Tag Assistant oturumları, özellikle dönüşüm izleme ve veri uyuşmazlıkları konusunda karmaşık Google Ads, Google Analytics ve Google Etiket Yöneticisi sorunlarını gidermede tercih edilen teşhis standardıdır. Kayıtlar, temel neden analizi için kritik önem taşıyan ayrıntılı teknik veri kümesi sunar. Bu, canlı ekran paylaşımının sunduklarının ötesindedir. Etiket ve web sayfası etkileşimlerini anlamanıza ve sorunların temel nedenini hızlıca belirlemenize yardımcı olurlar.
Bu makalede, müşteri temsilcilerine sağlanan teknik verilerin kalitesini artırmak için Tag Assistant oturumunun nasıl kaydedileceğini ve dışa aktarılacağını öğreneceksiniz.
Bu sayfada yer alan konular
- Başlamadan önce
- Tag Assistant oturumunu kaydetme ve dışa aktarma
- Oturumunuzu destek ekibiyle paylaşma
- Güvenlik ve gizlilik önlemlerini anlama
- Yaygın kayıt hatalarından kaçınma
Başlamadan önce
Mevcut destek verileri, teknik destek randevularının ilk 15 ila 20 dakikasının erişim sorunları veya ortam uyumsuzlukları nedeniyle sıklıkla boşa geçtiğini gösteriyor. Sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için önce aşağıdaki yapılacaklar listesini tamamlayın:
- Tarayıcı koşulları: Üçüncü taraf uzantılarının veya önbelleğe alınmış verilerin neden olabileceği sorunları önlemek için Google Chrome'u (en yeni sürüm) kullanın ve Gizli modu tercih edin.
- Erişim düzeyleri: Başlamadan önce Google Etiket Yöneticisi kapsayıcısına veya Google etiketine (
gtag.js) yönetici erişiminiz olduğundan emin olun. - Yol tanımı: Kaydın yolculuğun tamamını kapsaması için spesifik dönüşüm yolunu tanımlayın. Örneğin, "Açılış sayfası > Alışveriş sepeti > Satın alma onayı".
Tag Assistant oturumunu kaydetme ve dışa aktarma
- tagassistant.google.com adresine gidin.
- Hata ayıklamak istediğiniz web sitesinin URL'sini girin ve Bağla'yı tıklayın.
- Yeni açılan tarayıcı sekmesinde web sitenizdeki tanımlı dönüşüm yolunda gezinin.
- İstediğiniz işlemleri tamamladıktan sonra pencerenin sağ alt köşesindeki Bitir'i tıklayın.
- Taşma menüsünde
Dışa aktar'ı, ardından .json dosyasını kaydetmek için tekrar Dışa aktar'ı tıklayın.
Dışa aktar'ı, ardından .json dosyasını kaydetmek için tekrar Dışa aktar'ı tıklayın. Önemli: Vaka yönetimini ve kuruluş içi düzenlemeyi kolaylaştırmak için .json dışa aktarma işlemlerinizde standart bir adlandırma biçimi kullanın. Bu, ön saflardaki temsilciler ile teknik uzmanlar arasındaki devir işlemleri sırasında dosya karışıklığını önler.
- Önerilen biçim:
MusteriKimligi_YYYYAAGG_TagRecording.json - Örnek:
1234567890_20260306_TagRecording.json
Oturum verilerinin bozulmaması için oturumu dışa aktardıktan sonra dosya uzantısını değiştirmeyin.
Oturumunuzu destek ekibiyle paylaşma
Oturumunuzu dışa aktardıktan sonra verileri Google Destek Ekibi'ne güvenli bir şekilde iletin. Dışa aktarılan .json dosyasını doğrudan mevcut destek kaydınıza ekleyin veya uzmanınızın ilk e-postasına, bu dosyayı ekleyerek yanıt verin.
Destek uzmanımız, deneyiminizi kopyalamak ve sorunları etkili bir şekilde gidermek için dosyayı salt okunur biçimde içe aktarır. Bu nedenle, canlı site erişimine ihtiyaç duymaz.
Güvenlik ve gizlilik önlemlerini anlama
Tag Assistant, müşterilerin veri paylaşımı konusundaki tereddütlerini gidermek için yerleşik güvenlik önlemleri içerir:
- Maskeleme açıklaması: .json dosyaları veri katmanı değişkenlerini yakalasa da hassas bilgiler varsayılan olarak kaydedilmez. Şifreler veya kredi kartı numaralarının tamamı bu kapsamdadır.
- En iyi uygulama: Kayıttan önce alakasız tarayıcı sekmelerini ve pencerelerini kapatın. Bu sayede, alakasız oturum verileri yanlışlıkla yakalanmaz.
- Sorumluluk reddi beyanı: Web siteniz özel etiketler aracılığıyla hassas bilgileri manuel olarak gönderiyorsa oturumları kaydetmeyin.
Yaygın kayıt hatalarından kaçınma
Geçersiz kayıtlar genellikle aşağıdaki hatalardan kaynaklanır. Bu kayıtlar sorun giderme için kullanılamaz:
- Teşekkür sayfasından başlamak: Kullanıcılar genellikle kaydı yanlışlıkla dönüşüm sayfasında başlatır. Tetiklemenin tamamının kaydedildiğinden emin olmak için kaydı her zaman açılış sayfasından başlatın veya yakalamak istediğiniz etkinlikten bir adım önce kayıt almaya başlayın.
- Pencerenin erken kapatılması: Tag Assistant "Companion" penceresinin erken kapatılması, hata ayıklama oturumunu sonlanmasına neden olur. Tag Assistant "Companion" penceresinde Bitir'i açıkça seçene kadar hem Tag Assistant sekmesini hem de web sitenizin sekmesini açık tutun.
- Eksik snippet'ler: "Değiştirilmiş snippet" hatalarından kaçının. Düzgün çalışması için global site etiketinin (
gtag.js) veya Google Etiket Yöneticisi kapsayıcı snippet'inin web sitenizin HTML'sindeki<head>bölümünün üst kısmına yerleştirildiğinden emin olun. Bu yerleşim, düzgün çalışmayı sağlar.