In dit document laten we een aantal veelgemaakte fouten zien die we in Google Surveys tegenkomen. Met een goed enquêteontwerp voor uw onderzoek kunt u de gegevenskwaliteit en de gebruikerservaring verbeteren.
In dit artikel:
Spelling- en grammaticafouten (alle)
De juiste taal gebruiken (alle)
Onnodig hoofdlettergebruik (alle)
Vragen om demografische gegevens (alle)
Ongeschikte vraagindeling (alle)
De antwoordoptie voor niet van toepassing ontbreekt (vragen met 1 antwoord)
Conflicterende antwoordopties (vragen met meerdere antwoorden)
Onduidelijke beoordelingsschalen (beoordeling)
Tekenlimiet (alle)
Antwoorden met numerieke waarden bij open vragen (open vragen)
Per enquêtevraag kan er maar 1 vraag worden gesteld (open vragen)
Binair antwoord (screeningvraag)
Ongeschikte afbeelding (vraag met afbeelding)
Het juiste antwoord vastzetten
Spelling- en grammaticafouten (alle)
De meeste fouten hebben te maken met spelling en grammatica. Deze fouten kunnen grote gevolgen hebben voor uw gegevenskwaliteit.
Voorbeeld:
Het gebruik van 'jullie' in plaats van u of 'Kofie' in plaats van Koffie kan verkeerd worden geïnterpreteerd door respondenten en de kwaliteit van uw antwoorden beïnvloeden.
Best practice:
Voer een spelling- en grammaticacontrole uit en bekijk een voorbeeld van uw content voordat u die indient.
De juiste taal gebruiken (alle)
Vragen en antwoorden moeten zijn geschreven in een taal die algemeen geaccepteerd en begrepen wordt in het doelland.
Voorbeeld:
De vraag en antwoordopties zijn in het Japans geschreven terwijl de targetingoptie is ingesteld op Nederland.
Best practice:
Herschrijf de vraag en antwoordopties in het Nederlands en laat de targetingoptie op Nederland staan.
OF
Wijzig de targetingoptie in Japan en laat de vraag en antwoordopties in het Japans staan.
Onnodig hoofdlettergebruik (alle)
In de tekst van vragen/antwoorden moeten woorden of zinnen niet onnodig in hoofdletters worden geschreven.
Voorbeeld:
Onnodige nadruk op afzonderlijke woorden of woordgroepen.
Best practice:
U krijgt hetzelfde effect als u een woord of zin vetgedrukt weergeeft door deze tussen sterretjes te plaatsen (*Appels*) of cursief door underscores te gebruiken (_Appels_).
Vragen om demografische gegevens (alle)
Zorg ervoor dat de vraag aan de volgende eisen voldoet als u respondenten wilt vragen naar hun leeftijdscategorie, gender, ras, etniciteit, religie of immigratiestatus:
- De antwoordopties zijn gerangschikt in groepen of bereiken.
- Er is een antwoordoptie Zeg ik liever niet.
- Bij vragen waarin naar de leeftijd wordt gevraagd, mogen de antwoordopties niet direct of indirect een leeftijd onder de 18 jaar bevatten.
Voorbeeld:
De antwoordoptie 'Jonger dan 18 jaar' is niet toegestaan en deze vraag heeft niet de optie 'Zeg ik liever niet'.
Best practice:
Verwijder 'Jonger dan 18 jaar' en voeg Zeg ik liever niet toe.
Ongeschikte vraagindeling (alle)
Als u wilt dat respondenten maar 1 keuze kunnen selecteren, is de indeling voor meerdere antwoorden niet geschikt omdat ze hierbij meer dan 1 antwoord kunnen kiezen.
Voorbeeld:
De respondenten kunnen meer dan 1 antwoord kiezen.
Best practice:
Gebruik in plaats daarvan de vraagindeling Enkel antwoord of Beoordelingsschaal.
De antwoordoptie voor niet van toepassing ontbreekt (vragen met 1 antwoord)
Met een 'opt-out'-antwoordoptie zoals 'Geen van bovenstaande' of 'Anders', blijft de responskwaliteit hoog als de antwoordopties niet op iedereen van toepassing zijn.
Voorbeeld:
Mensen die helemaal geen alcohol drinken, kunnen de vraag niet beantwoorden.
Best practice:
Voeg een antwoordoptie Geen van bovenstaande of Anders toe.
Conflicterende antwoordopties (vragen met meerdere antwoorden)
De vraag heeft meer dan 1 antwoord en de lijst bevat de automatische optie 'Geen van bovenstaande'. Zorg ervoor dat er geen conflicterende antwoordopties in de lijst staan.
Voorbeeld:
Het klopt niet als een respondent zowel 'Duitsland' als 'Ik ben nog nooit in het buitenland geweest' kiest. Dit zorgt voor een slechte gegevenskwaliteit.
Best practice:
Verwijder de optie 'Ik ben nog nooit in het buitenland geweest'.
Onduidelijke beoordelingsschalen (beoordeling)
Met de indeling Beoordelingsschaal kunnen mensen kiezen uit verschillende opties binnen een bepaald bereik. Het is van essentieel belang dat het bereik duidelijk is, zodat respondenten een nauwkeurig antwoord kunnen geven.
Voorbeeld:
Er wordt gevraagd 'hoe belangrijk' iets is, maar het bereik van de schaal is van 'nee' tot 'ja'.
Best practice:
Bewerk het bereik zodanig dat het van Niet belangrijk tot Zeer belangrijk loopt.
Tekenlimiet (alle)
Voorbeeld:
Bepaalde tekst is onvolledig. In de tool voor het maken van enquêtes is een maximumaantal tekens toegestaan (bijv. 44 tekens in het Engels per antwoordtekst en 175 tekens in de vraag).
Best practice:
Let op signalen die aangeven dat de tekenlimiet is bereikt, zoals de rode lijn en het aantal tekens dat onder de tekst wordt getoond. Kijk in het rechtervenster van de tool voor het maken van enquêtes of er afgekapte of onvolledige tekst is.
Antwoorden met numerieke waarden bij open vragen (open vragen)
[fix]
Voorbeeld:
Er wordt gevraagd om antwoorden in numerieke waarden, bijvoorbeeld 0, 1 of 2 (keer), maar open vragen (inclusief het veld 'Anders') zijn alleen geschikt voor antwoorden met tekst.
Best practice:
Gebruik het vraagtype Enkel antwoord en voeg antwoordopties met numerieke waarden toe waaruit respondenten kunnen kiezen.
Per enquêtevraag kan er maar 1 vraag worden gesteld (open vragen)
[fix]
Voorbeeld:
Het voorbeeld hierboven bevat 2 vragen. Voor open vragen is maar 1 vraag toegestaan.
Best practice:
Splits deze vraag op in 2 afzonderlijke vragen of formuleer de vraag anders.
Binair antwoord (screeningvraag)
De eerste screeningvraag moet meer dan 3 antwoordopties bevatten omdat de nauwkeurigheid van de incidentie hoger is als er geen binaire vragen worden gebruikt.
[fix]
Voorbeeld:
De vraag hierboven heeft 2 antwoordopties, Ja en Nee.
Best practice:
Het gebruik van 3 of meer antwoordopties voorkomt verwarring bij de respondenten, biedt een betere gebruikerservaring en verbetert de kwaliteit van de enquête. Voeg een derde antwoordmogelijkheid toe, zoals 'Misschien' of 'Niet zeker'.
Ongeschikte afbeelding (vraag met afbeelding)
Afbeeldingen moeten duidelijk en leesbaar zijn, en voldoen aan alle andere beleidsregels voor content. Afbeeldingen die groter zijn dan 300 x 250 pixels, worden tot die afmetingen verkleind en moeten een gif-, jpeg- of png-indeling hebben. Gif's met animatie zijn niet toegestaan.
[fix]
Het juiste antwoord vastzetten
De antwoordopties 'Geen van bovenstaande', 'Alle bovenstaande antwoorden zijn juist' of 'XX van bovenstaande antwoorden' moeten worden vastgezet (met behulp van de vastzetfunctie), zodat die altijd onderaan de antwoordlijst worden getoond.
[fix]
