Questo documento tratta degli errori comuni rilevati in Google Surveys. Un sondaggio ben progettato per la tua ricerca contribuirà a migliorare la qualità dei dati e l'esperienza utente.
Contenuti di questo articolo:
Problemi di ortografia e grammatica (tutti i tipi di domanda)
Utilizzo di una lingua idonea (tutti i tipi di domanda)
Lettere maiuscole non necessarie (tutti i tipi di domanda)
Richiesta di informazioni demografiche (tutti i tipi di domanda)
Formato della domanda inadeguato (tutti i tipi di domanda)
Opzione di astensione mancante (domande a risposta singola)
Opzioni di risposta in conflitto (domande a risposta multipla)
Scale di valutazione non chiare (valutazione)
Limite di caratteri (tutti i tipi di domanda)
Risposte con valori numerici in formato aperto (domande aperte)
Ogni domanda del sondaggio può porre un solo quesito (domande aperte)
Domande binarie (domande filtro)
Immagine non appropriata (domande con immagine)
Bloccare la risposta corretta
Problemi di ortografia e grammatica (tutti i tipi di domanda)
La maggior parte degli errori riguarda l'ortografia e la grammatica, che possono essere fondamentali per la qualità dei dati.
Esempio
L'utilizzo di "u" invece di "you" o di "Cofee" invece di "Cofee" potrebbe essere interpretato erroneamente da chi risponde e influire sulla qualità delle risposte.
Best practice
Utilizza un correttore grammaticale e ortografico e visualizza l'anteprima dei tuoi contenuti prima dell'invio.
Utilizzo di una lingua idonea (tutti i tipi di domanda)
Le domande e le risposte devono essere scritte in una lingua ampiamente accettata e comprensibile nel paese di destinazione.
Esempio
Le opzioni di domanda e risposta sono scritte in giapponese mentre la relativa opzione di targeting è impostata su Stati Uniti.
Best practice
Riscrivi le opzioni di domanda/risposta in inglese, mantenendo l'opzione di targeting impostata su Stati Uniti.
OPPURE
Seleziona il Giappone come opzione di targeting, mantenendo le opzioni di domanda/risposta in giapponese.
Lettere maiuscole non necessarie (tutti i tipi di domanda)
Nel testo di domande/risposte è necessario evitare l'uso di parole o frasi in lettere maiuscole non necessarie.
Esempio
Enfasi non necessaria su singole parole o frasi.
Best practice
Anche racchiudere una parola o una frase tra asterischi (*Mela*) per renderla in grassetto o fra trattini bassi (_Mela_) per renderla in corsivo ha lo stesso effetto di evidenziazione.
Richiesta di informazioni demografiche (tutti i tipi di domanda)
Se intendi chiedere agli intervistati di specificare la fascia d'età, il genere, la razza, il gruppo etnico, la religione, lo stato di immigrazione, scrivi la domanda in modo che soddisfi i seguenti requisiti:
- Le opzioni di risposta sono in gruppi o serie.
- Deve essere disponibile l'opzione "Preferisco non rispondere".
- Per le domande che richiedono l'età, le opzioni di risposta non devono contenere direttamente o indirettamente un'età inferiore ai 18 anni.
Example
L'opzione di risposta "Meno di 18 anni" non è consentita e non include l'opzione "Preferisco non rispondere".
Best practice
Rimuovi "Meno di 18 anni" e aggiungi "Preferisco non rispondere".
Formato della domanda inadeguato (tutti i tipi di domanda)
Se vuoi che gli intervistati selezionino solo un'opzione, il formato a risposta multipla non è appropriato perché consente di scegliere più di una risposta.
Esempio
Gli intervistati possono scegliere più di una risposta.
Best practice
Utilizza invece il formato a risposta singola o il tipo di domanda con scala di valutazione.
Opzione di astensione mancante (domande a risposta singola)
Un'opzione di astensione, come "Nessuna delle risposte precedenti" o "Altro", può contribuire a mantenere alta la qualità delle risposte quando le opzioni di risposta non si applicano a tutti.
Esempio
Chi non beve alcolici non potrà rispondere alla domanda.
Best practice
Aggiungi un'opzione di risposta "Nessuna delle risposte precedenti" o "Altro".
Opzioni di risposta in conflitto (domande a risposta multipla)
Se il partecipante può scegliere più risposte e nell'elenco è presente l'opzione automatica "Nessuna delle risposte precedenti". Assicurati che nell'elenco non ci siano opzioni di risposta in conflitto.
Esempio
Se una persona intervistata selezionasse "Germania" e "Non ho mai viaggiato all'estero prima", la risposta non avrebbe senso e determinerebbe una scarsa qualità dei dati.
Best practice
Rimuovi l'opzione "Non ho mai viaggiato all'estero prima".
Scale di valutazione non chiare (valutazione)
Il formato "scala di valutazione" consente di scegliere tra un intervallo di opzioni. La chiarezza dell'intervallo è fondamentale affinché gli intervistati forniscano risposte accurate.
Esempio
La domanda pone il quesito "quanto è importante", ma gli intervalli di scala vanno da "no" a "sì".
Best practice
Modifica gli intervalli da "Non importante" a "Molto importante".
Limite di caratteri (tutti i tipi di domanda)
Esempio
Alcuni testi sembrano incompleti. Lo strumento di creazione consente di inserire un numero massimo di caratteri, ad esempio 44 caratteri in inglese per testo di risposta e 175 caratteri per la domanda).
Best practice
Fai attenzione agli indicatori che segnalano il raggiungimento del limite di caratteri, ad esempio la riga rossa e il numero di caratteri al di sotto del testo. Nel riquadro a destra dello strumento di creazione verifica se il testo è troncato o incompleto.
Risposte con valori numerici in formato aperto (domande aperte)
[fix]
Esempio
La persona intervistata è invitata a rispondere con valori numerici, ad esempio 0, 1 o 2 (volte), ma le domande aperte (incluso il campo di risposta aperta "altro") richiedono solo una risposta di testo.
Best practice
Modifica il tipo di domanda in un formato a risposta singola e includi opzioni di risposta con valori numerici che i partecipanti possono scegliere.
Ogni domanda del sondaggio può porre un solo quesito (domande aperte)
[fix]
Esempio
Nell'esempio precedente sono presenti due domande. Per il formato a domanda aperta, è consentita solo una domanda.
Best practice
Valuta la possibilità di suddividere la domanda in due quesiti distinti o di riformularla.
Domande binarie (domande filtro)
La prima domanda filtro deve presentare più di tre opzioni di risposta perché l'accuratezza dell'incidenza è migliore se non vengono utilizzate domande binarie.
[fix]
Esempio
La domanda precedente presenta due risposte, Sì o No.
Best practice
Prevedendo tre o più risposte, si evita di confondere i partecipanti, si offre una migliore esperienza utente e si migliora la qualità del sondaggio. Aggiungi una terza risposta possibile come "Forse" o "Non so".
Immagine non appropriata (domande con immagine)
Le immagini devono essere chiare, leggibili e conformi a tutte le altre norme relative ai contenuti. Le immagini superiori a 300 x 250 pixel vengono ridotte a queste dimensioni e devono essere nei formati GIF, JPEG o PNG. Non sono consentite immagini in formato GIF animate.
[fix]
Bloccare la risposta corretta
Per essere mostrate sempre alla fine dell'elenco delle risposte, le opzioni di risposta "Nessuna delle risposte precedenti", "Tutte le risposte precedenti" o "XX delle risposte precedenti" devono essere bloccate utilizzando la funzione di blocco.
[fix]
