แก้ปัญหาเกี่ยวกับแท็กด้วยการวินิจฉัยแท็ก

คุณสามารถใช้เครื่องมือการวินิจฉัยแท็กในการค้นหาและแก้ปัญหาเกี่ยวกับแท็กของเว็บไซต์ เพื่อให้การเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นไปอย่างถูกต้อง คุณเข้าถึงเครื่องมือการวินิจฉัยแท็กได้จากส่วนแท็ก Google ของทั้ง Google Ads และ Google Analytics และผ่าน Google Tag Manager

Tag Diagnostics: Find and Fix Website Tag Issues Easily (Google Ads, GA4, & GTM)

สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ท้ายวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา

---

เปิดเครื่องมือการวินิจฉัยแท็ก

1. ในบัญชี Google Tag Manager ให้คลิกแท็บแท็ก Google เพื่อดูแท็ก Google ที่ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้
2. คลิกชื่อแท็กเพื่อแก้ไขการตั้งค่าแท็ก Google
3. ไปที่ส่วนแท็ก Google ของคุณในแท็บการกําหนดค่า
4. คลิกดูปัญหาข้างสถานะคุณภาพของแท็ก

สถานะคุณภาพของแท็ก

เครื่องมือการวินิจฉัยแท็กจะแสดงสถานะคุณภาพของแท็กต่อไปนี้เพื่อไฮไลต์ปัญหาที่ตรวจพบเกี่ยวกับแท็ก Google ความรุนแรงของปัญหา และวิธีแก้ไข เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว สถานะจะอัปเดตเพื่อแสดงคุณภาพของแท็กที่ปรับปรุงแล้ว

ยอดเยี่ยม

"ยอดเยี่ยม" หมายความว่าตรวจไม่พบปัญหาเกี่ยวกับแท็ก Google คุณจะไม่พบปัญหาใดๆ เมื่อเห็นสถานะคุณภาพของข้อมูลนี้ เนื่องจากระบบถือว่าแท็กได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม ให้ตรวจสอบสถานะคุณภาพของแท็กต่อไป เนื่องจากสถานะอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อตรวจพบปัญหาใหม่

ดี

"ดี" หมายความว่าตรวจไม่พบปัญหาใดๆ ในแท็ก Google แต่เราได้ให้คําแนะนําอย่างน้อย 1 ข้อเพื่อปรับปรุงคุณภาพของแท็ก

ต้องดำเนินการ

"ต้องดำเนินการ" หมายความว่าปัญหาเกี่ยวกับแท็ก Google ต้องได้รับการดำเนินการ ปัญหาควรได้รับการแก้ไข แต่ไม่ใช่ปัญหาร้ายแรง

ด่วน

สถานะ "ด่วน" บ่งชี้ถึงปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับแท็ก Google ที่ต้องดำเนินการทันทีเพื่อคงการวัดผลที่แม่นยำ เช่น หากตรวจพบแท็ก Google ก่อนหน้านี้ แต่ตรวจไม่พบในช่วง 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา ทําให้ข้อมูลลดลงเป็น 0 ระบบจะทริกเกอร์สถานะ "เร่งด่วน" วิธีแก้ไขสถานะ "เร่งด่วน" คือตรวจสอบการตั้งค่าว่าติดตั้งใช้งานแท็ก Google อย่างถูกต้องแล้ว

ไม่มีข้อมูลล่าสุด

"ไม่มีข้อมูลล่าสุด" หมายความว่าไม่พบแท็ก Google จากเว็บไซต์ของคุณ

การวินิจฉัย

เราอาจแสดงการวินิจฉัยต่อไปนี้อย่างน้อย 1 ข้อเพื่อช่วยคุณระบุปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าการติดแท็ก

• โดเมนเพิ่มเติมที่ตรวจพบสำหรับการกำหนดค่า: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเราตรวจพบโดเมนเพิ่มเติมอย่างน้อย 1 โดเมนที่คุณไม่ได้ระบุไว้ในการตั้งค่าแท็ก Google วิธีแก้ไขปัญหานี้คือระบุโดเมนทั้งหมดที่ใช้แท็ก Google
• คําสั่งกำหนดค่าไม่เรียงตามลําดับ: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อมีการส่งคำสั่งเหตุการณ์ gtag ก่อนคำสั่งกำหนดค่า gtag ซึ่งอาจส่งผลเกิดลักษณะการทำงานที่ไม่คาดคิดขณะกำหนดเส้นทางและประมวลผลเหตุการณ์เหล่านั้น วิธีแก้ไขปัญหานี้คือตรวจสอบว่าโค้ดในหน้าเว็บแต่ละหน้าวางคำสั่งกำหนดค่าไว้ก่อนคำสั่งเหตุการณ์อย่างถูกต้องแล้ว
• ไม่มี Conversion Linker: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณมีแท็ก Floodlight และ/หรือแท็ก Google Ads แต่ยังไม่ได้เพิ่มแท็ก Conversion Linker ลงในคอนเทนเนอร์ Google Tag Manager วิธีแก้ไขปัญหานี้คือเพิ่มแท็ก Conversion Linker ลงในคอนเทนเนอร์
• หน้าเว็บบางหน้าไม่ได้ติดแท็ก: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อหน้าในเว็บไซต์ไม่ได้ติดแท็ก ซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของการวัด วิธีแก้ไขปัญหานี้คือไปที่สรุปความครอบคลุมของแท็กเพื่อค้นหาและแก้ไขหน้าเว็บที่ไม่ได้ติดแท็ก
• การใช้แท็ก Universal Analytics เดิม: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อหน้าเว็บบางหน้าใช้แท็ก Universal Analytics ในการโหลดแท็ก GA4 หรือแท็กอื่นๆ เพื่อส่งข้อมูลโดยใช้แท็กเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ ซึ่งอาจส่งผลให้คุณใช้ฟีเจอร์บางอย่างของแท็ก Google ไม่ได้ เช่น การวัดที่ปรับปรุงแล้ว เราขอแนะนําให้ใช้ประโยชน์จากแท็ก Google ทั้งชุดและติดตั้งใช้งานแท็ก Google ในหน้าเว็บ หรือใช้ Google Tag Manager
• หน้าเว็บบางหน้าไม่มีความยินยอมสำหรับผู้ใช้ใน EEA: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อข้อมูลที่ส่งผ่านแท็ก Google ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ไม่ได้ติดป้ายกำกับว่าได้รับความยินยอมในบางหน้าของเว็บไซต์ และเราไม่สามารถระบุได้ว่าคุณบล็อกแท็กในหน้าเหล่านี้ วิธีแก้ไขปัญหานี้คือตรวจสอบว่าข้อมูลมีการติดป้ายกำกับว่าได้รับความยินยอม
• เว็บไซต์/แอปไม่มีความยินยอมจาก EEA ในการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อข้อมูลที่ส่งผ่านแท็ก Google ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ไม่ได้ติดป้ายกำกับว่าได้รับความยินยอมให้ใช้การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ คุณมีการใช้งานโหมดความยินยอม v1 และได้รับมอบสิทธิ์โดยอัตโนมัติ (ad_user_data อ่านค่าจาก ad_storage) หรือคุณใช้โหมดความยินยอม v2 แต่ไม่ได้ใช้ความยินยอมให้ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ วิธีแก้ไขปัญหานี้คืออัปเกรดเป็นโหมดความยินยอม v2
• การติดตั้งโหมดความยินยอมไม่เรียงตามลําดับ: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อหน้าเว็บบางหน้าโหลดคำสั่งโหมดความยินยอมในลำดับที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจทำให้เกิดสัญญาณความยินยอมที่ไม่ถูกต้อง วิธีแก้ไขปัญหานี้คือตรวจสอบว่าได้วางคําสั่งโหมดความยินยอมในลําดับที่ถูกต้อง
• ยืนยันว่าได้ตั้งค่าโหมดความยินยอมเป็นตรวจพบอัตราความยินยอม 0%: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเราตรวจพบว่าคุณส่งสัญญาณปฏิเสธ ad_user_data เสมอ โดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าทางภูมิศาสตร์ ซึ่งจะส่งผลให้อัตราความยินยอมเป็น 0% วิธีแก้ไขปัญหานี้คือแก้ปัญหาการตั้งค่าความยินยอม
• ตรวจพบอัตราความยินยอม 0% ในบางภูมิภาค: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเราตรวจพบว่าคุณส่งสัญญาณปฏิเสธ ad_user_data ในภูมิภาคที่อยู่นอก EEA เสมอ ซึ่งจะส่งผลให้อัตราความยินยอมนอก EEA เป็น 0% อันเป็นการบ่งชี้ว่าคุณอาจใช้การตั้งค่าความยินยอมเฉพาะ EEA เท่านั้นทั่วโลก อัตราความยินยอม 0% อาจทำให้สูญเสียการวัดผลและอาจขัดขวางรีมาร์เก็ตติ้งนอก EEA โดยที่ไม่จำเป็น วิธีแก้ไขปัญหานี้คือแก้ปัญหาการตั้งค่าความยินยอม
• พบแท็กอยู่ต่ำเกินไปในหน้าเว็บ: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเราตรวจพบแท็กในเว็บไซต์ซึ่งวางอยู่ด้านล่างหน้าเว็บมากเกินไป ตําแหน่งของแท็กอาจส่งผลอย่างมากต่อความเร็วในการโหลดและเปิดใช้งาน หากวางแท็กต่ำเกินไปอาจทำให้สัญญาณขาดหาย ซึ่งอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทํางานและประสิทธิภาพในการวัดผลเว็บไซต์ วิธีแก้ไขปัญหานี้คือแก้ไขแท็กที่วางตำแหน่งไม่ถูกต้อง
• แท็ก Google หยุดส่งข้อมูล: การวินิจฉัยนี้ปรากฏขึ้นเมื่อระบบไม่นับ Conversion เนื่องจากแท็กหยุดส่งข้อมูล ดูวิธีการใช้ผู้ช่วยแท็กเพื่อให้แน่ใจว่าติดตั้งแท็กในเว็บไซต์อย่างถูกต้อง
  • หมายเหตุ: การแจ้งเตือน "แท็กหยุดส่งข้อมูล" จะปรากฏขึ้นพร้อมสถานะ "เร่งด่วน" เมื่อแท็ก Google ที่เคยส่งข้อมูลไม่ได้ส่งข้อมูลในช่วง 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา การแจ้งเตือนนี้แตกต่างจากสถานะ "ไม่มีข้อมูลล่าสุด" ซึ่งจะปรากฏขึ้นเมื่อไม่เคยได้รับข้อมูลจากแท็ก Google ปัจจุบันการแจ้งเตือน "แท็กหยุดส่งข้อมูล" ใช้กับ Conversion จากหลายแหล่งที่มาเท่านั้น และจะปรากฏขึ้นเมื่อไม่ได้รับข้อมูลจากแท็กใน Conversion ที่ใช้แหล่งข้อมูลหลายแหล่งในช่วง 7 วันที่ผ่านมา
• ไม่มีความยินยอมสำหรับผู้ใช้ใน EEA: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อข้อมูลที่ส่งผ่านแท็ก Google ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ไม่ได้ติดป้ายกำกับว่าได้รับความยินยอม และเราไม่สามารถระบุได้ว่าคุณบล็อกแท็ก วิธีแก้ไขปัญหานี้คือตรวจสอบว่าข้อมูลมีการติดป้ายกำกับว่าได้รับความยินยอม
• อัปเดตการตั้งค่าความยินยอม: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อข้อมูลที่ส่งผ่านแท็ก Google ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ไม่ได้ติดป้ายกำกับว่าได้รับความยินยอม และเราระบุได้ว่าคุณบล็อกแท็กสำหรับทั้งเว็บไซต์ วิธีแก้ไขปัญหานี้คืออ่านหัวข้อจัดการการตั้งค่าความยินยอมเริ่มต้นเพื่อยืนยันการส่งข้อมูลตามที่ได้รับความยินยอม
• ตรวจพบการติดตั้งใช้งานแท็กที่ไม่รองรับในร้านค้า Shopify: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อแท็ก Google ทำงานอยู่ในพิกเซลที่กำหนดเองของ Shopify ซึ่งอาจทําให้ข้อมูลไม่สอดคล้องกันและบางฟีเจอร์หยุดทํางาน หรือเกิดการวัดผลซ้ำด้วยแท็ก Google ที่กําหนดค่าในแอป Google & YouTube ในเว็บไซต์ Shopify ย้ายแท็ก Google ผ่านแอป Google & YouTube เพื่อให้การวัดผลแม่นยำ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีย้ายแท็ก Google ด้วยแอป Google & YouTube ใน Shopify
• หน้า Landing Page บางหน้าไม่ได้ติดแท็ก: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อหน้า Landing Page ของครีเอทีฟโฆษณาและแคมเปญ Performance Max ไม่ได้ติดแท็ก ระบบจะเพิ่มหน้า Landing Page ลงในรายงานความครอบคลุมของแท็ก Google ที่เกี่ยวข้อง หน้า Landing Page ที่ไม่ได้ติดแท็กอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการวัด วิธีแก้ไขปัญหานี้คือไปที่สรุปความครอบคลุมของแท็กเพื่อค้นหาและแก้ไขหน้า Landing Page ที่ไม่ได้ติดแท็ก
• ไม่มีคําสั่งการกําหนดค่า gtag: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเราตรวจพบว่าโค้ดแท็ก Google ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ซึ่งอาจทําให้พร็อพเพอร์ตี้วัดเหตุการณ์อัตโนมัติไม่ได้ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้วางโค้ดการกําหนดค่าแท็ก Google ต่อจากแท็ก HTML เปิด <head> ในหน้าทุกหน้าของเว็บไซต์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าแท็ก Google ในเว็บไซต์
• ไม่มีแท็ก Google: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อแท็กเหตุการณ์ใน Google Tag Manager ไม่มีแท็ก Google ที่ตรงกัน วิธีแก้ไขปัญหานี้คือให้เพิ่มแท็ก Google สําหรับผลิตภัณฑ์การวัดผลแต่ละรายการ ซึ่งรวมถึง Google Ads, Google Analytics และ Floodlight
• แท็ก Google ไม่มีรหัสธุรกรรม: แท็ก Google ส่งข้อมูล แต่รหัสธุรกรรมขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง รหัสธุรกรรมคือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสําหรับธุรกรรมแต่ละรายการ ซึ่งช่วยป้องกันการนับ Conversion เดียวกัน 2 ครั้ง ปัจจุบันการแจ้งเตือนนี้ใช้กับ Conversion จากหลายแหล่งที่มาเท่านั้น ดูวิธีการอัปเดตข้อมูลโค้ดเหตุการณ์ Conversion เพื่อรวมพารามิเตอร์ที่ขาดหายไป

การวินิจฉัยและคำแนะนำบางอย่างอยู่ระหว่างการทยอยเปิดตัวและอาจยังไม่ให้บริการในบัญชีของคุณ

• การเปลี่ยนเส้นทางเว็บไซต์ทำให้ข้อมูลคลิกหายไป: การวินิจฉัยนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อการเปลี่ยนเส้นทางในเว็บไซต์ไม่ส่ง GCLID (หมายเลขระบุคลิกของ Google) GCLID ช่วยวัดเส้นทางของผู้ใช้จากการคลิกโฆษณาไปจนถึงการทำ Conversion ในเว็บไซต์และรองรับการวัดผลโดยบุคคลที่หนึ่ง การเสียข้อมูลนี้อาจส่งผลต่อการวัดผลโฆษณาและทำให้การเลิกใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามยุ่งยาก คุณต้องตรวจสอบว่าได้ส่งข้อมูลที่จำเป็นระหว่างการเปลี่ยนเส้นทาง วิธีแก้ไขปัญหานี้คือระบุและแก้ไขโค้ดฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้มี GCLID
• ข้อมูลแท็กอาจถูกจํากัด: คําแนะนํานี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเราตรวจพบว่าคุณใช้เครือข่ายนำส่งข้อมูล (CDN) เช่น Cloudflare ที่ Google รองรับ แต่ไม่ได้เปิดใช้เกตเวย์แท็ก Google สำหรับผู้ลงโฆษณา วิธีแก้ไขปัญหานี้คือเปิดใช้เกตเวย์แท็ก Google สำหรับผู้ลงโฆษณาหรือปิดคําแนะนํา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าเกตเวย์แท็ก Google สำหรับผู้ลงโฆษณาในแท็ก Google ด้วย Cloudflare

ปิดการแจ้งเตือนการวินิจฉัย

คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนการวินิจฉัยบางรายการที่ไม่เกี่ยวข้องกับการกําหนดค่าหรือการติดตั้งใช้งานที่ต้องการได้ ตัวอย่างเช่น คําแนะนําให้เปิดใช้เกตเวย์แท็ก Google สำหรับผู้ลงโฆษณาเพื่อช่วยป้องกันไม่ให้สัญญาณการวัดสูญหาย หากยังไม่ต้องการเปิดใช้เกตเวย์แท็ก Google สำหรับผู้ลงโฆษณาในตอนนี้และไม่ต้องการให้การปิดใช้ส่งผลต่อคุณภาพการวินิจฉัยแท็ก Google คุณปิดการแจ้งเตือนได้

ปิดการแจ้งเตือนการวินิจฉัย

1. ในการตั้งค่าแท็ก Google ให้คลิกแท็บการวินิจฉัย
2. ในส่วน "คุณภาพแท็ก" ให้คลิกไอคอนเมนู 3 จุด ของรายการการทำงานหรือปัญหาเกี่ยวกับแท็กที่ต้องการปิด
3. คลิกปิด
4. (ไม่บังคับ) หน้าต่างป๊อปอัปจะถามว่าคุณแน่ใจไหมว่าต้องการปิดรายการการทำงาน ให้เลือกเหตุผลแล้วคลิกใช่

ปัญหาที่ปิดไปจะไม่ส่งผลต่อคุณภาพแท็กโดยรวมอีก ระบบจะย้ายรายการการทำงานที่ปิดไปไว้ใต้รายการการทำงานที่ใช้อยู่

หมายเหตุ

• การแจ้งเตือนการวินิจฉัยบางรายการจะปิดไม่ได้ ทั้งนี้ รายการการทำงานที่ปิดไปอาจแสดงอีกครั้งหากเป็นไปตามเงื่อนไขหนึ่งๆ เช่น จำนวนหน้าเว็บหรือจํานวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเพิ่มขึ้น
• รายการการทำงานที่ปิดไปจะยังคงปรากฏเป็นเวลา 90 วันจนกว่าจะตรวจไม่พบปัญหาอีก

กู้คืนการแจ้งเตือนการวินิจฉัยที่ปิดไปแล้ว

1. ในการตั้งค่าแท็ก Google ให้คลิกแท็บการวินิจฉัย
2. รายการการทำงานที่ปิดไปจะแสดงอยู่ที่ด้านล่างของส่วน "คุณภาพของแท็ก"
3. คลิกไอคอนเมนู 3 จุด ของรายการการทำงานหรือปัญหาเกี่ยวกับแท็กที่ปิดไปแล้วซึ่งคุณต้องการกู้คืน
4. คลิกกู้คืน