अक्सर पूछे जाने वाले सवालों से जुड़े लेख

खाते का मैनेजमेंट

1. क्या मुझे अपने Tenor खाते को Google खाते से लिंक करना होगा?

हां. Tenor प्रोफ़ाइल में मिलने वाली सुविधाओं का इस्तेमाल करने के लिए, Google खाता होना ज़रूरी है.

2. मुझे अपने Tenor खाते को Google खाते से क्यों लिंक करना चाहिए?

खाता लिंक करने पर, Google साइन-इन की सुविधा चालू हो जाएगी. इससे, अपने Tenor खाते, पसंदीदा कॉन्टेंट, और Tenor के सभी ऐप्लिकेशन पर अपलोड किए गए कॉन्टेंट को बेहतर तरीके से ऐक्सेस किया जा सकेगा.

3. मैं अपना Tenor खाता कैसे बंद करूं?

अपना Tenor खाता बंद करने के लिए:

1. tenor.com पर साइन इन करें
2. सबसे ऊपर दाएं कोने में मौजूद, प्रोफ़ाइल के आइकॉन () पर क्लिक करें. इससे ड्रॉप-डाउन मेन्यू खुल जाएगा
3. ‘प्रोफ़ाइल में बदलाव करें’ पर क्लिक करें. इसके बाद, आपको एक पॉप-अप दिखेगा
4. ‘खाता मिटाएं’ बटन पर क्लिक करें. इसके बाद, आपको पुष्टि करने के लिए एक अन्य पॉप-अप दिखेगा
5. ‘खाता मिटाएं’ पर क्लिक करें. पुष्टि हो जाने के बाद, आपका खाता 24 घंटे के अंदर मिट जाएगा

iOS पर Tenor के GIF Keyboard ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करने वाले लोग, ऐप्लिकेशन के सेटिंग मेन्यू में जाकर, अपना Tenor खाता बंद कर सकते हैं. अगर आपके पास iOS डिवाइस है, तो कृपया 'GIF Keyboard' ऐप्लिकेशन खोलें. इसके बाद, अपनी प्रोफ़ाइल पर जाएं और गियर आइकॉन को दबाकर, ‘सेटिंग’ पर जाएं. ‘खाता मिटाएं’ विकल्प को दबाएं. पुष्टि हो जाने के बाद, आपका खाता 24 घंटे के अंदर मिट जाएगा.

4.मुझे अपना उपयोगकर्ता नाम याद नहीं है. इसे वापस पाने के लिए मुझे क्या करना होगा?

अपना उपयोगकर्ता नाम वापस पाने के लिए, 'हमसे संपर्क करें' फ़ॉर्म भरकर Tenor खाते से जुड़ा ईमेल पता सबमिट किया जा सकता है.

5. क्या मेरे पास अपना उपयोगकर्ता नाम बदलने की सुविधा है?

फ़िलहाल, हमारे पास ऐसी कोई सुविधा नहीं है जिसकी मदद से लोग अपना उपयोगकर्ता नाम बदल सकें. पहली बार साइन अप करते समय बनाया गया उपयोगकर्ता नाम ही हमेशा इस्तेमाल किया जाएगा. नया उपयोगकर्ता नाम पाने के लिए, आपको नया खाता बनाना होगा.

कॉन्टेंट अपलोड और मैनेज करना

1. मैं कॉन्टेंट कैसे अपलोड करूं?

Keyboard में, अपनी पसंद के मुताबिक कॉन्टेंट अपलोड करके उसे टैग किया जा सकता है. इससे अन्य लोग, अपने Keyboard में उस कॉन्टेंट को ढूंढ पाते हैं. इन फ़ॉर्मैट में कॉन्टेंट अपलोड किया जा सकता है: GIF, स्टिकर, MP4, JPEG, और PNG. कृपया सिर्फ़ वही कॉन्टेंट अपलोड करें जिसका मालिकाना हक या जिसे पोस्ट करने की अनुमति आपके पास है.

यहां अलग-अलग डिवाइसों और एंट्री पॉइंट के लिए, कॉन्टेंट अपलोड करने का तरीका बताया गया है:

iOS डिवाइसों के लिए

Tenor का GIF Keyboard ऐप्लिकेशन खोलें. इसके बाद, सबसे नीचे मौजूद मेन्यू में, 'अपलोड करें' बटन पर क्लिक करें. कॉन्टेंट अपलोड करने के लिए, स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.

Android डिवाइसों के लिए

Tenor का GIF Keyboard ऐप्लिकेशन खोलें. इसके बाद, सबसे नीचे मौजूद मेन्यू में, 'अपलोड करें' बटन पर क्लिक करें. कॉन्टेंट अपलोड करने के लिए, स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.

डेस्कटॉप के लिए

Tenor की वेबसाइट tenor.com पर जाएं. इसके बाद, होम पेज पर सबसे ऊपर दाएं कोने में मौजूद, 'अपलोड करें' बटन पर क्लिक करें.

GIF को हमारी कॉन्टेंट लाइब्रेरी में पब्लिश करने के लिए, मंज़ूरी मिलने में 48 घंटे तक लग सकते हैं.

2. मेरा अपलोड किया हुआ कॉन्टेंट कहां दिखेगा?

कॉन्टेंट अपलोड हो जाने के बाद, उसे मंज़ूरी मिलने में 48 घंटे तक लग सकते हैं. अगर 48 घंटे बाद भी, आपको अपने खाते में कॉन्टेंट नहीं दिखता है, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें. इसके लिए, 'हमसे संपर्क करें' फ़ॉर्म भरें.

3. मैं अपना कॉन्टेंट कैसे मिटाऊं?

अपना कॉन्टेंट मिटाने के लिए:

1. tenor.com पर साइन इन करें
2. उस कॉन्टेंट का पेज खोलें जिसे मिटाना है
3. इमेज के सबसे नीचे दिए गए, 'मिटाएं' आइकॉन () पर क्लिक करें
4. पुष्टि होने के बाद, अपलोड किया गया आपका कॉन्टेंट 24 घंटे के अंदर मिटा दिया जाएगा

अगर आपके पास iOS डिवाइस है, तो कृपया 'GIF Keyboard' ऐप्लिकेशन खोलें. इसके बाद, अपनी प्रोफ़ाइल (सबसे नीचे दाईं ओर मौजूद बटन) पर क्लिक करें. इसके बाद, 'पैक' बटन पर क्लिक करें और 'सेव किया गया' नाम का पैक ढूंढें. इमेज को दबाकर रखें. इसके बाद, 'मिटाएं' पर टैप करके अपने कॉन्टेंट को मिटाया जा सकता है. इस प्रोसेस के कुछ स्क्रीनशॉट यहां दिए गए हैं:

4. मैं मिटाए गए कॉन्टेंट को वापस कैसे लाऊं?

माफ़ करें, मिटाए गए कॉन्टेंट को वापस नहीं लाया जा सकता. आपको यह कॉन्टेंट फिर से अपलोड करना होगा.

5. मैं Slack पर पोस्ट किए गए GIF कैसे मिटाऊं?

अगर आपने Slack पर कोई GIF पोस्ट किया है और उसे मिटाना है, तो यह काम आपके नेटवर्क के किसी एडमिन को करना होगा. ऐसा इसलिए, क्योंकि किसी मैसेज में GIF, Tenor का बॉट भेजता है और किसी दूसरे व्यक्ति/बॉट के भेजे हुए मैसेज को सिर्फ़ आपके Slack नेटवर्क का कोई एडमिन मिटा सकता है.

खोज के नतीजे

1. Tenor, खोज के नतीजों में कॉन्टेंट के सुझाव कैसे देता है?

Tenor, कॉन्टेंट के सुझाव कैसे देता है:

Tenor, आपकी खोज के हिसाब से काम का कॉन्टेंट दिखाने के लिए, कुछ जानकारी का इस्तेमाल करता है. जैसे:

• आपकी खोज: खोज के लिए टाइप किए गए शब्द सबसे अहम होते हैं.
• आपकी भाषा: हम खोज के लिए इस्तेमाल की गई भाषा का इस्तेमाल करके, उसी भाषा में GIF दिखाते हैं.
• आपकी जगह की जानकारी: हम इस बात पर ध्यान देते हैं कि आपने खोज किस जगह से की है, ताकि हम आपको आपकी संस्कृति और इलाके के हिसाब से GIF दिखा सकें.

Tenor इस्तेमाल करने वाले पार्टनर:

कुछ ऐप्लिकेशन और वेबसाइटें, एक्सप्रेशन सर्च को बेहतर बनाने के लिए Tenor का इस्तेमाल करती हैं. वे एपीआई के पैरामीटर की मदद से, आपको आपकी ज़रूरत के मुताबिक अनुभव देने में मदद कर सकती हैं. जैसे:

• कॉन्टेंट का टाइप: ये सिर्फ़ GIF, स्टिकर या अन्य तरह के कॉन्टेंट को फ़िल्टर कर सकती हैं.
• कॉन्टेंट सही है या नहीं: ये कॉन्टेंट के लिए, G या PG जैसी रेटिंग सेट कर सकती हैं. ऐसा इसलिए होता है, ताकि इस तरह का कॉन्टेंट न दिखाया जाए जो शायद सभी के लिए सही न हो.
• फ़ाइल टाइप: ये कॉन्टेंट दिखाने के लिए, .gif या .mp4 जैसे खास फ़ॉर्मैट चुन सकती हैं.
• बनावट: ये अलग-अलग शेप (स्क्वेयर, वाइड वगैरह) में कॉन्टेंट उपलब्ध करा सकती हैं. इससे कॉन्टेंट, इस्तेमाल किए जा रहे डिवाइस के आसपेक्ट रेशियो (लंबाई-चौड़ाई का अनुपात) के मुताबिक फ़िट हो जाता है.
• रैंडम नतीजे: ये ऐप्लिकेशन और वेबसाइटें, आपको एक साथ अलग-अलग तरह के नतीजे और ऐसा कॉन्टेंट दिखा सकती हैं जिसके बारे में आपने सोचा न हो.
• खास जगह: अगर इन ऐप्लिकेशन और वेबसाइटों को पता लगता है कि आपकी दिलचस्पी किसी अन्य इलाके के कॉन्टेंट में है, तो वे आपकी जगह की जानकारी की सेटिंग में बदलाव कर सकती हैं.
• खास भाषा: अगर उन्हें यह पता है कि आपको किसी अन्य भाषा में कॉन्टेंट चाहिए, तो वे आपकी भाषा की सेटिंग में बदलाव कर सकती हैं.

आपके पास यहां दी गई जानकारी को कंट्रोल करने का विकल्प होता है:

आपको दिखने वाले कॉन्टेंट पर आपका काफ़ी ज़्यादा कंट्रोल होता है!

• साफ़ तौर पर कॉन्टेंट खोजना: अपनी ज़रूरत के हिसाब से खास शब्दों का इस्तेमाल करें.
• फ़िल्टर: Tenor का इस्तेमाल करने वाले कई ऐप्लिकेशन में फ़िल्टर मौजूद होते हैं. इनकी मदद से, GIF को उनके टाइप और रेटिंग के हिसाब से फ़िल्टर किया जा सकता है.
• निजता सेटिंग: आपके पास Tenor या इस्तेमाल किए जा रहे किसी भी ऐप्लिकेशन पर, अपनी निजता सेटिंग को मैनेज करने का विकल्प होता है. इससे आपको कॉन्टेंट के सुझाव देने के हमारे तरीके पर असर पड़ सकता है.

हम ऐसा क्यों करते हैं:

हम एक्सप्रेशन सर्च की प्रोसेस को ज़्यादा से ज़्यादा मज़ेदार और आसान बनाना चाहते हैं. इसके लिए, हम यह समझने की कोशिश करते हैं कि आपको किस तरह का कॉन्टेंट चाहिए, ताकि हम आपको सही समय पर सही कॉन्टेंट दिखा सकें.

उल्लंघन की शिकायत करना

1. मैं बुरे बर्ताव वाले और/या आपत्तिजनक कॉन्टेंट की शिकायत कैसे करूं?

फ़िलहाल, हमारे ऐप्लिकेशन को 17 साल या इससे ज़्यादा उम्र वाले लोगों के लिए रेट किया गया है. हमारी लाइब्रेरी में मौजूद ज़्यादातर कॉन्टेंट, उपयोगकर्ताओं ने अपलोड किया है. इसलिए, हम यह पक्का करने की पूरी कोशिश करते हैं कि अपलोड किया गया कॉन्टेंट, ऐप्लिकेशन की रेटिंग के मुताबिक हो. अगर आपको लगता है कि कोई कॉन्टेंट 17 साल या इससे ज़्यादा उम्र वाले लोगों के लिए सही नहीं है, तो उसे समीक्षा के लिए फ़्लैग किया जा सकता है. ऐसा करने के लिए हमारे ऐप्लिकेशन पर, GIF को दबाकर रखें और स्क्रोल करके “शिकायत करें” बटन पर जाएं. वहीं, Tenor.com पर आपत्तिजनक कॉन्टेंट के बगल में मौजूद, 'फ़्लैग करें' बटन पर क्लिक करें. गलत इस्तेमाल रोकने के लिए बनी हमारी नीतियों और उनके उल्लंघन को ठीक करने के तरीकों के बारे में ज़्यादा जानें.

2. मैं कॉपीराइट उल्लंघन की शिकायत कैसे करूं?

अगर आपको कॉपीराइट की वजहों से किसी कॉन्टेंट की शिकायत करनी है, तो उसे समीक्षा के लिए फ़्लैग करें. ऐसा करने के लिए Tenor ऐप्लिकेशन पर, कॉन्टेंट को दबाकर रखें और स्क्रोल करके “शिकायत करें” बटन पर जाएं. वहीं, Tenor.com पर इस कॉन्टेंट के बगल में मौजूद, 'फ़्लैग करें' बटन पर क्लिक करें. नीति के उल्लंघन की शिकायत करने के लिए बनाए गए हमारे पाथ का इस्तेमाल करके भी, कॉपीराइट के मामले में कॉन्टेंट की शिकायत की जा सकती है. Google पर मौजूद कॉन्टेंट की शिकायत करने का तरीका जानें.

कॉन्टेंट से जुड़ी नीति के उल्लंघन की वजह से की गई कार्रवाई के ख़िलाफ़ अपील करना

1. मैं कॉन्टेंट से जुड़ी Tenor की किसी नीति के उल्लंघन की वजह से की गई कार्रवाई के ख़िलाफ़ अपील कैसे करूं?

Tenor के गलत इस्तेमाल को रोकने के लिए बनी नीतियों या “प्रॉडक्ट या सेवा के विज्ञापन दिखाने से जुड़ी नीति” का उल्लंघन होने पर, हम कभी-कभी पोस्ट, प्रोफ़ाइल अवतार, और बैनर जैसे कॉन्टेंट को अस्वीकार कर सकते हैं. हालांकि, कभी-कभी हमसे गलतियां हो जाती हैं.

अगर आपको लगता है कि Tenor पर मौजूद आपके कॉन्टेंट पर की गई कार्रवाई सही नहीं है, तो इसके ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाएं.

शुरू करने से पहले, गलत इस्तेमाल रोकने के लिए बनी हमारी नीतियों और उनके उल्लंघन को ठीक करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.

पोस्ट अस्वीकार होने की सूचना देने वाला ईमेल मिलने के छह महीनों के अंदर, फ़ैसले के ख़िलाफ़ एक बार अपील की जा सकती है. इसके लिए, ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें. अपील में यह बताया जा सकता है कि आपके हिसाब से वह कॉन्टेंट, बताई गई नीतियों का उल्लंघन क्यों नहीं करता. आपको अपनी अपील का जवाब 10 कामकाजी दिनों के अंदर मिल सकता है.

अपील पर लिए जाने वाले फ़ैसले

अपील पर फ़ैसला होने के बाद, आपको इसकी सूचना दी जाएगी. साथ ही, इनमें से कोई एक कार्रवाई की जाएगी:

• स्वीकार की गई: अगर हमें लगता है कि कॉन्टेंट को गलती से हटाया गया है, तो कॉन्टेंट को दोबारा पब्लिश कर दिया जाएगा.
• अस्वीकार की गई: अगर हमें लगता है कि कॉन्टेंट हमारी नीतियों का उल्लंघन करता है, तो कॉन्टेंट को वापस पब्लिश नहीं किया जाएगा.

कॉन्टेंट हटाए जाने की कार्रवाई के ख़िलाफ़ सिर्फ़ एक बार अपील की जा सकती है. साथ ही, समस्या हल करने के अतिरिक्त विकल्प उपलब्ध हो सकते हैं. यूरोपियन यूनियन डिजिटल सर्विसेज़ ऐक्ट में बताए गए समाधान के विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानें.

ऐप्लिकेशन डेवलपर के लिए, Tenor API की सेवा बंद होने के बारे में जानकारी

1. Tenor API का क्या होगा?

हम अपने मुख्य प्रॉडक्ट बेहतर बनाने के लिए लगातार काम कर रहे हैं. इसलिए, हमने Tenor API को 30 जून, 2026 को बंद करने का फ़ैसला लिया है.

आपके काम की जानकारी

अहम तारीखें:

• 13 जनवरी, 2026: एपीआई पासकोड के लिए, नए साइन-अप और नए इंटिग्रेशन स्वीकार नहीं किए जाएंगे.
• 30 जून, 2026:
  • Tenor के साथ किए गए, एपीआई डिस्ट्रिब्यूशन या विज्ञापन दिखाने से जुड़े सभी समझौते खत्म कर दिए जाएंगे.
  • Tenor API का इस्तेमाल करने वाले मौजूदा इंटिग्रेशन पूरी तरह से बंद कर दिए जाएंगे.

सुझाई गई कार्रवाई: 30 जून, 2026 से पहले ज़रूरी बदलावों की योजना बनाएं और उन्हें लागू करें.

अहम जानकारी: अगर आपने 30 जून, 2026 के बाद भी एपीआई का इस्तेमाल जारी रखा, तो कोई भी एपीआई अनुरोध करने पर गड़बड़ी का मैसेज दिखेगा.

2. इससे उपयोगकर्ताओं पर क्या असर पड़ेगा?

उपयोगकर्ताओं के पास, Google के मालिकाना हक वाले ऐप्लिकेशन पर Tenor के कॉन्टेंट का ऐक्सेस बना रहेगा. जैसे:

• Gboard
• Tenor.com और Android या iOS के लिए GIF Keyboard ऐप्लिकेशन
• Google Chat और Google Messages के इंटिग्रेशन
• Google के अन्य इंटिग्रेशन