La pagina Panoramica include un grafico con il numero delle risposte per ogni domanda.
Sono diversi i motivi per cui il numero delle risposte in un sondaggio può calare da una domanda all'altra. Questo esempio mostra alcune dell'abbandono e spiega come classifichiamo le risposte date al sondaggio e quelle mancate.
- Mancata risposta: un utente non risponde a nessuna delle domande del sondaggio, come l'utente n. 1 dell'esempio.
- Risposta di esclusione: un utente non sceglie una risposta target a una domanda filtro. Poiché nell'esempio la risposta target alla domanda 1 è Sì, l'utente n. 2 ha dato una risposta che lo esclude.
- Risposta parziale: un utente interrompe a metà un sondaggio per un motivo diverso dall'esclusione. L'utente n. 3 ha passato il filtro della domanda 1, poi è uscito dal sondaggio. L'utente n. 4 ha risposto alle domande 1 e 2, ma è uscito senza rispondere alla 3. In entrambi i casi si tratta di risposte parziali.
- Risposta completa: un utente risponde a tutte le domande del sondaggio, come l'utente n. 5.
Nel grafico Abbandono risposte alle domande (il primo di questo articolo), notiamo un abbandono elevato nel passare dalla domanda 1 alla 2, perché la prima è una domanda filtro: scendiamo infatti da 575 a 210 risposte. L'abbandono dalla domanda 2 alla 3 è limitato a causa delle risposte parziali. Notiamo un abbandono elevato anche nel passare dalla domanda 3 alla 4: le risposte scendono da 210 a 100, ma non a causa di una domanda filtro.
Se noti un abbandono elevato alle risposte del tuo sondaggio anche quando non hai inserito una domanda filtro, cerca il motivo per cui gli utenti escono dal sondaggio prima del tempo. Troppe risposte parziali possono portare a un bias: ad esempio, se chiedi informazioni sulle attrezzature per uno sport poco diffuso, gli utenti che non ne hanno mai sentito parlare non possono rispondere alla domanda. I risultati possono essere distorti dalle risposte degli utenti che conoscono quelle attrezzature. In questo caso, puoi introdurre una domanda filtro o riformulare le domande.