Złośliwe oprogramowanie to oprogramowanie, które ma na celu uszkodzenie komputera lub jego oprogramowania. Złośliwe oprogramowanie może wykradać informacje poufne (np. numery kart kredytowych czy hasła) lub wysyłać fałszywe e-maile z konta użytkownika, często bez jego wiedzy. Przykładami złośliwego oprogramowania są m.in. wirusy, robaki, programy szpiegowskie, adware i konie trojańskie.
Kontenery są automatycznie skanowane pod kątem złośliwego oprogramowania. Jeśli złośliwe oprogramowanie zostanie wykryte, zainfekowany kontener zostanie oznaczony. Menedżer tagów Google zatrzyma uruchamianie tagów we wszystkich witrynach, w których znaleziono złośliwe oprogramowanie.
Jak witryny i sieci zostają zainfekowane?
W większości przypadków użytkownicy, których to dotyczy, nie wiedzą, że tagi z ich kontenerów rozpowszechniają złośliwe oprogramowanie. Zazwyczaj, bez winy ze strony użytkownika, operator sieci zostaje zainfekowany złośliwym oprogramowaniem podczas instalacji zainfekowanych bibliotek lub szablonów innych firm w swoich witrynach. Na skutek tego złośliwe oprogramowanie zostaje przeniesione na Twoją witrynę poprzez niestandardowy tag HTML, który został opublikowany w Twojej witrynie przez Menedżera tagów.
Najczęstsze objawy zainfekowania złośliwym oprogramowaniem to: niepożądane przekierowania, wyskakujące reklamy, zmienione wyniki wyszukiwania, dodanie niepożądanych pasków narzędzi w przeglądarce lub bocznych pasków wyszukiwania i spowalnianie pracy komputera.
Co mogę zrobić, jeśli mój kontener zostanie oznaczony jako zawierający złośliwe oprogramowanie?
Jeśli Twój kontener został oznaczony jako zawierający złośliwe oprogramowanie, do właścicieli kontenera zostanie wysłane e-mailowe powiadomienie. Menedżer tagów wyświetli alert powiadamiający, że tag „może zawierać złośliwe oprogramowanie”, jeśli aktualnie jest włączony w opublikowanej wersji. Podobny alert będzie widoczny w historii zmian.
Aby rozwiązać ten problem, przejdź do podejrzanego kontenera i usuń wszystkie reguły z potencjalnie zainfekowanych tagów oraz usuń te tagi z opcji sekwencjonowania tagów, żeby zostały całkowicie wyłączone.
Kiedy ponownie opublikujesz naprawione ustawienia kontenera, zostanie on jeszcze raz przeskanowany pod kątem złośliwego oprogramowania.
Najlepszym sposobem na uniknięcie problemów ze złośliwym oprogramowaniem jest używanie szablonów tagów dostępnych w Menedżerze tagów Google. Menedżer tagów obsługuje wiele szablonów tagów innych firm. Dodatkowe szablony znajdziesz w Galerii szablonów.
Co zrobić, jeśli zarządzam siecią reklamową, a moja witryna zostanie oznaczona jako zawierająca złośliwe oprogramowanie?
Aby sprawdzić, czy komputer nie został zainfekowany przez złośliwe oprogramowanie, usunąć złośliwy kod z witryny oraz przesłać witrynę i reklamy do sprawdzenia, wykonaj poniższe czynności.
- Sprawdź stan swojej witryny w stworzonej przez Google usłudze Search Console:
- Wejdź na stronę google.com/webmasters i zaloguj się.
- Jeśli korzystasz z Search Console po raz pierwszy, wpisz URL swojej witryny w podanym polu i kliknij Dodaj witrynę. Możemy Cię poprosić o potwierdzenie, że jesteś jej właścicielem.
- Sprawdź wyświetlony stan witryny, by zobaczyć, jakie problemy w niej wykryliśmy.
- Kliknij odpowiednią opcję poniżej, by zobaczyć dalsze instrukcje.
Co należy zrobić:
- Poddaj witrynę kwarantannie.
- Oceń szkody.
- Oczyść witrynę.
- Poproś Google o jej sprawdzenie.
Wykonaj te instrukcje, a my zapewnimy Ci pomoc krok po kroku. Sprawdź, czy Twoja domena podstawowa i jej subdomeny, a także przekierowania do sprawdzonych witryn nie zawierają złośliwego oprogramowania.
Jeśli nie możesz samodzielnie wykonać tych instrukcji, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług hostingowych.
Nawet jeśli Search Console nie wykryje żadnych problemów, mogły je wykryć nasze systemy. Skontaktuj się ze swoim webmasterem lub dostawcą usług hostingowych, by pomogli Ci zidentyfikować problem.
Co dzieje się z kontenerami, które nadal przekierowują do witryn zawierających złośliwe oprogramowanie?
Tagi zawierające złośliwe oprogramowanie zostaną wyłączone i nie będą uruchamiane. Jeśli problematyczny tag zostanie aktywowany, Twoje konto w Menedżerze tagów Google może zostać zablokowane. W takiej sytuacji właściciele kont zostaną powiadomieni e-mailem.
Czy Google oferuje programy do wykrywania i usuwania złośliwego oprogramowania?
Mimo że Google nie dostarcza programów do usuwania złośliwego oprogramowania, oferujemy usługę Bezpieczne przeglądanie. Umożliwia ona aplikacjom sprawdzanie adresów URL na stale aktualizowanych listach stron podejrzewanych o wyłudzanie informacji i rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania. Poniżej znajdziesz dodatkowe rozwiązania innych firm, które mogą być dla Ciebie przydatne:
Jeśli użycie tych programów nie rozwiąże problemu, skorzystaj z zaawansowanego programu, np. HijackThis.
Jak przesłać skargę związaną ze złośliwym oprogramowaniem do odpowiedniej instytucji państwowej?
W Stanach Zjednoczonych doniesienia o oszukańczym lub nieuczciwym sposobie prowadzenia działalności, w tym o witrynach zarejestrowanych na terenie USA i rozpowszechniających złośliwe oprogramowanie, rozpatruje Federalna Komisja ds. Handlu (Federal Trade Commission, FTC). Aby złożyć skargę, wejdź na www.ftccomplaintassistant.gov.
Aby złożyć skargę poza USA, wejdź na stronę www.econsumer.gov, która zrzesza instytucje ochrony praw konsumenta z 21 krajów.