Как устранять проблемы с тегами с помощью инструмента "Диагностика тегов"

С помощью инструмента "Диагностика тегов" вы можете выявлять и исправлять проблемы с тегами сайта, чтобы сбор данных работал правильно. Воспользоваться инструментом можно в разделе тегов Google в Google Рекламе и Аналитике, а также в Менеджере тегов.

Tag Diagnostics: Find and Fix Website Tag Issues Easily (Google Ads, GA4, & GTM)

Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настройки в нижней части видеопроигрывателя, выберите Субтитры, а затем – нужный язык.

---

Содержание

• Как открыть инструмент "Диагностика тегов"
• Статусы качества тегов
• Диагностика

---

Как открыть инструмент "Диагностика тегов"

1. Откройте настройки тега Google.
2. В разделе "Ваш тег Google" в подразделе "Качество тега" выберите Посмотреть данные диагностики.

В разделе "Диагностика тегов" можно выбрать домены, для которых вы хотите получать оповещения. Вы можете временно отключить отслеживание нерелевантных доменов и при необходимости включить его позже. Подробнее…

---

Статусы качества тегов

Статусы в инструменте "Диагностика тегов" содержат информацию о том, какие проблемы обнаружены в ваших тегах Google, насколько они серьезны и как их устранить. После того как вы исправите тег, его статус изменится.

Отличное

Этот статус означает, что проблемы в теге Google не выявлены – он считается полностью оптимизированным. Регулярно проверяйте статус качества, потому что в случае возникновения новых проблем он может измениться.

Хорошее

Этот статус означает, что проблемы в теге Google не выявлены, но есть как минимум одна рекомендация, которая поможет улучшить его качество.

Требуется действие

С тегом Google возникла проблема, требующая вашего вмешательства. Ее необходимо устранить, но ошибка не критическая.

Срочно

Статус "Важно" указывает на критическую проблему с тегом Google, которую необходимо немедленно устранить, чтобы не пострадала точность сбора данных. Например, этот статус показывается, если тег Google уже был найден ранее, но не обнаруживался в течение последних 48 часов и данные перестали поступать. Чтобы устранить проблемы, на которые указывает статус "Важно", проверьте, правильно ли реализован тег Google.

Нет недавних данных

Этот статус означает, что тег Google ни разу не был обнаружен на вашем сайте.

---

Диагностика

Вы можете увидеть одно или несколько сообщений, которые помогут вам понять, в чем заключается проблема.

• Дополнительные домены, которые нужно настроить. Мы обнаружили один или несколько доменов, которые вы не указали в настройках тега Google. Чтобы устранить проблему, укажите все ваши домены, в которых используется тег Google.
• Команда config задана неправильно. Команды события глобального тега передаются раньше команды config. Это может привести к неполадкам при маршрутизации и обработке этих событий. Чтобы устранить проблему, убедитесь, что команда config правильно размещена до команд событий на всех страницах.
• Нет тега связывания конверсий. У вас есть тег Floodlight и/или Google Рекламы, но вы не добавили в контейнер Google Менеджера тегов тег связывания конверсий. Чтобы устранить проблему, добавьте в контейнер тег связывания конверсий.
• На некоторых страницах отсутствует тег. Это может повлиять на эффективность сбора данных. Чтобы устранить проблему, в сводке "Охват тега" найдите веб-страницы без тега и добавьте его.
• Используются устаревшие теги Universal Analytics. На некоторых веб-страницах используются теги Universal Analytics, чтобы загружать теги GA4 или другие для отправки данных с помощью подключенных тегов сайта. Из-за этого вам могут быть недоступны некоторые функции тега Google, например улучшенная статистика. Рекомендуем полноценно развернуть тег Google на странице или воспользоваться Google Менеджером тегов.
• На некоторых страницах нет данных о согласии пользователей из ЕЭЗ. У данных, отправляемых через тег Google в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), на некоторых страницах вашего сайта нет пометки о согласии, и мы не смогли определить, заблокировали ли вы теги на этих страницах. Чтобы устранить проблему, проверьте, что пометка о согласии присутствует.
• Для сайта или приложения нет данных о согласии пользователей из ЕЭЗ на персонализацию рекламы. У данных, отправляемых через тег Google в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), нет пометки о согласии на персонализацию рекламы. Вы используете либо режим согласия версии 1 и автоматическое делегирование (значение ad_user_data считывается из параметра ad_storage), либо режим согласия версии 2 без согласия на персонализацию. Чтобы устранить проблему, перейдите на режим согласия версии 2.
• Режим согласия реализован неправильно. На некоторых веб-страницах команды режима согласия загружаются в неверном порядке, из-за чего могут передаваться неправильные сигналы согласия. Чтобы устранить проблему, убедитесь, что вы разместили команды режима согласия в правильном порядке.
• Доля согласия составляет 0 %. Проверьте настройки режима согласия. По нашим данным, вы всегда передаете в ad_user_data сигнал отклоненного согласия независимо от настроек геотаргетинга, из-за чего доля согласия составляет 0 %. Чтобы устранить проблему, измените настройки согласия.
• В некоторых регионах обнаружена доля согласия 0 %. По нашим данным, вы всегда передаете в ad_user_data сигнал отклоненного согласия в регионах, отличных от ЕЭЗ. Из-за этого за пределами ЕЭЗ доля согласия всегда составляет 0 %, и это может означать, что вы реализовали получение согласия, предназначенное только для ЕЭЗ, во всем мире. При нулевой доле согласия возможна потеря данных отслеживания и нарушение работы ремаркетинга за пределами ЕЭЗ, где согласие не требуется. Чтобы устранить проблему, измените настройки согласия.
• Тег находится слишком низко на странице. На сайте обнаружены теги, размещенные слишком далеко от начала страницы. Расположение тегов может значительно повлиять на скорость их загрузки и активации. Если теги находятся слишком низко, это может привести к потере сигнала и отразиться на функциональности и эффективности отслеживания на сайте. Подробнее о том, как исправить размещение тегов…
• Тег Google перестал передавать данные. Это сообщение появляется, если тег Google перестал передавать данные о конверсиях. Ознакомьтесь с инструкциями по использованию Tag Assistant и проверьте, правильно ли тег добавлен на сайт.
  • Примечание. Сообщение "Тег перестал передавать данные" появляется вместе со статусом "Важно", если данные раньше передавались, но перестали поступать в последние 48 часов. Это отличается от статуса "Нет недавних данных", который означает, что тег Google никогда не передавал данные. В настоящее время сообщение "Тег перестал передавать данные" появляется только для конверсий с несколькими источниками, если теги не передавали данные в последние семь дней.
• Нет данных о согласии пользователей из ЕЭЗ. У данных, отправляемых через тег Google в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), нет пометки о согласии, и мы не смогли определить, заблокировали ли вы теги. Чтобы устранить проблему, проверьте, что пометка о согласии присутствует.
• Обновите настройки согласия. У данных, отправляемых через теги Google в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), нет пометки о согласии, и мы смогли определить, что вы заблокировали теги на всем сайте. Для решения проблемы измените настройки согласия по умолчанию, чтобы подтвердить, что передаются только те данные, на отправку которых получено согласие.
• В магазине Shopify обнаружена неподдерживаемая реализация тегов. Это диагностическое уведомление показывается, когда тег Google используется в специальном пикселе Shopify. В результате могут возникнуть расхождения в данных, сбои некоторых функций или повторный учет конверсий, если тег Google настроен через приложение Google & YouTube в Shopify. Чтобы получать точные показатели, перенесите тег в приложение Google & YouTube. Подробнее о том, как переносить теги Google с помощью приложения Google & YouTube в Shopify…
• На некоторых целевых страницах отсутствует тег. Это сообщение появляется, если на целевых страницах для объявлений и кампаний с максимальной эффективностью не установлены теги. Целевые страницы добавляются в отчет об охвате тега соответствующего тега Google. Если на страницах нет тегов, это может повлиять на эффективность сбора данных. Чтобы устранить проблему, найдите целевые страницы без тега в сводке "Охват тега" и добавьте его.
• В глобальном теге нет команды config. Это сообщение появляется, когда код вашего тега Google не настроен корректно, что может препятствовать отслеживанию автоматических событий. Чтобы устранить эту проблему, добавьте на все страницы сайта код конфигурации тега Google прямо после открывающего HTML-тега <head>. Подробнее о настройке тега Google на сайте…
• Нет тегов Google. Это сообщение появляется, когда теги событий в Google Менеджере тегов не сопоставлены с тегами Google. Чтобы устранить проблему, добавьте теги Google для каждого из используемых вами решений для отслеживания, включая Google Рекламу, Google Аналитику и Floodlight.
• В теге Google отсутствует идентификатор транзакции. Тег Google передает данные, но идентификатор транзакции отсутствует или недействителен. Уникальные идентификаторы транзакций помогают не регистрировать дублирующиеся конверсии. Это предупреждение появляется только для конверсий с несколькими источниками. Ознакомьтесь с инструкциями о том, как добавить во фрагмент события-конверсии отсутствующий параметр.

Некоторые сообщения и рекомендации добавляются постепенно и могут быть пока не доступны в вашем аккаунте.

• При переадресации теряются данные о кликах. Это сообщение появляется, если при перенаправлении на сайте удаляются идентификаторы кликов Google (GCLID). Эти идентификаторы отмечают путь пользователя от клика по объявлению до конверсии на вашем сайте и поддерживают отслеживание на основе собственных данных. Потеря данных о кликах может повлиять на оценку эффективности рекламы и усложнить отказ от сторонних файлов cookie. Примите меры, чтобы не терять важную информацию при переадресации. Узнайте, как найти и исправить серверный код, чтобы он собирал идентификаторы GCLID.
• Данные тегов могут быть ограничены. Эта рекомендация показывается, если вы используете поддерживаемую Google сеть доставки контента (CDN), например Cloudflare, но шлюз тегов Google для рекламодателей не включен. Вы можете включить шлюз тегов Google для рекламодателей или отклонить рекомендацию. Подробнее о том, как настроить шлюз тегов Google для рекламодателей в теге Google через Cloudflare…
• Влияние дополнительных источников данных на конверсии. На этой карточке показывается, на сколько процентов увеличилось количество конверсий, зарегистрированных в дополнительных источниках данных за последние семь дней. Это позволяет оценить эффективность назначения ставок и дополнительное влияние, которое оказывает настройка конверсий с несколькими источниками данных. Подробнее о том, как устранять проблемы, используя оповещения диагностики для конверсий с несколькими источниками данных…

Как отклонить оповещения диагностики

Вы можете отклонять некоторые оповещения диагностики, не применимые к вашей конфигурации или реализации. В качестве примера рассмотрим рекомендацию включить шлюз тегов Google для рекламодателей, чтобы предотвратить потерю сигналов. Если вы не планируете включать шлюз тегов Google для рекламодателей, но не хотите, чтобы это влияло на качество диагностики тега Google, вы можете отклонить оповещение.

Как отклонить оповещение диагностики

1. В настройках тега Google перейдите на вкладку Диагностика.
2. В разделе "Качество тега" нажмите на меню в виде трех точек рядом с задачей или проблемой с тегом, которую вы хотите отклонить.
3. Выберите Отклонить.
4. При отклонении задачи появится всплывающее окно подтверждения. Выберите причину и нажмите Да.

Закрытые проблемы больше не влияют на общее качество тегов. Отклоненная задача будет отображаться в разделе ниже активных задач.

Примечания

• Не все оповещения диагностики можно отклонить. Отклоненные задачи могут снова стать активными, если будут выполнены определенные условия, например увеличится количество затронутых страниц или пользователей.
• Отклоненные задачи будут отображаться в течение 90 дней или пока проблемы не исчезнут.

Как восстановить отклоненное оповещение диагностики

1. В настройках тега Google перейдите на вкладку Диагностика.
2. В нижней части раздела "Качество тега" будут указаны задачи, которые вы отклонили.
3. Нажмите на меню в виде трех точек рядом с отклоненной задачей или проблемой с тегом, которую вы хотите восстановить.
4. Выберите Восстановить.