Resolver problemas com o Assistente de tags

Se você usa o Gerenciador de Tags do Google (GTM) para controlar as tags de conversão, é necessário implementar a tag do Google no GTM para todos os produtos do Google Ads, porque ela simplifica o gerenciamento de tags e melhora a precisão dos dados. Isso é um complemento à tag do Vinculador de conversões e às tags de medição de conversões do Floodlight ou do Google Ads. Saiba como usar o GTM para implantar tags de conversão do Google Ads.

Observação: o Assistente de Tags do Google e o Diagnóstico da Tag vão continuar mostrando avisos de implementação quando um evento for enviado a qualquer produto do Google sem disparar primeiro a tag do Google correspondente.

O Assistente de tags é uma ferramenta de solução de problemas que ajuda a verificar a implementação e a funcionalidade das tags no seu site. O assistente permite analisar as tags, os eventos e os dados no seu site, além de exportar e importar sessões de depuração e compartilhar um URL de depuração para que outras pessoas possam realizar o procedimento por você.

Quando o domínio contém a tag do Google, o assistente adiciona todas as páginas dele ao Resumo da cobertura de tags. Assim, você tem uma visão geral do status de inclusão de tag no seu site.

Antes de começar

Recomendamos que você instale a extensão do Assistente de tags para o Chrome para ativar estes recursos:

• Detecção da tag do Google em um iframe.
• Depuração de janelas pop-up ou novas guias abertas pela janela atual.
• A janela de depuração é aberta em uma nova guia do navegador, em vez de uma janela pop-up. Isso permite que o usuário manipule a barra de URL do navegador e facilita a depuração de ações com base no referenciador.
• Várias janelas podem ser depuradas na mesma sessão. Cada janela é marcada com um símbolo na árvore de eventos para facilitar a identificação.

Observação: as extensões Assistente de tags (legado) e Tag Assistant Companion para o Chrome agora estão combinadas em uma extensão unificada que oferece suporte aos dois conjuntos de recursos.

Se você estiver usando o Assistente de tags legado, não será necessário desinstalar nada, porque ele será atualizado para a nova versão. O Tag Assistant Companion será desinstalado automaticamente quando a extensão do Assistente de tags for atualizada. A extensão do Tag Assistant Companion ainda vai funcionar, mas será descontinuada nos próximos meses.

Conecte o Assistente de tags ao seu site

1. Acesse o Assistente de tags do Google.
2. Clique em Adicionar domínio.
3. Insira o URL do site que você quer depurar, começando com "https://" ou "http://".
4. Clique em Conectar.

Quando você conecta o Assistente de tags ao seu site, nós adicionamos um parâmetro de depuração (_dbg) ao final do URL. O parâmetro ajuda a ver eventos em outras plataformas de depuração, como o DebugView do Google Analytics.

Desconectar o Assistente de tags

1. Abra a guia do navegador da Web que está com o modo de depuração ativo.
2. Na janela de depuração, clique em Parar a depuração ou no X no canto superior esquerdo.

Extensão do Assistente de tags para o Chrome

A extensão de navegador do Assistente de tags ajuda a analisar as tags no seu domínio. Assim, você pode ver uma lista de todas as tags implementadas nessa página específica.

Resolver problemas da tag

Você pode resolver problemas com as tags no seu site para verificar a implementação e a funcionalidade delas. A solução de problemas pode ser usada para ver os hits enviados, as atualizações na camada de dados e outros erros.

1. Clique na extensão do Assistente de tags para o Chrome.
2. Clique em Resolver problemas da tag para acessar tagassistant.google.com em uma nova guia e iniciar uma sessão de depuração.

A seguir

Para retomar uma sessão de depuração ativa ou encerrada, clique no nome de domínio em Domínios ativos ou Histórico na página inicial do Assistente de tags.

As informações de depuração não ficam visíveis para os visitantes comuns do site. A janela permanecerá aberta e mostrará informações de depuração enquanto você navega no mesmo domínio, desde que haja uma tag do Google na página.

Quando você clicar no site, nós atualizaremos o Assistente com informações sobre suas tags.

Corrigir problemas de conexão

Se a janela de depuração não se conectar à sua página, tente estas soluções:

• Talvez o URL que você inseriu não tenha uma tag do Google na página. Tente usar um URL diferente no seu site em que uma tag do Google está instalada.
• O parâmetro de depuração adicionado ao URL da página pode interferir no comportamento dela. Para resolver esse problema, edite o domínio inserido no modo de depuração e desmarque a opção Incluir o sinal de depuração no URL.
• O script da tag do Google será carregado depois que o Assistente de tags tentar se conectar à página. Clique em Tentar novamente para se conectar mais uma vez.
• Sua página usa a tecnologia AMP. No momento, o Assistente de tags não é compatível com páginas AMP.
• A página carrega a tag do Google em um iframe, e as configurações dessa tag só poderão ser depuradas quando a extensão do Assistente de tags para o Chrome também estiver instalada.
• Um número excessivo de redirecionamentos do navegador pode impedir o carregamento da janela de depuração.
• Os bloqueadores de anúncios instalados no seu navegador da Web podem impedir a execução da tag do Google. Desative esses bloqueadores nas páginas que você precisa testar.
• Se a extensão do Assistente de tags para o Chrome estiver instalada, verifique se ela tem permissão para ler e mudar os dados do site nas páginas que você precisa testar.
• As ferramentas de gerenciamento de consentimento podem bloquear tags do Google. Configure-as de modo a permitir a interação com a API de consentimento do Google.

Etapas da solução de problemas

Se o problema ainda não tiver sido resolvido, tente realizar estas etapas:

• A tag do Google pode estar bloqueada por uma extensão do navegador. Desative as extensões do navegador e tente a conexão de novo.
• Confira se a tag do Google está carregada na página. Verifique se a tag do Google está presente na página antes de tentar se conectar.
• Verifique se a tag do Google está sendo carregada corretamente. Use as ferramentas para desenvolvedores do navegador para verificar se a tag do Google foi carregada corretamente.
• Confira se a tag do Google está sendo disparada. Use as ferramentas para desenvolvedores do navegador para verificar se a tag do Google está sendo disparada.
• Confira se você está usando o nome de domínio correto. Confira o nome de domínio que você está usando para se conectar ao site.
• Verifique se você está usando o URL do site certo. Confira o URL do site que você está usando para se conectar.
• Confira se há erros no código da tag do Google. Verifique se o código da tag do Google foi implementado corretamente.
• Confira se a tag do Google está sendo bloqueada por um firewall ou servidor proxy. Verifique se a tag do Google não está sendo bloqueada por um firewall ou servidor proxy.
• Confira se a tag do Google está sendo bloqueada por uma política de segurança de conteúdo (CSP). Verifique se a tag do Google não está sendo bloqueada por uma CSP.