Dengan survei web, perlu keseimbangan antara menyediakan opsi jawaban yang cukup untuk mendapatkan sampel yang valid dan memastikan daftarnya cukup kecil untuk mencegah pengguna menggulir terlalu banyak. Sangat penting Anda mengetahui semua jenis pertanyaan agar dapat menemukan jenis pertanyaan terbaik untuk hal yang akan ditanyakan dan pastikan Anda menyediakan opsi jawaban yang cukup untuk menyertakan semua responden.
Hindari pertanyaan biner
Coba alihkan pertanyaan dengan dua jawaban yang berlawanan, seperti "ya" dan "tidak", menjadi sebuah skala. Misalnya, daripada menanyakan "Apakah Anda setuju dengan pertanyaan berikut? Saya suka apel, tanyakan, Seberapa suka Anda dengan apel? dan berikan opsi responden dari "Tidak sama sekali" hingga "Sangat suka". Pengujian validasi telah menunjukkan bahwa akurasi insiden lebih baik ketika jawaban biner tidak digunakan. Memiliki tiga atau beberapa jawaban membantu meniadakan keraguan bagi responden, menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik, dan meningkatkan kualitas survei.
Sediakan jawaban menyisih
Beberapa pertanyaan yang mungkin tidak berlaku bagi responden membutuhkan jawaban menyisih. Misalnya, Anda ingin menanyakan responden apakah ponsel mereka pernah dicuri. Jika Anda hanya memberikan dua pilihan jawaban - "Ya" dan "Tidak" - Anda mengasumsikan bahwa semua responden memiliki ponsel. Agar pertanyaan ini berlaku bagi semua orang, Anda harus menambahkan jawaban menyisih, seperti "Saya tidak memiliki ponsel" atau "Saya tidak ingin menjawab".