In diesem Dokument werden häufige Fehler in Google Surveys erläutert. Eine gut gestaltete Umfrage ist wichtig, um die Datenqualität zu optimieren und für eine bessere Nutzererfahrung zu sorgen.
Themen in diesem Artikel:
Rechtschreib- und Grammatikfehler (alle)
Geeignete Sprache (alle)
Unnötige Großschreibung (alle)
Einholen demografischer Informationen (alle)
Unangemessenes Frageformat (alle)
Ausstiegsantwort fehlt (Fragen mit Einzelantwort)
Widersprüchliche Antwortoptionen (Frage mit Mehrfachantworten)
Nicht eindeutige Bewertungsskala (Fragen mit Bewertungsskala)
Zeichenbeschränkung (alle)
Numerische Antworten im offenen Format (offene Fragen)
Eine Fragestellung pro Frage (offene Fragen)
Ja/Nein-Fragen (Filterfragen)
Unangemessenes Bild (Bildfragen)
Passende Antworten anheften
Rechtschreib- und Grammatikfehler (alle)
Rechtschreib- und Grammatikfehler kommen am häufigsten vor und beeinträchtigen die Datenqualität stark.
Beispiel:
Verwendung von „u“ anstelle von „you“ oder „Cofee“ statt „Coffee“ könnte von Teilnehmern missverstanden werden und die Qualität der Antworten beeinträchtigen.
Best Practice:
Führen Sie eine Rechtschreib- bzw. Grammatikprüfung durch und sehen Sie sich die Inhalte in der Vorschau an, bevor Sie sie einreichen.
Geeignete Sprache (alle)
Fragen und Antworten müssen in einer Sprache verfasst werden, die im Zielland anerkannt ist und verstandenen wird.
Beispiel:
Die Frage- und Antwortoptionen sind in japanischer Sprache verfasst, die Ausrichtung erfolgt jedoch auf die USA.
Best Practice:
Sie können die Frage- bzw. Antwortoptionen auf Englisch umschreiben und die Ausrichtung auf die USA beibehalten.
ODER
Legen Sie Japan als Zielland fest und lassen Sie die Frage und die Antwortoptionen auf Japanisch stehen.
Unnötige Großschreibung (alle)
Fragen und Antworten dürfen keine unnötige Großschreibung enthalten.
Beispiel:
Einzelne Wörter oder Wortgruppen werden unnötig betont.
Best Practice:
Sie können Wörter oder Wortgruppen ebenfalls hervorheben, indem Sie sie durch Sternchen (*Apfel*) fett markieren oder durch Unterstriche (_Apfel _) kursiv machen.
Einholen demografischer Informationen (alle)
Wenn Sie die Teilnehmer nach Altersgruppe, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Volkszugehörigkeit, Religion und Einwanderungsstatus fragen möchten, muss die Frage die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Als Antwortoptionen stehen Gruppen oder Bereiche zur Auswahl.
- Ich möchte die Frage nicht beantworten steht als Antwortoption zur Verfügung.
- Bei Fragen zum Alter dürfen die Antwortoptionen weder direkt noch indirekt ein Alter unter 18 Jahren enthalten.
Beispiel:
Die Antwort „Unter 18“ ist nicht zulässig und die Option „Keine Angabe“ ist nicht vorhanden.
Best Practice:
Entfernen Sie die Option „Unter 18“ und fügen Sie „Keine Angabe“ hinzu.
Unangemessenes Frageformat (alle)
Wenn die Teilnehmer nur eine Antwort auswählen sollen, ist das Format mit Mehrfachantworten nicht geeignet.
Beispiel:
Die Teilnehmer können mehr als eine Antwort auswählen.
Best Practice:
Verwenden Sie stattdessen Fragen mit Einzelantwort oder mit Bewertungsskala.
Ausstiegsantwort fehlt (Fragen mit Einzelantwort)
Mit Ausstiegsantworten wie „Keine der oben genannten Optionen“ oder „Andere“ können Sie die Qualität der Antworten sichern, wenn diese nicht auf alle Teilnehmer zutreffen.
Beispiel:
Personen, die überhaupt keinen Alkohol trinken, können die Frage gar nicht beantworten.
Best Practice:
Fügen Sie die Antwortoption Keine der genannten Optionen oder Sonstiges hinzu.
In Konflikt stehende Antwortoptionen (Mehrfachantworten)
Wenn Mehrfachantworten möglich sind und automatisch die Antwortoption „Keine der oben genannten Optionen“ eingeblendet wird, darf die Liste keine widersprüchlichen Antwortoptionen enthalten.
Beispiel:
Wenn ein Teilnehmer „England“ und „Ich war noch nie im Ausland“ ausgewählt hat, ergibt das keinen Sinn und die Datenqualität ist beeinträchtigt.
Best Practice:
Entfernen Sie die Option „Ich war noch nie im Ausland“.
Nicht eindeutige Bewertungsskala (Fragen mit Bewertungsskala)
Beim Format „Bewertungsskala“ haben Teilnehmer die Wahl zwischen verschiedenen Optionen. Die Skala muss gut verständlich sein, damit Teilnehmer richtig antworten können.
Beispiel:
Die Frage lautet „Wie wichtig…“, die Skala reicht aber von „Nein“ bis „Ja“.
Best Practice:
Geben Sie eine Skala von Nicht wichtig bis Sehr wichtig an.
Zeichenbeschränkung (alle)
Beispiel:
Ein Teil des Texts ist offenbar unvollständig. Im Erstellungstool kann die maximale Zeichenanzahl eingegeben werden. Beispiel: 44 Zeichen auf Deutsch pro Antworttext und 175 Zeichen in der Frage.
Hinweis:
Achten Sie auf Hinweise darauf, dass die Zeichenbeschränkung erreicht wurde. Das können zum Beispiel eine rote Linie und die Anzahl an Zeichen unter dem Text sein. Prüfen Sie rechts im Erstellungstool, ob Text abgeschnitten oder unvollständig ist.
Numerische Antworten im offenen Format (offene Fragen)
[fix]
Beispiel:
In der Frage wird um Antworten in numerischen Werten gebeten, z. B. 0, 1 oder 2 (Mal), aber das offene Format (einschließlich dem offenen Feld „Sonstiges“) ist nur für Textantworten geeignet.
Best Practice:
Ändern Sie den Fragetyp zu einem Format mit Einfachantwort und fügen Sie Antwortoptionen mit numerischen Werten hinzu, aus denen Teilnehmer auswählen können.
Eine Fragestellung pro Frage (offene Fragen)
[fix]
Beispiel:
Im Beispiel oben gibt es zwei Fragen. Bei offenen Fragen ist nur eine Frage zulässig.
Best Practice:
Sie können die Frage in zwei separate Fragen aufteilen oder umformulieren.
Ja/Nein-Fragen (Filterfragen)
Die erste Filterfrage sollte mindestens drei Antwortmöglichkeiten haben, da die Aussagekraft höher ist, wenn keine Ja/Nein-Fragen verwendet werden.
[fix]
Beispiel:
Die obige Frage hat zwei Antwortoptionen: „Ja“ oder „Nein“.
Best Practice:
Bei drei oder mehr Antwortmöglichkeiten ist der Teilnehmer weniger unschlüssig, die Nutzererfahrung wird verbessert und die Umfragequalität steigt. Fügen Sie eine dritte Antwortmöglichkeit ein, etwa „Vielleicht“ oder „Nicht sicher“.
Unangemessenes Bild (Bildfragen)
Bildinhalte müssen gut erkennbar sein und unseren Inhaltsrichtlinien entsprechen. Die maximale Größe für Bilder beträgt 300 × 250 Pixel. Größere Bilder werden entsprechend verkleinert. Verwenden Sie nur Bilder im GIF-, JPEG- oder PNG-Format. Animierte GIFs sind nicht zulässig.
[fix]
Passende Antworten anheften
Damit Antwortmöglichkeiten wie „Keine der oben genannten Optionen“, „Alle oben genannten Optionen“ oder „XX der oben genannten Optionen“ immer am Ende der Antwortliste erscheinen, müssen sie angeheftet werden. Nutzen Sie hierfür die Funktion zum Anheften.
[fix]
