Artikel FAQ

Pengelolaan Akun

1. Apakah saya harus menautkan Akun Google ke akun Tenor saya?

Ya. Fitur profil Tenor memerlukan Akun Google.

2. Mengapa saya harus menautkan Akun Google saya ke akun Tenor saya?

Jika akun ditautkan, Anda akan dapat menggunakan fitur Login dengan Google untuk mendapatkan akses yang lebih baik ke akun Tenor, konten favorit, dan hasil upload di semua aplikasi Tenor.

3. Bagaimana cara menghentikan akun Tenor saya?

Untuk menghentikan akun Tenor Anda:

Login di tenor.com
Klik ikon profil () di pojok kanan atas. Tindakan ini akan memicu menu drop-down
Klik 'Edit profil', jendela pop-up akan muncul
Klik tombol 'Hapus Akun', pop-up kedua akan muncul yang meminta Anda untuk mengonfirmasi
Klik 'Hapus Akun'. Akun Anda akan dihapus dalam waktu 24 jam setelah dikonfirmasi

Pengguna aplikasi iOS Keyboard GIF Tenor dapat menghentikan akun Tenor-nya dalam menu Setelan di aplikasi. Jika Anda memiliki perangkat iOS, buka aplikasi 'Keyboard GIF', lalu buka 'setelan' dengan membuka profil Anda dan menekan ikon roda gigi. Tekan opsi 'Hapus Akun'. Akun Anda akan dihapus dalam waktu 24 jam setelah dikonfirmasi.

4.Saya lupa nama pengguna saya, apa yang dapat saya lakukan untuk mendapatkannya kembali?

Hubungi tim dukungan kami dan beri kami alamat email yang digunakan saat Anda pertama kali mendaftar ke Tenor.

5. Dapatkah saya mengubah nama pengguna saya?

Saat ini, kami tidak memiliki fitur yang memungkinkan pengguna mengubah nama pengguna. Oleh karena itu, nama pengguna yang dibuat saat pertama kali mendaftar bersifat permanen. Anda harus membuat akun baru untuk memiliki nama pengguna baru.

Mengupload & Mengelola Konten

1. Bagaimana cara mengupload konten?

Anda dapat mengupload konten yang telah disesuaikan ke keyboard Anda dan memberinya tag sehingga orang lain dapat menemukannya di keyboard mereka. Kami menerima format berikut: GIF, stiker, MP4, JPEG, dan PNG. Hanya upload konten yang Anda miliki atau Anda memiliki izin untuk mempostingnya.

Berikut adalah langkah-langkah upload di berbagai perangkat dan titik entri:

Perangkat iOS

Buka aplikasi Keyboard GIF Tenor, lalu klik tombol upload di menu bawah. Ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan upload.

Perangkat Android

Buka aplikasi Keyboard GIF Tenor, lalu klik tombol upload di menu bawah. Ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan upload.

Desktop

Buka situs Tenor https://tenor.com, lalu klik tombol upload di pojok kanan atas halaman beranda.

Proses persetujuan GIF mungkin memerlukan waktu hingga 48 jam sebelum dipublikasikan ke koleksi konten kami.

2. Di mana konten yang saya upload?

Proses persetujuan konten dapat memerlukan waktu hingga 48 jam setelah diupload. Jika Anda masih tidak melihat konten Anda di akun Anda setelah 48 jam sejak diupload, hubungi kami melalui formulir hubungi kami ini.

3. Bagaimana cara menghapus konten saya?

Untuk menghapus konten Anda:

Login di tenor.com
Buka halaman hasil upload yang ingin Anda hapus
Klik ikon hapus () di bagian bawah gambar
Setelah dikonfirmasi, hasil upload Anda akan dihapus dalam waktu 24 jam

Jika Anda memiliki perangkat iOS, buka aplikasi 'Keyboard GIF' dan klik profil Anda (tombol di kanan bawah). Dari sana, klik tombol 'Paket' dan temukan paket yang disebut 'Tersimpan'. Anda dapat menghapus konten Anda dengan menahan gambar dan mengetuk opsi 'Hapus' yang akan muncul. Berikut beberapa screenshot terkait proses ini:

4. Bagaimana cara memulihkan konten yang dihapus?

Sayangnya, kami tidak dapat mengambil konten yang telah dihapus. Anda harus mengupload ulang konten tersebut.

5. Bagaimana cara menghapus GIF yang diposting di Slack?

Untuk menghapus GIF yang telah Anda posting di Slack, admin jaringan Anda harus menghapus pesan tersebut. Hal ini dikarenakan GIF dikirim dalam pesan oleh bot Tenor dan hanya admin jaringan Slack Anda yang dapat menghapus pesan dari orang/bot lain.

Hasil Penelusuran

1. Bagaimana cara penelusuran Tenor merekomendasikan konten?

Cara Tenor Merekomendasikan Konten:

Agar Tenor dapat merekomendasikan konten yang relevan untuk penelusuran Anda, kami menggunakan informasi tertentu, seperti:

Penelusuran Anda: Kata yang Anda ketik adalah faktor terpenting.
Bahasa Anda: Kami melihat bahasa yang Anda gunakan untuk menampilkan GIF dalam bahasa yang sama.
Lokasi Anda: Kami mempertimbangkan lokasi Anda saat melakukan penelusuran untuk memastikan kami menampilkan GIF yang relevan dengan budaya dan wilayah Anda.

Partner yang Menggunakan Tenor:

Beberapa aplikasi dan situs menggunakan Tenor untuk mendukung penelusuran ekspresi mereka. Mereka dapat menyesuaikan pengalaman Anda melalui parameter API, seperti:

Jenis Konten: Mereka dapat memfilter hanya GIF, stiker, atau jenis konten lainnya.
Kesesuaian: Mereka dapat menetapkan rating seperti G atau PG untuk menghindari menampilkan konten yang mungkin tidak sesuai untuk semua orang.
Jenis File: Mereka dapat memilih format tertentu seperti .gif atau .mp4.
Bentuk: Mereka dapat memperoleh konten dalam berbagai bentuk (persegi, lebar, dll.) agar sesuai dengan tempat konten tersebut digunakan.
Hasil Acak: Mereka dapat memilih untuk memadukan dan menampilkan konten yang tidak terduga kepada Anda.
Lokasi Tertentu: Mereka dapat mengganti lokasi Anda jika mengetahui bahwa Anda tertarik dengan konten dari wilayah lain.
Bahasa Tertentu: Mereka dapat mengganti bahasa Anda jika mengetahui bahwa Anda menginginkan konten dalam bahasa yang berbeda.

Hal yang Dapat Anda Kontrol:

Anda memiliki banyak kontrol atas konten yang Anda lihat.

Penelusuran yang Jelas: Gunakan kata tertentu untuk mendeskripsikan apa yang Anda inginkan.
Filter: Banyak aplikasi yang menggunakan Tenor memiliki filter untuk memungkinkan Anda memilih jenis GIF, rating, dan lainnya.
Setelan Privasi: Anda dapat mengelola setelan privasi di Tenor atau di aplikasi yang Anda gunakan. Hal ini dapat memengaruhi cara kami merekomendasikan konten.

Alasan Kami Melakukan Hal Ini:

Kami ingin membuat penelusuran ekspresi semudah dan semenarik mungkin. Dengan memahami apa yang Anda cari, kami dapat menampilkan konten yang tepat pada waktu yang tepat kepada Anda.

Melaporkan Pelanggaran

1. Bagaimana cara saya melaporkan konten menyinggung dan/atau melanggar?

Saat ini, aplikasi kami diberi rating 17+. Sebagian besar koleksi kami diupload oleh pengguna dan kami berupaya sebaik mungkin untuk memastikan konten yang diupload memenuhi rating tersebut. Jika ada konten tertentu yang menurut Anda tidak sesuai untuk rating 17+, Anda dapat melaporkannya agar ditinjau dengan menahan GIF di aplikasi kami dan men-scroll ke tombol “Laporkan”. Di Tenor.com, Anda dapat mengklik tombol laporkan di samping konten yang dimaksud. Untuk mempelajari lebih lanjut kebijakan program terkait penyalahgunaan dan penegakannya milik kami, lihat artikel pusat bantuan kebijakan kami.

2. Bagaimana cara mengajukan keluhan hak cipta?

Jika ingin melaporkan konten karena alasan hak cipta, Anda dapat melaporkannya untuk ditinjau. Di Aplikasi Tenor, Anda dapat melakukannya dengan menahan konten terkait dan men-scroll ke tombol “Laporkan”. Di Tenor.com, Anda dapat mengklik tombol laporkan di samping konten yang dimaksud. Anda juga dapat mengajukan keluhan hak cipta melalui jalur pelaporan kebijakan kami, di sini.

Banding Penegakan Kebijakan Konten

1. Bagaimana cara saya mengajukan banding tindakan penegakan kebijakan konten Tenor?

Terkadang kami menolak konten, termasuk postingan, avatar profil, dan banner jika kami mengidentifikasi pelanggaran kebijakan program terkait penyalahgunaan Tenor atau “kebijakan konten”. Namun, terkadang kami juga membuat kesalahan.

Jika Anda yakin tindakan penegakan kebijakan yang dilakukan pada konten Tenor Anda merupakan kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding dengan mengikuti langkah-langkah di bawah.

Sebelum Anda memulai, tinjau kebijakan program terkait penyalahgunaan Tenor.

Dalam waktu 6 bulan sejak menerima email yang menyatakan penolakan postingan, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan tersebut satu kali dengan mengklik link yang diberikan dan memberikan justifikasi mengapa menurut Anda konten tersebut tidak melanggar kebijakan yang ada.

Keputusan atas banding

Setelah keputusan atas banding Anda telah dibuat, Anda akan mendapatkan pemberitahuan tentang keputusan tersebut dan salah satu hal berikut akan terjadi:

Banding disetujui: Jika kami mendapati bahwa konten tersebut tidak seharusnya dihapus, kami akan memulihkannya.
Banding ditolak: Jika kami mendapati bahwa konten tersebut melanggar kebijakan kami, konten tersebut akan tetap dihapus.

Pengajuan banding atas penghapusan konten hanya dapat dilakukan satu kali. Opsi penyelesaian masalah tambahan mungkin tersedia. Pelajari lebih lanjut Opsi Penyelesaian Masalah Digital Services Act Uni Eropa.

Penghentian layanan Tenor API untuk developer aplikasi

1. Apa yang akan terjadi pada Tenor API?

Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk memfokuskan sumber daya dalam meningkatkan kualitas produk inti kami, kami telah memutuskan untuk menghentikan Tenor API pada 30 Juni 2026.

Yang perlu Anda ketahui

Tanggal Penting:

13 Januari 2026: Pendaftaran kunci API baru dan integrasi baru tidak akan lagi diterima.
30 Juni 2026:
- Semua Perjanjian Distribusi Iklan atau API yang Anda miliki dengan Tenor akan dihentikan.
- Integrasi saat ini yang menggunakan Tenor API akan sepenuhnya dihentikan.

Tindakan yang disarankan: Rencanakan dan lakukan perubahan yang diperlukan sebelum 30 Juni 2026.

Tips: Setelah 30 Juni 2026, jika Anda belum menghentikan penggunaan API tersebut, setiap upaya untuk membuat permintaan API akan gagal dengan pesan error.

2. Bagaimana pengaruh hal ini terhadap pengguna?

Pengguna akan terus memiliki akses ke konten Tenor di aplikasi milik Google, seperti:

Gboard
Tenor.com dan Keyboard GIF Android atau iOS
Integrasi Google Chat dan Google Message
Integrasi Google lainnya