Résoudre les problèmes avec Tag Assistant

Si vous gérez vos balises de conversion avec Google Tag Manager (GTM), vous devrez implémenter la balise Google dans GTM pour tous les produits Ads. La balise Google simplifie la gestion des balises et améliore la précision des données. Elle complète la balise Conversion Linker et les balises de mesure des conversions Google Ads ou Floodlight. En savoir plus sur l'utilisation de GTM pour déployer des balises de conversion Google Ads

Remarque : Google Tag Assistant et Diagnostic des balises continueront d'afficher des avertissements sur votre implémentation lorsqu'un événement sera envoyé à un produit Google sans que la balise Google correspondante se soit préalablement déclenchée.

Tag Assistant est un outil de dépannage qui vous aide à vérifier l'implémentation et le fonctionnement des balises sur votre site Web. Il vous permet d'examiner les balises, les événements et les données de votre site Web, d'exporter et d'importer des sessions de débogage, et de partager une URL de débogage pour que d'autres puissent déboguer pour vous.

Lorsque votre site contient la balise Google, Tag Assistant ajoute des pages avec et sans balises au Récapitulatif de couverture de la balise. Vous obtenez ainsi une vue d'ensemble de l'état du taggage sur votre site.

Avant de commencer

Nous vous recommandons d'installer l'extension Chrome Tag Assistant pour activer les fonctionnalités suivantes :

• Détection de la balise Google dans un iFrame.
• Débogage des fenêtres pop-up ou des nouveaux onglets ouverts à partir de la fenêtre actuelle.
• Ouverture de la fenêtre de débogage dans un nouvel onglet du navigateur plutôt que dans une fenêtre pop-up, ce qui permet à l'utilisateur de se servir de la barre d'adresse du navigateur et facilite le débogage des actions basées sur l'URL de provenance.
• Possibilité de déboguer plusieurs fenêtres au cours de la même session de débogage. Toutes les fenêtres sont associées à un symbole dans l'arborescence d'événements, ce qui permet de les identifier facilement.

Remarque : Les extensions Chrome Tag Assistant (ancienne version) et Tag Assistant Companion sont désormais fusionnées en une extension unifiée compatible avec les deux ensembles de fonctionnalités.

Si vous utilisez Tag Assistant (ancienne version), vous n'avez rien à désinstaller, car elle sera mise à jour vers Tag Assistant. Tag Assistant Companion sera automatiquement désinstallée une fois l'extension Tag Assistant mise à jour. L'extension Tag Assistant Companion continuera de fonctionner, mais elle sera arrêtée dans les mois à venir.

Connecter Tag Assistant à votre site Web

1. Accédez à Google Tag Assistant.
2. Cliquez sur Ajouter un domaine.
3. Saisissez l'URL du site Web que vous souhaitez déboguer, commençant par "https://" ou "http://".
4. Cliquez sur Se connecter.

Lorsque vous connectez Tag Assistant à votre site Web, nous ajoutons un paramètre de débogage (_dbg) à la fin de votre URL. Ce paramètre vous aide à afficher les événements dans d'autres outils de débogage, comme DebugView de Google Analytics.

Déconnecter Tag Assistant

1. Ouvrez l'onglet du navigateur Web sur lequel le mode débogage est actif.
2. Dans la fenêtre de débogage, cliquez sur Arrêter le débogage ou sur le X en haut à gauche.

Extension Chrome Tag Assistant

L'extension de navigateur Tag Assistant vous aide à analyser les balises de votre domaine. Elle vous permet d'afficher la liste de toutes les balises implémentées sur cette page spécifique.

Résoudre les problèmes de balise

Vous pouvez résoudre les problèmes liés aux balises sur votre site pour vérifier leur implémentation et leur fonctionnalité. La section de dépannage vous permet d'afficher les hits envoyés, les mises à jour de la couche de données et les éventuelles autres erreurs.

1. Cliquez sur l'extension Chrome Tag Assistant.
2. Cliquez sur Résoudre les problèmes liés à la balise. tagassistant.google.com s'ouvre dans un nouvel onglet et une session de débogage est lancée.

Étape suivante

Pour reprendre une session de débogage active ou fermée, cliquez sur le nom du domaine dans la section Domaines actifs ou Historique sur la page d'accueil de Tag Assistant.

Les visiteurs habituels de votre site Web ne voient pas les informations de débogage. La fenêtre de débogage reste ouverte et affiche les informations de débogage pendant que vous naviguez sur le même domaine et tant que la balise Google est présente sur la page.

Lorsque vous cliquez sur votre site Web, nous actualisons Tag Assistant avec des informations sur vos balises.

Résoudre les problèmes de connexion

Si la fenêtre de débogage ne parvient pas à se connecter à votre page, essayez l'une des solutions suivantes :

• Il est possible que la page correspondant à l'URL que vous avez saisie ne comporte pas de balise Google. Essayez d'indiquer l'URL d'une autre page de votre site Web sur laquelle vous pensez qu'une balise Google est installée.
• Le paramètre de débogage ajouté à l'URL de la page peut interférer avec le comportement de la page. Pour résoudre ce problème, modifiez le domaine saisi pour le mode débogage, puis décochez Inclure le signal de débogage dans l'URL.
• Le script de la balise Google est chargé après que Tag Assistant tente de se connecter à la page. Cliquez sur Réessayer pour relancer la connexion.
• Votre page est au format AMP, qui n'est pas compatible avec Tag Assistant pour le moment.
• La page charge la balise Google dans un iFrame. Pour déboguer les configurations de balises chargées dans un iFrame, l'extension Chrome Tag Assistant doit également être installée.
• Les redirections de navigateur multiples peuvent empêcher le chargement de la fenêtre de débogage.
• Les bloqueurs de publicité installés dans votre navigateur Web peuvent empêcher l'exécution de la balise Google. Désactivez-les pour les pages à tester.
• Si vous avez installé l'extension Chrome Tag Assistant, assurez-vous que l'extension est autorisée à lire et à modifier les données de site pour les pages à tester.
• Les balises Google peuvent être bloquées par les outils de gestion du consentement. Configurez tous ceux que vous utilisez pour autoriser les interactions avec l'API Consent de Google.

Procédure de dépannage

Si le problème persiste, vous pouvez également essayer les étapes de dépannage suivantes :

• La balise Google peut être bloquée par une extension du navigateur. Essayez de désactiver les extensions de navigateur et de relancer la connexion.
• Vérifiez si la balise Google est chargée sur la page. Assurez-vous que la balise Google est présente sur la page avant d'essayer de la connecter.
• Vérifiez si la balise Google se charge correctement. Vous pouvez utiliser les outils pour les développeurs du navigateur pour vérifier si la balise Google est chargée correctement.
• Vérifiez si la balise Google se déclenche. Vous pouvez utiliser les outils pour les développeurs du navigateur pour vérifier si la balise Google se déclenche.
• Assurez-vous d'utiliser le bon nom de domaine. Vérifiez le nom de domaine que vous utilisez pour vous connecter au site Web.
• Assurez-vous d'utiliser la bonne URL de site Web. Vérifiez l'URL du site Web que vous utilisez pour vous connecter au site Web.
• Vérifiez si le code de la balise Google comporte des erreurs. Assurez-vous que le code de la balise Google est correctement implémenté.
• Vérifiez si la balise Google est bloquée par un pare-feu ou un serveur proxy. Assurez-vous que la balise Google n'est pas bloquée par un pare-feu ni un serveur proxy.
• Vérifiez si la balise Google est bloquée par une Content Security Policy (CSP). Assurez-vous que la balise Google n'est pas bloquée par une règle CSP.