tenor.com.
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu (
), aby otworzyć menu. - Kliknij „Edytuj profil”. Pojawi się wyskakujące okienko.
- Kliknij przycisk „Usuń konto”. Pojawi się drugie wyskakujące okienko z prośbą o potwierdzenie.
- Kliknij „Usuń konto”. Po potwierdzeniu konto powinno zostać usunięte w ciągu 24 godzin.
), aby otworzyć menu.
Użytkownicy aplikacji Tenor GIF Keyboard na iOS mogą zamknąć swoje konto Tenor w aplikacji w menu Ustawienia. Jeśli masz urządzenie z iOS, otwórz aplikację „GIF Keyboard”, a następnie przejdź do sekcji „Ustawienia” w profilu i kliknij ikonę koła zębatego. Wybierz opcję „Usuń konto”. Po potwierdzeniu konto powinno zostać usunięte w ciągu 24 godzin.
4. Nie pamiętam swojej nazwy użytkownika. Co mogę zrobić, żeby ją odzyskać?
Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy i podaj adres e-mail użyty podczas rejestracji w Tenorze.
5. Czy mogę zmienić nazwę użytkownika?
Przesyłanie treści i zarządzanie nimi
1. Jak przesyłać treści?
Możesz przesyłać spersonalizowane treści i dodawać do nich tagi, aby inni użytkownicy mogli je znaleźć podczas korzystania z klawiatury. Akceptujemy formaty GIF, MP4, JPEG i PNG oraz naklejki. Przesyłaj tylko treści, które są Twoją własnością lub do których publikacji masz prawa.
Instrukcje przesyłania treści na różnych urządzeniach i platformach znajdziesz poniżej.
Urządzenia z iOS
Otwórz aplikację Tenor GIF Keyboard i w menu u dołu kliknij przycisk przesyłania. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać materiały.
Urządzenia z Androidem
Otwórz aplikację Tenor GIF Keyboard i w menu u dołu kliknij przycisk przesyłania. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać materiały.
Komputer
Wejdź na stronę https://tenor.com i kliknij przycisk przesyłania w prawym górnym rogu.
Zatwierdzenie plików GIF do publikacji w naszej bibliotece treści może zająć do 48 godzin.
2. Gdzie znajdują się przesłane przeze mnie treści?
Zatwierdzenie przesłanych treści może potrwać do 48 godzin. Jeśli po 48 godzinach nadal nie widzisz ich na swoim koncie, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza.
3. Jak mogę usunąć swoje treści?
Aby usunąć treści:
- Zaloguj się na tenor.com.
- Otwórz stronę z przesłanym plikiem, który chcesz usunąć.
- Kliknij ikonę usuwania
u dołu obrazu.
- Gdy potwierdzisz usunięcie, przesłane treści powinny zostać usunięte w ciągu 24 godzin.
Jeśli masz urządzenie z iOS, otwórz aplikację „GIF Keyboard” i kliknij swój profil (przycisk w prawym dolnym rogu). Następnie kliknij przycisk „Pakiety” i znajdź pakiet „Zapisane”. Aby usunąć treści, przytrzymaj obraz i kliknij opcję „Usuń”, która powinna się pojawić. Oto kilka zrzutów ekranu przedstawiających ten proces:
4. Jak mogę odzyskać usunięte treści?
5. Jak usunąć GIF-y opublikowane na Slacku?
Jeśli chcesz usunąć GIF-a opublikowanego na Slacku, wiadomość musi usunąć administrator obszaru roboczego. Wynika to z tego, że GIF-a dodaje do wiadomości bot Tenora, a tylko administrator Slacka może usuwać wiadomości wysłane przez innego użytkownika lub bota.
Wyniki wyszukiwania
1. Jak wyszukiwarka w Tenorze poleca treści?
Jak Tenor poleca treści
Do polecania Ci treści w wyszukiwarce używamy takich informacji jak:
- Twoje wyszukiwanie: najważniejsze są słowa, które wpiszesz.
- Twój język: sprawdzamy język, którego używasz, aby GIF-y były w tym samym języku.
- Twoja lokalizacja: rozpoznajemy miejsce, z którego wysyłasz zapytanie, aby wyświetlać GIF-y odpowiednie dla Twojej kultury i regionu.
Partnerzy korzystający z platformy Tenor
Niektóre aplikacje i strony korzystają z Tenora do wyszukiwania wyrażeń. Mogą one używać różnych parametrów API, takich jak:
- Typ treści: mogą filtrować wyniki, aby wyświetlać tylko GIF-y, naklejki lub inne materiały.
- Stosowność: mogą ustawiać ocenę (np. G lub PG), aby nie wyświetlać treści nieodpowiednich dla niektórych użytkowników.
- Typ pliku: mogą wybierać konkretne formaty, takie jak .gif lub .mp4.
- Format: mogą wybierać treści w różnych formatach (kwadratowe, panoramiczne itp.), aby lepiej pasowały do miejsca, w którym zostaną użyte.
- Losowe wyniki: mogą mieszać treści i wyświetlać nieoczekiwane lub zaskakujące wyniki.
- Wybrana lokalizacja: mogą zignorować Twoją lokalizację, jeśli rozpoznają, że interesują Cię treści z innego regionu.
- Wybrany język: mogą zignorować Twoje ustawienia językowe, jeśli rozpoznają, że chcesz szukasz treści w innym języku.
Nad czym masz kontrolę
Masz dużą kontrolę nad wyświetlanymi treściami.
- Zrozumiałe wyszukiwania: jasno opisz, czego szukasz.
- Filtry: wiele aplikacji korzystających z platformy Tenor ma filtry umożliwiające wybranie typu GIF-a, oceny i innych opcji.
- Ustawienia prywatności: możesz zarządzać ustawieniami prywatności w Tenorze lub aplikacji, której używasz. Może to mieć wpływ na sposób, w jaki rekomendujemy treści.
Dlaczego to robimy
Chcemy, aby wyszukiwanie wyrażeń było jak najprzyjemniejsze i najprostsze. Rozumiejąc, czego szukasz, możemy wyświetlać Ci odpowiednie treści we właściwym czasie.
Zgłaszanie naruszenia zasad
1. Jak zgłosić treści, które są obraźliwe lub naruszają zasady?
Obecnie ocena treści naszej aplikacji to 17+. Znaczna część materiałów w bibliotece pochodzi od użytkowników, a my dokładamy wszelkich starań, aby przesyłane treści były zgodne z tą oceną. Jeśli uważasz, że jakieś materiały nie pasują do tej oceny (17+), możesz zgłosić je do sprawdzenia. Żeby to zrobić, przytrzymaj palec na GIF-ie w aplikacji, a następnie przewiń do przycisku „Zgłoś”. Na Tenor.com kliknij przycisk flagi obok treści, której dotyczy zgłoszenie. Aby dowiedzieć się więcej o zasadach programu przeciwdziałania nadużyciom i ich egzekwowaniu, zobacz ten artykuł w Centrum pomocy.
2. Jak złożyć skargę dotyczącą naruszenia praw autorskich?
Odwołania od decyzji dotyczących polityki treści
1. Jak mogę odwołać się od decyzji dotyczącej polityki treści w Tenorze?
Czasami odrzucamy różnego rodzaju treści – posty, awatary profilowe czy banery – gdy wykryjemy, że naruszają one naszą politykę treści lub zasady programu związane z nadużyciami w Tenorze. Niekiedy zdarza się jednak, że popełnimy błąd.
Jeśli uważasz, że działania podjęte przez nas w związku z Twoimi treściami w Tenorze były błędne, możesz złożyć odwołanie w podany niżej sposób.
Zanim zaczniesz, zapoznaj się z zasadami programu przeciwdziałania nadużyciom w Tenorze.
W ciągu 6 miesięcy od otrzymania e-maila z informacją o odrzuceniu posta możesz raz odwołać się od decyzji. Aby to zrobić, kliknij podany link i uzasadnij, dlaczego uważasz, że treści nie naruszają zasad.
Decyzje w sprawie odwołania
Gdy podejmiemy decyzję w sprawie Twojego odwołania, powiadomimy Cię o tym. Następnie wykonamy odpowiednie działania:
- Odwołanie zatwierdzone: jeśli ustalimy, że treści zostały usunięte przez pomyłkę, przywrócimy je.
- Odwołanie odrzucone: jeśli stwierdzimy, że treści naruszają nasze zasady, pozostaną one niedostępne.
Odwołanie od decyzji o usunięciu treści można przesłać tylko raz. Mogą być dostępne dodatkowe sposoby rozwiązania problemu. Więcej informacji o rozwiązaniach kwestii spornych dostępnych na mocy aktu UE o usługach cyfrowych
Wycofanie usługi Tenor API dla deweloperów aplikacji
1. Co stanie się z usługą Tenor API?
W ramach naszych ciągłych działań mających na celu skupienie się na ulepszaniu głównych usług podjęliśmy decyzję o wycofaniu interfejsu Tenor API – nastąpi to 30 czerwca 2026 r.
Co musisz wiedzieć
Harmonogram:
- 13 stycznia 2026 r.: nie będziemy już akceptować nowych rejestracji kluczy interfejsu API ani nowych integracji.
- 30 czerwca 2026 r.:
- Wszystkie umowy dotyczące interfejsu API lub dystrybucji reklam zawarte z firmą Tenor zostaną rozwiązane.
- Obecne integracje korzystające z interfejsu Tenor API zostaną całkowicie wycofane.
Sugerowane działanie: zaplanuj i wprowadź niezbędne zmiany przed 30 czerwca 2026 r.
Wskazówka: jeśli nie przestaniesz korzystać z tego interfejsu API, po 30 czerwca 2026 r. każda próba wysłania do niego żądania zakończy się niepowodzeniem i wyświetli się komunikat o błędzie.