Sesje w narzędziu Tag Assistant to preferowany standard diagnostyczny w przypadku złożonych problemów z Google Ads, Google Analytics i Menedżerem tagów Google, szczególnie w zakresie śledzenia konwersji i rozbieżności w danych. Zapisy sesji dostarczają szczegółowych danych technicznych niskiego poziomu, które są niezbędne do przeprowadzenia analizy głównej przyczyny problemów. To rozwiązanie oferuje znacznie więcej niż tylko udostępnianie ekranu na żywo. Sesje w narzędziu Tag Assistant pomagają zrozumieć interakcje między tagami a stronami internetowymi oraz szybko ustalić główną przyczynę problemów.
Z tego artykułu dowiesz się, jak rejestrować i eksportować sesje w narzędziu Tag Assistant, aby poprawić jakość danych technicznych przekazywanych pracownikom zespołu pomocy.
Na tej stronie
- Zanim zaczniesz
- Jak zarejestrować i wyeksportować sesję Tag Assistant
- Udostępnianie sesji zespołowi pomocy
- Zabezpieczenia dotyczące bezpieczeństwa i prywatności
- Jak unikać typowych błędów podczas rejestrowania sesji
Zanim zaczniesz
Z danych przekazywanych przez zespoły pomocy wynika, że pierwsze 15–20 minut konsultacji technicznych jest często tracone na rozwiązywanie problemów z dostępem lub konfiguracją środowiska. Aby mieć pewność, że wszystko przebiega bezproblemowo, przed rozpoczęciem rejestrowania sesji sprawdź poniższą listę kontrolną:
- Wymagania dotyczące przeglądarki: korzystaj z najnowszej wersji przeglądarki Google Chrome. Zalecamy używanie trybu incognito, aby uniknąć zakłóceń powodowanych przez rozszerzenia innych firm lub dane zapisane w pamięci podręcznej.
- Poziomy dostępu: przed rozpoczęciem upewnij się, że masz dostęp administracyjny do kontenera Menedżera tagów Google lub tagu Google (
gtag.js). - Określenie ścieżki: ustal konkretną ścieżkę konwersji w swojej witrynie, aby mieć pewność, że rejestracja sesji obejmie cały proces. Na przykład: „Strona docelowa > Koszyk > Potwierdzenie zakupu”.
Jak zarejestrować i wyeksportować sesję Tag Assistant
- Przejdź na stronę tagassistant.google.com.
- Wpisz adres URL witryny, którą chcesz debugować, i kliknij Połącz.
- W nowo otwartej karcie przeglądarki przejdź przez zdefiniowaną ścieżkę konwersji w swojej witrynie.
- Po wykonaniu wszystkich odpowiednich działań kliknij Zakończ w prawym dolnym rogu okna.
- W rozszerzonym menu
kliknij Eksportuj, a następnie ponownie kliknij Eksportuj, aby zapisać plik .json.
kliknij Eksportuj, a następnie ponownie kliknij Eksportuj, aby zapisać plik .json. Ważne: stosuj standardowy format nazewnictwa eksportowanych plików .json, aby usprawnić obsługę zgłoszeń oraz organizację wewnętrzną. Zapobiega to pomyłkom w przekazywaniu plików między pracownikami obsługi klienta a specjalistami technicznymi.
- Zalecany format:
CID_RRRRMMDD_TagRecording.json - Przykład:
1234567890_20260306_TagRecording.json
Nie zmieniaj rozszerzenia pliku po jego wyeksportowaniu, ponieważ może to spowodować uszkodzenie danych sesji.
Udostępnianie sesji zespołowi pomocy
Po wyeksportowaniu sesji w bezpieczny sposób prześlij dane do zespołu pomocy Google. Załącz wyeksportowany plik .json bezpośrednio do otwartego zgłoszenia lub prześlij go w odpowiedzi na pierwszy e-mail otrzymany od specjalisty.
Nasz specjalista z zespołu pomocy zaimportuje plik w trybie tylko do odczytu, aby odtworzyć Twoją sesję i skutecznie rozwiązać problem. Dzięki temu nie musi on mieć bezpośredniego dostępu do Twojej witryny.
Zabezpieczenia dotyczące bezpieczeństwa i prywatności
Narzędzie Tag Assistant zawiera wbudowane zabezpieczenia, które mają na celu złagodzenie obaw klientów związanych z udostępnianiem danych:
- Maskowanie danych: dane wrażliwe nie są domyślnie rejestrowane, nawet jeśli pliki .json przechwytują zmienne warstwy danych. Obejmuje to hasła oraz pełne numery kart kredytowych.
- Sprawdzona metoda: przed rozpoczęciem rejestrowania zamknij nieużywane karty i okna przeglądarki. Dzięki temu nie zostaną przypadkowo zarejestrowane żadne dane sesji niezwiązane z tematem.
- Zastrzeżenie: nie rejestruj sesji, jeśli Twoja witryna ręcznie przesyła dane wrażliwe za pomocą tagów niestandardowych.
Jak unikać typowych błędów podczas rejestrowania sesji
Nieprawidłowe zapisy sesji wynikają często z poniżej przedstawionych błędów. Sprawiają one, że zapisy nie mogą być użyte do rozwiązywania problemów:
- Rozpoczynanie zapisu na stronie z podziękowaniem: użytkownicy często popełniają błąd, zaczynając rejestrowanie dopiero na stronie konwersji. Aby mieć pewność, że zarejestrowane zostanie pełne wywołanie reguły, zawsze rozpoczynaj zapis od strony docelowej lub od kroku poprzedzającego zdarzenie, które chcesz zarejestrować.
- Przedwczesne zamknięcie okna: zbyt wczesne zamknięcie okna pomocniczego („Companion”) narzędzia Tag Assistant spowoduje zakończenie sesji debugowania. Dopóki nie wybierzesz opcji Zakończ w oknie pomocniczym narzędzia Tag Assistant, nie zamykaj karty Tag Assistant ani karty ze swoją witryną.
- Niekompletne fragmenty kodu: unikaj błędów „zmieniony fragment kodu”. Aby zapewnić prawidłowe działanie, upewnij się, że globalny tag witryny (
gtag.js) lub fragment kodu kontenera Menedżera tagów Google znajduje się wysoko w sekcji<head>kodu HTML Twojej witryny. Takie umiejscowienie gwarantuje prawidłowe działanie narzędzia.