Solucionar problemas con Tag Assistant

Si utilizas Google Tag Manager (GTM) para gestionar tus etiquetas de conversión, debes implementar la etiqueta de Google en GTM para todos los productos publicitarios. La etiqueta de Google simplifica la gestión de etiquetas y mejora la precisión de los datos. Esto se suma a la etiqueta de vinculación de conversiones y las etiquetas de medición de conversiones de Floodlight o de Google Ads.  Consulta más información sobre cómo usar GTM para implementar etiquetas de conversión de Google Ads.

Nota: Google Tag Assistant y Diagnóstico de etiquetas seguirán mostrando advertencias de implementación cuando se envíe un evento a cualquier producto de Google sin que se active primero la etiqueta de Google correspondiente.

Tag Assistant es una herramienta para solucionar problemas que te ayuda a verificar la implementación y la funcionalidad de las etiquetas en tu sitio web. Te permite revisar las etiquetas, los eventos y los datos de tu sitio web, exportar e importar sesiones de depuración, y compartir una URL de depuración para que otros usuarios puedan depurar el sitio por ti.

Cuando tu sitio web contiene la etiqueta de Google, Tag Assistant añade páginas etiquetadas y sin etiquetar al resumen de cobertura de la etiqueta. Así, tienes una perspectiva general del estado del etiquetado general de tu sitio.

Antes de empezar

Te recomendamos que instales la extensión Tag Assistant de Chrome para habilitar estas funciones:

• Detección de la etiqueta de Google dentro de un iframe.
• Depuración de ventanas emergentes o nuevas pestañas abiertas desde la ventana utilizada en ese momento.
• La ventana de depuración no se abre en una ventana emergente, sino en otra pestaña del navegador. De este modo, el usuario puede manipular la barra de URL del navegador y se facilita la depuración de las acciones basadas en URL referentes.
• Se pueden depurar varias ventanas en la misma sesión de depuración. Cada ventana está marcada con un símbolo en el árbol de eventos para facilitar su identificación.

Nota: Las extensiones Tag Assistant Legacy y Tag Assistant Companion de Chrome se han combinado en una extensión unificada que admite ambos conjuntos de funciones.

Si usas Tag Assistant Legacy, no tienes que desinstalar nada, ya que se actualizará a Tag Assistant. Tag Assistant Companion se desinstalará automáticamente cuando se actualice la extensión Tag Assistant. La extensión Tag Assistant Companion seguirá funcionando, pero quedará obsoleta en los próximos meses.

Conectar Tag Assistant con tu sitio web

1. Accede a Google Tag Assistant.
2. Haz clic en Añadir dominio.
3. Escribe la URL del sitio web que quieras depurar, que debe empezar por "https://" o "http://".
4. Haz clic en Conectar.

Cuando conectas Tag Assistant a tu sitio web, añadimos un parámetro de depuración (_dbg) al final de la URL. Este parámetro te permite ver eventos en otras superficies de depuración, como DebugView de Google Analytics.

Desconectar Tag Assistant

1. Abre la pestaña del navegador web que esté activa en el modo de depuración.
2. En la ventana de depuración, haz clic en Detener depuración o en la X de la esquina superior izquierda.

Extensión Tag Assistant de Chrome

La extensión de navegador Tag Assistant le ayuda a analizar las etiquetas de su dominio. Te permite ver una lista con todas las etiquetas que se han implementado en esa página específica.

Solucionar problemas de etiqueta

Puedes solucionar los problemas de las etiquetas de tu sitio para verificar su implementación y funcionalidad. La herramienta para solucionar problemas permite ver los hits enviados, las actualizaciones de la capa de datos y cualquier otro error.

1. Haz clic en la extensión Tag Assistant de Chrome.
2. Haz clic en Solucionar problemas de etiqueta. Se abrirá una nueva pestaña en tagassistant.google.com e iniciará una sesión de depuración.

Siguientes pasos

Para reanudar una sesión de depuración activa o cerrada, haz clic en el nombre de dominio en la sección Dominios activos o Historial de la página principal de Tag Assistant.

Los visitantes del sitio web no verán la información de depuración. La ventana de depuración permanecerá abierta y mostrará la información de depuración mientras navegue por el mismo dominio, siempre y cuando se haya instalado una etiqueta de Google en la página.

A medida que hagas clic por tu sitio web, actualizaremos Tag Assistant con información sobre tus etiquetas.

Solucionar problemas con la conexión

Si la ventana de depuración no se conecta correctamente a la página, prueba alguna de estas soluciones:

• Es posible que la página de la URL que ha introducido no tenga instalada la etiqueta de Google. Prueba con la URL de otra página de tu sitio web en la que creas que se ha instalado la etiqueta de Google.
• El parámetro de depuración añadido a la URL de la página puede interferir en el comportamiento de esta. Para resolver este problema, edita el dominio que has introducido para activar el modo de depuración y desmarca Incluir señal de depuración en la URL.
• La secuencia de comandos de la etiqueta de Google se carga cuando Tag Assistant intenta conectarse a la página. Haz clic en Reintentar para volver a conectarse.
• Si la suya es una página AMP, actualmente Tag Assistant no admite ese tipo de páginas.
• La página carga la etiqueta de Google en un iframe. Las configuraciones de etiquetas cargadas en iframe solo se pueden depurar cuando también se ha instalado la extensión Tag Assistant de Chrome.
• Si hay varias redirecciones de navegador, es posible que la ventana de depuración no se cargue.
• Los bloqueadores de anuncios instalados en el navegador web pueden impedir que la etiqueta de Google se ejecute. Inhabilita los bloqueadores de anuncios en las páginas que quieras testar.
• Si has instalado la extensión Tag Assistant de Chrome, asegúrate de que tenga permiso para leer y modificar los datos de sitios de las páginas que quieras testar.
• Las herramientas de gestión de consentimiento pueden bloquear las etiquetas de Google. Configura las herramientas que uses de este tipo para permitir que interactúen con la API de consentimiento de Google.

Pasos para solucionar el problema

Si el problema persiste, también puede probar algunos de estos pasos para solucionarlo:

• Es posible que una extensión de navegador esté bloqueando la etiqueta de Google. Pruebe a inhabilitar las extensiones del navegador y a volver a intentar la conexión.
• Comprueba si la etiqueta de Google se ha cargado en la página. Asegúrese de que la etiqueta de Google esté presente en la página antes de intentar conectar.
• Comprueba si la etiqueta de Google se está cargando correctamente. Puede usar las herramientas para desarrolladores del navegador para ver si la etiqueta de Google se ha cargado correctamente.
• Comprueba si la etiqueta de Google se está activando. Puede usar las herramientas para desarrolladores del navegador para ver si la etiqueta de Google se está activando.
• Comprueba que estás usando el nombre de dominio correcto. Comprueba el nombre de dominio que estás usando para conectarte al sitio web.
• Comprueba que está usando la URL del sitio web correcta. Comprueba la URL del sitio web que está usando para conectarse.
• Comprueba si hay errores en el código de la etiqueta de Google. Asegúrese de que el código de la etiqueta de Google se haya implementado correctamente.
• Comprueba si un cortafuegos o un servidor proxy están bloqueando la etiqueta de Google. Asegúrese de que la etiqueta de Google no esté bloqueada por un cortafuegos o un servidor proxy.
• Comprueba si una política de seguridad de contenido (CSP) está bloqueando la etiqueta de Google. Asegúrese de que la etiqueta de Google no esté bloqueada por un CSP.