¿Qué información quiere obtener con la encuesta y quién quiere que la responda?
Al planificar la encuesta, a menudo se pasa por alto el paso inicial de determinar los objetivos. Para obtener datos valiosos a partir de los que poder actuar, primero debe determinar qué quiere saber exactamente con esta encuesta, por qué quiere saberlo y quién quiere que la responda. Para empezar, hágase estas tres preguntas:
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¿Qué datos quiero obtener con esta encuesta y por qué?
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¿Quién es la audiencia objetivo?
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¿Qué quiero conseguir una vez que tenga los resultados finales?
Para determinar los objetivos, puede que deba consultar la información de la que ya dispone. Una investigación inicial de la pregunta a la que intenta responder puede ahorrarle tiempo y dinero. También puede proporcionarle ideas sobre qué datos faltan y qué información concreta quiere obtener.