Resolver problemas de tags com a ferramenta Diagnóstico da Tag

Você pode usar a ferramenta Diagnóstico da tag para encontrar e corrigir problemas com as tags do seu site, garantindo a precisão da coleta de dados. Acesse a ferramenta Diagnóstico da tag nas seções da tag do Google no Google Ads e no Analytics e pelo Gerenciador de tags.

Tag Diagnostics: Find and Fix Website Tag Issues Easily (Google Ads, GA4, & GTM)

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Nesta página

• Abra a ferramenta Diagnóstico da Tag
• Status de qualidade da tag
• Diagnóstico

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Abra a ferramenta Diagnóstico da Tag

1. Abra as configurações da tag do Google.
2. Em "Sua tag do Google", na seção "Qualidade da tag", selecione Acessar diagnósticos.

No Diagnóstico da Tag, você pode selecionar os domínios para receber alertas. Você também pode interromper o monitoramento de domínios irrelevantes e retomá-lo mais tarde, se necessário. Saiba como gerenciar domínios para alertas do Diagnóstico da Tag.

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Status de qualidade da tag

A ferramenta Diagnóstico da Tag mostra os seguintes status de qualidade para destacar os problemas encontrados nas suas tags do Google, a gravidade deles e como corrigi-los. Quando você corrige um problema, o status é atualizado para mostrar a qualidade da tag melhorada.

Excelente

"Excelente" significa que não foram detectados problemas com a tag do Google. Com esse status, suas tags são consideradas totalmente otimizadas, então você não vai ter problemas. No entanto, continue verificando o status da qualidade da tag, já que ele pode mudar conforme novos problemas são detectados.

Boa

"Boa" significa que não foram detectados problemas com a tag do Google, mas há pelo menos uma recomendação para melhorar a qualidade dela.

Requer atenção

"Requer atenção" significa que um problema com a tag do Google precisa da sua atenção. O problema já foi corrigido, mas não é crítico.

Urgente

Um status urgente indica um problema crítico com a tag do Google que requer atenção imediata para manter a medição precisa. Por exemplo, se a tag do Google tiver sido detectada anteriormente, mas não nas últimas 48 horas, fazendo com que os dados caiam a zero, um status urgente será acionado. Para resolver um status urgente, revise sua configuração para garantir que a tag do Google esteja implementada corretamente.

Sem dados recentes

"Sem dados recentes" significa que a tag do Google nunca foi detectada no seu site.

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Diagnóstico

Podemos mostrar um ou mais dos seguintes diagnósticos para ajudar a identificar problemas na configuração de inclusão de tag:

• Outros domínios detectados para configuração: esse diagnóstico aparece quando identificamos um ou mais domínios que você não especificou nas configurações da tag do Google. Para corrigir esse problema, especifique todos os domínios que usam a tag do Google.
• O comando de configuração está fora de ordem: esse diagnóstico aparece quando os comandos de eventos da gtag são enviados antes dos comandos de configuração da gtag. Isso pode causar um comportamento inesperado ao rotear e processar esses eventos. Para corrigir, verifique se o código em cada página posiciona corretamente o comando "config" antes de qualquer comando de evento.
• Vinculador de conversões perdidas: esse diagnóstico aparece quando você tem uma tag do Floodlight e/ou do Google Ads, mas não adicionou uma tag do Vinculador de conversões ao contêiner do Gerenciador de tags do Google. Para corrigir esse problema, adicione uma tag do Vinculador de conversões ao contêiner.
• Algumas das suas páginas não estão codificadas: esse diagnóstico aparece quando as páginas do seu site não têm tags, o que pode afetar a performance da medição. Para resolver esse problema, acesse o Resumo da cobertura de tags para encontrar e corrigir as páginas sem tag.
• Uso de tags legadas do Universal Analytics: esse diagnóstico aparece quando algumas das suas páginas da Web usam tags do Universal Analytics ao carregar o GA4 ou outras tags para enviar dados por meio de tags do site conectadas. Isso pode impedir o uso de alguns recursos da tag do Google, como a medição otimizada. Recomendamos que você aproveite tudo que a tag do Google oferece. Para isso, implante-a na sua página ou use o Gerenciador de tags do Google.
• Algumas páginas não têm consentimento dos usuários do EEE: esse diagnóstico aparece quando os dados enviados pela tag do Google no Espaço Econômico Europeu (EEE) não estão marcados como consentidos em algumas páginas do seu site e não conseguimos determinar se você bloqueou as tags nessas páginas. Para corrigir isso, verifique se os dados estão rotulados com consentimento.
• Site/app sem consentimento do EEE para personalização de anúncios: esse diagnóstico aparece quando os dados enviados pela tag do Google no Espaço Econômico Europeu (EEE) não estão rotulados com consentimento de personalização de anúncios. Você tem uma implementação do modo de consentimento v1 e foi delegado automaticamente (ad_user_data lê as informações de ad_storage) ou implementou o modo de consentimento v2, mas não o consentimento de personalização. Para corrigir esse problema, faça upgrade para o modo de consentimento v2.
• Instalação do modo de consentimento fora de ordem: esse diagnóstico aparece quando algumas das suas páginas da Web estão carregando comandos do modo de consentimento na ordem errada, o que pode levar a indicadores imprecisos. Para corrigir esse problema, verifique se você posicionou os comandos do modo de consentimento na ordem correta.
• Verificar se o modo de consentimento está configurado como taxa de consentimento de 0% detectada: esse diagnóstico aparece quando detectamos que você sempre envia um indicador de negação ad_user_data, independente das configurações de geolocalização, o que resultaria em uma taxa de consentimento de 0%. Para resolver esse problema, corrija a configuração de consentimento.
• Taxa de consentimento de 0% detectada em algumas regiões: esse diagnóstico aparece quando detectamos que você sempre envia indicadores de negação ad_user_data em regiões fora do EEE. Isso resultaria em uma taxa de consentimento de 0% fora do EEE, indicando que você implementou uma configuração de consentimento apenas para o EEE globalmente. Uma taxa de consentimento de 0% pode levar a perdas nas medição e interromper o remarketing fora do EEE, onde ele não é necessário. Para resolver esse problema, corrija a configuração de consentimento.
• Tag em uma posição muito baixa na página: isso significa que detectamos tags no seu site posicionadas muito abaixo na página. A posição das tags pode deixar o carregamento e ativação delas muito lentos. Colocar as tags em uma posição muito baixa na página pode levar à perda de indicadores e afetar o funcionamento e a performance das medições no site. Para corrigir esse problema, reposicione as tags.
• A tag do Google parou de enviar dados: esse diagnóstico aparece quando as conversões não estão sendo contabilizadas porque a tag parou de enviar dados. Confira as instruções sobre como usar o Assistente de Tags para garantir que a tag esteja instalada corretamente no seu site.
  • Observação: esse alerta aparece com o status "Urgente" quando a tag do Google que estava enviando dados deixou de enviá-los nas últimas 48 horas. O alerta é diferente do status "Sem dados recentes", que aparece quando nenhuma informação foi recebida da tag do Google. No momento, o alerta "A tag parou de enviar dados" só se aplica a conversões de várias origens e aparece quando nenhum dado foi recebido das tags em conversões que usam várias fontes de dados nos últimos 7 dias.
• Consentimento ausente para usuários do EEE: esse diagnóstico aparece quando os dados enviados pela tag do Google no Espaço Econômico Europeu (EEE) não são rotulados com consentimento e não foi possível determinar se você bloqueou as tags. Para corrigir isso, verifique se os dados estão rotulados com consentimento.
• Atualizar as configurações de consentimento: esse diagnóstico aparece quando os dados enviados por tags do Google no Espaço Econômico Europeu (EEE) não estão rotulados com consentimento, e quando determinamos que você bloqueou as tags em todo o site. Para corrigir esse problema, leia Gerenciar as configurações de consentimento padrão para autorizar o envio de dados conforme o consentimento.
• Implementação de tag incompatível detectada na sua loja da Shopify: esse diagnóstico aparece quando a tag do Google está sendo executada em um pixel personalizado da Shopify. Isso pode criar discrepâncias nos dados e fazer com que alguns recursos parem de funcionar ou criar uma medição duplicada com a tag do Google configurada no app Google & YouTube no seu site da Shopify. Para garantir uma medição precisa, migre a tag do Google pelo app Google & YouTube. Saiba como migrar suas tags do Google com o app Google & YouTube na Shopify.
• Algumas das suas páginas de destino sem tags inclusas: esse diagnóstico aparece quando as páginas de destino dos criativos de anúncios e das campanhas Performance Max não têm tags. As páginas de destino são adicionadas ao relatório de cobertura da tag do Google correspondente. As páginas de destino sem tag podem afetar a performance da medição. Para resolver esse problema, acesse o resumo da cobertura de tags para encontrar e corrigir as páginas sem tag.
• Comando de configuração da gtag ausente: esse diagnóstico aparece quando detectamos que o código da tag do Google não está configurado corretamente, o que pode impedir sua propriedade de medir eventos automáticos. Para corrigir esse problema, insira o código de configuração da tag do Google imediatamente após a tag HTML de abertura <head> em todas as páginas do site. Saiba como configurar a tag do Google no seu site.
• Tags do Google ausentes: esse diagnóstico aparece quando as tags de evento no Gerenciador de Tags do Google não têm tags do Google correspondentes. Para corrigir esse problema, adicione uma tag do Google a cada um dos seus produtos de medição, incluindo o Google Ads, o Analytics e o Floodlight.
• A tag do Google não tem o ID da transação: a tag do Google está enviando dados, mas o ID da transação não foi informado ou é inválido. Os IDs das transações são identificadores exclusivos para cada transação. Eles ajudam a evitar a duplicação na contagem de uma conversão. No momento, esse alerta se aplica apenas a conversões de várias origens. Confira como atualizar o snippet de evento de conversão para incluir o parâmetro que está faltando.

Alguns diagnósticos e recomendações estão sendo lançados gradualmente e talvez ainda não estejam disponíveis na sua conta:

• Os redirecionamentos de site estão perdendo dados de cliques: esse diagnóstico aparece quando os redirecionamentos no seu site estão descartando GCLIDs (identificadores de clique do Google). Esses identificadores ajudam a medir a jornada do usuário desde o clique no anúncio até a conversão no seu site e são compatíveis com a medição própria. A perda desses dados pode afetar a medição de anúncios e complicar a transição dos cookies de terceiros para outras soluções. Garanta que as informações necessárias sejam transmitidas durante o redirecionamento. Para corrigir esse problema, identifique e corrija o código do servidor para garantir que ele contenha um GCLID.
• Os dados da sua tag podem estar restritos: essa recomendação aparece quando detectamos que você está usando uma rede de fornecimento de conteúdo, como o Cloudflare, compatível com o Google, mas com o gateway da tag do Google para anunciantes desativado. Para corrigir isso, ative esse gateway ou dispense a recomendação. Saiba como configurar o gateway da tag do Google para anunciantes nessa tag com o Cloudflare.
• Impacto na conversão de fontes de dados adicionais: esse card mostra o aumento percentual de conversões capturadas pelas suas fontes de dados adicionais em um período de 7 dias. Isso ajuda a avaliar a performance de lances e o impacto incremental da configuração de conversão de origem de várias fontes de dados. Saiba como corrigir alertas de diagnóstico para conversões com várias fontes de dados.

Dispensar alertas de diagnóstico

Você também pode dispensar alguns dos alertas de diagnóstico que não se aplicam à configuração ou à implementação pretendida. Por exemplo, a recomendação para ativar o gateway da tag do Google para anunciantes ajuda a evitar a perda de indicadores de medição. Se você não quiser ativar o gateway por enquanto nem que isso afete a qualidade do diagnóstico da tag, dispense o alerta.

Dispensar um alerta de diagnóstico

1. Nas configurações da tag do Google, clique na guia Diagnóstico.
2. Na seção "Qualidade da tag", clique no ícone do menu de três pontos da ação necessária ou do problema de tag que você quer dispensar.
3. Clique em Dispensar.
4. (Opcional) Uma janela pop-up vai perguntar se você tem certeza de que gostaria de dispensar a ação necessária. Selecione o motivo e clique em Sim.

As ações dispensadas não vão mais afetar a qualidade geral da tag. A ação necessária dispensada será movida para a posição abaixo das ações necessárias ativas.

Observação:

• Nem todos os alertas de diagnóstico podem ser dispensados. No entanto, as ações necessárias dispensadas poderão reaparecer se determinadas condições forem atendidas, como um aumento no número de páginas ou de usuários afetados.
• As ações necessárias dispensadas vão continuar visíveis por 90 dias, até que deixem de ser detectadas.

Recuperar um alerta de diagnóstico dispensado

1. Nas configurações da tag do Google, clique na guia Diagnóstico.
2. Na parte de baixo da seção "Qualidade da tag", as ações necessárias que você dispensou serão listadas.
3. Clique no ícone do menu de três pontos do problema de tag ou da ação necessária dispensada que você quer recuperar.
4. Clique em Recuperar.